ページ 7 - 代替案 - Ringostat

Klearcom

klearcom.com

Klearcom は、世界をリードする顧客コール パス テスト プラットフォームであり、グローバル組織のリアルタイム コンタクト センター テストを支援します。 Klearcom は、顧客とのコミュニケーションに依存する組織に、グローバルな音声および IVR テスト機能を提供します。 その AI ベースのプラットフォームは、単一のテストを使用して、顧客のコール パス全体、ベンチマーク パフォーマンスを自動的に分析し、IVR とネットワークを通じてエージェントにあらゆる問題についてアラートを送信します。 Klearcom を使用すると、音声ベースと DTMF ベースの IVR の両方でコス...

Acqueon

acqueon.com

Acqueon は、規制産業および非規制産業の B2C 企業が収益創出目標と収益回収目標を達成できるように調整されたアウトバウンド コミュニケーションに特化した、主要な生成 AI を活用した収益実行プラットフォームとして道をリードしています。 Acqueon は、回収、インターネット販売、電話販売、プロアクティブなサービス、リマインダー、停電通知、予約管理などの重要なユースケースを幅広くカバーしており、顧客の販売パフォーマンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。当社は、コミュニケーション ワークフローの自動化、人的リソースの最適化、戦略的な顧客エンゲージメントのための予測分析と ...

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath は、Amazon Connect が利用できるのと同じ AWS 商用リージョンでのサーバーレス実装です。これは、Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS、SES などの多くの AWS サービスを利用します。これは完全に弾力性のあるアーキテクチャであり、オンデマンドで拡張できます。 ConnectPath は、Amazon Connect コールセンターのみのエージェント デスクトップとして使用されるように設計されています。システム管理者権限を持つ人は誰でも、この...

Fusion Connect

fusionconnect.com

業界をリードするクラウド通信プロバイダーである Fusion Connect は複雑さを解消し、顧客がビジネスの運営に集中できるようにします。当社は、技術的な専門知識と業界のノウハウを活用して、管理された接続とネットワーク アクセス、UCaaS、CCaaS、SD-WAN、管理されたセキュリティ、または Microsoft Teams など、お客様に「適切な」通信およびコラボレーション ソリューションを構築します。モルガン・スタンレーの子会社である Fusion Connect は、業界をリードするサービス保証に裏打ちされた稼働率を備えたカスタマイズされたソリューションの構築、実装、サポートに独...

Maqsam

maqsam.com

Maqsam は、MENA 地域における主要なアラビア語 AI を活用したコンタクト センター ソリューションであり、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計されています。 AI テクノロジーの画期的な進歩を活用して、Maqsam は、社内で設計された LLM を利用した独自の AI モデリングとともに、正確なアラビア語通話の文字起こし、高度な分析、洞察を先導してきました。 Maqsam を使用すると、サポート チームと営業チームは反復的なタスクを自動化し、効率を高め、音声通話や WhatsApp などを含む複数のコミュニケーション チャネル全体で収益の増加を促進できます。当社は、企業...

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall の比類のない CRM 統合により、コミュニケーションが統合され、データ品質が向上し、生産性が向上し、すべての会話がキャプチャされます。 CloudCall は、営業チームと採用チームのための音声およびコミュニケーション システムです。 CRM や ATS を離れることなく、採用担当者や営業担当者は次のことを行うことができます。 * クリックして通話、リスト電源ダイヤル、および事前に録音されたボイスメール ドロップを使用してタスクをすばやく実行 * 統合されたメモと自動通話録音でデータをシームレスにキャプチャ * 着信通知を通じて、関連する発信者のメモと詳細を表示します ...

3CLogic

3clogic.com

3CLogic は、今日の主要な CRM および顧客サービス管理プラットフォームを強化することを目的として構築された、最先端のクラウド コンタクト センターと AI 機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを変革します。世界中で利用可能であり、世界のトップブランドによって活用されているそのソリューションは、インテリジェントなセルフサービス、生成型および会話型 AI、エージェントの自動化とコーチング、AI を利用したセンチメント分析などの革新的な機能で企業組織を強化します。これらはすべて、運用コストを削減し、最大化するように設計されています。 ROI を高め、IT サービス デスク、カスタマー...

