Cytracom
cytracom.com
Cytracom は、エンタープライズ グレードのホステッド VoIP とユニファイド コミュニケーションを全国の企業に提供します。Cytracom の VoIP ソリューションは、世界で最も先進的なクラウドベースの VoIP テクノロジーに基づいて構築されたプラットフォームにより、コスト削減、モビリティ、拡張性、信頼性を提供します。
OnviSource
onvisource.com
コールセンターや幅広い業界の企業向けの自動通話録音ソフトウェア。
AuditCall
auditcall.com
AuditCall は、世界中の企業に優れた通話分析ソリューションを提供することで有名です。電話が鳴るあらゆる側面についての詳細な洞察を提供します。通話追跡、録音、分析などにより、収益を最大限に高め、顧客を喜ばせることができます。 AuditCall は、革新的なクラウド ユニファイド コミュニケーションおよびコラボレーション ソリューションで知られる製品です。米国に本社を置く AuditCall は、直観的なソフトウェアである AuditCall を使用して、クライアントや従業員に接続し、従業員の生産性を向上させ、顧客との関係を強化するための、より高度で安全な方法を企業や業界に提供しています。 最も多くの問い合わせが寄せられる広告とキーワードの ROI を最適化することで、企業がマーケティング費用をどのように割り当てるかについて、より多くの情報に基づいた決定を下せるように支援します。データドリブンのマーケティング担当者が広告キャンペーンのパフォーマンスを最適化し、販売効率を高め、顧客維持率を向上させる興味深い機能が搭載されています。 AuditCall は、通話を促進するキャンペーンを可視化するだけでなく、すべての通話の結果の全体像を提供します。結果？キャンペーンの最適化をより賢く決定して、より多くの収益を生み出す通話やより効率的なキャンペーンを推進できます。
800response
800response.com
800response は、フリーダイヤルのバニティ電話番号、通話追跡ツール、顧客分析データの幅広い選択肢を提供し、企業がトップオブザファネルのリード発掘の取り組みを管理するのに役立つと同時に、ROI の取得と収益の維持に役立つ貴重なマーケティング アトリビューション データを取得します。最も大切な顧客。当社は、企業が新規顧客の獲得を促進および最適化し、キャンペーンのパフォーマンスを測定および追跡し、顧客エクスペリエンスを監視できるよう、通話追跡ツールの完全なソリューションを提供します。 ROI と広告キャンペーンのレスポンスを改善するための発信者分析をお探しの場合、800response には必要なツールがすべて揃っています。そして、そのデータを CRM に直接フィードすることができます。
iovox
iovox.com
世界中の個人および企業向けの通話追跡および生産性向上ソフトウェア。
Clixtell
clixtell.com
Clixtell は、企業およびデジタル マーケティング代理店に完全なソリューションを提供します。新しいデジタル時代におけるオンライン広告主向けの通話追跡、Web 分析、ペイパークリック詐欺検出、防止および保護サービス。継続的に成長し、改善し続けている当社は、安全かつ健全で透明性のある広告エクスペリエンスをお客様に提供できることを誇りに思っています。私たちは、企業が広告キャンペーンを最適化および保護し、売上、利益、ROI を向上させ、顧客サービスを向上できるよう支援します。
Telmetrics
telmetrics.com
Telmetrics 独自の通話測定ソフトウェア (通話分析プラットフォーム) は、IEEE および RFC 標準に基づいて構築されており、通信会社グレードの可用性と、完全に自動化された災害復旧プロセスに支えられたフォールト トレラント アーキテクチャに基づいて構築された複数のデータ センターを備えています。
ContactWise
contactwise.io
CRM (連絡先、構成員、顧客関係管理) は、州や地方自治体から販売組織、高等教育機関に至るまで、業界や業種を超えて広がるアプリケーションです。 ContactWise は、企業の売上、顧客満足度、維持率の向上を支援する、高度なデータ駆動型ルーティング エンジンを備えた革新的なクラウドベースのコンタクト センター プラットフォームです。
UJET
ujet.cx
