ページ 47 - 代替案 - Verint

myRosys

myrosys.com

myRosys はディープラーニングを使用して、リーチ インテリジェンスとエンゲージメント インテリジェンスを提供します。 myRosys は、インフルエンサーと関係者の力を利用して口コミマーケティングを自動化し、ソーシャル メディア キャンペーンのオーガニック リーチを拡大します。 myRosys は広告費の必要性を排除し、エンゲージメントの高い潜在的な顧客ベースを創出します。 myRosys は、インフルエンサーを監視、管理、特定し、ソーシャル ネットワーク全体でソーシャル メディア イニシアチブを拡大するのに役立ちます。ソーシャル メディア マーケティングにより、現在の顧客と潜在的な顧客の両方に比類のないアクセスが可能になります

Commetric

commetric.com

Commetric Media Analytics 製品の特徴: - 定量的な高レベルのメディア測定と人間主導の詳細な定性分析を組み合わせて、メディア パフォーマンスに関する包括的な洞察を提供します。 - 時間の経過に伴うアクティビティ、音声のシェア、フォーマット別のボリュームなどの定量的測定は、インタラクティブなダッシュボードで視覚化された競争力のあるベンチマーク データの提供に役立ちます。 - 発見されたテーマ/トピック、キャンペーンメッセージ、好感度などの定性的測定により、コミュニケーション戦略に対する正確な洞察が得られます。 - あらゆる言語のあらゆるメディア コンテンツで動作します。 - メディア分析は毎週、毎月、または四半期ごとに提供されますが、アドホックベースまたは年次まとめレポートとしても提供されます。

Fullintel

fullintel.com

Fullintel は、専門的に厳選されたメディア監視および分析ソフトウェアとサービスを求める PR およびコミュニケーションの専門家に、人材、ツール、テクノロジーの独自の組み合わせを提供します。 Johnson & Johnson、Intuit、Bell Textron、Royal Caribbean International、Shell などの一流ブランドは、監視と分析の管理を Fullintel に信頼しています。面倒な作業は当社のアナリストが行うため、お客様が行う必要はありません。

Truescope

truescope.com

Truescope は、最も急速に成長しているメディア監視および測定サービスです。 Truescope は、世界中の組織のリアルタイムのメディア インサイトとビジネス インテリジェンスを明らかにします。その使命は、より優れたコンテンツ、よりクリーンなデータ、最新のテクノロジーを活用して、今日プロのコミュニケーターが必要としているメディアの監視と分析のプロセスを簡素化し、加入者により良い情報を提供することです。 Truescope は、企業、非営利団体、政府機関のコミュニケーション専門家が、主流メディア、オンラインメディア、ソーシャル メディアからリアルタイムのメディア インテリジェンスにアクセスする方法を変えます。 SaaS プラットフォームは、何百万もの記事を活用して包括的なリアルタイム情報を提供し、ライブ アラート、ダッシュボード、レポートにアクセスして関係者に最適な情報を提供できるようにします。同社はメディア インテリジェンスの専門家チームによって 2019 年に設立され、クライアントの立場に立って今日のニーズを深く理解した従業員によってサポートされています。 Truescope の成功は、そのテクノロジーとその人材、つまり洗練された AI とテクノロジーのロードマップ、そして優れた顧客サービスに献身的に取り組む業界の専門家にあります。 Truescope は、ニューヨーク、オマハ、シンガポール、ニュージーランド、シドニーにオフィスを構えており、開発チームはそこに拠点を置いています。詳細については、truescope.com をご覧ください。

Unless

unless.com

UNLESS の使命は、ユーザー インターフェイスをダイアログに変えることで、ユーザーが人間の言葉でデバイスと対話できるようにすることです。当社の会話型 UI プラットフォームは、あらゆるユーザーとのパーソナライズされた会話を促進する AI 主導のソリューションを企業に提供します。これは、技術的な専門知識を必要とせずに、既存の製品に簡単に追加できるさまざまな UI コンポーネントによって可能になります。

Listen360

listen360.com

Listen360 は、顧客のフィードバックがロイヤルティの創出、賢明な意思決定、事業の成長の鍵であることを理解している企業向けの、強力な NPS ベースの顧客エンゲージメントおよびローカル マーケティング プラットフォームです。 Listen360 を使用すると、企業はソーシャル メディア、オンライン レビュー サイト、販売者の評価を通じて、顧客と関わり、欠点を改善するために必要な措置を講じ、満足した顧客をブランドの支持者に変えることができます。私たちは、世界中の企業がより良い顧客関係を築くのを支援します。