Daktela

daktela.com

シームレスな通信を実現する 1 つのハブ。 Daktela を使用すると、デスクトップでもモバイル アプリでも、顧客とのすべてのコミュニケーション (音声、電子メール、Web チャット、SMS、ソーシャル メディアのやり取り) を 1 か所から簡単に管理できます。 彼らはすべてのソリューションを社内で開発することに誇りを持っており、各ツールが柔軟かつ正確にカスタマイズされて業務を強化し、顧客満足度を向上できるようにしています。 Daktela はイノベーションの最前線にいます。彼らは GPT テクノロジーを統合した最初の通信プロバイダーでした。同社のポートフォリオには、コミュニケーション戦...

CallTower

calltower.com

CallTower の統合された接続ソリューションを使用して、高度なクラウド通信のパワーを体験してください。つながりを保ち、生産性を高め、幸せな状態を保ちましょう。 2002 年の設立以来、CallTower は、世界中の成長する組織のための、グローバルなクラウドベースのエンタープライズクラスのユニファイド コミュニケーション、コンタクト センター、およびコラボレーション ソリューション プロバイダーに進化してきました。 CallTower は、Operator Connect for Microsoft® Teams、Teams ダイレクト ルーティング、GCC High Teams ダイ...

Readymode

readymode.com

Readymode は、エージェントをより短時間でより多くのリードとインテリジェントに結び付けるオールインワンのコールセンター ソフトウェアです。当社は、企業が効率を最大化し、生産性を向上させ、収益を拡大できるよう、すべて手頃なコストで支援します。 2014 年、当社の創設者兼 CEO であるジェイソン ジャンツは、25 年以上の業界経験を活用して、コールセンターと営業チームの特定のニーズを満たすプラットフォームを構築しました。 Readymode (旧 Xencall) は、クラウドベースとオンプレミスの両方のシステムの利点を活用して、企業に必要な柔軟性を提供するハイブリッド クラウド ソ...

Lumen

lumen.com

Lumen の動的なクラウド コンタクト センター、機敏な通話管理、オムニチャネル ルーティング、コンサルティングおよび機器を使用して、スケーラブルな顧客サポートを提供します。 Lumen は、人、データ、アプリケーションを迅速、安全、簡単に接続することでビジネスの成長を促進することに重点を置いた多国籍テクノロジーです。同社は、堅牢なネットワークを活用して、メトロ接続から長距離データ転送、エッジクラウド、セキュリティ、マネージドサービス機能に至るまで、幅広いサービスを提供しています。 Lumen は、顧客の今日のニーズと将来に向けた構築のニーズを満たすために、サービス提供の継続的な改善と革新...

Puzzel

puzzel.com

Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し...

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech によるオムニチャネル顧客インタラクション プラットフォーム。 これらは、CRM、顧客アプリケーション開発、およびエンドツーエンドの統合顧客インタラクション管理スイートの提供に特化した、ブティック ソフトウェア ソリューション提供組織です。 コンサルティングとソリューションの提供機能を中心とした市場における同社のアプローチにより、顧客はより迅速にビジネスのロードマップに到達できるようになり、生産性と価値の向上が保証されます。これらは、マルチ環境の企業アプリケーションを業種やビジネスのプロセス全体でシームレスに統合し、業務を合理化します。

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ...

Glia

glia.com

Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用...

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp...

NovelVox

novelvox.com

NovelVox はグローバルなコンタクト センター サービス プロバイダーであり、ブランド ロイヤルティを向上させるためにエージェントと顧客のエクスペリエンスを変革することに取り組んでいます。当社の独自のコンタクト センター統合により、エージェントは One NovelVox プラットフォームを利用して、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、インスタント メッセージング チャネル全体で顧客をサポートできるようになります。 NovelVox 業界に最適化されたソリューションは、Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect などの主要なコンタクト CC テクノロジーを...

