Insider

Insiderは、企業が複数のチャネルにわたってパーソナライズされたインタラクションを作成できるように設計された包括的なオムニチャネルカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。電子メール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知など、幅広いコミュニケーションツールをサポートし、企業が異なるタッチポイントでシームレスに顧客と関わることができます。

Insiderの重要な強みの1つは、高度なパーソナライズ機能です。このプラットフォームは、現場でのパーソナライズのためのツールを提供し、ビジネスがバナー、製品の推奨事項、検索結果などのウェブサイト要素を個々の訪問者の好みに合わせて調整できるようにします。これは、AIを搭載したサイト検索およびマーチャンダイジングツールを通じて達成されます。これは、パーソナライズされた結果と高度なファセットフィルターを提供することにより、ショッピングエクスペリエンスを合理化します。

Insiderは、さまざまなソースから顧客データを統合する堅牢な顧客データプラットフォーム（CDP）を備えており、包括的な360度の顧客プロファイルを作成します。これらのプロファイルには、購入履歴、行動データ、予測特性などの本質的な洞察が含まれます。これは、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成するために使用できます。

プラットフォームのアーキテクトツールにより、複数のチャネルでシームレスな顧客の旅を作成できます。センドタイムの​​最適化や次のベストチャネルなどの機能が含まれており、ユーザーの動作を分析して、各メッセージの最適なタイミングとチャネルを決定します。さらに、Insiderは、企業がマーケティング戦略を最適化し、顧客エンゲージメントを改善するのを支援するために、広範な分析とAI搭載のセグメンテーション機能を提供しています。

Insiderのユーザーフレンドリーなインターフェイスと広範なテンプレートライブラリにより、企業は技術的な専門知識を必要とせずにパーソナライズされたキャンペーンを開始できるようになります。このプラットフォームは、専用のカスタマーサポートチームによってサポートされており、企業がインサイダーのツールの利点を迅速に統合および最大化できるようにします。