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Apty

apty.io

クラウドベースのソフトウェア ソリューションである Apty は、デジタル導入とプロセス コンプライアンスを加速する、ガイド付きの従業員エクスペリエンスとプロアクティブな分析を通じて企業の業務を合理化し、効率を向上させるのに役立ちます。 Apty のデジタル導入に成功したベスト プラクティス手法を使用することで、企業は従業員のエンゲージメントを高め、データの衛生性を向上させることができます。毎月、世界中の何百万人ものユーザーが Apty を使用して Web ベースのアプリを学習し、デルタ、日立、メアリー ケイ、ワイリーなどの大手企業での仕事で優秀な成績を収めています。 Apty - デジタル導入は正しく行われています Apty のオールインワン プラットフォームは、信頼できるデータを提供し、情報に基づいた意思決定を可能にし、アプリケーションの ROI と従業員の生産性を向上させます。

Vivantio

vivantio.com

Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロー ビルダー、カスタマイズ可能なチケット ルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービス ポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマー サポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービス チームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェア プロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能をすべての顧客に提供するだけでなく、必要に応じてそれらの機能をオンまたはオフにする機能も提供します。彼らはテクノロジーの民主化を信じているため、Vivantio は構成変更をエンジニアやコンサルタントに頼る必要がなく、高度に構成可能です。

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits は、製品の成長を促進するために設計された AI 主導のプラットフォームです。これらは、シンプルに機能する製品の導入とエンゲージメントのフローを提供します。ユーザーを自動的にオンボーディングし、アプリケーションの価値を最大限に引き出すようにガイドし、コンバージョンが急増するのを観察します。 強力な機能セットには次のものが含まれます。 * UI を通じてユーザーを段階的にガイドする AI を活用した製品ツアーとウォークスルー * 新機能をハイライトし、ヒントを提供し、状況に応じたサポートを提供するためのヒント、ビーコン、およびツールチップ * ユーザーにオンボーディングの進捗状況を示すためのオンボーディング チェックリスト * 重要なニュースをアプリケーション内で直接公開するためのアプリ内アナウンス * ユーザーに最新情報を提供するためのアプリ内ニュースフィード * 満足度を測定し、製品に関する洞察を直接取得するための NPS とアンケート * 気分を追跡するだけでなく、ユーザーがバグを報告したりアイデアを共有したりするためのユーザー フィードバック ウィジェット * ヘルプ センター (ライフ リング ボタン) は、すべてのオンボーディングおよびサポート ドキュメント、およびサードパーティのチャット ウィジェットを一元的に保管できる場所を提供します。 * ユーザーがサポートに連絡せずに問題を解決できるようにするためのナレッジベース * アプリケーションでのユーザーの行動に基づいてフローをトリガーするためのカスタム イベント * ペルソナに合わせてエクスペリエンスを調整し、個々のコホートに異なるコンテンツを表示するためのユーザー セグメンテーション * ユーザーがどこで行き詰まっているのか、何が気に入っているのか、何が改善の必要があるのか​​を理解するための分析 * Product Fruits エディターは、技術者以外のユーザーを念頭に置いて構築されており、美しいオンボーディング エクスペリエンスを作成するためにコーディング スキルは必要ありません。 これらは、世界中の大小の企業にサービスを提供し、製品採用の向上、コンバージョンの増加、解約の削減、サポート チケットの削減を支援しています。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid は、製品およびデバイス向けに特別に設計されたインテリジェント サポート プラットフォームです。 Mavenoid の専用テクノロジーは、インテリジェントなトラブルシューティングと 58% 以上の解決率を実現するパーソナライズされたリモート サポートを備えたクラス最高のカスタマー サポートを提供します。 Mavenoid を使用すると、製品のメーカーと販売者は天才レベルの顧客サポートを提供し、素晴らしい ROI を実現できます。

