ページ 6 - 代替案 - Ingeniux
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs は、製品中心のチーム向けに美しく使いやすいサポート ページを作成します。維持が簡単で、常に関連性があり、見栄えの良いナレッジベース。 顧客が実際に使用したいセルフサービスのオプションにより、大規模な顧客サポートを解決します。顧客にとってもメリットがあり、サポート額が減れば銀行残高にとってもメリットがあります。
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI は、企業のコンバージョン増加を支援する AI を活用した会話型エンゲージメント プラットフォームです。 完全に機能する AI を活用したエンゲージメント & 会話システムと Web サイト用の AI SDR により、訪問者の会話を処理し、顧客に変えることができます。ビジネス用のチャットボットを作成および設定できるプラットフォームにアクセスできるようになります。ビジネス ニーズに合わせてチャットボットの統合と調整をお手伝いします。
PolyAI
poly.ai
PolyAI は、顧客と自然な会話を行って問題を解決する、顧客主導の会話アシスタントを構築します。会話アシスタントは、顧客が何を言うか、どのように言うかに関係なく、顧客を理解します。これらは、顧客との会話がビジネスの重要な部分を占める企業にサービスを提供します。同社の顧客には、銀行、サービス業、保険、小売、電気通信の大手企業が含まれます。 同社の企業クライアントは、PolyAI 会話アシスタントを導入して待ち時間を短縮し、現場のスタッフを解放して共感と判断を必要とする通話に集中させています。その結果、企業クライアントは顧客満足度、従業員の定着率、業務効率の向上を実感しています。 PolyAI は、音声認識を開発したのと同じケンブリッジ大学の研究室で生まれました。彼らは合わせて 200 を超える論文を発表し、14,000 回以上引用され、7 件の特許を登録し、さらに 4 件が申請中です。 PolyAI はロンドンとニューヨークにオフィスを構えています。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。
Albus
usealbus.com
Albus は、チームの生産性を向上させ、情報検索を合理化するために設計された、AI を活用した Slack 検索および Web アシスタントです。これにより、サポート エージェントは、Intercom、Confluence、HubSpot などのプラットフォームを含む企業の内部ナレッジ ベースを検索することで、複雑な顧客の問い合わせを迅速に解決できるようになります。 主な特徴: * AI コパイロット: Albus は仮想アシスタントとして機能し、エージェントが必要な情報を即座に見つけられるように支援します。これにより、最初の通話の解決率が向上し、回答を探すのにかかる時間が短縮されます。 * 統合された検索エクスペリエンス: 50 を超える業務アプリケーションやドキュメントに接続し、すべての関連ソースにわたる包括的な検索を提供して、正確な応答を提供します。 * クイック セットアップ: Albus は 5 分以内に既存のワークフローに統合でき、複雑な構成やデータの集中管理は必要ありません。 * コンテキストの理解: AI は単純なキーワード マッチングを超えて、クエリのコンテキストを理解して、ソース資料への直接リンクを含む正確な回答を提供します。 * カスタマイズ可能なアクセス: 組織はデータ アクセスと権限を調整して、チーム メンバーが自分の役割に関連する情報のみを参照できるようにすることができます。 * セキュリティとコンプライアンス: Albus は SOC-2 Type II 認定を受けており、ISO 27001 および 27701 規格に準拠し、データ保護とプライバシーを保証します。 400 以上の組織が Albus を使用しているため、新しいエージェントのオンボーディング時間が大幅に短縮され、チームが優れた顧客サポートを提供できるようになります。
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
