ページ 18 - 代替案 - Salesforce
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab は、いつでも、どこにいても、必要なときに安全かつ迅速にコミュニケーションを実現するエンタープライズ コラボレーション プラットフォームです。 主な利点: - 必要なものすべてを 1 か所に - 音声、ビデオ、メッセージング、プレゼンス、会議、モビリティ、チーム コラボレーションのための単一のアプリケーション - 複数のデバイス、単一のエクスペリエンス - すべてのデバイス間で一貫した通信エクスペリエンス - ビジネスの生産性の向上 – 統合されたサービスにより、接続に費やす時間が減り、生産的なコミュニケーションにより多くの時間を費やすことができます。 - チームの力を活用する – プロジェクトを進め、同僚とのつながりを保ち、ビジネスのサイロ全体で知識やアイデアの共有を促進します。 - シンプルな導入: プロセスを簡素化するための導入 QR コード 特徴： - ユニファイド コミュニケーションとチーム コラボレーション - PC、Mac、Web、モバイルデバイスで利用可能 - モバイルファーストのデザイン - リアルタイムの音声およびビデオ通話 - Web共有による音声会議 - 1 つの番号に到達 - 同時鳴動 / モバイルツイン - 共同作業スペース - 個人およびグループチャット - ファイルの注釈 - WebRTC ソフトフォン - Outlook® とカレンダーの統合 - ファイルと画面の共有 - 複数層のセキュリティ - 複数地域/言語のサポート
Lusha
lusha.com
Lusha は、営業、マーケティング、採用チーム向けに設計された市場投入インテリジェンス プラットフォームです。 Lusha の新鮮でダイナミックな高品質のデータと洞察は、ノイズをカットし、適切なタイミングで適切な人々にリーチするのに役立ちます。 Lusha では、長いオンボーディング プロセスに煩わされることなく簡単にセットアップできます。シンプルな Salesforce と API の統合により、Lusha ユーザーは最新のデータベースを維持し、CRM を継続的に自動強化することができます。 Lusha は、進化するプライバシーとセキュリティの規制を常に把握し、GDPR と CCPA に完全に準拠しており、世界最高の国際プライバシー標準である ISO 27701 で認定された唯一のセールス インテリジェンス ソリューションです。
envivo.io
envivo.io
envivo は、企業が見込み客や顧客へのオファーを簡単にパーソナライズできるようにするデジタル販売アクセラレータで、買い手と売り手の間に魅力的な環境を作り出します。 envivo は、既存の CRM とシームレスに統合しながら、すべてを 1 か所で行い、リードから取引までの機会を獲得するのに役立ちます。販売コンテンツがいつ、どのように消費されるかについて、これまでにない洞察を得ることができます。お気に入りのデジタル署名テクノロジーを統合してドキュメントに署名してもらったり、スケジュール ソリューションを追加して見込み顧客がデモや会議を簡単にスケジュールできるようにしたりすることもできます。エンビボ。リードから取引まで。魅力的です。効率的。エレガント。
Birdy
mybirdy.co.uk
MyBirdy は、複数のデバイスで使用して、世界中のどこからでも販売、タスク、顧客などを管理できる一元的な CRM ソリューションです。
Fireberry
fireberry.com
Fireberry を使用すると、ユーザーフレンドリーなシステムですべてのビジネスニーズを簡単に管理できます。システムを通じてクライアントと直接通信し、カスタムメイドのオブジェクトやフィールドを使用して必要なビジネス情報を追跡します。 Fireberry を自動化に活用すると、日常のタスクを効率的に自動化できます。 AI アシスタントの生成されたフィールドと応答を使用して、チケットを簡単に分類して応答します。ダッシュボードとレポートは、ビジネスを改善するための情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。 Google、Office 365、Facebook などの組み込みの統合により、作業を 1 か所に集中化できます。システムにまだ含まれていないものが必要な場合は、API を使用してサードパーティを簡単に統合できます。
Air AI
air.ai