UJET は、AI を活用したコンタクト センターのイノベーションをリードし、最先端の AI、真のマルチモダリティ、モバイル ファーストのアプローチで顧客エクスペリエンスを再定義する、将来性のあるクラウド プラットフォームを提供します。当社はカスタマー ジャーニーとコンタクト センター業務のあらゆる側面に AI を導入し、自動化と効率化を推進します。 UJET の AI ソリューションは、エージェントに力を与え、カスタマー ジャーニーを最適化し、コンタクト センターの運用を変革して、高度なエクスペリエンスと実用的な洞察を実現します。 UJET は、CRM ファーストの独自のアプローチを備えたクラウドネイティブ アーキテクチャ上に構築されており、比類のないセキュリティ、スケーラビリティ、および優先順位付けされたデータ インサイト (PII を保存せずに) を保証します。簡単に使用できるように設計された UJET は企業と提携して、優れたインタラクション、より賢明な意思決定、AI 主導の世界での成長の加速を実現します。
Teloz
teloz.com
Teloz は、クラウド コンタクト センターの世界における最先端テクノロジーの頂点です。 Teloz は、最新の機能と比類のない効率を組み合わせたオムニチャネル エクスペリエンスを提供する AI を活用したソリューションです。 Teloz は、最先端のクラウド コンタクト センターを備え、複数のチャネルにわたるシームレスな顧客対話を保証します。革新的な AI アルゴリズムと高度な分析を通じて顧客サービスを変革する Teloz の最先端の機能を体験してください。テクノロジーと卓越性が融合した Teloz を使用して、コンタクト センターの運用を新たな高みに引き上げます。
Reecall
reecall.com
受信リクエストを管理するための AI 生産性ツール。無限のカスタマーセンターの優秀さ。 24 時間 365 日、かかってきた電話に 100% 応答します。電話中のリクエストの最大 60% を自動化します。チームの生産性を高め、顧客へのアドバイスに集中し、リクエストの処理時間を節約します。最初の週からカスタマーサクセスを体験してください。 コンタクト センターの ROI を管理し、適切な手段を有効にしてエクセレンスを達成します。これは正しい判断です!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice は、受賞歴のある革新的なクラウドホスト型ホワイトラベルオーディオストリーミングおよび録音ソリューションを提供しており、これにより MSP および通信再販業者は、テレフォニーおよび UC 提案の一環として、利益率の高いプロの音声録音を販売できます。 クラウドベースのテレフォニーへの移行に伴い、PromptVoice は、プロンプト、キュー内の音声、保留中の音声をチャネル優先で配信する方法を完全に再発明する必要があると考えました。 PromptVoice ポータルは、再販業者がこれまで残さなければならなかったマージンをすくい上げられるように特別に設計されています。この非常に破壊的なソリューションは、単純なプロセスとシンプルな価格設定による優れた機能を提供し、すべて再販業者が完全に所有し、エンドユーザーが運営する安全なホワイトラベルポータルを通じて提供されます。 UCaaS および CCaaS プラットフォームの製造サービス プロバイダー (MSP) は、提案の不可欠な部分として PromptVoice を組み込むことができ、プラットフォームを差別化しながら貴重な機能と追加のマージンを追加し、顧客離れを減らすことができます。 API と SSO を使用した統合はシンプルかつ高速であり、サービス プロバイダーが、専門的に録音されたプロンプト、キュー内および保留中の音声を、自身とそのパートナーにとって有益な方法で配信するのに役立ちます。
plan.com
plan.com
my.plan プラットフォームを使用して、貴社のビジネス、顧客、サプライヤーを結び付けます。モバイル デバイスと複数のネットワークにわたって動作し、究極の接続を実現します。 plan.com は英国を代表するビジネス コミュニケーション プロバイダーとして、受賞歴のあるソフトウェア ソリューションとネットワーク パートナーシップを通じてチーム、顧客、サプライヤーを結び付けることに尽力しています。 plan.com は 10 年以上にわたり、ビジネス コミュニケーションに対するテクノロジー主導のアプローチでモバイル業界に革命を起こしてきました。 plan.com は、究極の接続プラットフォームである my.plan を使用してビジネス コミュニケーションの業界標準を設定しました。顧客とパートナーから信頼されている my.plan は、企業がモバイル接続を 1 つの使いやすいプラットフォームで包括的に管理するために必要な唯一のツールです。
