Syndigo
syndigo.com
Syndigo は、組織、ドメイン、顧客全体に優れたエクスペリエンスを提供することを目的として構築された初のクラウドネイティブ ソリューションです。当社の MDM、PIM、PXM、デジタル シェルフ アナリティクス、シンジケーション、および拡張コンテンツ ソリューションは、利用可能なコンテンツ配信用の最大の統合ネットワークとともに、効率化までの時間を短縮し、小売業者、ブランド、流通業者、製造業者のコマース ジャーニーの成功を加速します。 、生産性、拡張性。当社は、デジタル棚での成功を後押しし、食料品、フードサービス、ハードライン、ホームセンター/DIY、ペット、健康と美容、自動車、アパレル、エネルギーとヘルスケア。
Pointerpro
pointerpro.com
Pointerpro は、パーソナライズされたレポートを自動的に生成するオンライン評価を作成するソフトウェア プラットフォームです。キャップジェミニ、EDF、ベア インターナショナルなどのコンサルタントや企業が、Pointerpro を使用してパーソナライズされたアドバイスの提供を自動化している理由をご覧ください。ビジネスの拡大、リードの創出、自動化による時間の節約が目的であっても、Pointerpro を使用すると作業が簡単になります。すべてのお気に入りのアプリと統合し、収集したデータをどこにでも送信します。当社は ISO 27001:2022 認証を取得しています。この認証は、世界的なベンチマークを満たし、そのサービスの信頼性とセキュリティに対する自信と信頼を植え付けることに注力する Pointerpro の取り組みを強調しています。今すぐデモを予約してください!
Cloutly
cloutly.com
Cloutly は、複数の拠点を持つ企業が顧客エクスペリエンスを収集、測定、管理するのに役立つオールインワンのレビュー テクノロジー プラットフォームです。 小規模の理髪店から、Just Cuts、Swimart、Home Thick などの企業顧客まで、Cloutly はマーケティング チームがレビューと収益の間の点と点を結びつけるのに役立ちます。 G2 には新しいものですが、Square で最も評価の高いレビュー アプリであり、Mindbody、ClubReady、Hubspot、Zapier などの他の何千ものシステムと接続しています。 Cloutly の複数ステップの電子メール + SMS レビュー キャンペーンを使用して、取引後に Google レビュー、ビデオの紹介文、または他の 40 以上のサイトのレビューを自動的に収集します。型にはまったメールはありません。テキストやビデオを使用して、レビュー キャンペーンの各ステップを完全にカスタマイズしてパーソナライズできます。目立ち、魅力的な顧客体験を生み出し、より多くのレビューを獲得するチャンスです。 否定的なレビューを阻止し、不満を抱いた顧客に対して (Google 準拠の方法で) すぐに警告を受け取ることができるため、何も知らされずに放置されたり、不当にレビューされたりすることはありません。すべての Clooutly キャンペーンは、オンラインで宣伝するのではなく、顧客に助けを求める方法を提供します。 すべてのレビューが 1 か所 (Google、Facebook、その他 40 以上のレビュー サイト) にまとめられているため、評判を監視し、顧客に返信し、1 つの統合された受信箱でレビューを管理できます。 AI を活用した洞察を発見します。競合他社と比べて自社の顧客テーマや傾向を抽出し、企業が人工知能を使用してパーソナライズされたレビュー回答をリアルタイムで生成する強力な方法である「マジック レスポンス」を活用します。 また、すべてをまとめるという精神で、すべてのレビューをサイト全体のウィジェットに表示して、顧客との信頼を築き、コンバージョンを促進することができます。より多くのレビュー、より多くの信頼、そしてより多くのオンサイトコンバージョンを獲得してください。 多言語機能が有効化 - 母国語でレビューを収集して表示します。
Wonderflow
wonderflow.ai
毎日何百万もの製品レビューが書かれています。 Wonderflow は、顧客からのフィードバックを分析し、この膨大な量の顧客フィードバックを勝利の意思決定に変えるための最もシンプルな AI ベースのソリューションです。 Wonderflow の統合 VoC 分析は、B2C 企業がオンライン レビュー、サポート センターの記録、NPS などの消費者フィードバックから価値を引き出すのに役立ちます。 その AI は、バイヤーと競合他社の両方からの世界中の顧客の声を分析します。自然言語処理 (NLP) テクノロジーは、複雑な手順ではなく、理解しやすい洞察を提供するため、社内の誰もが数秒で最適な情報にアクセスできます。 Wonderflow は、Forrester、451 Research、Omdia、Aragon などの大手業界調査会社によって頻繁に言及されています。