クリーン、シンプル、直観的な KnowledgeOwl を使用すると、顧客や従業員向けのナレッジ ベースの構築と維持が簡単になります。 従業員の知識と顧客満足度を向上させるための、実用的なナレッジ ベース ソフトウェアです。 顧客のお気に入りの機能には次のようなものがあります。 * 直感的で使いやすいエディター: WYSWIG (表示されているものがそのまま得られる) エディターで記事を作成および編集します。 * 機能する検索: 読者が必要な情報をすぐに見つけられるようにしてください。 * 役立つ用語集: 記事内の用語が自動的に強調表示され、スクロールして定義を表示します。 * わかりやすい価格構造: すべてのプラン レベルですべての機能を利用でき、卑劣なヘビは存在しません。 * 無制限の読者: ナレッジ ベースにアクセスするためにログインする必要がある場合でも。 * 完全なブランディングとテーマ制御に加え、すべてのサブスクリプション層でのプライベート ドメイン * コンテンツをさまざまな読者グループに分割し、誰がナレッジ ベースのどの情報にアクセスできるかを選択する機能。 * サイトまたはアプリのナレッジ ベース コンテンツを表示するための埋め込み可能なコンテキスト ヘルプ ウィジェット * 柔軟な目次の構成とナビゲーション: 好きなだけ深いレベルに移動できます。 * すべてのテーマはすぐにモバイル対応です * 大きな心で小さな会社をサポートします: 私たちは B Corp であり、地球と人々のために 1% の一員です
Checkstep
checkstep.com
Checkstep は、テキスト、オーディオ、ビデオ、画像など、100 以上の言語のさまざまなメディアにわたる有害なコンテンツを識別して削除する、AI 主導のコンテンツ モデレーション プラットフォームです。高度な機械学習と自然言語処理を活用して、世界中の企業に安全なオンライン スペースを作成し、手動によるモデレーションの必要性を最小限に抑えます。 Checkstep は、Trustpilot、WeTransfer、Shein、Hopin、Streamable などのクライアントから信頼されています。
central de marca
centraldemarca.com
ブランド管理システム (SGM) は、英語ではブランド管理システム (BMS) とも呼ばれ、ブランド管理のための特定のツールをまとめたローカルまたはクラウドベースのソフトウェアです。その中には、ブランド標準やマニュアルの管理、最終的なアートワーク、写真、テンプレートなどのデジタル資産の管理も含まれます。他の方法とは異なり、ブランド管理システムは、ブランド チーム、従業員、サプライヤー、協力者にこれらのツールへのアクセスを一元化、整理し、アクセスできるようにすることで、ブランドを中心としたコミュニティを構築することを目的としています。 その利点は、組織内外のユーザーがこれらすべてのツールを 1 か所で利用できることです。 Brand Central は、ブランディング代理店、広告代理店、通信代理店、デザイナー向けに設計されています。フランチャイズを管理する会社。あらゆる規模の企業や大企業。性質や規模に関係なく、共通しているのは、マニュアルをリアルタイムで更新し、1 か所に集中させて社内外のユーザーが利用できるようにする必要があるということです。
Swish.ink
swish.ink
Swish は、ブログをホスティングして成長させながら、SEO に完全に最適化するための究極のソリューションです。 Swish は、ブログ管理のニーズをすべて満たす強力なブログ自動化ツールです。そのため、優れたコンテンツの作成という最も得意なことに集中できます。クロスポスティング、検索エンジンの最適化、シームレスな執筆エクスペリエンス、堅牢な分析、簡単な統合に重点を置いています。
QuickSilk
quicksilk.com
「WordPress の安全な代替手段」。 QuickSilk は、Web サイト、マイクロサイト、ランディング ページ、Web ポータルを構築するための、クローズド クラウドの Software-as-a-Service (SaaS) コンテンツ管理システム (CMS) を提供します。 当社は、中小規模の組織にエンタープライズ レベルのセキュリティを手頃な価格で提供するとともに、洗練された Web サイトを構築するための使いやすさと強力なツールを提供します。 QuickSilk のドラッグ アンド ドロップ オーサリングを使用すると、誰でも Web サイトを構築して保守できるようになり、Web チーム全体の生産性が 75% も向上します。従来の CMS を超える機能を備えた QuickSilk 加入者は、どんな複雑な Web サイトも構築できます。 QuickSilk サブスクリプションには、完全に管理された Web サイトのセキュリティ、ホスティング、ソフトウェア アップデート、無制限のサポートが含まれます。 QuickSilk を使用している組織は、導入時間が短縮され、固定かつ予測可能な運用コストが削減されます。これは、いわゆる「無料」のオープンソース CMS を中心に構築された製品よりもはるかに低いです。 QuickSilk は、安全性が低く、高価で時間のかかる Web サイト開発を過去のものにします。
PubLive
thepublive.com