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow は、あらゆる規模のチームに素晴らしい顧客エクスペリエンスを推進するために必要なツールを提供するオムニチャネル サポート ソリューションを提供します。 大規模なコールセンターの運営やヘルプデスクの機能を改善したいと考えている場合でも、単に中小企業向けに優れたリードジェネレーションやカスタマーサポートツールを導入したい場合でも、当社のソフトウェアは、顧客のエクスペリエンスを向上させながら、チームの作業をより迅速かつスマートに支援します。あなたのブランドをより良く。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp などを楽に管理するための統合プラットフォームを提供します。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタル チャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客との会話の継続性を確保します。 * 高度な CRM 統合。比類のない自動化 - CloudAgent の既製の CRM 統合を使用すると、通話データと通話録音を CRM に自動的に記録します。エージェントは、CRM 自体からクリックして通話したり、通話に応答したりできます。彼らは話しながら顧客データを表示し、クエリを 25% ～ 35% 早く解決します。 * 優れたモニタリング。エージェントのパフォーマンスの変革 - CloudAgent は、300 以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する、最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、フロアで起こっているすべてのことを俯瞰で見ることができます。キャンペーンやチーム全体で指標を追跡および評価して、実用的なトレーニングの洞察を得ることができます。

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics の AI を活用したコンテンツ配信プラットフォーム (CDP) は、最初のソースや形式に関係なく、あらゆるタイプのドキュメントを収集して統合し、関連するコンテンツをあらゆるデジタル チャネル、デバイス、アプリケーションにフィードするソフトウェア ソリューションです。ユーザーのニーズと環境とのコンテキスト。 ソフトウェアやエレクトロニクス企業からハードウェアや機器メーカーに至るまで、Fluid Topics は世界中の技術組織がコンテンツ運用を最適化し、技術ドキュメントを最大限に活用できるようサポートしています。 同社の CDP は、既存のインフラストラクチャやツールと統合して、企業の執筆プロセスを中断することなくダイナミック パブリッシングを可能にするように設計されています。事前に生成された HTML ページや厳格なフォーマットに別れを告げ、Content as a Service の登場です。

Ada

ada.cx

Ada は世界有数のカスタマー サービス オートメーション企業です。デジタル変革を遂げる企業向けに構築された Ada の AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームは、企業があらゆる言語やチャネルで顧客からの問い合わせを簡単に解決できるように支援します。 2016 年以来、Ada は、Meta、Verizon、AirAsia、Yeti、Square などの企業の 40 億件を超える自動顧客インタラクションを支援してきました。トロントで生まれた Ada は、世界中の企業とその顧客にサービスを提供しています。

Plutomen

pluto-men.com

機敏でテクノロジーを備えた最前線の労働力は、産業企業にとって時代のニーズです。 Plutomen は、最前線のデジタル化のために産業企業に AR ソリューションを提供する最前線の運用プラットフォームです。 AR を活用した遠隔視覚支援、作業指示、3D トレーニングを通じて、現場の知識向上に役立ちます。同社のプラットフォームは、産業界の顧客が持続可能性と労働者の安全を促進しながら、生産性を向上させ、より迅速な解決を可能にし、運用コストを削減し、収益増加を最大化するのに役立ちます。彼らは、産業の最前線チームがデジタルでエンパワーメントされることで、インダストリー 4.0 のメリットを活用し活用できると信じています。 XR におけるクライアントへのサービスとコンサルティングにおける 8 年以上の経験を活かし、製造、通信、IT インフラストラクチャ、自動車などの分野にエンタープライズ ソリューションを提供しています。彼らは、Wipro Limited、Adani、Sterlite Tech、L&T、PwC、Virtusa、Honeywell、Arvind Envisol などの大手業界企業にサービスを提供してきました。 インドのアーメダバードに本社を置く同社は、産業企業向けの AR ソリューションの大手開発企業の 1 つです。同社の統合プラットフォームは、B2B 企業のリモート アシスタンス ベースのニーズにワンストップ ショップとして機能します。彼らは、企業が XR を使用してデジタル化の旅を始めるのを支援する 3 つの製品を提供します。 * Plutomen Connect: AR を活用したリモート アシスタンスとビデオ コラボレーション ベースのプラットフォームで、最前線の従業員が専門家と即座につながることができます。 * Plutomen ワークフロー: 従業員の知識を合理化するデジタル作業指示にアクセスするための、Assisted Reality を活用した作業支援プラットフォーム。 * Plutomen Assist: 次世代従業員の没入型トレーニング、プロセスのデジタル化、およびインタラクティブなナレッジ リポジトリの提供のための、XR を活用したセルフアシスタンスおよびプラットフォーム。