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマー サポート チームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポート プロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグ アンド プレイ テクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight は、AI を活用したテキスト分析を提供し、ブランドや代理店が単語から顧客、ターゲット ユーザー、競合他社のインテリジェンスを生成できるように支援します。このプラットフォームは、アンケートのオープンエンド、レビュー、顧客サービスの記録、オンラインでの会話から実用的な洞察を明らかにするための効率的でスケーラブルなソリューションを提供します。オンラインで子どもの安全を守るために英国政府との提携で開発されたテクノロジーを使用した当社の比較アプローチにより、視聴者グループとブランドが互いにユニークであり、類似しているものは何かが明らかになります。洞察は、マーケティングメッセージング、製品開発、顧客サービス戦略などに情報を提供するために、大手ブランドや代理店によって使用されています。定量分析はビジネスで何が起こっているかを示し、テキスト分析はその理由を示します。
SurveySensum
surveysensum.com
SurveySensum は、中小企業や大企業に最適な主要な顧客フィードバック プラットフォームです。これは単なるプラットフォームではなく、包括的な CX コンサルティング サービスです。専任の CX コンサルタントは、調査の作成から洞察の分析、ビジネス目標を達成するためにこれらの洞察に基づいてどのようなアクションを実行する必要があるかを決定するまで、あらゆることを支援します。米国やアジアを含む 40 か国以上の 500 以上の企業にサービスを提供している SurveySensum は、簡単かつ手頃な方法でリアルタイムのオムニチャネル消費者インサイトへのアクセスを容易にします。 SurveySensum は日用消費財、銀行、小売、自動車などのさまざまな分野とパートナーシップを結んでおり、顧客満足度、ロイヤルティ、生涯価値を向上させています。
Lumoa
lumoa.me
Lumoa は、GPT を提供する最初の CX プラットフォームです。以前は、企業は複数のソースから顧客のフィードバックを収集、分析、解釈、報告するのに何週間も費やしていました。今では、すべての従業員が質問し、顧客の声に基づいてリアルタイムで回答を得ることができます。 Lumoa は、KPI を最大 3 倍まで高めるためのタイムリーな意思決定を支援します。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 顧客フィードバック分析プラットフォームは、企業が顧客の現実を明らかにするのに役立ちます。 Chattermill を使用すると、企業はアンケート、レビュー、サポート チケット、会話、ソーシャル メディアにわたる顧客フィードバック データを統合して、顧客が自社の製品やサービスに何を望んでいるのか、何を必要としているのか、何を期待しているのかを明らかにすることができます。 Chattermill は、顧客フィードバック、顧客サポート、製品フィードバックを 1 つのプラットフォームに統合し、深層学習人工知能 (AI) を使用して顧客データを大規模に分析し、実用的な洞察を提供します。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat、H&M などの世界の大手ブランドは、Chattermill を使用して顧客エクスペリエンスを変革し、ビジネスの成長を推進しています。 Chattermill は、英国ロンドンに本社を置く民間企業です。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche は、山ほどの顧客フィードバックを数分で分析するフィードバック分析プラットフォームで、深い洞察を迅速に提供し、企業がより適切な意思決定を行えるように支援します。 Kapiche のプラットフォームでは、セットアップやコードのフレーム化は必要ありません。