ResLife Portal

reslifeportal.com

ResLife Portal は、居住者と大学の寮生活スタッフを結び付けるのに役立つ寮生活管理システムです。あなたが変化を生み出します。私たちはそれを追跡するお手伝いをします。 ResLife ポータルは、ディビジョン I 大学キャンパスでの居住生活に関する直接の経験に基づいて構築されており、居住者と居住生活スタッフ メンバーとの関わりに重点を置いた居住生活管理ソリューションとして機能します。この直接の知識は、住宅生活スタッフの効率と生産性を向上させる堅牢なソリューションを提供するのに貴重であることが証明されています。 ResLife Portal は、Web ベースの Software-as-a-Service 製品であり、インターネット経由でホストされ、教育機関に配信されます。ハードウェア、ソフトウェア、専任の IT 担当者は必要ありません。 ResLife ポータルは、米国カリフォルニア州レッドランズで誇りを持って設計、開発されています。

MeltingSpot

meltingspot.io

MeltingSpot は、製品内の顧客教育プラットフォームです。私たちは、SaaS 企業が少ない CS 労力で顧客のオンボーディングと製品導入を加速できるよう支援します。 MeltingSpot は、製品内でフォーラム、ウェビナー、オンライン コースなどに顧客を参加させるための包括的なツールキットを提供します。すべての教育コンテンツが各顧客プロファイルに合わせてコンテキスト化され、カスタマイズされていることを確認し、チームが適切なタイミングで適切なユーザーに適切なコンテンツの配信を開始できるようにします。当社のプラットフォームを使用すると、企業はデジタル カスタマー サクセスの力を解き放ち、顧客を 3 倍の速さでアクティベートし、サポート チケットを 50% 削減し、追加の収益を促進することができます。

TINT

tintup.com

TINT は、5,000 以上の主要な世界的ブランドから信頼されているコミュニティ主導型マーケティング プラットフォームで、擁護とエンゲージメントを促進し、コンバージョンを促進し、長期にわたるブランド ロイヤルティを育成するコミュニティを育成します。 TINT Communities (旧 Vesta) は、新しい顧客を見つけ、既存の顧客を抱きしめ、あらゆる場所で彼らの声を活用するためのオールインワン ソリューションをブランドに提供します。ゼロパーティ データと AI イノベーションを活用した TINT のオンライン ブランド コミュニティは、エンゲージメントをパーソナライズし、消費者とブランドの関係を強化し、消費者を大規模に動員して本物の UGC とレビューを推進し、e コマースと小売業者をサポートし、ブランドと共同創造することを容易にします。 。

WatchMyCompetitor

watchmycompetitor.com

WatchMyCompetitor (WMC) は、組織がより迅速に賢明な意思決定を行えるようにする、主要な競合他社インテリジェンス プラットフォームです。 AI を使用して組織の競合他社の世界的なデジタル フットプリントをリアルタイムで追跡し、市場アナリストがデータを厳選します。クライアントは、組織に関する最も関連性が高く、実用的な洞察を継続的に得ることができます。これらの洞察を使用して戦略を検証および最適化し、競争上の優位性を獲得し、収益を保護および拡大します。

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate は、マーケティング担当者がユーザーの正確な位置情報に基づいてユーザーをエンゲージできるようにする位置マーケティング ソリューションです。

Pear Commerce

pearcommerce.com

Pear Commerce は、CPG を小売業者に接続し、買い物可能なツールをパフォーマンス マーケティングを促進する実用的な洞察に変換する小売 e コマース プラットフォームです。店舗検索、ショッピング可能ページ、ショッピング可能リンク、Pear Connect などの Pear のツール スイートは、実用的な洞察と販売データと組み合わされて、日用品ブランドに小売店での認知度、試用、リピート購入、販売速度を戦略的に推進するためのインフラストラクチャを提供します。 Pear プラットフォームは、小売業で DTC パフォーマンス マーケティング戦略を実行するために必要なショッピング可能なツールとフルファネル データをブランドに提供します。