コンテンツへの焦点を取り戻す、現代のパブリッシャー向けのフルスタック ソリューション PubLive を使用すると、従来の CMS とプラグインを使用しているパブリッシャーは、コンテンツ エコシステム (Web、モバイル アプリ、ソーシャル、ニュースレター、ビデオなど) の急速な成長を経験でき、コンテンツ Web サイトの重要なコア Web 要素の不足、予測できない検索更新、非効率などの問題を解決できます。コンテンツ配信、低収益、貧弱なバックエンド インフラ。 つまり、私たちは、コンテンツのアイデアから作成、配布、収益化と洞察に至るまで一貫して支援し、コンテンツ消費者に素晴らしい体験を保証することで、これらのパブリッシャーのコンテンツに焦点を当てられるように支援します。私たちは、パブリッシャーの作業環境が変化するデジタル エコシステムに常に適応できるようにします。
ApostropheCMS
apostrophecms.com
アポストロフィは、エンタープライズ オープンソース CMS 上に構築された強力な Web サイト ビルダー プラットフォームです。アポストロフィは、マルチサイト対応のインコンテキスト ライブ編集および動的なビジュアル デザイン ツールを提供します。その中心となるのは、従来のデプロイメントまたはヘッドレス デプロイメントに対応したフルスタック JS 環境の拡張可能なモジュール式システムです。ついに、開発者と編集者のエクスペリエンスの間でバランスが取れ、サイドプロジェクトが繁栄し、ビジネスが活況を呈するようになりました。
Zupport AI
zupport.ai
SaaS 企業向けのライブ チャット サポート。私たちの使命はお客様の満足です。 Zupport AI は、一般的な質問に自動的に回答し、バグを報告し、同様の問題を特定し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションします。
Pics.io
pics.io
Pics.io は、企業のメディア資産ライブラリの管理を支援するオールインワンのデジタル資産管理ソフトウェアです。 Pics.io は、デジタル情報への制御されたアクセス、自動化されたマーケティング ワークフロー、進捗状況の追跡を提供する、すべてのメディア ファイルの一元的なハブです。 Pics.io ストレージをメディア アセット ライブラリに使用できます。あるいは、Google ドライブまたは Amazon S3 クラウド ストレージ上でデジタル資産の管理を開始することもできます。 Pics.io からどのようなメリットを得られますか? * ファイルをどこにでも移動したり、サードパーティのサーバーに資産を保管するために追加料金を支払ったりする必要がなく、費用対効果の高い DAM ソリューションを入手できます。 * キーワード、メタデータ、その他の機能を使用して無制限のストレージ スペースを検索可能にします * 効率、コスト、ニーズに基づいて、キーワードの自動タグ付けにどの AI モデルを選択するかを決定します。 AI を活用してファイルのアセット説明を作成します。 * デジタル ライブラリ内でチームのアクティビティを管理し、ファイルに加えられた変更の通知を受け取り、フィードバックを提供し、必要なアセットにコメントを追加して、関連するコミュニケーションを 1 か所で追跡します * デジタル コンテンツへのチーム アクセスを制御し、チーム メンバーに役割と権限を割り当てます * デジタル ライブラリを顧客、パートナー、同僚と共有できるようにして、資産へのアクセスをカスタマイズします * まったく新しいアップロード、メタデータの変更、キーワード、およびクラウド ストレージ内の Pics.io で行われたその他すべての変更を制御します
CommBox
commbox.io
CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください
Richpanel
richpanel.com
カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。
Siteglide
siteglide.com
Siteglide は、代理店がオンライン コース、マーケットプレイス、会員サイト、カスタマー ポータルなどのユーザー ファーストのデジタル エクスペリエンスを構築および管理できるようにするデジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) です。 1 回のクラウド ベースのログインで、直感的なコンテンツ管理システム (CMS)、アクティビティを記録するカスタマー リレーションシップ マネージャー (CRM)、統合されたトランザクション電子メール、e コマース プラットフォームにアクセスできます。 AWS 上に構築されているため、データが毎晩バックアップされ、完全に安全で簡単にアクセスできるため、完全な安心感を得ることができます。 Siteglide は、ビジネスの特定分野を対象としたトレーニング、サポート、アドオンを提供することで、代理店や企業が Web を最大限に活用できるように支援します。