ボタンをタップするだけで、100,000 人の販売および顧客サービス担当者が対応できます。 本物の人間のように聞こえる 10 ～ 40 分間の長時間通話が可能で、無限の記憶力と完璧な記憶力を備え、5,000 を超えるアプリケーションにわたって自律的にアクションを実行できる世界初の AI を紹介します。トレーニング、管理、モチベーションを必要とせずに、フルタイム エージェントの仕事全体を行うことができます。 24時間365日いつでも稼働します。
Echo AI
echoai.com
Echo AI (以前は Pathlight として知られていました) は、画期的な Conversation Intelligence プラットフォームで組織が顧客と関わる方法を変革します。 Echo AI は、高度な生成 AI を活用して何百万もの顧客とのやり取りを自律的に処理し、企業がリアルタイムのインテリジェンスと洞察に基づいて行動できるようにします。これにより、顧客対応チームだけでなく、組織全体が顧客とのあらゆるやり取りを理解し、対応できるようになります。 最高のビジネスは最も顧客中心です。これは常に真実でした。スタートアップがこれほどまでに破壊的な影響を及ぼし得る主な理由は、スタートアップが顧客に近く、変化するニーズに迅速に対応できるためです。 しかし、ビジネスが成長するにつれて、矛盾が生じます。顧客を獲得すればするほど、それぞれの顧客の声に真剣に耳を傾けることが難しくなります。企業は耳を傾けなければ、ますます躊躇します。すぐに、より顧客中心の新しい競合他社が彼らに取って代わります。 顧客は毎日、自分が望むものをあなたに伝えています。電話やチャット、アンケートやレビューなど、目の前にあります。あなたが抱く何百万ドルもの疑問に対する答えは、ただ目に見えるところに隠されているだけです。今まで、それらの答えを見つけることは不可能でした。結局のところ、顧客とのやり取りをすべて物理的に分析できる人やチームは存在しません。 生成 AI の出現により、すべてが変わりました。私たちが Echo AI を構築したのは、この問題を解決するテクノロジーがついに存在すると判断したからです。 私たちの使命は、顧客が 1,000 人であろうと 1,000 人であろうと、貴社が限りなく顧客中心でいられるようにすることです。私たちは、AI の力を活用するために Echo AI をゼロから構築しました。これにより、お客様が最初の頃と同じように注意深く耳を傾け、学習し、各顧客に対応できるようになります。パーソナル コンピューティングと同様、これは技術的なブレークスルーによってのみ実現できる、人間による増幅の一種であり、今や手の届くところにある機能です。 スタートアップの創設者として、あらゆる顧客と話すことができます。 Echo AI を使用すると、フォーチュン 500 の幹部も同じことができます。何百万もの顧客が何を望んでいるのかを知っているという自信に基づいてあらゆる決定を下すことを想像してみてください。
Attention
attention.tech
アテンションは、営業部門のパフォーマンスを向上させるために設計された特殊な人工知能 (AI) プラットフォームです。これは、CRM と営業チームの能力を強化することを目的としたツールで、分析、トレーニング、効率化のためのさまざまなツールを提供します。 アテンションは顧客の会話データを収集および分析して貴重な洞察を提供し、販売実績と顧客の好みの理解を促進します。 営業担当者のパフォーマンスの分析と改善を効率化するための営業トレーニング ツールを提供します。また、アテンションは収益チームの CRM タスクを自動化し、管理タスクを削減し、営業リーダーの販売サイクルの短縮にも役立ちます。 独自の機能により、営業担当者が CRM を自動的に入力できるようになり、手動入力にかかる時間を大幅に節約できます。非常に直感的なコンプライアンス機能を備えており、すべてのアクティビティが現地の規制に準拠していることが保証されます。 さらに、このツールは、営業担当者の活動を包括的に分析することで、売上予測を改善するという利点も提供します。さらに、Attention は会話のコンテキストを理解することで、フォローアップ メールの自動化にも役立ちます。 これらの機能とは別に、Attention を使用すると、ユーザーはカスタム トリガーを設定して、AI が各通話のより重要な側面を監視できるようになり、効果的な意思決定が可能になります。 取引の勝敗の理由の特定、顧客離れの理由のランク付け、パフォーマンスの高い担当者に関する洞察の提供、見込み客からの一般的な反対意見の理解などの主要な機能により、営業指向の組織にとって堅牢なプラットフォームとなっています。
ServiceMinder
serviceminder.io
