UserEvidence

散在するファイルを探し回ったり、その都度承認を得たりすることなく、関連性の高い顧客の声を必要とするB2Bマーケティングおよび市場開拓チーム向けに、UserEvidenceは顧客体験のあらゆる段階でフィードバックを収集・整理するのに役立ちます。アンケートを送信し、レビューや既存の顧客コンテンツを取り込み、通話の録音や文字起こしから推薦コメントを収集できます。プラットフォームは回答を、検証済みの引用、導入事例、製品やROIに関する統計データにまとめることができ、公開する素材をチームが選べるよう、承認ワークフローも用意されています。 チームは顧客の声を検索可能なライブラリに整理し、業界、製品、ユースケースなどの詳細で絞り込んだり、見込み客と共有するブランド仕様のコンテンツを作成したりできます。Slack、Salesforce、営業支援プラットフォームなどのツールとの連携により、既存のワークフローの中で顧客の声を見つけ、共有しやすくなります。UserEvidenceは、マーケティングや営業で顧客事例を定期的に必要とする組織や、顧客の声、支持者、顧客紹介を一元管理したい組織に適している可能性があります。

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