Parlance
parlancecorp.com
声は強力なツールです。パーランスは、消費者は日常的に通信する組織において、摩擦のない、音声主導のアクセスを受ける権利があると信じています。 Parlance は会話型 AI を使用して、組織が音声の力を活用できるようにすることで、すべての発信者の通話を最新化し、改善します。 Parlance を使用すると、顧客は自然に話し、電話をかけるときにすぐにつながることができます。 ヘルスケア、企業、教育における 25 年以上の専門知識から、テクノロジーだけが自社の成功やお客様の成功を保証するものではないことがわかりました。むしろ、成功は、組織を知り、課題を理解し、目標をサポートする、強力なパートナーシップを築くことによってもたらされます。マネージド サービスとして、Parlance は業界をリードするテクノロジーだけでなく、ROI を保証する情熱的な専門家のチームも提供します。
HoduSoft
hodusoft.com
HoduSoft では、革新的なソリューションでビジネス コミュニケーションに革命を起こすことに専念しています。通信ソフトウェアの大手プロバイダーとして、同社は世界中の企業が顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化し、成長を促進できるように支援しています。 HoduCC (コンタクト センター ソフトウェア) や HoduPBX (IP PBX ソフトウェア) などの主力製品により、現代の企業の多様なニーズを満たす最先端のソリューションを提供しています。小規模な新興企業であっても、大企業であっても、コミュニケーション インフラストラクチャを変革するためのツールと専門知識を持っています。 彼らの使命はシンプルです。信頼性が高く、スケーラブルで機能豊富な通信ソリューションを提供することで、デジタル時代における企業の成長を支援することです。高度なコールセンター機能からシームレスなコラボレーション ツールまで、あらゆる段階でビジネスをサポートします。
Geomant
geomant.com
Geomant は、世界中にオフィスを構え、Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys、Cisco などの大手テクノロジー プロバイダーによる認定を受けており、効率の向上、労働力の最適化、コンタクト センターの強化を実現するソリューションを専門とする、確立された革新的なソフトウェア開発者およびシステム インテグレーターです。運用と AI ファーストのアプローチ。 Mplus グループの先進テクノロジー ビジネス ユニットである Mtech の一部として、Geomant は AI Studio、LiveCoach、Insights などの最先端の AI テクノロジーをカプセル化しています。 これらは、企業が複数のシステムおよび環境内で通信ソリューションを統合および管理するという課題に対処できるよう支援します。
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage は、デジタル時代の到来において、オムニチャネル コミュニケーション戦略のすべてのコミュニケーション チャネルを統合管理する柔軟性をもたらします。単一のプラットフォームを使用すると、さまざまな単一目的アプリケーションの既存の異種環境を置き換えることができます。すべての主要な企業情報システムに個別に接続し、お客様のビジネス プロセスおよび手順と完全に統合します。特定のアプリケーションやプロセスが不足している場合は、受注に合わせて開発された顧客モジュールとしてそれらを補完します。これにより、全体的なコミュニケーション戦略やビジネス手順にリンクが欠けることがなくなります。高度なテクノロジー、人工知能、機械学習を使用することで、反復的な手順を自動化し、提供されるケアの質を向上させます。 FrontStage は顧客サポートの役割を果たすだけでなく、顧客のやり取りや要件に関する貴重なデータも提供します。新世代の FrontStage は、顧客のロイヤルティを高め、顧客の行動に関する知識を増やし、同時に運用コストを大幅に削減します。
Fonada
fonada.com