すぐに効果が出ます。また、顧客からのフィードバックをすべて 1 か所で分析できます。 Kapiche を使用すると、30 倍の速さで洞察を得ることができます。つまり、結果が得られるまでに何週間も、あるいは何か月も待つ必要がなくなりました。リアルタイムで質問に答えることができます。 CX 指標に対するテーマの影響を簡単に測定し、迅速にドリルダウンして根本原因を特定し、顧客フィードバックの新しい傾向について通知を受け取ります。 Kapiche は、組織全体で自信を持って洞察を共有するのにも役立ちます。チームとリーダーは、顧客のインサイトを探索し、共同作業するために簡単にアクセスできるようになります。また、印象的なレポートをすばやく生成し、その場で臨時の質問に回答できる方法も気に入っていただけるでしょう。
Luigi's Box
luigisbox.com
Luigi's Box は、あらゆる電子商取引プラットフォームに適した製品検索および発見ソリューションです。 Luigi's Box マジックは、サイト上の検索とナビゲーション要素のパフォーマンスに関するすべての関連情報を提供する詳細な分析ダッシュボードから始まります。プラットフォームのパフォーマンスについて詳しく学び、AI を活用した検索、レコメンダー、製品リストのおかげで最良の結果を保証します。可能な限り効率的に製品を発見するための究極のツールを訪問者に提供します。 Luigi's Box は、あなたとあなたの顧客が楽しんで使えるソフトウェアです。
Kimola
kimola.com
Kimola は、研究専門家向けに SaaS 製品を提供する ResTech 企業です。 Kimola Analytics は、特定の消費者のライフスタイルのさまざまな側面を提供します。これらのオーディエンスはユーザーによって定義され、Kimola の人工知能エンジンによって生成されます。これにより、広告主は、視聴者がどこでたむろするのか、テレビで何を視聴するのか、どの有名人やインフルエンサーが好きなのか、そして視聴者の興味に基づいてどのように差別化を図るのかを数秒で理解できるようになります。 Kimola Cognitive は、開発者がアプリで当社のテクノロジーを使用するための API サービスを提供します。これらの API サービスは、テキスト ブロックの言語と感情を検出し、エンティティを抽出して、大量の非構造化テキスト データ内を検索します。
Caplena
caplena.com
ブランドが自由形式の回答から洞察を発見する方法を変革する AI フィードバック分析プラットフォームである Caplena をご紹介します。 テキスト データと量的変数を組み合わせることで、ユーザーは圧倒的なフィードバック、レビュー、NPS 調査データの波を実行可能な機会に変えることができます。 現在、200 以上のブランドや、DHL、ルフトハンザ、ユーロモニターなどの市場調査機関が、顧客や従業員のフィードバックをすぐに実用的な洞察に変換するために Caplena を信頼しています。 では、Caplena は他の AI ツールと何が違うのでしょうか?究極の柔軟性と透明性を提供することがすべてです。 Qualtrics、Brandwatch、Trustpilot、Google Maps などのプラットフォームと統合したり、ユーザーがデータをアップロードして簡単な分析や競合ベンチマークを行うことができます。 Caplena は、微調整、スコア付け、信頼できる高度な AI アルゴリズムを利用して、100 言語にわたる信頼性の高いトピック モデリングと割り当てを保証します。トピックレベルの感情、傾向、相関関係が明らかになります。ユーザーは、カスタマイズ可能なダッシュボードで洞察を視覚化し、チャットボット インターフェイスを介して対話し、組織全体で共有して変化を推進できます。 スイスに本社を置く Caplena は、ブランドによるフィードバックの活用方法に革命を起こすことを目指している、データと UX 愛好家からなる国際チームです。求人も行っているので、興味のある方は採用ページをチェックしてみてください。
Séntisis
sentisis.com