ServiceMinder は、場所レベルからブランドに至るまで、ホーム サービス ブランドを管理および運用するためのプラットフォームです。コールセンター、スケジュールとディスパッチを備えた完全な CRM、提案書、請求書と電子メール マーケティング、オンラインおよびフィールド支払いサポート、直接 QBO サポート、ドリップ マーケティング自動化ツール、統合テキスト メッセージなどを含む、すべてのリード生成ソースとの完全な統合。このアプリは主にフィールド サービス チームと営業チームが使用することを目的としています。
Seismic
seismic.com
Seismic は、イネーブルメントの世界的リーダーであり、組織が顧客と関わり、チームを活性化し、収益成長を促進するのを支援します。 Seismic Enablement Cloud™ は、顧客対応チームに成長と勝利のための適切なスキル、コンテンツ、ツール、洞察を提供する、最も強力な統合イネーブルメント プラットフォームです。世界最大の企業から新興企業や中小企業に至るまで、世界中の 2,200 以上の組織がイネーブルメントのニーズにおいて Seismic を信頼しています。 Seismic はサンディエゴに本社を置き、北米、ヨーロッパ、オーストラリアにオフィスを構えています。詳細については、seismic.com にアクセスし、LinkedIn、Twitter、Instagram でフォローしてください。
Klenty
klenty.com
より多くの返信と会議の予約を獲得する Sales Engagement プラットフォーム。 Klenty を使用して、マルチチャネルの販売活動を実行します。パーソナライズされたメールを送信し、電話や LinkedIn タスクによる大規模なフォローアップを自動化します。
Jebbit
jebbit.com
Jebbit のエンタープライズ エクスペリエンス プラットフォームを使用すると、ブランドはあらゆるチャネルにわたってゼロパーティ データを大規模に収集する美しいインタラクティブ エクスペリエンスを構築できます。製品の推奨事項や性格に関するクイズからトリビア、ショッピング可能なルックブック、より優れた調査、アンケート、フォームなどに至るまで、Jebbit エクスペリエンスは、消費者の期待を超え、好み、興味、ライフスタイル、およびその他の関連情報と引き換えに真の価値を提供するため、より高いエンゲージメントを促進します。意図。この消費者が宣言したゼロパーティ データは、ブランドにとって究極の競争力となり、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で目に見える ROI を推進します。 ロレアル、ペプシコ、ハレオン、NFL、資生堂グループ、ライブ ネイション、アシックス、NBA、JCペニー、フリー ピープル、モンスター ワールドワイドなどの Jebbit のクライアントは、Jebbit ソフトウェア プラットフォームを使用して、業界を推進するより良い消費者エクスペリエンスを創出しています。 - 主導的なエンゲージメント、大量のゼロパーティ データの収集、豊富なリードの獲得、オンライン コンバージョンの促進、ロイヤルティと LTV の向上。
GoSquared
gosquared.com
世界初の持続可能な電子メール マーケティング プラットフォーム。 MailChimp から切り替えて、より良い電子メール キャンペーンを送信し、視聴者を増やし、地球を回復しましょう。
Attribution
attributionapp.com
アトリビューションは、最も完全で実装が簡単なマルチタッチ アトリビューション ソリューションです。支出、訪問数、コンバージョン、収益、広告費用対効果 (ROAS) をすべて 1 つのシンプルなビューで確認できます。 Facebook、Google、Quora、Linkedin、Adroll など、ほとんどの主要な広告プラットフォームのコストと自動タグを統合します。 Segment、Stripe、Salesforce、Hubspot、Marketo などとのコンバージョン統合。ユーザーレベルのアトリビューションとアカウントベースのアトリビューション。コホートベースのレポートでは、チャネルごとのROASを日、週、または月ごとに表示し、実用的な洞察を得ることができます。これはあなたが探していたシステムです。
Endear
endearhq.com
Endear は、パーソナライズされた顧客アウトリーチを送信および追跡するために、店舗店員向けに構築された初の小売顧客関係管理プラットフォームです。 Endear は POS やその他の関連アプリと接続し、すべての顧客情報、メモ、購入履歴をリアルタイム レポートを備えた統合プロファイルに統合します。これは、顧客情報、顧客にメッセージを送信するツール、顧客を追跡する分析機能がすべて 1 つの使いやすいアプリにまとめられた小さな黒い本だと考えてください。
