ページ 17 - 代替案 - Watermelon

AiSDR

aisdr.com

あなたの声で見込み客と会話できる AI SDR を入手しましょう。 AI SDR にすべての営業メール、パーソナライゼーション、フォローアップを処理させます。 野心的な成長目標を掲げていますが、販売とマーケティングの予算は限られているため、次のような結果になります。 * 十分な販売パイプラインがない * より多くの SDR を雇用できない * 自動メールキャンペーンによる応答率とコンバージョン率の低下 * パーソナライゼーションや複数のアウトバウンド キャンペーンに費やす時間の不足 * 応答が遅いとコンバージョン率が低下します 以下の役割を担う AI SDR を入手してください。 * インバウンド SDR: AiSDR は 10 分以内に見込み客をフォローアップし、コンバージョンを最大 78% 向上させます * アウトバウンド SDR: AiSDR は 7 億以上のリードのデータベースを使用して新しい見込み客を見つけ、リードの発見をスピードアップします * マーケティング担当者: AiSDR は HubSpot と同期して、パーソナライズされた育成メールを作成し、販売プロセスと意図レベルに基づいて新しいリードをキャンペーンに登録します。 * 社内営業担当者: AiSDR はリードを特定し、洞察を収集し、さらなる育成が必要な見込み客にフラグを立てます 私たちを選ぶ理由: * AiSDR は柔軟で構成可能で、あなたの口調やブランドの声で電子メールやテキストを送信します * LinkedIn および雇用/購入者の意向データを使用してメールをパーソナライズします * AiSDR は完全自動操縦で動作し、クライアントと会話し、質問に答え、ハンズフリーで異議を処理します。 * 当社は 50 人以上の専門家による販売戦略に従います * HubSpot のアクティブ リストと静的リストを同期し、CRM の連絡先データを自動的に更新します * 専任のカスタマー サクセス マネージャーを割り当てますので、24 時間 365 日のサポートを受けられます * メール到達性ツールが組み込まれています AiSDR を利用して電子メールによるアウトリーチを実行してください。当社は、独自の販売 AI、24 時間年中無休の専用サポート、無制限のリード、ロック解除されたすべての機能を提供します。 当社のクライアントが、開封率約 68%、返信率 5 ～ 11%、見込み顧客 100 人あたり 1 ～ 3 件の会議を予約している理由をご覧ください。

Leadster

leadster.com.br

ウェブサイト上で適格なリードの生成を増やす会話型マーケティング チャットボットである Leadster をご覧ください。訪問して詳細を確認してください!

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish は、顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された AI を活用したヘルプセンターおよびコンテンツ プラットフォームです。その主な機能は、顧客の質問に即座に回答し、自動化されたセルフサービス インターフェイスとして機能することです。 この AI ツールはコンテンツを学習するように設計されており、顧客のクエリに対して正確かつパーソナライズされた応答を提供できるようになります。目的は、チケットの量を減らし、全体的な顧客満足度を向上させることです。 さらに、Brainfish はリアルタイム翻訳機能を提供し、世界中の顧客の言語設定に合わせてコンテンツを翻訳することで、母国語でサービスを提供します。 Brainfish の魅力的な機能の 1 つは、顧客の懸念事項に対する洞察をリアルタイムで提供し、カスタマー エクスペリエンス チームがナレッジベースのコンテンツの有効性を高めるのに役立つ機能です。 さらに、Brainfish を使用すると、ほとんどの顧客がセルフサービスを利用できるようになり、広範囲にわたる顧客サービスのやり取りの必要性が軽減されます。このプラットフォームは、Zendesk、Intercom、Salesforce などのさまざまなヒューマン サポート ソフトウェアとシームレスに統合できるように設計されており、改善された効率的なカスタマー サービス エクスペリエンスを保証します。