Sentisis は、スペイン語でのソーシャル メディアとインターネットの会話を理解するためのスペイン語圏市場をリードする製品であり、100 を超えるクライアントがあり、スペイン、コロンビア、メキシコ、ペルー、米国に拠点を置いています。 Sentisis は、各業界 (+40 の事前構築済み業界) と国のニュアンスに適応して実用的なデータを抽出するテクノロジーに関するセマンティックの専門知識を持っています。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds は英国に本拠を置く SaaS 企業で、コンピュータに言語を読み、真に理解できるように教えることを使命としています。世界のデータの 80% は非構造化テキストの形式で存在します。大企業は毎日、大企業によって、大企業のために、または大企業について書かれた何百万ものツイート、電子メール、ウェブチャット、オンライン レビュー、調査結果、CRM エントリ、ニュース記事、フォーラムへの投稿にさらされています。しかし、言語は奇妙で、予測不可能で、口語的で、流動的で、皮肉であり、完全に文脈に依存しています。それを理解するのは難しく、ほとんどの組織ではまったく目に見えません。
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce は、深いセマンティック分析とビジュアル分析を活用した統合メディア、電子商取引インテリジェンス、および顧客サービス プラットフォームです。当社の 360 マーケット ビュー コンセプトは、ニュース、ソーシャル メディア、レビュー、価格設定、広告、脅威インテリジェンスを 1 つの強力なエコシステム内に組み込んでいます。 SemanticForce は、マーケティング、コミュニケーション、カスタマー サポートの専門家向けに、ディープ リスニング、高度な分析、ヘルプデスク プラットフォームを提供します。このプラットフォームは、クロスメディアの報道、多言語のセンチメントと分析、高度なセグメンテーション、独自の BI、レポート ツールを提供します。 Fortune 500 企業は、Samsung、L'oreal、Nestle、Hyundai、adidas、Corteva、Philips、Lenovo、および 15 か国のその他の主要ブランドや代理店を含む SemanticForce のビジョンとイノベーションを活用しています。 2014 年以来、SemanticForce は偽情報インテリジェンスの分野でも活動し、UNDP、ユニセフ、赤十字、SV ベースのソーシャル ネットワーク、および政府と協力しています。 製品、マーケティング、カスタマーケア、営業チームに次の機能を与えます。 - レビューインテリジェンス - オムニチャネル ヘルプデスク / カスタマー サービス プラットフォーム - ソーシャルメディアリスニング - ニュースモニタリング - 価格インテリジェンス - 脅威保護 (デジタル リスク保護) - 広告インテリジェンス - テキストとビジュアル インテリジェンス - 視聴者のインテリジェンス - サービスとしてのデータ
Segmentify
segmentify.com
Segmentify は、e コマース ビジネスが顧客エクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増やすのに役立つ、AI を活用したパーソナライゼーション プラットフォームです。成長ソリューション パーソナライズされた推奨事項、エンゲージメント キャンペーン、アップセル戦略により、コンバージョンと維持を促進します。検索と発見 パーソナライズされた検索、動的フィルタリング、製品発見によりショッピングを強化します。チャネル マーケティング 電子メールやプッシュ通知を通じて、マルチチャネルのセグメント化されたエンゲージメントを促進します。 Segmentify は、顧客の生涯価値を高める方法を発見することにより、e コマースの成長過程を簡素化するのに役立つ顧客エンゲージメント プラットフォームです。これを実現するために、Segmentify は、レコメンデーション、エンゲージメント、ダイナミック バンドルなどのパーソナライゼーション ソリューションを含むさまざまな機能を提供します。セグメンテーション、顧客プロファイルを含む顧客データ ソリューション。電子メールやプッシュ メッセージングなどのクロスチャネル マーケティング ソリューションと、検索ボックス、サーチアンドダイジングなどのマーチャンダイジング ソリューション。
Quallie
quallie.com
オンライン フォーカス グループ ソフトウェア - ライブ チャット、日記、ディスカッション ボード、掲示板、フォーラム、投票、その他の機能。すべてのモジュールを 1 つの研究プロジェクトに組み合わせることができます。定性的調査研究用。
Unless
unless.com
UNLESS の使命は、ユーザー インターフェイスをダイアログに変えることで、ユーザーが人間の言葉でデバイスと対話できるようにすることです。当社の会話型 UI プラットフォームは、あらゆるユーザーとのパーソナライズされた会話を促進する AI 主導のソリューションを企業に提供します。これは、技術的な専門知識を必要とせずに、既存の製品に簡単に追加できるさまざまな UI コンポーネントによって可能になります。