Reptrics

reptrics.com

Reptrics は、B2B SaaS ビジネス向けのオールインワン カスタマー サクセス ソフトウェアで、顧客の維持と成長を促進します。 Reptrics は、顧客のオンボーディングと更新を管理し、解約を減らし、拡大の機会を促進する、積極的なカスタマー サクセス チームとエグゼクティブ リーダー向けに構築されています。 Reptrics は、カスタマー サクセス チームがコスト センターではなく収益センターになることを可能にします。プレイブックを使用して顧客中心のワークフローを自動化することで、顧客のライフサイクル全体にわたる成功の管理を支援します。アカウントの健全性を監視し、リアルタイムで解約リスクに対処するための顧客中心のデータ プラットフォーム。フロリダに本社を置き、2019 年に設立された VC 支援のプラットフォームです。 Hook Security、Web-est、Skill Struck、Kinectify などのグローバル クライアントから信頼されており、90 日以内に技術スタックを最速で導入することで MRR (月間継続率) を向上させ、生涯価値 (LTV) を最大化します。

Language I/O

languageio.com

Language I/O のソフトウェアを使用すると、単一言語 (英語のみを話す) のカスタマー サポート チームがチャット、電子メールでやり取りし、100 以上の言語でリアルタイムでセルフサービス サポートを提供できるようになります。独自の機械翻訳テクノロジーにより、チームは 24 時間以内に企業や業界向けに正確で安全な翻訳を実行できるようになります。 GDPR 準拠および ISO-27001 認定のソフトウェアは、Salesforce、Zendesk、Oracle を含むすべての主要な顧客関係管理システム (CRM) と統合されます。カスタマー サービス エージェントがすでに使用しているプラ​​ットフォームで翻訳を提供することで、ボタンをクリックするだけで顧客の電子メールやチャットの問い合わせに応答できるようになります。

Infinity Portal

infinity.co

すべての通話前、通話中、通話後に何が起こっているかを確認し、マーケティングと業務の効率を高めるための実際のアクションを実行します。 Infinity は、きめ細かな訪問者追跡機能を備えた、世界クラスの ISO 27001 認定コール インテリジェンス プラットフォームです。 Infinity を使用すると、カスタマー ジャーニー全体をマッピングし、キャンペーン、Web ページ、顧客が電話に出る前に関与した正確なキーワードなどの貴重な洞察を得ることができます。コール コンバージョンがどこから来ているかを正確に特定することは、パフォーマンスを分析する際に全体像を把握するのに役立ちます。何が売上を生み出すのかについての推測を完全に排除することで、マーケティング費用に対して素晴らしい ROI を生み出すことができます。 Infinity Hub は、ユーザーが最新バージョンの Google 広告、Google アナリティクス、Looker Studio、Hubspot、Salesforce などと統合できるようにすることで、クラス最高のカスタマー エクスペリエンスを作成できるように常に進化しています。また、Instagram や Facebook とも統合しているため、Infinity ユーザーはソーシャル広告からさらなる価値を発見できます。当社の会話分析スイートは、すべての着信通話と発信通話を大規模に分析し、何がポジティブな結果をもたらし、何がポジティブな結果をもたらしていないのかについて重要な洞察を提供します。エージェント ID は、個々のエージェントのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供するため、シームレスな顧客エクスペリエンスの作成に向けたカスタマイズされたトレーニング セッションを作成できます。当社がお客様の達成を支援した成果には、以下が含まれます。 Flight Center のコンバージョンが 79% 増加 Pendragon の顧客獲得コスト (CAC) が 64% 削減 Access Self Storage のコールセンター コストが 50% 削減

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance は、中小企業および大企業向けの Web ベースのホスピタリティ管理ソフトウェアです。このソフトウェアは、ホテル管理、予約と予約、部屋管理、およびオンライン評判の制御として機能します。

Viavoo

viavoo.com

Social CEM* ソリューションの SaaS パブリッシャーである viavoo® は、顧客のデジタル音声をリアルタイムで収集および分析し、顧客エクスペリエンスに関する使用可能なデータに変換するための統合プラットフォームを企業に提供します。その革新的な言語テクノロジーは、消費者の言葉がどこから来たのかに関係なく、消費者の逐語的な言葉で表現される状況、意見、感情を非常に正確に理解します。 2010 年以来、viavoo Smarter Feedback™ は多くの大手ブランドに採用され、顧客のデジタル音声を競争力に変えることができます。 viavoo® は、Web やソーシャル ネットワークなど、あらゆるデジタル顧客関係チャネルで運用し、ロイヤルティ、顧客維持、コスト削減の課題に対応します。 2013 年の初めに、ソーシャル Web 上で消費者の発言を逐語的に分析することにより、顧客エクスペリエンスを実現する競争力のあるインテリジェンス ソリューションである viavoo Social Play™ の発売により、サービスが強化されました。