HINDSITE

hindsiteind.com

HINDSITE は、鉱山機械、技術、サービス (METS) ビジネス向けの作業管理プラットフォームです。 OEM は、現場が全体的に一貫してタスクを完了できない、またはその方法を知らないため、規模の拡大に苦労しており、品質の問題につながっています。 HINDSITE は、高レベルのサービスを標準化するために最前線のガイド付き作業指示を提供します。これにより、追加のリソースを必要とせずに、運用を拡張し、サービス提供に基づいて競争することができます。 HINDSITE では、最前線の従業員は、組織内の他の専門家が作成したビデオやその他のビジュアル コンテンツを活用した段階的な指示に従います。また、仕事中にいつでも助けを求めたり、マイクロラーニングのライブラリを閲覧したりすることもできます。

EZ Factory

ezfactory.nl

EZ Factory は本質的に、継続的改善手法のスペシャリストであり、プロ仕様のモバイル アプリケーションで製造業をサポートするソフトウェアを開発しています。 EZ Factory は、オペレーター、シフト リーダー、プランナー、生産マネージャー、メンテナンス エンジニア、リーン マネージャー、整備士など、さまざまな専門職のニーズに合わせた、継続的改善の理念全体に対応するモバイル ソリューションを提供します。 同社の統合モバイル ソリューションとサービスはオープン プラットフォーム上に構築されており、各ソリューションは PDCA サイクルに確実に従うように設計されています。 彼らのビジョンは、人々が日々の仕事を楽にできるよう支援することです。彼らは視覚化、標準化、使いやすさを信じており、工場向けのプロフェッショナルなモバイル アプリケーションを作成することが大好きです。

OnPlan

onplan.tech

OnPlan は、複雑な産業資産のコミッショニングとメンテナンスのためのデジタル作業パッケージを構築、管理、展開するためのソフトウェア プラットフォームです。 OnPlan は、保守者が作業を安全かつ効率的に実行するために必要な情報を提供します。 OnPlan は、地理的に分散した従業員に最適です。単一サイトでも、複数サイトでも、世界中でも、OnPlan は作業パッケージ化ソリューションです。

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI は、パッケージ化された AI SaaS で世界最大の産業を変革しています。 SymphonyAI の予測および生成 AI アプリケーションは、小売、CPG、金融サービス、工業製造、メディア、エンタープライズ IT にわたるビジネスの成長と生産性を大幅に高めます。 SymphonyAI は、2017 年のスタートアップ企業から、世界で最も困難なビジネス上の問題を解決する 3,000 人を超える才能あるリーダーとデータ サイエンティストを擁する大手エンタープライズ AI 企業に急速に成長しました。

