TALLOS

TALLOSは、サポートチームや営業チームが複数のデジタルチャネルで顧客とのやり取りに対応しており、それらを一元管理できる共有ワークスペースを必要とする企業向けのプラットフォームです。WhatsApp、Instagram、メール、ウェブサイトのチャットを1つの受信トレイに集約し、担当者は会話履歴の確認、適切なチームへの問い合わせの振り分け、フォローアップの連携を行えます。 チームはチャットボットやAIエージェントを活用して、よくある質問への回答、見込み客の選別、サービスの利用手順に沿った顧客案内を行えます。また、1つのWhatsApp番号を複数の担当者で利用する機能、担当者と優先度を設定できるチケット、対応状況や顧客満足度をモニタリングするダッシュボードにも対応しています。TALLOSは、デジタル顧客サービスの一元化、定型的なやり取りの自動化、メッセージングチャネルからの見込み客管理を目指す企業に適しています。

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