BIK

bik.ai

BIK (bik.ai) は、電子商取引ビジネスが複数の ROI を達成できるように支援する、最もインテリジェントな会話型マーケティング プラットフォームです。このプラットフォームにより、ブランドはチャットボットで自動化を処理し、CRM でマルチタスクを管理し、キャンペーンでカスタマイズされたブロードキャストを作成し、リアルタイムの成長に関する洞察を得ることができます。 BIK (bik.ai) は、顧客中心のプラットフォームを作成するというビジョンを掲げ、さまざまなセグメントの企業が 137 倍の ROI を達成できるよう支援し、「ブランドを無限に!」というスローガンを掲げて世界中の企業に力を与えています。

Infegy

infegy.com

Infegy Atlas は、ソーシャル データを理解するという困難な作業を軽減し、ブランド、代理店、研究者が消費者をこれまでよりも良く、より迅速に理解できるようにします。 Infegy Atlas は、17 年以上にわたる広範な情報源から正規化されたソーシャル データへの標準アクセス、サイコグラフィック ベースの視聴者セグメント、感情、テーマ、イベントの自動識別などの独自の機能を備え、消費者の詳細なビューを取得するための強力な機能スイートを提供します。オンラインでの一方的なフィードバックを通じてセグメント化します。

Twixor

twixor.com

Twixor は、Generative AI と NLP で CX を再定義し、メッセージング チャネルで動的なカスタマー ジャーニーを作成します。 Twixor のローコード/ノーコード CX プラットフォームは、デジタル アシスタントとインテリジェント プロセス オートメーションを統合し、パーソナライズされた目標指向のインタラクションを提供します。これは、スクリプト化された応答を超えて、共感的でカスタマイズされた推奨事項とソリューションを生成し、マーケティング、ビジネス取引、およびサポート業務全体にわたる顧客満足度を向上させます。 * 実証済みの成功: フォーチュン 500 企業を含む世界中の 400 以上のクライアントと、四半期ごとに 10 億以上のインタラクションを管理する Twixor は、7 件の特許でも信頼され、認知されています。 * 変革的なメリット: Twixor を使用すると、25% 以上の会話率を達成し、運用コストを 15 ～ 25% 削減し、ブランド エンゲージメントを 80% 増加します。 * 主な機能: 当社のプラットフォームは、ドラッグ アンド ドロップの Journey Builder Studio、AI および NLP を利用した会話エンジン、ライブおよび仮想エージェント、スマート キャンペーン管理、120 言語のオムニチャネル サポート、および AI 主導の分析ダッシュボードを提供します。 * インドの小売および電子商取引における最高の顧客エクスペリエンス プラットフォームとして認められている当社は、MEA 地域における新興の会話型 AI ベンダーとしても認知されています。 Twixor が選んだパートナーには、世界最大の銀行プラットフォームと CPaaS プレーヤーの 1 つが含まれ、当社のホワイトラベル ソリューションを信頼する MEA および APAC のその他の多くの企業も含まれます。 つまり、Twixor は企業がダイナミックなカスタマー ジャーニーを構築できるようにし、業界内で差別化を図る優れた CX を提供します。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。

Equal Time

equaltime.io

Equal Time は、仮想会議用の AI アシスタントです。イコールタイムは、会議の文字起こしや自動化されたアクションアイテムを超えて、より包括的な会議を促進します。当社のテクノロジーは、静かな声で参加し、リーダーシップを向上させる方法についてパーソナライズされた推奨事項を得るのに役立ちます。検索可能で共有可能なトランスクリプトを使用して、後で会議の詳細を確認します。発生した費用の見積りにより、会議の費用を把握できます。アイスブレイク、会議タイマー、ラウンドを使用して会議を盛り上げましょう。今すぐ無料で始めましょう! www.equaltime.io テクノロジー業界の 2 人の女性によって 2021 年に設立された Equal Time は、デジタル ワークスペースの生産性と包括性の向上に情熱を注ぐ献身的で才能のある個人のチームを擁するまでに急速に成長しました。 Equal Time では、私たちの使命は明確です。私たちは、仮想会議でのチームの対話とコラボレーションの方法に革命を起こし、平等と効率の文化を促進することを目指しています。 Equal Time は、明確なコミュニケーション、徹底した記録保持、より公平な参加を促進することで、チームが最新のデジタル ワークスペースで成功できるように支援します。