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: 受賞歴のある製造エコシステム向けの接続されたナレッジ プラットフォーム トレーニング、組み立て、メンテナンスのためのインタラクティブなデジタル作業指示書を作成して利用します。より速く、より効果的なコンテンツ作成を推進します。知識の伝達とトレーニングを加速します。これらの KPI を粉砕して、品質の向上、コストの削減、市場投入までの時間を短縮します。 進化したデジタル作業指示 - メーカーは、競争力を強化し、株主価値を向上させ、生産コストを削減するために、デジタルトランスフォーメーションの取り組みに投資しています。同時に、従業員の定着率と生産性に関して重大な課題に直面しています。 Envision は、最前線の従業員が適切な情報を適切なタイミングで適切な形式で提供できるようにすることで、企業の成長を支援します。 より効果的なコミュニケーション - インタラクティブ性と視覚的なコンテンツは、製造環境におけるプロセスの学習と実行においてより効果的であることが証明されています。 Envision は、エンタープライズ規模のプラットフォームで、埋め込み可能な 2D 図面や静的な 3D モデルの視覚化から、インタラクティブなモデル、アニメーション、ナレーションを使用したデジタル作業指示文書に至るまで、あらゆるものを簡単に作成および利用できるようにします。さらに良いことに、従業員はエンジニアリング チームとコメントを共有して、デジタル スレッドの概念をデジタル ループの現実に織り込むことができます。

livepro

livepro.com

livepro は、従業員と顧客の両方に正確な回答を提供することに重点を置いた最高のナレッジ マネジメント (KM) システムです。 20 年以上にわたって世界中で信頼されている livepro は、複雑なプロセスを合理化し、高度に規制された業界で重要な最新情報を伝達し、トレーニング時間を短縮して生産性を向上させ、貴重な管理上の洞察を提供します。 livepro は、AI 支援検索により、Web、チャットボット、CRM、セルフサービス ポータル全体に管理された知識をシームレスに提供し、単一の真実の情報源から包括的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供します。 livepro では、常に最も使いやすく、管理しやすいシステムと、最も協力しやすいチームを持っていることに誇りを持っています。

Andonix

andonix.com

Andonix を使用すると、誰でも並外れた作業を実行できます。 Andonix は、全員がプロセス外の作業や運用上の問題を制御できるようにし、関与させて、ビジネス上の問題になる前に異常を検出するスマートなモニタリング、問題を阻止するための AI によるスキルの強化により、望ましい財務結果と実際のパフォーマンスの間のギャップに対処します。生産損失を迅速に削減し、即座にスマートなワークフローを展開して、実行の生産性、安全性、コンプライアンスを向上させます。 Andonix を使用してあらゆるマシンをスマートにし、より多くの生産を実現します。Andonix は、PLC、SCADA、または非 PLC システムと統合して、生産数、ダウンタイム、サイクル タイムを追跡します。 運用上の問題を発生時に捕捉: 運用上の異常を即座に検出し、対処します。 ERP、MES、QMS、MMS、SCADA、IIoT システムとシームレスに統合し、リアルタイムの AI 主導のアラートでダウンタイムと無駄を削減します。 スマート ワークフローによる生産性とコンプライアンスの向上: 自動化された検査チェックリスト、監査、SOP などを使用して作業を合理化し、標準化します。 AI を活用したタスクの実行と紙の無駄をゼロにすることで、継続的な改善を推進します。 全員の問題解決能力を高める: チームおよび AI エキスパートである Andi と協力して、問題を診断し、知識を伝達し、運用を継続的に改善します。 Andonix で持続可能な超生産性を実現 リアルタイムのアラートと自動化されたワークフローにより実行が 60% 高速化 AI を活用した問題解決によりチームのパフォーマンスが 43% 向上 データに基づいた意思決定と継続的な改善により、品質が 40% 向上 Andonix を使用すると、誰でも生産量を増やし、運用コストを削減し、プラントの利益を増やすことができます。 2 倍の高速ワーカー トレーニング ダウンタイムを 50% 削減 85% プロセスコンプライアンスの改善 全社的な生産性が 6% 向上