HiHello
hihello.com
HiHello は、企業向けのデジタル名刺の最高のソリューションです。 HiHello を使用すると、企業は紙の名刺を、顧客、パートナー、見込み顧客に印象を与えるプロフェッショナルなデジタル名刺に置き換えることができます。 HiHello のデジタル名刺には、名前、役職、会社、会社のロゴ、写真、ビデオ、代名詞などを含めることができます。カードには、電話番号、住所、ウェブサイト、ソーシャルメディアプロフィール、YouTube 動画、メモなどの情報も含まれています。 HiHello のビジネス向けサービスを利用すると、企業は企業ブランドに合わせてカードをカスタマイズし、従業員のデジタル名刺を完全に管理制御できます。カードは、会社の管理者がいつでも編集または変更できます。当社の合理化されたオンボーディング プロセスにより、あらゆる規模の企業がデジタル名刺ソリューションをチーム全体に簡単に展開できるようになります。
Fluid Ads
fluidads.com
Fluid Ads では 2 つのサービス オプションを提供しており、それぞれに次の利点があります。 Fluid Ads では、次の機能が提供されます。 - Ad Builder ツールを使用して、魅力的なデジタル ディスプレイ広告を作成します。 - 業界をリードするジオターゲティングおよびジオフェンシング システムを使用して、いつでも世界中のどこにいてもリーチしたい視聴者を正確にターゲットに設定できます。 - 広告を掲載するチャネルと Web サイトを選択して管理し、予算を厳密に管理します。 - 詳細なレポートスイートを使用して広告キャンペーンのパフォーマンスを完全に理解し、実用的な洞察を提供します。フルマネージド サービス 目を引く広告の作成から、広告が表示される場所のターゲティング、キャンペーンの成果を知るために必要なデータの提供まで、広告キャンペーンのあらゆる側面を当社が管理することで、時間と費用を節約します。当社の専門デジタル広告キャンペーン マネージャーは、お客様のキャンペーンが投資収益率 (ROI) を最大化するように最適化されるように継続的に保証します。セルフサービス 当社の革新的なセルフサービス プラットフォームを使用すると、広告キャンペーンを自分で管理できます。独自の広告を最初から作成するか、多数の広告テンプレートの 1 つを使用して、広告のターゲット設定方法を選択し、広告を表示するチャネルとサイトを選択して、レポート セクションで結果を確認することができます。どちらのオプションを選択しても、オンライン広告キャンペーンでより良い結果を達成するために必要なすべてが得られます。
Angaza
angaza.com
Angaza は、太陽光発電ホーム システム、ウォーター ポンプ、調理用ストーブなど、生活を変える製品の販売代理店向けの完全なビジネス ソリューションです。 Angaza を使用すると、200 を超える販売代理店が 200 万台以上のデバイスを消費者に販売しており、オフグリッドで銀行口座を持たない 10 億人の消費者への市場アクセスを解放する可能性があります。 Angaza のテクノロジーは、ソーラー ホーム システムやソーラー ウォーター ポンプなどの製品向けの従量課金制の計測および監視テクノロジーで構成されており、クラウド ベースのプラットフォームを使用して、ソーラー ホーム システム、クリーン 調理用ストーブ、携帯電話など、あらゆる製品の販売を可能にします。もっと。 Angaza を使用すると、クラス最高のデバイス メーカーやオフグリッド エネルギー製品のラスト マイル ディストリビューターが顧客ベースを拡大し、データ主導の市場洞察にアクセスできるようになります。 Angaza のパートナーは、必要なテクノロジーの構築や拡張に投資することなく、従量課金制プログラムを今すぐ開始できます。ディストリビューターにとって、Angaza プラットフォームは、従量課金制のディストリビューション ネットワークのあらゆる側面を管理するカスタマイズ可能な Web インターフェイスである Hub と、現場でのディストリビューション販売業務を容易にするスマートフォン アプリである Activator で構成されます。このプラットフォームを組み合わせることで、製品流通を最適化し、売上を伸ばし、顧客との永続的な関係を構築する方法について、強力で実用的な洞察が得られます。メーカー向けに、Angaza には、フィールドテスト済みのスマートな従量課金制の計測および監視テクノロジーを太陽光発電システムや家庭用機器に統合するための複数のオプションがあります。 Angaza は、Nexus と呼ばれるオープンソース デバイス プロトコルを提供しており、メーカーが相互運用可能なさまざまな従量課金制デバイスを簡単に作成および管理できるようにします。これは、製品メーカーやソフトウェア プラットフォームに依存せず、デバイス ID とデバイス状態を保存するための単一のユニバーサル リポジトリを持つことで実現されます。サンフランシスコとナイロビに拠点を置く Angaza のプラットフォームは、サハラ以南のアフリカ、アジア太平洋、ラテンアメリカを中心に、世界 50 か国の販売代理店をサポートしています。