Voyc

voyc.ai

Voyc を使用すると、規制対象企業は当社の音声分析 AI ソフトウェアを使用してコンタクト センターでのやり取りを 100% チェックできるため、業務効率の向上、苦情の把握、脆弱な顧客の特定、優れた顧客エクスペリエンスの提供に役立ちます。規制の圧力と消費者の不信感の増大に直面して、金融サービス企業にとって顧客とのやり取りを 100% 監視することが不可欠になっています。これはあまりにもよく知られた課題です。企業は、品質保証のために、スケーラブルでコスト効率が高く、客観的に正確な方法で、顧客からの通話を 100% 効果的に監視するにはどうすればよいでしょうか? Voyc は、企業が苦情や脆弱な顧客など、規制上重要なやり取りを自動的に特定し、特別な注意が必要な電話を指摘し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、QA ワークフローを自動化するのに役立ちます。 Voyc は、迅速な導入、使いやすさ、銀行レベルのセキュリティを約束し、品質保証プロセスに革命をもたらします。

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord は、営業チームが顧客の会話を詳細に可視化して、取引フローを加速し、コーチングを自動化するのに役立ちます。取引フローを加速するパターンを見つける -- 個々の営業電話を評価するか、チーム全体の会話を分析して、取引をより早く成立させるためのパターンや営業担当者のパフォーマンスを発見し、改善できる点についての推奨事項を取得します。パーソナライズされた AI コーチング -- AI が生成したパーソナライズされたコーチング プログラムで、最も成績の良い営業担当者を模倣します。通話記録と AI を使用して、進捗状況を追跡し、プログラムの遵守状況を評価します。 CRM オートメーション -- AI を使用して、自動化された通話と取引の概要を生成し、顧客の要件とフォローアップ メールを取得し、顧客のフィードバックを記録します。これらを CRM に送信するか、MeetRecord ダッシュボードから直接適切なチームと共有します。

Figpii

figpii.com

FigPii は、サイト上の問題領域を特定し、解決策をテストしてコンバージョンを確実に増加させることができるコンバージョン最適化プラットフォームです。このプラットフォームには、ヒートマップ、セッション リプレイ ビデオ、オンライン投票、AB テストが含まれています より多くの変換。より高い収益。顧客体験の向上。 ユーザー インタラクションの全体像を把握し、顧客の不満を解消し、テストを開始して、Web サイトの未開発の収益の可能性を解き放ちます。

Drips

drips.com

Drips AI を活用したプラットフォームは、ブランドが Conversational Texting® や通話を通じて見込み客や顧客と関わるのに役立ちます。独自の自然言語処理モデルに支えられ、人間のようなメッセージングを活用してノイズを打ち破り、意図を捉え、有意義な結果を導き出します。

SalesCaptain

salescaptain.com

SalesCaptain は、地元企業の勝利を支援する AI を活用したカスタマー エクスペリエンス マーケティング (CXM) プラットフォームです。私たちは、オンライン レビューの促進、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンの開始、Web チャット、支払いなどに至るまで、地元企業がビジネスを構築し、顧客とのコミュニケーション方法を最新化する方法を支援します。

ChipBot

getchipbot.com

ChipBot を使用して、インタラクティブなビデオで売上を伸ばし、ライブ チャットを簡単なセルフサービス サポートに置き換えます。お金、時間、そして正気を節約しましょう。今すぐ顧客の獲得を始めましょう。

giosg

giosg.com

Giosg は、ライブ チャット、チャットボット、AI、インタラクティブ コンテンツを組み合わせたセールス アクセラレーション プラットフォームで、企業が Web サイト訪問者を迅速に販売につなげる魅力的なオンライン エクスペリエンスを構築できるように支援します。私たちは、デジタル世界における組織と人々の間の相互作用を再考し、再定義し、再評価したいと考えています。現在、世界中で小売、自動車、不動産などの 1,200 社以上の企業が私たちの探求に参加しています。