SwipeGuide

swipeguide.com

正直に言うと、あなたにはもっと良い価値があります。 最前線で人々が働き、学ぶ方法を簡素化する時期が来ています。 共有された知識とシームレスな標準化によって最前線のチームが最高の効率で活動することを夢見ているなら、SwipeGuide がその答えです。 SwipeGuide は、チームが最高のパフォーマンスを発揮できるようにする、手間のかからない最前線のハウツー プラットフォームです。 → 作業指示やトレーニングチェックなど、使いやすい作業支援ツールを数分で作成します。 → トレーニング時間を半分に短縮し、新入社員がダイナミックなスキル開発でスターになれるよう支援します。 → 50 以上の言語でチーム、ライン、サイト全体で共有されるベスト プラクティスにより、コストのかかるエラーやダウンタイムを削減します。 SwipeGuide は単なるツールではありません。彼らはコラボレーションに重点を置き、複雑さを避けます。 彼らはお客様の最前線のノウハウを最適化するパートナーであり、常に世界クラスのサポートを提供することに尽力しています。 最前線の知識を断片的なパッチワークから協力的なノウハウの強力な力に変える時が来ました。

Turf

useturf.io

Turf は SaaS 企業向けのコミュニティ プラットフォームです。このプラットフォームは、ユーザー間での深いディスカッションを可能にする使いやすいフォーラムを提供します。ユーザーがお互いの質問に答えてセルフサービスを実行できるようにします。 Turf で構築されたコミュニティは、コミュニティ フォーラム、顧客フィードバック ボード、ナレッジ ベースとヘルプ センター、ロードマップ表示、変更履歴、機能リクエスト、バグ報告、アカデミー機能、技術文書ハブ、オンライン コミュニティ イベントなどの 1 つの会合ポイントをユーザーに提供します。 Turf プラットフォームはサポート コストを 54% 削減し、解約率を 32% 削減し、3 倍の顧客エンゲージメントを促進します。

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE はカスタマー サービスのための究極のナレッジ ベースです。チーム メンバーやクライアントがより多くの情報をより迅速に見つけられるようにします。 これにより、社内で適切な情報をシームレスに作成、管理、検索できます。クライアントはエージェントごとに毎日 1 時間を節約できます。 BOTWISE のおかげで、次のことが可能になります。 - 最先端のコンテキスト検索を使用して、顧客の問い合わせの平均処理時間を短縮します。もう際限なくクリックする必要はありません。 - さまざまな情報ソースの統合により、応答時間が短縮されます。 - マネージャー向けの専用の洞察により、苦情や怒る顧客の数を削減 - スマートアップデートとナレッジベース管理により、トレーニングとオンボーディングの時間を短縮します

Synthetix

synthetix.io

Synthetix は、イーサリアムおよびオプティミスティック イーサリアム (イーサリアム上に構築されたレイヤー 2 スケーリング ソリューション) 上に構築された分散型流動性プロビジョニング プロトコルです。合成資産および関連製品は、Synthetix Network Token (SNX) を介してステーカーによって担保され、ステーキング契約にロックされると合成資産 (シンセ) の発行が可能になります。このプールされた担保モデルにより、ユーザーはスマート コントラクトを使用してシンセ間の変換を直接実行できるため、取引相手の必要性が回避されます。このメカニズムは、DEX が経験する流動性とスリッページの問題を解決します。 Synthetix の流動性は、さまざまなデリバティブやオンチェーン金融商品を支えています。オンチェーンデリバティブを作成するためにプロトコルが統合する 2 種類の合成資産について詳しく学ぶことができます。 Synthetix プロトコルは、ユーザーが取引できるようにする、ユーザー向けのフロントエンドを操作しません。代わりに、ユーザー向けの DeFi アプリケーションをサポートするバックエンド流動性プロビジョニング ツールとして機能します。この資本を利用してステーカーに取引手数料を発生させるプロトコルの数が増えています。

