Tars

Tarsは、静的なフォームやウェブページではなく、会話を通じてウェブサイト訪問者を見込み客に転換し、定型的な問い合わせに対応したいマーケティングチームやカスタマーサービスチーム向けのサービスです。チームは、会話型のランディングページ、見込み客の選別、予約受付、カスタマーサポートに対応するチャットボットやAIエージェントを作成し、ウェブサイトに追加したり、WhatsAppやSMSなどのチャネルで利用したりできます。 マーケティングでは、ボットが訪問者を関連する製品やサービスの情報へ案内し、追加の質問をして、連絡先や見込み客の要件を収集できます。カスタマーサービスでは、エージェントが企業から提供されたコンテンツを使って質問に回答し、定型的な作業を支援できます。また、会話のコンテキストを保ったまま、より複雑なやり取りを人間の担当者に引き継ぐこともできます。TarsはCRMやサポートツールとの連携にも対応しており、収集した見込み客や顧客の情報を既存のシステムに送信できます。 Tarsは、ガイド付きの会話を使って見込み客の情報収集や一次サポートを自動化したい組織に適している可能性があります。一方、静的なランディングページや基本的な問い合わせフォームだけが必要なチームには、あまり適していません。

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