Recart

recart.com

Recart を使用すると、電子商取引企業は SMS およびメッセンジャーのリストを 20 倍の速さかつ安価に拡大できます。カスタマージャーニーのあらゆる段階で、パーソナライズされた会話型メッセージを送信します。放棄されたカート、受領書、配送通知、製品の推奨事項、1 回限りのプロモーションなど、ほぼ 100% のオープン率と 30% 以上のエンゲージメント率を実現します。平均投資収益率 20 倍を達成した 150,000 の e コマース ブランドの一員になりませんか。

SupportBench

supportbench.net

Supportbench は、先進的で手頃な価格のスケーラブルなソリューションを求める企業向けの、最高評価のプレミアム カスタマー サポート ソフトウェアです。動的な SLA、KCS ナレッジ ベース、AI を活用した ChatGPT ナレッジ ベース ボット、カスタマイズ可能なダッシュボードなどの機能を備えています。 Salesforce 同期、高度な顧客ポータル、チャットボット機能、使いやすい API を備えた Supportbench は、顧客エクスペリエンスを強化し、サポート業務を最適化し、実用的な洞察をチームに提供します。

Village Labs

villagelabs.ai

Village はあなたの会社の頭脳です。完璧な情報を提供し、チーム、プロジェクト、その他接続されたアプリやデータ全体にわたるワークフローを自動化します。これにより、チームは重要なことに集中できる時間が増えます。

Taalk AI

taalk.ai

Taalk は、コミュニケーションを強化し、顧客とのやり取りを合理化するために設計された高度な会話型 AI プラットフォームです。当社の AI を活用した会話エージェントにより、企業はパーソナライズされたサポートを提供し、タスクを自動化し、顧客と効果的に関わることができます。

SwiftFlowBot

swiftflowbot.com

SwiftFlowBot は、営業および顧客サービス チームが潜在顧客および既存顧客とのやり取りを管理および自動化できるように設計されたホワイトラベル AI チャットボットです。通常、Web サイト、CRM システム、またはメッセージング プラットフォームに統合され、見込み顧客の発掘、顧客サポート、予約のスケジュール設定、データ収集などのタスクを処理します。 SwiftFlowBot は、販売プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを向上させ、問い合わせに対して迅速かつ効率的に応答することで、最終的には企業がより多くの取引を成立させ、顧客満足度を向上させることを目指しています。 SwiftFlowBot は、テキスト読み上げ機能、AI ビジョン、AI 画像生成などの高度な機能も提供します。ビジネスに最適で、リードの獲得、予定の設定、チャットの要約、Webhook を介した CRM システムとの統合が可能です。ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、SwiftFlowBot でメッセージ コストの詳細を確認することもできます。

Quidget

quidget.ai

Quidget は、ティア 1 カスタマー サポートの重要な部分を自動化するために設計された AI を活用したチャット ソリューションです。既存のデータと知識ベースをスキャンすることで機能し、顧客の質問に即座に正確に応答します。 Quidget は数分以内にセットアップして Web サイトにデプロイすることができ、コーディングの経験は必要ありません。このツールを使用すると、企業は日常的な問い合わせを自動化し、カスタマー サポート チームがより複雑な問題に集中できるようになります。これにより、サポート エージェントは平均して 1 日あたり最大 3 時間節約でき、実質的にフルタイム従業員 1 人分の作業負荷に相当します。 Quidget は簡単なオンボーディング プロセスを通じて Web サイトにスムーズに統合され、その後、チャット ウィジェットを埋め込むための短いコードが提供されます。 AI エージェントは、ブランドの雰囲気に合わせて簡単にカスタマイズでき、特定のビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます。 Quidget は顧客サービスの効率を高めるように設計されており、あらゆる規模の企業に適しています。一般的なクエリを処理する際の手動介入の必要性を減らすことで、運用コストを削減し、より戦略的な活動にリソースを再割り当てすることができます。これにより、応答時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

Franki AI

franki.ai

私たちは、時間のかかる管理タスクを自動化し、人事チームが戦略的な仕事に集中できるようにし、強力な企業文化を構築し、従業員のエンゲージメントを高める AI-HR エージェントを構築しています。 Franki は、オンボーディング、給与計算、勤怠管理などのプロセスを合理化することで、企業の効率の向上、エラーの削減、コストの削減を支援します。