Fonada は、企業向けにエンドツーエンドの顧客エンゲージメント ブロードキャスト ソリューションを提供します。組織が自動通話や SMS を通じてプロモーション オファー、アラート、アップデートなどを送信できるようにします。 Fonada は、スタートアップ企業が何百万もの顧客にリーチし、有名になるよう支援することを使命として 2018 年に設立されました。ニティッシュ・ゴパラニ氏とスミット・モハン・サクセナ氏によって設立されました。創設以来、長い道のりを経て、市場の先を行く戦略的洞察を通じて 200 以上の企業の革新、ブランド イメージの向上、ROI の向上を支援してきました。
Edify
edify.cx
Edify は、組織内外のすべての人、システム、チャネルを接続するツールを備えた、ワン ウィンドウのグローバル コミュニケーション プラットフォームです。 AI を活用して、コンタクト センター (CCaaS)、ユニファイド コミュニケーション (UCaaS)、およびあらゆるチャネルの API を 1 つのクラウドネイティブなノーコード パッケージに統合します。 Edify の使命は、ビジネス ユーザーと開発者の総合力を活性化して、従業員と顧客に愛されるエクスペリエンスを生み出すことです。
Dexem
dexem.com
フランスの SaaS ソフトウェア パブリッシャーである Dexem は、企業が通話管理を最新化し、電話による顧客との永続的なつながりを構築できるよう支援します。 デクセムの場合: - 通話の発信元 (キャンペーン、メディア、トラフィック ソース) を分析し、通話追跡を使用してマーケティング投資を最適化します。 - Interactive Voice Server (IVR) を使用して、着信通話の認定とルーティングを自動化します。 - Call Manager を使用してチームの着信通話と発信通話を管理し、効率を向上させます。 500社以上の企業が当社を信頼しています。彼らと同じように、Dexem を使用して通話管理を最新化しましょう。
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. は、顧客インタラクション / コンタクト センター分野で確立された (20 年以上の) プレーヤーであり、エージェント、スーパーバイザー、マネージャー、ビジネス関係者向けに、導入が簡単で対話が容易なエージェントのウェブ電話、レポート、およびウォールボード ソリューションを提供しています。 。 Comstice ソリューションは、Avaya、Cisco、Amazon Connect コンタクト センター テクノロジーをサポートしており、地方自治体および中央政府部門、製造業および自動車産業、銀行、金融、ヘルスケアを含む幅広い業界にわたって世界中で導入されています。 Comstice は、従業員がチームとしてつながることを支援することで、企業がより優れた顧客サービスを提供し、刻々と変化する顧客の要求に即応したビジネスを実行し、競争で優位に立つことを可能にします。 Comstice はロンドンと米国にオフィスを構え、世界中でサービスとサポートを提供しています。
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink は、1 つのクラウド アプリケーションに統合されたシングルソースのフルスタック テクノロジー ソリューションを活用して、企業に革新的なデジタル戦略的優位性をもたらします。当社は、統合マネージド セキュリティを備えた次世代ソフトウェア デファインド ハイブリッド ネットワーク (SD-WAN) を構築し、クラウド コミュニケーションおよびコラボレーション ソフトウェアと統合し、Command|Link SaaS プラットフォームに完全に統合します。当社のサポートは、監視とアラート、サポート ケースの自動作成、および 100% 稼働率の SLA オプションをサポートする認定 Tier 3 エンジニアの専用 Command|POD チームへの割り当てを統合したサービス ワークフローです。
calldesk
calldesk.ai
calldesk を使用すると、コンタクト センターが繰り返しの着信通話を自動化し、コストを最適化しながら最高の顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 AI を活用した音声エージェント (待機時間なしで 24 時間 365 日、すぐに利用できる自律型仮想エージェント) のヨーロッパのパイオニアであるコールデスクにより、コンタクト センターは数千時間を解放して、エージェントが付加価値の高い対話に集中できるようになります。 コールデスク音声エージェントは、COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances、Dalkia の顧客サービスで運用されており、2019 年には 1,000 万件を超える通話を処理しました。
