Kinbox

Kinboxは、複数のチャネルで顧客との会話に対応し、返信やフォローアップを共有の場所で管理したい営業チームやカスタマーサポートチーム向けのサービスです。WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、メール、ウェブサイトのチャットを1つの受信トレイにまとめ、会話の担当者を割り当てたり、グループやタグで整理したりできます。また、定型的な質問への対応を支援するために、定型返信、チャットボット、AIエージェントを利用できます。 組み込みのCRMを使えば、会話を営業案件に変換し、カスタムのパイプラインステージに沿って案件を追跡し、タスクを割り当て、受信トレイを離れることなくフォローアップを管理できます。Kinboxには、メッセージ配信キャンペーン、社内メモやチームチャット、サポートと営業の活動をモニタリングするレポート機能も含まれています。ソーシャルメディアやメッセージングチャネルを通じて顧客サービスと営業を連携させたい企業に適している可能性があります。利用できるチャネルや機能は、ワークスペースの設定によって異なります。

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