Debales AI

debales.ai

電子商取引 Web サイトで顧客エンゲージメントを強化し、売上を伸ばすことが難しいと感じていますか? Debales AI Sales Agent は、お客様の販売戦略に革新をもたらします。高度な AI 機能を使用して設計されたこのツールは、顧客を魅了するだけでなく、顧客が必要なときに情報に基づいて購入の意思決定を行えるようにガイドします。主な機能: パーソナライズされた推奨事項: カスタマイズされた製品の提案を提供して、ショッピング エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進します。リアルタイム サポート: 顧客の質問に即座に回答して、購入プロセスを合理化し、顧客の信頼を高めます。ガイド付きの意思決定: 買い物客が特定のニーズを満たす商品を選択できるように支援し、満足度を高め、返品を減らします。放棄されたカートの回収: 潜在的な購入者に再度アプローチし、購入を完了するよう促します。 E コマース指標への影響: コンバージョン率が 21% 向上し、より多くの買い物客が購入者になることが可能になります。アップセルおよびクロスセルの機会により、平均注文額が 41% 増加します。総売上高が 15% 増加し、収益が向上します。放棄されたカート買い物客の 29% を回収し、収益の可能性を最大化します。 Debales AI Sales Agent は、Web サイト上でシームレスで満足のいく、収益性の高いカスタマー ジャーニーを作成するためのソリューションです。 Debales AI Sales Agent を使用して、e コマースのパフォーマンスを向上させ、訪問者を忠実な顧客に変えます。

GPTBots.ai

gptbots.ai

GPTBots.ai は、ビジネス向けに構築された強力なノーコード AI ボット プラットフォームです。マーケティング、顧客サービス、人事、IT、データ分析などの特定の企業ドメインに AI を導入し、生産性を大幅に向上させることを目的としています。

Vodex.ai

vodex.ai

Vodex は、人間のような声で発信するための生成 AI ツールです。機械ベースまたはロボットベースの通話とは異なり、Vodex は人間のような声で話します。つまり、私たちが言いたいことは次のとおりです。 1. 人間の声で AI ベースの通話を無制限に行うことができます。 2. 平均 60 分間で 10,000 件の通話が可能です。 3. Vodex を既存の CRM システムに統合します。 4. WhatsApp、SMS、および Truecaller 統合サービス。アウトバウンド通話用の生成 AI ツールである Vodex を使用すると、ビジネスがより速く、よりスムーズに、より良くなります。

Spotlight.ai

spotlight.ai

Spotlight.ai は、営業チームが生産性と戦略を強化するためのツールを提供します。適応型発見ガイダンスを提供し、販売認定プロセスを自動化し、パーソナライズされた販売資料を作成します。このプラットフォームは、ハンドブックの導入と MEDDICC 指標分析を通じて、セールス コールの準備、コラボレーション、リーダーシップの監視を改善することを目的としています。さらに、定性的な洞察を定量化可能なデータに変換し、販売戦略の最適化と正確な予測に役立ちます。