Aheeva
aheeva.com
2000 年に設立された Aheeva は、コンタクト センター向けの優れた技術ソリューション内の製品とサービスに特化しています。 Aheeva ソフトウェア スイートは、コンタクト センターを効率的に管理するために必要なすべての機能をまとめています。着信通話と発信通話のインテリジェントな分散、多様で高性能なダイヤル モード (プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、多言語インターフェイス、無制限の詳細レポート、無制限の数などです。ルーティング スクリプト、品質管理 (リモートおよびリアルタイム リスニング)、音声およびビデオ通話の記録、音声およびビデオのライブ モニタリング、スタッフ管理... これらのアプリケーションは、インターネット接続が利用できる場所ならどこからでもアクセスできる、シンプルで完全に柔軟なプラットフォームに統合されているため、会社を仮想化します。 AheevaCCS を使用すると、その規模に関係なく、コンタクト センターの投資収益率を高め、優れた顧客サービスを実現し、より高い収益性を得ることができます。
Telebroad
telebroad.com
クラウドベースの PBX 電話システムの業界リーダーである Telebroad へようこそ。当社のソリューションは、柔軟性、手頃な価格、信頼性を備え、あらゆる規模の企業に最適となるように設計されています。 なぜテレビ放送なのか？ • 高度な機能: 最新のテクノロジーで継続的に更新されます。 • スケーラビリティ: ビジネスの拡大に合わせて電話システムを簡単に拡張できます。 • 簡単なセットアップ: 手間のかからない迅速な実装。 • 最小限のダウンタイム: 信頼性の高いクラウドベースのメンテナンス。 • セキュリティ: 通信は常に保護されています。 • 包括的なサポート: 当社の専任チームがお手伝いします。 • 信頼性: 中断のないシームレスなコミュニケーションを体験してください。 アメリカ全土の何千もの企業が、コミュニケーションを合理化し、企業の成長を支援するために Telebroad を信頼しています。 Telebroad は業界のイノベーターであり、あらゆる種類や規模の企業の要求や微妙な違いに対応できる、柔軟性があり、手頃な価格で、十分な信頼性を備えたクラウドベースの PBX 電話システムを提供しています。 Telebroad の使命は、柔軟で拡張性があり、実装が簡単で、保守に手間がかからず、完全に安全で、継続的に更新され、完全なサービスとサポートがあり、そして最も重要なことに信頼性の高い、最先端の機能豊富な通信システムを提供することです。
virtualQ
virtualq.io
virtualQ は、インテリジェント待機ループおよびコールバック サービスの市場リーダーです。サービス分野における顧客体験の最適化を専門としており、この分野に独自のサービス ソリューションを提供しています。インテリジェントな待機ループ管理と音声インテリジェンス (AI) に基づいた製品ポートフォリオを備えた当社のサービス テクノロジー企業は、顧客志向のデジタル サービスの世界を構築します。 virtualQ のインテリジェント待機ループ管理は、機械学習とデータ サイエンス テクノロジーの最高の部分を組み合わせたものです。特許取得済みのインテリジェント待機ループとコールバック サービス (仮想キュー) により、サービス ホットラインでの待機が不要になります。仮想アシスタントが発信者の代わりを務め、順番が来たときに通知します。これにより、顧客の煩わしい待ち時間がなくなり、1 日を通してピークが平準化されます。インテリジェントなワークロードベースのアポイントメント管理 (virtualQ Appointment) を使用すると、緊急性が低く、相談が集中するトピックについて個別の相談枠を顧客に提供して、アイドル期間を埋めることもできます。 サービス分野のパイオニアとして、virtualQ の製品ポートフォリオには最新のデータベースの音声インテリジェンス (AI) が含まれており、革新的で信頼性の高いサービスを顧客に提供します。インテリジェントなアルゴリズムと音声自動化テクノロジーにより、必要なサポートに応じて顧客を分類し、より合理化されたサービスが確実に顧客を待っています。また、顧客は電話エージェントを介さずに個人情報を変更することもできます。さらに、virtualQ Voice Intelligence (AI) は、定期的な顧客の質問に電話で自動的に回答し、顧客が FAQ を調べる手間を省きます。これにより、ポジティブな顧客エクスペリエンスを生み出し、相談の数を最小限に抑えることができます。