Interacty
interacty.me
マーケター (フリーランサーおよび代理店)、制作スタジオ、パブリッシャー Interacty を使用すると、マーケターはインタラクティブなエクスペリエンスやゲームを通じて視聴者を引きつけ、売上を増やすことができます。ゲーミフィケーション マーケティング コンテンツは、エンゲージメントと注目の時間を増やし、より多くの見込み客を生み出します。インタラクティブでは、20 を超える異なるゲーム アクティビティを作成できます。 1 つのサブスクリプションでいつでも、クイズ、記憶、マッチング ゲーム、アイテム探しゲーム、間違い探し、パズル、前後、星占い、フォーチュン クッキー、スライド ショーなどを作成できます。直感的で柔軟なエディターを備えたコンテンツ ブロックを使用して、プロジェクトやゲームを数分で作成できます。 Interacty は、時間を節約できるビジネス テンプレートの広範なコレクションに加えて、優れたアイデア ライブラリを提供しています。ここで次のマーケティング キャンペーンのコンセプトがきっと見つかります。 Interacty は Unsplash と統合されており、何千もの無料画像にアクセスできるようになります。完成したプロジェクトは、コピー＆ペーストするだけで簡単に Web サイトに埋め込むことができます。リンクを使用してプロジェクトをソーシャル ネットワークで共有することもできます。 Interacty は CNAME と Whitelabel をサポートしており、CSS スタイルを使用した追加のデザイン オプションはブランド認知度の維持に役立ちます。 CRM と統合されたインタラクティブなコンテンツ フォームを使用してリードを生成できます。 Interacty を使用すると、リード フォームをゲームに直接組み込むことができるため、顧客情報の収集はプロセスの不可欠な部分となります。ゲーム完了後に自動リダイレクトを設定すると、コンバージョンが大幅に増加します。リーダーボード ゲームを作成し、ゲームにタイマーやカウントダウンを追加して、視聴者に最高のスコアを獲得するよう促すことができます。これは、コンテストや賞品の抽選を実行したり、イベント用のゲームを作成したりするときに非常に役立ちます。あなたがイベントの講演者である場合、スピーチの最後にゲームを追加すると、聴衆はあなたの演説を覚えてくれるでしょう。ゲームごとの統計を表示したり、ダッシュボードからリード リストをダウンロードしたりできるほか、Mailchimp などのマーケティング ツールと統合することで、リードを既存の CRM に直接送信できます。 Interacty のゲーミフィケーション機能により、マーケティング担当者はユーザーと関わり、高いビジネス成果を達成することができます。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent は、オールインワンのヘルプ デスク ソリューションで顧客とのやり取りをパーソナライズするのに役立つ、フル機能のヘルプ デスクおよびライブ チャット ソフトウェアです。 LiveAgent は、市場で最速のチャット ウィジェットを誇り、2024 年に SMB 向けに最もレビューされ、第 1 位の評価を受けているライブ チャット ソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、オックスフォード大学などの企業に加わって、世界クラスの顧客サービスを提供してください。 LiveAgent は、オムニチャネル ユニバーサル インボックス、リアルタイム ライブ チャット、組み込みコールセンター、堅牢なカスタマー サービス ポータルの力を活用します。 当社の顧客セグメンテーション、自動化、組み込み CRM、強力な分析パッケージ、および顧客ナレッジ ベースを利用して、コミュニケーションをパーソナライズします。 175 以上のヘルプ デスク機能と 200 以上の統合をご覧ください。 1 か月間の無料トライアルを開始してください。