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday は、人工知能と人間の知能の力を組み合わせて、高度にパーソナライズされた顧客の会話を可能にすることで究極の顧客エクスペリエンスを提供する次世代のライブ チャット ソリューションです。 当社の会話型 AI は、顧客が自分で解決できるようサポートする最前線のセルフサービスのカスタマー コンシェルジュとして、またカスタマー サービス エージェントの効率を高める気の利いた仮想アシスタントとして機能します。 Heyday の直感的なエージェント ハブはどのデバイスでも利用できるため、デスクにいても外出中でも顧客を満足させることができます。 Heyday を使用すると、次のことが可能になります。 * 顧客サービスの第一線の質問への回答を自動化し、顧客を特定し、より複雑な質問を自動的に優先順位付けして適切なエージェントにエスカレーションします * 統合されたチームの受信トレイと連携して、優れた顧客エクスペリエンスを提供します * 強力な e コマース統合により、チャット内で直接ショッピング カートをその場で作成できます * 貴重な顧客インサイトを収集して CRM を強化します * テンプレートを作成するか、AI が推奨するクイック返信を利用して効率を高め、時間を節約します * 注文追跡通知、製品のアップセル、顧客満足度調査などを使用して、高度にパーソナライズされたレベルで顧客をリターゲティングします。 * エージェントの通知をカスタマイズして、ビートを見逃すことはありません * さらに！ Heyday はライブチャットの新時代の到来を告げています。今すぐダウンロードして、カスタマー サービス チームに AI のスーパーパワーを与えましょう。
My AskAI
myaskai.com
My AskAI は AI カスタマー サポート チャットボットで、年中無休 24 時間利用可能で、サイトまたは電子メールで顧客に即座に回答できます。 会社の知識に基づいてトレーニングされたチャットボットは、顧客が常に質問に答えられるようにし、答えられない場合は (人間の) チームに質問を引き継ぎ、両方の長所を生かして顧客満足度と顧客維持を向上させます。 AI の洞察を利用して一般的な問題や質問を瞬時に特定できるため、一般的なクエリに費やす時間を減らし、製品の開発に多くの時間を費やすことができます。 ユーザー全体の会話の平均 79% が AI によって直接解決され、何千時間ものサポート時間を節約し、より戦略的な機会に費やすことができます。 My AskAI を使用すると、サポート リクエストを一晩で 50% 以上削減します。
Forumbee
forumbee.com
Forumbee は、Q&A、ディスカッション、アイデア生成、ナレッジ ベースの記事を備えたブランド化されたオンライン コミュニティを作成できる最新のクラウド ベースのコミュニティ プラットフォームです。
Xtremepush US
xtremepush.com
Xtremepush は市場で最も完全な CRM ソリューションであり、iGaming 企業がリアルタイム データ、AI、ゲーミフィケーションを活用して、大規模なライフサイクル固有のジャーニーを通じてコンバージョンとロイヤルティを促進する強力なプレイヤー関係を構築、成長、維持できるようにします。オールインワンの統合ソリューション。 ダブリンに本拠を置き、ロンドンとニューヨークにもオフィスを構える当社は、世界中の通信事業者がプレイヤーベースを包括的に理解し、プレイヤーエクスペリエンスを強化し、維持率を高めることを支援することに専念しています。
Xtremepush EU
xtremepush.com
Xtremepush は市場で最も完全な CRM ソリューションであり、iGaming 企業がリアルタイム データ、AI、ゲーミフィケーションを活用して、大規模なライフサイクル固有のジャーニーを通じてコンバージョンとロイヤルティを促進する強力なプレイヤー関係を構築、成長、維持できるようにします。オールインワンの統合ソリューション。 ダブリンに本拠を置き、ロンドンとニューヨークにもオフィスを構える当社は、世界中の通信事業者がプレイヤーベースを包括的に理解し、プレイヤーエクスペリエンスを強化し、維持率を高めることを支援することに専念しています。
Vizury
vizury.com
2007年に発売されたVizuryは、パフォーマンスに焦点を当てたMartechソリューションであり、ブランドがより高いファンネル変換と顧客維持を達成できるようにします。 設立以来、当社のユニークなテクノロジー主導のサービスの焦点は、常に顧客をブランドのWebサイト、モバイルアプリ、または小売店に戻し、新しい顧客獲得、保持、ブランドのロイヤルティを改善する能力でした。 世界規模の立ち上げと達成後、Vizuryのプラットフォームとビジネスは2018年にAffleに買収されました。
Agility CMS
agilitycms.com