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai は、企業がカスタマー サポートとエンゲージメントを自動化し、それによって優れたカスタマー エクスペリエンスを生み出すのに役立つ、すぐに使える CX 自動化ソリューションを備えた、コード不要の最先端のトータル CX プラットフォームです。 Engagely は、すぐに使用できる業界固有の事前構築済み AI モデル、ゼロコード環境、インテリジェント分析などを備えており、ビジネス コミュニケーションの未来を変革します。このプラットフォームは、コンタクト センター クラウド、ライブ チャット ソフトウェア、AI エージェント アシスト、およびパーソナライズされたサポートと CX ワークフローを自動化する AI 搭載のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) の包括的なスイートであるオートメーション クラウドを含む、多数の最新のエッジ ビジネス ソリューションです。 、チャット、音声、電子メールにわたる結果指向の会話。 Engagely の革新的なコンタクト センター クラウドは、最小限の導入時間とコスト削減で統合された顧客とエージェントのエクスペリエンスにより、エンドツーエンドのサポートと CX ワークフローを自動化します。さらに、Engagely Voice Bot にアップグレードすると、自動化された AI を活用したインテリジェントな音声認識により、瞬時に正確かつパーソナライズされた応答を提供しながら、複数の世界言語、幅広い方言、話し方、感情で人間のような会話をリアルタイムで提供できるようになります。そして対応技術。 AI Agent Assist は、コンタクト センター クラウド ソリューションへのもう 1 つの優れたアドオンであり、あらゆるやり取りにおいてインテリジェントな推奨事項を提供してエージェントに AI エッジを提供し、エージェントの効率を向上させながら複雑な顧客の問題をより迅速に解決するのに役立ちます。 独自のアクション インテント エンジンを備えたオムニチャネル プラットフォームは、顧客の意図を理解して、35 以上の最新のエンタープライズ チャネルと 120 の世界言語にわたって優れたエンゲージメントを推進できます。 Engagely.ai は、インド、オーストラリア、カナダ、メキシコ、ミャンマー、ペルー、フィリピン、シンガポール、南アフリカ、タイ、アラブ首長国連邦、米国の有名な組織に 100 を超えるエンタープライズ グレードのボットを導入してきました。

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimya は、本物のようなアバターと人間のような応答で顧客とのやり取りに革命をもたらす、高度な AI デジタル ヒューマンです。 Kimya の AI を活用したデジタル ヒューマン アシスタントは、人間ベースの顧客サービスの主要な問題点に対処する、一貫性があり、スケーラブルでコスト効率の高い 24 時間年中無休のソリューションを提供することで、顧客サービスに革命をもたらします。この革新的なプラットフォームは、高度な会話型 AI テクノロジーを活用して、人間のような自然なインタラクションを提供し、企業が優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。

Stames

stamesoft.com

ソーシャル メディア、複数のコミュニケーション チャネル、サードパーティ製アプリケーションの台頭により、注文、販売、リクエスト、クエリ、フィードバック、苦情、その他の重要なデータの管理は膨大な作業になる可能性があります。そのソフトウェアは、顧客とチームのコミュニケーションを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる集中プラットフォームを提供します。 Stames は、さまざまなサードパーティ ソースからのデータを統合し、コラボレーションを促進し、顧客とチームを結び付け、部門間で十分な情報に基づいた意思決定を促進する、安全な統合プラットフォームを提供します。 Stames の統合機能により、企業はデータ アクセスを一元化し、単一の堅牢なプラットフォームを確保して業務を合理化できます。これにより、Stames は、多様なユースケースに対処するためにさまざまな業界で効果的に利用できる強力なツールとして位置付けられます。

SPLICE Software

splicesoftware.com

一貫したブランドに基づいたマルチチャネルコミュニケーションを顧客に簡単に提供します。 SPLICE ソフトウェアは、自動化された通話、テキスト、電子メール、音声の利用を通じて、既存のワークフローとシームレスに統合する魅力的で効果的なコミュニケーション プログラムを作成する企業をサポートします。 SPLICE の特許取得済みの Dialog Suite™ は、すべての顧客のオプトインを管理して、すべてのコミュニケーションが法に準拠していることを保証します。マーケティング メッセージやアンケートから支払い処理やリマインダーに至るまで、SPLICE の自動コミュニケーションはあらゆるユースケースの効率を高め、受信メッセージと送信メッセージの両方に適用できます。また、受賞歴のある分析ツールを使用すると、コミュニケーションの質がどのような違いを生むのかを自分の目で確認することができます。

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro は、オンライン レビューに対する企業の意識を高めるのに役立ちます。 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor などのサイトから会社のオンライン レビューを取得するたびに、マネージャー、オーナー、スタッフの情報を更新できます。従業員がレビューを読むと、自分のパフォーマンスに対してより主体的に取り組む権限が与えられたと感じます。 Reply Pro を使用すると、顧客エンゲージメントを非常に簡単に高めることもできます。当社のモバイル アプリを使用すると、すべてのレビューに 1 か所から返信できます。これにより、マネージャーは新しいレビューに即座に返信できます。