SaleSquared
salesquared.io
SalesSquared は、企業の営業およびサポート チーム向けに、音声、VOIP、会話型 AI、チャットボット、SMS コミュニケーション ソリューションを提供します。 1,000 以上のブランドに参加し、当社のソリューションでインバウンドおよびアウトバウンドの通話管理のニーズを解決し、売上を伸ばし、すべての顧客により良いサポートを提供してください。
Luware
luware.com
Luware は、組織がより効果的にコミュニケーションできるようにするカスタマー サービス ソリューションを開発しています。 Luware のサービスとしてのコンタクト センター ソリューションである Luware Nimbus は、Microsoft テクノロジー スタックを最大限に活用し、Microsoft Teams で顧客からの問い合わせを効果的に管理するために必要なコンタクト センターとインテリジェントなタスク ルーティング機能を追加します。 Luware Recording は、組織がコンプライアンスを維持しながらこれらの最新の通信チャネルを最大限に活用できるようにする、フルマネージドのクラウド録画ソリューションで製品を拡張します。
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics は、Cisco、Webex、Microsoft Teams とシームレスに統合し、コール キューのパフォーマンスに関する比類のない洞察を提供します。従来のコンタクト センター インフラストラクチャの複雑さを排除して、通話処理、待ち時間管理、全体的な顧客エクスペリエンスを監視するためのコスト効率の高いソリューションを提供します。 究極のキューパフォーマンスツール ISI Queue Analytics を活用したコールセンター インサイト 本格的なコンタクト センターの導入と維持にかかるコストや複雑さを必要とせずに、発信者のジャーニーの可視性と洞察を確保します。 ISI のキュー分析プラットフォームと Cisco、Webex、Microsoft の既存のコール キューイング機能を組み合わせることで、顧客はコンタクト センターの運用コストを大幅に削減できます。 ISI は、高度なレポート機能、通話録音、リアルタイム パフォーマンス メトリクスを備え、コールセンターの各キューを強化するソリューション スイートを提供します。 Cisco、Webex Calling、Microsoft Teams、または Avaya を使用している場合は、ISI が必要です。同社の SaaS ソフトウェアは、これらの主要なプラットフォームで利用できる最も包括的な CDR レポートとユニファイド コミュニケーション分析を提供します。
Ecosmob
ecosmob.com
カスタム ソフトウェア開発とテクノロジー アウトソーシングの最適なパートナーです。 Ecosmob は、キャリアグレードのソフトウェア ソリューションとサービスの世界的に有名なプロバイダーです。彼らは革新的で顧客中心のソリューションを提供するよう努めています。彼らは、クライアントがネットワークを最新化し、競争力とビジネス成果を向上させるのを支援します。専門家チーム、最先端のテクノロジー、透明性のあるプロセスにより、卓越した顧客サービスを保証しながら卓越したサービスを提供することに重点を置いています。 Ecosmob の中核となる専門知識は、VoIP ソリューション、DevOps、Web アプリケーション、モバイル アプリケーション、およびアウトソーシング開発者人材派遣サービスにあります。 Ecosmob の高度に熟練した開発者チームは、指定された期限内にカスタマイズされたソリューションを提供するという一貫した実績を持っています。 彼らの市場をリードする専門知識とソリューションは、世界の多くのティア 1 サービス プロバイダーや独立系ソフトウェア ベンダーに力を与えています。同社のソリューションは、世界中の通信、IT、ヘルスケア、教育、不動産、ホスピタリティ、銀行および金融、広告およびエンターテイメント業界に導入されています。
