Chatbot.team

Chatbot.teamは、メッセージングチャネルごとに会話を個別管理することなく、顧客からの質問への対応、見込み客の獲得、フォローアップを行いたい企業向けのサービスです。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、RCS、ウェブサイトのチャットなど、さまざまなチャネルのチャットを一元管理し、担当者に割り当てたり、適切なチームに振り分けたりできます。 AIチャットボットは、よくある質問への回答、顧客の意図の把握、見込み客の情報収集と見込み度の判定、営業やサポートのプロセスに沿った案内を行えます。会話に個別対応が必要な場合は、有人担当者に引き継ぐことができます。また、自動化されたワークフローやメッセージキャンペーンを利用して、顧客へのお知らせやフォローアップを行うことも可能です。 CRM、eコマース、その他の業務ツールとの連携により、会話を既存のシステムと結び付けられます。Chatbot.teamは、日常的なコミュニケーションを自動化しながら、担当者によるサポートも提供したい小規模企業から大規模組織まで、カスタマーサービス、マーケティング、営業の各チームを対象としています。

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