Gradwell

gradwell.com

1998 年以来、Gradwell は専門家チームによって社内で開発された最先端のクラウド テクノロジーを提供してきました。 2021 年に The Technology Group を買収し、当社は EMEA 最大の 3CX パートナーになりました。当社は大手クラウド通信プロバイダーであり、あらゆる規模の企業にエンドツーエンドのソリューションを提供しています。ホステッド テレフォニー、SIP、ビジネス接続などの当社のサービスはクラウドで生まれ、当社独自の知的財産の開発に基づいて進化し続けています。

Clearfly

clearfly.net

Clearfly は、ビジネスの音声およびメッセージング アプリケーションをモバイル化し、モバイル デスクフォンを介してリーチおよびビジュアル ボイスメール機能を提供します。

800response

800response.com

800response は、フリーダイヤルのバニティ電話番号、通話追跡ツール、顧客分析データの幅広い選択肢を提供し、企業がトップオブザファネルのリード発掘の取り組みを管理するのに役立つと同時に、ROI の取得と収益の維持に役立つ貴重なマーケティング アトリビューション データを取得します。最も大切な顧客。当社は、企業が新規顧客の獲得を促進および最適化し、キャンペーンのパフォーマンスを測定および追跡し、顧客エクスペリエンスを監視できるよう、通話追跡ツールの完全なソリューションを提供します。 ROI と広告キャンペーンのレスポンスを改善するための発信者分析をお探しの場合、800response に...

CallAction

callaction.co

CallAction は、すべてのマーケティング チャネルにわたる着信通話の追跡とエンゲージメントを自動化するモバイル Web アプリケーションです。

Clixtell

clixtell.com

Clixtell は、企業およびデジタル マーケティング代理店に完全なソリューションを提供します。新しいデジタル時代におけるオンライン広告主向けの通話追跡、Web 分析、ペイパークリック詐欺検出、防止および保護サービス。継続的に成長し、改善し続ける当社は、安全で健全な透明性のある広告エクスペリエンスをお客様に提供できることを誇りに思っています。私たちは、企業が広告キャンペーンを最適化および保護し、売上、利益、ROI を向上させ、顧客サービスを向上できるよう支援します。

WildJar

wildjar.com

WildJar は、最先端の音声および SMS ソリューションを提供することで、ビジネスが大成功するよう支援します。 2016 年に設立された WildJar は、世界中の 4,000 社以上の企業が顧客とつながり、収益を促進できるよう支援しています。

Infinity Portal

infinity.co

すべての通話前、通話中、通話後に何が起こっているかを確認し、マーケティングと業務の効率を高めるための実際のアクションを実行します。 Infinity は、きめ細かな訪問者追跡機能を備えた、世界クラスの ISO 27001 認定コール インテリジェンス プラットフォームです。 Infinity を使用すると、カスタマー ジャーニー全体をマッピングし、キャンペーン、Web ページ、顧客が電話に出る前に関与した正確なキーワードなどの貴重な洞察を得ることができます。コール コンバージョンがどこから来ているかを正確に特定することは、パフォーマンスを分析する際に全体像を把握するのに役立ちます。何が売上を生...

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマー エンゲージメント ソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクト センターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクト センターにサービスを提供してきました。

Invoca

invoca.com

Invoca は、マーケティング チームと営業チームを結び付け、購買プロセスを追跡して最適化し、収益を増やすのに役立つ収益実行プラットフォームです。主要なテクノロジー プラットフォームと緊密に統合された包括的な収益実行プラットフォームを使用することで、収益チームは有料メディアへの投資をより適切に収益に直接結びつけ、デジタル エンゲージメントを向上させ、最高の購入者エクスペリエンスを提供して売上を増やすことができます。 Invoca を使用すると、AutoNation、DIRECTV、Mayo Clinic、Mutual of Omaha、Verizon などのトップ消費者ブランドが、否定できな...