Mensagia

mensagia.com

Mensagia は、電子メール、SMS、および音声キャンペーンを通じて顧客に連絡できるオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームには、データベース管理、自動化、ランディング ページとフォーム、API と統合などの機能も備えています。

Grispi

grispi.com

Grispi は、クラウドベースの顧客関係管理プラットフォームです。これにより、企業は電話の発着信、電子メール、ライブサポート、ソーシャルメディアなどのすべてのサポートチャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できるようになります。 Grispi は、企業がパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを顧客に提供できるようにする強力なカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 Grispi を使用すると、企業はカスタム チャットボット、ライブ チャット ウィジェット、その他のインタラクティブなエクスペリエンスを作成し、質問に答えたり、サポートを提供したり、販売促進に使用したりできます。 Grispi は、顧客エクスペリエンスを向上させたいと考えているあらゆる規模の企業にとって最適な選択肢です。このプラットフォームは使いやすく拡張性があり、幅広い機能とカスタマイズ オプションを提供します。 Grispi の主な利点の一部を次に示します。 * パーソナライズされたエクスペリエンス: Grispi を使用すると、企業は顧客の個々のニーズや好みに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 * 魅力的なエクスペリエンス: Grispi のインタラクティブなエクスペリエンスは、顧客の関心と関心を維持できるように設計されています。 * スケーラブル: Grispi は、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張できます。 * 使いやすさ: Grispi は、技術的な専門知識が限られている企業にとっても使いやすいです。 顧客とのやり取りの改善に役立つ強力な顧客エクスペリエンス プラットフォームをお探しの場合は、Grispi が最適な選択肢です。

Grasp

getgrasp.com

Grasp のカスタマー サポート用クラウド アプリケーションにより、オンライン小売業者やその他の中小企業は、顧客の質問にこれまでより迅速かつ適切に対応できるようになります。顧客のチャット、電子メール、ソーシャル メディアの投稿を 1 つのチームの受信箱で受信できます。ヘルプデスクを改善しましょう! Grasp は複数のコミュニケーション ラインを統合し、すべての接触の瞬間から 1 つのストーリーを作成します。そうすることで、顧客サービスのコントロールを取り戻すことができます。

didforsale

didforsale.com

DIDforSale は、API、プログラム可能な音声、SMS、SIP トランキングなどの通信自動化ツールを提供することで、企業やアプリケーション開発者に力を与える CPaaS 会社です。これにより、リアルタイムのテレフォニー管理が可能になり、電話の発着信、テキストの送受信、その他の通信機能の実行が可能になります。 DIDforSale SIP トランクは、Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC などの企業によってテスト、検証、認定されています。

connexease

connexease.com

Connexease は、カスタマー ケア ドメイン向けのマルチチャネルの会話型サポート プラットフォームです。これは、ヘッドレス カスタマー ケア サポート チャネル統合プラットフォーム用のプラグ アンド プレイ ユーザー インターフェイスであり、ブランドとサードパーティのアウトソーシング会社の両方で動作します。 Connexease は、主に WhatsApp ビジネス、FB メッセンジャー、Instagram などの会話チャネルを使用して、カスタマー ケアとコールセンター市場に幅広いソリューションを提供しています。目標は、カスタマー ケアの定義をより良い方法で変えることです。