Guidejar

guidejar.com

Guidejar は、インタラクティブな製品デモ、ガイド、チュートリアルを作成するプロセスを簡素化するように設計された多用途の SaaS プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなブラウザ拡張機能を使用すると、複雑なビデオ編集を必要とせずに、自分のペースでワークフローを段階的にキャプチャできます。独自のブランディングでガイドをカスタマイズし、ステップを簡単に管理し、さまざまなガイド ビューから選択して視聴者を効果的に引き付けることができます。 Guidejar は、企業が有益なコンテンツを提供し、オンライン プレゼンスを向上させるのに役立つ、カスタマイズ可能な CTA ボタン、直感的な構成、SEO 最適化などの機能も提供します。さらに、企業はノーコードのヘルプ センターを数秒で構築できるようになり、顧客が独自に回答を見つけられるようになり、サポート チームの作業負荷が軽減されます。

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps は、従業員に知識を効率的に伝達できないという根本的な問題を解決することで、企業がトレーニングとパフォーマンスの課題を克服できるよう支援するナレッジ オペレーション ソリューションです。 ナレッジ オペレーション ソリューションは、次の機能を提供することで、知識伝達の問題に取り組みます。 1. ソフトウェア: デジタル ガイドとトレーニング コースを作成および管理するためのナレッジ オペレーション プラットフォーム 2. システム: 知識の伝達をより効果的にするための Find & Follow フレームワーク ScreenSteps は、企業が Find & Follow Framework をうまく導入し、ナレッジ オペレーション チームを構築し、ナレッジ オペレーション、知識の伝達、従業員トレーニングを改善できるよう支援するコーチングおよびコンサルティング サービスも提供しています。

Shelf

shelf.io

シェルフは、顧客や従業員の質問に迅速に役立つ回答を提供することで、オンデマンド企業のサービス向上と生産性の向上を支援する最新のナレッジ プラットフォームです。シェルフの MerlinAI は質問を聞き、検索、セルフサービス ポータル、Web フォーム、チャット、CRM、サポート アプリ、コンタクト センター プラットフォームで最適な回答を即座に提案します。シェルフ分析で質問と回答の間のギャップを特定し、すべてのチャネルへのコンテンツ公開を自動化します。

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus は、生産性、接続性、シンプルさを促進し、プロセスが初回から常に適切に実行されることを保証する、コネクテッド ワーカー プラットフォームです。 WorkfloPlus は、標準化され、再現可能で監査可能なプロセスを確保しながら、データに基づいた意思決定のためのより優れた洞察を提供します。 * デジタル化されたプロセス: 紙の使用は過去のものです。動的な監査証跡を作成して、コミュニケーションとコンプライアンスの向上を促進しながら、タスクと作業指示が確実に取得され、正しく実行されるようにします。 * 強力な洞察: WorkfloPlus は、あらゆるタスクがどのように実行されるかに関する詳細なデータを取得して、ビジネス インテリジェンスの強力な新しいソースを提供し、データに基づいた継続的な改善を可能にします。 * データ自動化: タスクが完了するとすぐにレポートを生成し、情報を必要な場所に即座に送信します。そのため、常に 100% 正確なリアルタイム ビューで業務を把握できます。