Agility は、レイアウト管理を統合することでデジタル ストーリーテリングに革命をもたらす唯一のヘッドレス CMS です。 API ファーストのアプローチにより、プラットフォーム全体で魅力的なコンテンツをシームレスに管理および配信し、ブランドのメッセージがどこにでも伝わるようにします。
Croct
croct.com
Croct は、AB テストを備えた Web サイトのパーソナライゼーション プラットフォームで、ほとんどの最適化の課題に最適です。成長チームがテクノロジーではなく戦略に集中するために必要なすべてを処理してくれるため、成長チームはアイデアや戦略を迅速かつ手頃な価格で実現できます。支払いに Stripe を使用したり、電子メール マーケティングに Mailchimp を使用したりするのと同じくらい簡単にパーソナライゼーションを実現します。当社のヘッドレス CMS を使用すると、数回クリックするだけで仮説をテストし、動的コンテンツを実装できます。
Gridly
gridly.com
Gridly は、デジタル エクスペリエンスにおける多言語コンテンツを管理およびローカライズするためのスプレッドシート プラットフォームです。スウェーデンのヘルシングボリに本社を置く Gridly は、製品開発とローカライゼーションのサイクル全体にわたるマルチメディア コンテンツ管理とシームレスなコラボレーションのための主要なソリューションです。 Gridly は、チームが任意のソースからコンテンツを取得してプロジェクトに直接プッシュできるようにすることで、あらゆる種類のコンテンツに対する信頼できる単一のソースを使用してローカリゼーション パイプラインを合理化します。 Gridly を使用すると、組織はコンテンツの管理、ローカライズ、配信を行いながら、公開サイクルを短縮し、品質を向上させることができます。 Gridly を使用すると、次のことが可能になります。 * Gridly のスプレッドシート UI を使用すると、列と行がすぐに馴染み、チーム全体が簡単に作業を進めることができます。この直感的なレイアウトにより、ソース言語やターゲット言語などのローカリゼーション データの管理に誰もがアクセスできるようになり、全体的なコラボレーションが効率化されます。 * 依存関係を使用して翻訳プロセスを簡素化 - ソース データに変更が加えられると、依存列が自動的に強調表示され、すべてのターゲット言語に更新が迅速かつ正確に反映されます。 * プラットフォームに組み込まれている翻訳メモリ、用語集、ローカリゼーション QA 機能を利用することで、品質と一貫性を確保します。 * リアルタイムのコラボレーションを通じてチームとの同期を維持し、コメント ダッシュボードを介してディスカッションを簡単に管理し、きめ細かな権限でアクセスを制御します。 * TMS/CAT ツールの統合、機械翻訳、および手動タスクを削減する自動化されたワークフローにより、ローカリゼーション プロセスを合理化します。 * Gridly をお気に入りのツールやプラットフォーム (Unreal や Unity ゲーム エンジン、Figma など) と統合し、Webhook を設定したり、開発者に使いやすい API を使用してプロセスを自動化します。
echowin
echo.win
AI 通話応答および自動化プラットフォーム。企業は、人間のようなやり取りで顧客通話を処理し、バックオフィス ワークフローを自動化して運用の生産性を向上させ、効率的に拡張できる強力な AI エージェントを導入できるようになります。
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。
Parloa
parloa.com
Parloa は、あらゆる顧客とのやり取りを友人と話すのと同じくらい簡単にするというビジョンを持つ、世界をリードする AI 企業です。 AI エージェント管理プラットフォームを使用して、顧客サービス エクスペリエンスを強化します。このエンタープライズ グレードのプラットフォームは、消費者とのやり取りの中で安全かつ確実に生成 AI の能力を最大限に活用することで、コンタクト センターを自動化します。これは、すべての顧客と自然でユニークな会話を行う高度なスキルを備えたパーソナル AI エージェントと、電話に出たときに人間のエージェントを支援する AI サポートを組み合わせたものです。世界的なブランドは、Parloa が顧客とつながることを信頼しており、満足度を高め、販売を促進し、ロイヤルティを構築する優れた体験を通じて顧客の意見を聞いてもらっていると感じられるようにします。 Parloa は 2018 年に Malte Kosub と Stefan Ostwald によって設立され、ベルリン、ミュンヘン、ニューヨークにオフィスを構えています。
Mava
mava.app
コミュニティ主導型企業のための究極のカスタマー サポート プラットフォーム。ユーザーがどこにいても、1 か所からサポート、対応、追跡、サポートを最適化できます。 Mava は、コミュニティ主導型企業向けのカスタマー サポート プラットフォームを構築しています。