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn は、AI を活用した顧客エンゲージメント プラットフォームで、クライアントとのコミュニケーションを自動化し、作業負荷を軽減し、エンゲージメントを最適化して顧客満足度を向上させ、収益を向上させるのに役立ちます。 Chatlyn の重要な機能の 1 つはオムニチャネルの受信トレイで、これにより顧客とのすべてのやり取りを 1 か所から管理できます。これには、電子メール、ウェブチャット、WhatsApp、SMS、Instagram、Facebook Messenger、Telegram などが含まれます。 AI が生成した返信候補を取得して、より迅速な応答を実現します。メッセージの作成中に AI が生成した推奨事項を使用してメッセージの下書きを改善します。クリックするだけで会話を要約できます。 chatlyn は +25 の言語をサポートしており、メッセージは選択した言語に翻訳され、自分の言語で返信すると、クライアントは自分の言語に翻訳されたメッセージを受け取ります。 強力な発券システムにより、クライアントのリクエストの割り当てと追跡が簡単になり、応答のない顧客が存在しないことが保証されます。連絡先にカスタム属性を追加することもできます。カスタム属性を使用すると、それに基づいてリストを作成したり、自動的に変更される動的リストを作成したりすることができます。これらの動的リストはリアルタイムで変更され、属性に応じてユーザーを追加または削除します。 chatlyn は、時間を節約し、リードと利益を増やすために設計されたマーケティング自動化機能も多数提供します。これには、特定の用語に基づいて顧客の問い合わせに自動的に応答できるようにするキーワード検出が含まれており、同じ質問に何度も回答して時間を無駄にする必要がなくなります。 CRM、PMS、POS、その他のシステムとの統合により、クライアントをより深く理解し、顧客と関わることができます。また、顧客の行動やエンゲージメントに関する貴重な洞察を提供する詳細な分析やレポートにアクセスすることもできます。その結果、顧客とのやり取りを最適化し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 chatlyn は GDPR に 100% 準拠しているため、データ プライバシーを心配することなくプラットフォームを使用できます。 Web、iOS、Android アプリを使用すると、いつでもどこでも顧客の会話やデータにアクセスし、通知を受け取ることができます。 全体として、Chatlyn は、顧客コミュニケーションを改善し、より高いコンバージョンを実現し、最終的には売上の増加を目指すあらゆる企業にとって強力なツールです。

Simpu

simpu.co

Simpu は、顧客とのつながり方を変革するために設計された包括的な顧客コミュニケーション プラットフォームです。当社のクラス最高の共有受信箱は、顧客にとって重要なすべてのチャネルをまとめ、統一された共同ビューを提供します。 Simpu の直感的なライブ チャット ウィジェットはリアルタイムのエンゲージメントを可能にし、当社の最先端のチャットボットは顧客とのやり取りを自動化およびパーソナライズして、独自にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。 また、Simpu は WhatsApp グループを統合することでカスタマー サポートに革命をもたらし、顧客にとって簡単にアクセスできる使い慣れたプラットフォームを作成します。当社の強力な分析により、会話やチームのパフォーマンスに関する深い洞察が得られ、コミュニケーション戦略を継続的に最適化できます。 最後に、Simpu は満足な顧客を生み出すだけでなく、簡単なレビューの招待状を簡単に送信できるようにすることで、顧客を最大の支持者に変えることもできます。 Simpu を使用すると、顧客コミュニケーションを管理するだけでなく、コミュニケーションを強化し、パーソナライズし、次のレベルに引き上げることができます。 Simpu による未来の顧客コミュニケーションを体験してください。

ROBIN

cm.com

ROBINHQ は現在、CM.com Mobile Service Cloud の一部となり、コミュニケーションとサポートを強化するために設計された高度な顧客サービス ソリューションを提供しています。このプラットフォームにより、チームは複数のチャネルにわたって迅速かつパーソナライズされた顧客サービス エクスペリエンスを提供できるようになります。 主な特徴: * 統合受信トレイ: 単一のインターフェイスから顧客とのやり取りを管理し、さまざまな通信チャネルを統合してシームレスなサポートを実現します。 * 360° 顧客プロファイル: 包括的な顧客データにアクセスして、対話を調整し、サービス品質を向上させます。 * チャット ウィジェット: リアルタイムの顧客エンゲージメントのために、Web サイトにチャット ソリューションを実装します。 * スケーラビリティ: CM.com の堅牢な機能を活用して、顧客サービス業務を効果的に最適化および拡張します。