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI は、マルチモデル メッセージ生成アーキテクチャの分野での開発に関する特許 (特許 US11823031B1) を正式に取得しました。 CoSupport AI – 顧客サポートを強化し、データ駆動型の洞察をビジネスに提供するソリューションです。 自然言語理解を活用する CoSupport AI は、優れた顧客サービスを保証し、比類のないビジネス インテリジェンスを中核部門に提供します。これは、エージェント、顧客、BI の 3 つのコンポーネントで構成されます。これらは相乗効果を発揮してカスタマー サポート チームの生産性を向上させ、顧客のリクエストを完全に自動化し、生成 AI の力で優れたビジネス上の洞察を提供します。これを実現するために、私たちは貴社のデータ ソースと統合し、機械学習を使用して貴社のビジネスに合わせた包括的な AI ソリューションを作成します。 CoSupport AI コンポーネント: * CoSupport Agent – 人間のエージェントの生産性を向上させる AI アシスタント。 CoSupport Agent は、会話スレッド全体のコンテキストに基づいて返信の提案を提供することで、チケットの処理時間を最適化し、短縮します。エージェントの効率が向上することで、カスタマー サポートのコストを 30 ～ 80% 削減できます。 * CoSupport Customer は、顧客に高精度の応答を提供する自立型 AI ツールです。 CoSupport Customer は、Web サイト ページ、製品 FAQ、外部 API を含む製品ナレッジ ベース全体にアクセスできる自律型 AI 搭載システムです。顧客のリクエストを最大 100% 多く処理することで、数千の工数を節約します。 * CoSupport BI は、意思決定プロセスを再発明し、革新的なビジネスの洞察を数秒で提供します。これは、CRM からのリアルタイム情報を含む、会社のデータ ソースに接続された AI ビジネス アナリストです。このようにして、製品と顧客に関連するコンテキストに基づいて、コンテンツを生成し、洞察を提供し、分析的な結論を導き出します。

Azumuta

azumuta.com

Azumuta は、ネットワークに接続された従業員のスキルを強化するソフトウェア ソリューションを提供します。このプラットフォームは、パフォーマンスを向上させ、工場労働者が学習できるようにし、インラインの品質問題を解決し、工場現場で段階的に情報を提供することで、製造会社を支援します。 Azumuta のソフトウェアは、オペレーター、監督者、マネージャーを製造のあらゆる側面に結びつけ、継続的な改善の文化をサポートします。 Azumuta は、より良いコミュニケーションと技術サポートによって工場環境の人々の生産性と生産品質の向上を支援するモジュール式オンライン プラットフォームです。 Azumuta のソフトウェア モジュールには次のものが含まれます。 - デジタル作業指示書 - 品質保証 - スキル マトリックスとトレーニング - 監査とデジタルチェックリスト - 継続的な改善 / CAPA

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase は、スタートアップ企業の顧客サポートを強化するために設計された AI を活用したエコシステムです。このエコシステムには、カスタマー サポート エージェントとして機能する AI チャットボット、カスタマー サポート メールを処理するメール サポート コンポーネント、顧客の問題を効率的に解決する AI を活用したチケット システムなど、さまざまな製品が含まれています。 Aidbase は、スタートアップ自身のアプリに AI を活用した完全に埋め込まれたサポート エクスペリエンスを作成できる機能である「Elements」も提供しています。このプラットフォームは、Web サイトのコンテンツ、YouTube ビデオ、その他のドキュメントなどの多数のソースを通じて AI モデルをトレーニングし、ブランドのサービスを正確に理解してエミュレートするのに役立ちます。このプラットフォームには、自律型 AI ソリューションに加えて、人間の介入が必要な場合にそれを認識する AI 支援領域も含まれています。 Aidbase の No Code Form Builder 機能を使用すると、カスタム チケット フォームを直感的に作成できます。 AI はスタートアップの知識ベースや以前のチケットからも学習し、時間の経過とともに賢くなっていきます。 Aidbaseは、同様の問題を抱えたユーザーからAIが解決策を提案する「スマートサジェスト」機能も提供している。 Aidbase の互換性は、幅広いサードパーティのツールやサービスにまで及びます。 Aidbase Elements を使用すると、さまざまな方法でサポート ページの統合、設計、実装が可能になります。