クレジット カードは必要ありません。 200 以上の機能が含まれています: -POP3アカウント -電子メールのパイピング -転送 -部門 -優先順位 -ステータス -タグ -ルール -チケットのルーティング -定型メッセージ/定義済みメッセージ -メールテンプレート -音声統合 - リアルタイムのウェブサイト監視と統計 -チャット - Facebook/Twitter/Instagram/Slack の統合 -ナレッジベース - 入力中のライブ提案 -フィードバックおよびお問い合わせフォーム - エージェントの評価、ゲーミフィケーション -多言語対応 -チケットフィルター - ファイル共有と添付ファイル -チャットボタンテンプレートなど。 スタートアップ向け LiveAgent: スタートアップ プログラムは、申請したスタートアップ企業に対して最初の 6 か月間無料で提供されます。これはスタートアップ企業にとって、初期費用なしで市場で最高のカスタマー サポート ソフトウェアにアクセスできる特別な機会です。最初の 6 か月後、スタートアップ企業は引き続き LiveAgent を割引料金で使用できます。
Pepper Cloud
peppercloud.com
Pepper Cloud は、中小企業向けの使いやすいオールインワンの販売 CRM です。 Pepper Cloud CRM は、リード、販売機会、顧客とのやり取り、収益予測をシームレスに管理することで中小企業を支援します。 Pepper Cloud は、WhatsApp、Facebook、Zoom、Xero、G-suite、Office 365、Mailchimp、その他多くのツールと完全に統合されています。 Pepper Cloud を使用すると、複数の Excel シート、電話メッセージ、メールで販売データを管理する必要はありません。 CRM は、販売と顧客を管理できる単一のプラットフォームを提供します。
Markate
markate.com
Markate.com: ホーム サービス プロバイダー向けの強力な CRM、ジョブ管理、マーケティング オートメーション ツール Markate アプリは、手頃な価格でモバイル対応、使いやすい、エンドツーエンドの管理ソリューションを求めるあらゆるサービス ビジネスに最適です。 Markate がどのようにあなたのビジネスに役立つかをご覧ください。 * Markate であなたのビジネスをあなたのやり方で Markate はお客様と提携し、ビジネス目標の達成に向けて協力します。 * 業務を合理化して効率を高めます 事務手続きを削減し、プロセスを自動化し、時間を節約できるように設計されています。 * ニーズに合わせた手頃な価格の柔軟なソリューション 中小企業を支援するために構築されており、経費を最小限に抑えながらより効率的に運営できるように支援します。 * 時間、リソース、利益を最大化する これは、業務を簡素化し、ビジネスを真に前進させることに集中できるようにするためのものです。 *顧客を生涯維持する ビジネスの成功にとって重要な要素である顧客維持率を高めるために設計されたマーケティング ツールを備えています。
Twig
twig.so
Twig は、ユーザーが何時間もかけて膨大なページのドキュメントを調べなくても、技術ドキュメントから必要な答えを迅速かつ簡単に見つけられるように設計された AI を活用したツールです。 このツールは、ドキュメント、ナレッジ ベース、過去のサポート チケット、その他のデータ ソースを意味的に分析することで機能し、顧客の複雑な質問に正確に回答します。 これにより、カスタマー サポートのコストが最大 30% まで大幅に削減されます。 Twig の AI モデルは、公開されているデータに基づいてトレーニングされているため、ユーザーの質問に対する適切な回答を自信を持って見つけて推奨できます。 推奨される応答には、追加情報の入手先をユーザーに示すことで応答の信頼性を高める引用が含まれています。また、Twig は、退屈なタスクを自動化し、多忙な作業を人間の共感に置き換える強力なツールを提供することで、サポート エージェントの生産性を向上させるのにも役立ちます。 これにより、エージェントは応答品質に関する最低基準を高め、応答における潜在的なリスクに気づくことができるようになり、顧客エンゲージメントの質を向上させることができます。 Twig は、最も一般的なドキュメントやナレッジベース製品と統合でき、データを無害化し、個人を特定できる情報 (PII) を削除してプライバシー保護を確保します。 Twig は、技術的な質問に対して正確かつ適切かつ迅速な回答を提供することで、顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるように設計された AI ツールです。