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk はクラウドを活用したヘルプ デスクで、オンライン小売業者は顧客からの問い合わせの解決にかかる時間を短縮することで、顧客サービスの提供を向上させることができます。 ReplyDesk は、電子メール、ソーシャル メディア アカウント、ウェブストア、世界有数の販売チャネルと統合し、すべての顧客コミュニケーションに統合された受信箱を提供します。 スマート自動化ルールを使用して、電子メールの応答と顧客からの問い合わせを自動化します。カスタマー サポート エージェントは、一般的なクエリに対する自動提案された返信をすばやく挿入し、電子メール テンプレートを挿入できます。エージェントは、他のチームメイトに言及したり、支援や組織化のためにチケットにタグを付けたりすることもできます。 また、ReplyDesk は顧客からのメッセージを 140 の言語から選択して自動的に翻訳するため、複数の地域に効率的にサービスを提供できます。 顧客の問題をリアルタイムで解決し、すべてのウェブストア、マーケットプレイス、販売チャネルからのすべての紛争、返品、返金を管理します。販売チャネルを ReplyDesk に接続し、すべてを 1 か所で処理し始めます。

Qpien

qpien.com

オールインワンの顧客コミュニケーション管理と自動化 Qpien は、e コマース向けに設計されたオムニチャネル サポート、販売、マーケティング プラットフォーム用のメッセージング プラットフォームの 1 つです。 Qpien は、E コマース ストア向けのオムニチャネル カスタマー サポート プラットフォームで、カスタマー サービス チームがすべてのサポートとカスタマー サービスを 1 か所で管理できるようにします。 E コマース ストアは、顧客エクスペリエンスを向上させ、カスタマー サポート チームの効率を高めるために Qpien を使用しています。 Qpien を使用すると、ライブ チャット、WhatsApp、Facebook、Instagram にまたがる真のオールインワン ヘルプ デスク エクスペリエンスが 1 つの使いやすいプラットフォームで提供され、時間とコストを節約できます。 - ライブチャット、WhatsApp、Instagram、FBからのすべての顧客メッセージを簡単に管理 - Qpien パネルから離れることなく、すべての製品、顧客、注文の詳細を確認できます - Qpien Live Chat のカスタマイズと e コマース ストアへの追加には 1 分もかかりません - Qpien を使用すると、売上が増加し、コンバージョンと収益が増加します。 - 会話を逃して売上を失うのを防ぎます

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx は、顧客サポートとコミュニケーションのために設計された Web ベースのオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームは、企業が電話、Web チャット、電子メール、発券、社内チャット、Facebook Messenger、Viber ビジネス チャネル、WhatsApp、SMS などのさまざまなコミュニケーション チャネルにわたる顧客とのやり取りを管理できる統一インターフェイスを提供します。 Omnilinx の主な機能は次のとおりです。 * 統合された電話システムにより、プラットフォーム (または他のデバイス) 内で直接スムーズな音声通信が可能になり、サードパーティの統合が不要になります。 * クライアントとのすべてのチャットと電話が 1 か所に統合​​されて表示されるユニファイド コミュニケーション画面。これにより、顧客とのやり取りの概要に簡単にアクセスできます。 * クライアント プロファイルは、顧客とのやり取りの包括的な履歴を提供し、サポート エージェントが顧客のプロセスをより深く理解するのに役立ちます。 * 会議チャット。単一のクライアント チャットに複数のエージェントを追加できるため、協力的なカスタマー サポートが促進されます。 * 内部チャット。同僚間の個人会話やグループ会話を促進し、シームレスなチーム コラボレーションを実現します。 * チャネルの好み、エージェントの対応状況、専門知識などの要素に基づいて、顧客チャットを最適なエージェントに自動的に割り当てるスマート ルーティング。 * 同じビジネス アカウント内で複数の Web サイトをサポートします。 * 主要な顧客サービス指標を提供する高度なダッシュボード。サポート パフォーマンスと顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を提供します。 * 同じビジネス アカウント内の個々のユーザーに合わせた柔軟な料金プランにより、企業は特定の役割と責任に基づいてプラットフォームの使用を最適化できます。