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse は、顧客サービス プロセスの自動化を目的とした高度な人工知能プラットフォームです。 DeepConverse は AI チャットボットの使用を通じて顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長に貢献します。 AI ツールの主な機能には、より効率的でガイド付きのサポートを促進する次世代サポート チャットボットの使用や、複雑なチケットを処理するためのインタラクティブなデシジョン ツリーが含まれます。 DeepConverse は、Answer Engine も利用し、既存のナレッジ リソースを活用して迅速に起動します。このシステムは Zendesk LiveChat と統合されており、関連するサポート エージェントを迅速にスキャンできるエージェント ハンドオーバー機能を備えています。 サポート プロセスを合理化するための内蔵フォーム ビルダーと組み合わせて、情報に基づいた意思決定とサポート コストの節約に役立つ豊富な分析を提供します。 DeepConverse は 50 を超える統合でプログラムされており、多用途の互換性を実現します。 Web、電子メール、Facebook Messenger や SMS を介したメッセージなど、さまざまなチャネルをサポートします。 DeepConverse は、ゲーム、小売、教育、家庭用電化製品などのさまざまな業界に適用でき、顧客のさまざまな問い合わせに対して自動化され強化されたサポート エクスペリエンスを提供します。

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic は、人工知能を利用して顧客のフィードバックを分析し、顧客イメージの包括的な声に変換する最先端の顧客インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、さまざまなコンタクトソースにわたる顧客の問題点、要因、センチメントを特定します。特に、カスタマー サポート、カスタマー エクスペリエンス、および製品チームが既存のユーザー フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、または運用開発を改善するのを支援します。 Idiomatic の主な目的は、お客様のビジネスに合わせた高度な AI を使用して、顧客フィードバックの背後にある「理由」を明らかにすることです。これにより、一般的なテキスト分析や手動分析への依存がなくなります。 このプラットフォームは AI を使用して、カスタマー サポート、顧客調査、アプリ レビュー、ソーシャル メディア、フォーラム、製品レビューなど、さまざまなデータ ソースにわたるあらゆる種類の顧客フィードバックを分析します。 このプラットフォームの中核機能には、わかりやすいカテゴリに整理されたカスタム データ ラベル、AI が生成したチケット グループの概要、カスタム感情分析モデル、さまざまなユーザー セグメントを作成および追跡する機能が含まれます。 その他の機能には、問題に基づいたサポート チケットの自動ルーティングとエスカレーション、顧客の問題に関するカスタム レポートの作成、スケジュール、共有機能、ヘルプ デスク チャネル、顧客セグメント、顧客の問題ごとのチケットあたりの完全なコストの計算などがあります。 これらの機能は、企業がサポート業務を合理化し、コストを削減し、製品の満足度を向上させるのに役立ちます。

Interactions

interactions.com

Interactions は、企業と消費者間のコミュニケーションを強化する AI を活用したツールであるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) を提供します。彼らのテクノロジーは人工知能と人間の理解を組み合わせて、魅力的で効果的なインタラクションを生み出します。 Interactions の IVA の主な目標は、顧客エクスペリエンスを向上させ、コミュニケーション プロセスを合理化することです。Interactions の IVA は、幅広いタスクを処理できるように設計されており、企業が顧客エンゲージメントの取り組みを最適化できるようになります。 顧客ケアを支援し、問い合わせや問題に効果的に対処できるようにします。 IVA は PCI コンプライアンスを提供し、機密の財務情報のセキュリティを確保することもできます。 さらに、ソーシャル カスタマー ケアを管理できるため、企業はソーシャル メディア プラットフォーム上で顧客と効果的に関わることができます。Interactions の IVA の重要な機能の 1 つは、人間レベルで理解してコミュニケーションできることです。 これは、顧客が言語の壁や複雑なクエリに制限されることなく、自分の言葉を使用して自然に IVA と対話できることを意味します。 IVA は企業のブランド ペルソナも反映しており、パーソナライズされた一貫した顧客エクスペリエンスを実現します。さらに、Interactions の IVA はトランザクションまたはデータ駆動型のタスクを自動化し、人間のエージェントを解放して、個人的な対応が必要なより複雑な問題に集中できるようにします。 これにより、エージェントの生産性が向上し、従業員にとってより前向きな作業環境が生まれます。全体として、Interactions のインテリジェント仮想アシスタントは、顧客コミュニケーションの強化、労働リソースの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、業務の合理化の機会を企業に提供します。