MaestroQA
maestroqa.com
さようなら、ランダム QA、こんにちは、ターゲット QA。エンドツーエンドの QA 管理プラットフォームである MaestroQA を使用して、洞察を行動に移し、実際のビジネス成果を推進します。 MaestroQA は、最新のサポート チーム向けのオムニチャネル品質保証ソフトウェアを作成しています。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma などは MaestroQA を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させ、CX プロセスを最適化し、ビジネスレベルの洞察を解き放ち、素晴らしい顧客エクスペリエンスを実現しながら、維持率、収益、CSAT などの重要な指標を向上させています。 MaestroQA は、CX のリーダーシップと QA 専門家がエージェント、サポート プロセス、部門横断的な業務全体にわたる CX をより深く理解し、必要に応じて行動を起こせるようにするために構築されました。カスタマイズ可能なスコアカード、採点の自動化、画面キャプチャ、堅牢なレポート機能をすべて、SOC 2 Type 2 認定および HIPAA 準拠のプラットフォームで利用できます。さらに、MaestroQA は、ヘルプデスク (Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer など)、電話システム (Aircall や Talkdesk など)、ナレッジ管理プラットフォーム (Guru や Lessononly) など、チームで使用する他のツールと統合します。など - すべてのサポート管理ツールを 1 か所にまとめます。 MaestroQA を使用するチームは次の結果を取得します。 - Classpass は QA データを使用して面倒なチャット プロセスを排除し、エージェントの作業時間を 6,250 日節約しました - monday.com は AHT を 30% 削減しました - MeUndies は定期的に 99% CSAT を達成しています - Harry's ではグレーディング効率が 50% 向上しました - Pipedrive では、グレード付けされたチケットが 10 倍に増加しました
Elastic Email
elasticemail.com
Elastic Email は、2010 年に設立されたカナダとポーランドの会社です。長年にわたり顧客に電子メール サービスを提供してきた結果、現在、Elastic Email は、最もコスト効率の高い電子メール API に基づいて構築された、素晴らしい電子メール マーケティング プラットフォームとなっています。 SMTP リレー、堅牢な HTTP API、直感的なユーザー インターフェイス、24 時間年中無休のグローバル サポート、中小企業を念頭に設計された価格設定により、Elastic Email は電子メール キャンペーンの作成と送信を奨励し、サポートします。最新のツールとスマート ソリューションの包括的なセットの力を利用して、ビジネスを拡大し、顧客とのより深い関係を構築します。もっとお腹が空いていますか? Elastic Email 統合ページにアクセスして、ビジネスを Elastic Email サービスと統合する方法を確認してください。
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai は、高度な深層学習モデルを使用して、開発者にリアルタイムの文字起こしと非構造化会話データの洞察を提供する会話インテリジェンス プラットフォームです。 このツールは、収益インテリジェンス、イベントとウェビナー、リモート コラボレーション、コンタクト センター、採用インテリジェンスなどのさまざまな業界にソリューションを提供します。 Symbl.ai の機能は、カスタム トラッカー、要約、トピック モデリング、文字起こし、会話分析、音声、オーディオ、テキスト データの事前構築された UI とコンポーネントをサポートしています。 Symbl.ai は、その API テクノロジーを使用して、非構造化人間の会話に対するリアルタイムの非同期音声認識を可能にし、単一の API 呼び出しでツールにインテリジェンスを追加できるようにします。 さらに、このプラットフォームは、キーワード、フレーズ、および意図の検出を 400 ミリ秒未満で、およびバッチ/非同期リクエスト経由でリアルタイムに検出します。 Symbl.ai には音声からテキストへの統合が含まれており、人間の会話用に構築された最も正確で非同期の音声認識 API が可能になります。 このツールの会話分析は、話すと聞くの比率、1 分あたりの単語数、通話時間、トピックベースの感情など、ユーザーまたはエージェントの会話分析を強化するためのさまざまな指標を生成します。 Symbl.ai は、会話の処理と、ビデオやオーディオ ファイル、電話、ストリーミングなどのさまざまな会話チャネルにわたる洞察の抽出もサポートしています。 さらに、Symbl.ai は顧客サポートを優先し、使用量のコミットメントのない柔軟なプランとスケーラブルな成長オプションを提供します。
Laxis
laxis.com
Laxis は、顧客との会話を最適化することを目的とした AI ミーティング アシスタントで、収益チームが顧客とのやり取りから重要な洞察を取得し、さまざまな商用能力でより良いパフォーマンスを発揮できるように支援します。 このツールは AI システムを使用して、顧客とのミーティング中に議論された重要な点を正確に抽出して記録、転写し、重要な詳細が漏れないようにします。 このツールは、市場調査、ポートフォリオ ノートの追跡、顧客の要件や活動の把握など、さまざまな分野で役立つため、営業、マーケティング、事業開発、プロジェクト マネージャー、製品および UX デザイナーを含むさまざまな専門家にとって有益です。もう 1 つの重要な点は、次のとおりです。 Laxis の特長は、ビデオ会議や顧客関係管理 (CRM) システムを含むさまざまなプラットフォームにまたがる統合機能であり、顧客の行動や活動を自動的に入力します。 会議の概要とフォローアップ電子メールを自動生成でき、ユーザーはワンクリックで顧客の要件、アクションアイテム、会議の概要を CRM に保存できます。 ユーザーは、個別の会議または一連の会議から関連する洞察を抽出することもできます。 Laxis は言語設定を含めて多言語対話をサポートし、会議の正確なリアルタイム文字起こしと多言語対話の詳細な記録保持を保証します。 さらに、ユーザーはクリックするだけでポッドキャスト、ウェビナー、会議などの音声コンテンツを再利用できます。
Jiminny
jiminny.com
Jiminny は、会話インテリジェンスを通じて商業チームの収益を最大化するのに役立ちます。 Jiminny を使用すると、会話を録音、文字起こし、分析できるため、顧客に関する貴重な洞察にアクセスでき、パフォーマンスを完全に把握できます。 Jiminny は、優れたセールス リーダーを優れたセールス コーチに変える唯一のパートナーです。これにより、営業チーム全体に真の変化を推進し、パフォーマンスの高い収益を生み出すチームを構築できるようになります。
ViralSweep
viralsweep.com
ViralSweet は、ブランドが懸賞、景品、コンテスト、即時当選、紹介キャンペーンなどのデジタル マーケティング プロモーションを構築、実行、管理するのに役立つソフトウェア ツールです。このソフトウェア スイートは、プロモーションを最適化するための A/B テスト、現在のマーケティング スタックに組み込むための強力な統合、参加者の詐欺/スパム防止、マルチブランド処理のためのユーザー管理、ソーシャル アクションを介した追加のプロモーション エントリ、詳細な機能などの機能を提供します。参入者情報の分析。
Smile.io
smile.io
Smile.io は世界最大のロイヤリティ プラットフォームであり、e コマース ブランドの規模を拡大し、1 回限りの売上をリピートの忠実な顧客に変えるのに役立つ使いやすい報酬プログラムを提供しています。 100,000 を超えるブランドが、スマイル ポイント、紹介、VIP プログラムを利用して獲得努力を最大限に高め、取引購入を何度もリピートせずにはいられない情熱的なブランド支持者に変えています。数回クリックするだけで、美しくカスタマイズ可能な特典プログラムを開始できます。さらに、Smile.io を使用すると、ソーシャル メディアの共有、製品レビューなどを含むさまざまなアクションに対して顧客に報酬を与えることができます。 MailChimp や Klaviyo など、Smile アプリの数も増えています。これらのアプリを使用すると、プログラムをすでに使用しているツールに接続できます。 Smile.io は、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Wix のアプリ ストアで利用できます。フルコントロールをお探しですか? Smile Plus で API にアクセスして、独自の方法で顧客に報酬を与え始めましょう。