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ は、MENA の研究者とテスターに対応する初の完全リモートのユーザー調査ソリューションです。地元のテスターのパネルを利用し、アラビア語と英語のテスト オプションを備えています。私たちは、MENA 地域のすべてのブランド、マネージャー、研究者が UX リサーチにアクセスできるようにするという使命を担っています。 UserQ パネルを使用すると、MENA 地域の 100 の国籍とさまざまな人口統計にわたる 10,000 以上のユーザーに即座にアクセスできます。ターゲット層に合った多様な質の高いテスターを採用できます。当社のリモート テスト ツールには、対象ユーザーから数時間以内にあらゆる種類のフィードバックを取得できる最も人気のあるソリューションが含まれています。 UserQ を使用すると、カード ソート、ツリー テスト、プリファレンス テスト、プロトタイプ テストなどを簡単に構築できます。当社のテストツールはすべて英語またはアラビア語で作成および公開できるため、アラビア人に焦点を当てているすべての地元ブランドがアラビア語の研究にアクセスできるようになります。アラビア語を選択すると、テスターは完全にミラー化されたインターフェイスを体験し、学習内容が完全に明確になります。 UserQ を使用すると、厳しい月額料金や年会費に別れを告げることができます。 Uxers 自身も、非線形で反復的な設計の過程でフォローしてくれるリサーチ ツールに依存できることの重要性を理解しています。当社の柔軟なクレジット モデルでは、使用した分だけお支払いいただきます。私たちのクレジットは期限切れになりません。
SenseCheck
sensecheck.com
SenseCheck プラットフォームは、経験豊富な専門家からなる膨大なパネルからマーケティング資料に関する客観的なフィードバックを提供します。結果を改善し、高価な失敗を回避するのに役立つ外部の視点。ウェブサイト、ランディング ページ、電子メール、広告、ソーシャル メディア、展示スタンド、パンフレットなど、あらゆる素材に関するフィードバックを入手します。貴重な予算を費やす前に役立つセカンドオピニオンです。アイデアをアップロードするだけで、5 人のパネル メンバーによってレビューされ、機密レポートが電子メールで返されます。さらに、メンバーになって他の人にレビューを投稿すると、お金を節約し、無料のテストを受けることができます。
PrepsUs
prepsus.io
ユーザー調査ソフトウェアは、製品マネージャーが望ましい製品やビジネスの成果につながる重要なユーザーの問題を特定するのに役立ちます。
Parative
parative.com
Parative は、データ チーム、CDP、またはデータ ウェアハウスからのサポートを必要とせずに、実用的な製品の使用状況と顧客行動の洞察を、それらを最も必要とする従業員、つまり最前線の収益および維持チームに提供することに重点を置いています。 Parative は、チームが次の 3 つの質問に答えられるように設計されています。 * どの顧客の行動がコンバージョン、維持、拡大の先行指標であるかをどのように特定すればよいでしょうか? * これらの結果に対する各顧客の準備状況をスコア化するために、顧客集団全体でこれらの主要な行動をリアルタイムで監視するにはどうすればよいでしょうか? * これらの主要な行動が発生した (または発生しなかった) 場合、どの従業員に警告するか、使用する別のツールでどのアクションを自動化するか? つまり、Parative の顧客行動プラットフォームは、顧客の製品使用状況がコンバージョン、チャーン、拡張の準備ができていることを示すタイミングを特定します。さらに良いことに、Parative へのログインは必要ありません。 Parative が取得する洞察、トリガーするアラート、自動化するアクションはすべて、Slack から CRM まで、すでに使用しているツール内に完全に存在します。そのため、顧客セグメントや行動シグナルに関係なく、Parative は収益チームと維持チームに、業務をより良く行うために必要な洞察を提供します。追加のダッシュボードは必要ありません。
Digsite
digsite.com
Digsite は常にオンライン品質の専門家でしたが、お客様の増大する多様な要件を満たすには、より広範なソリューションが必要であることを認識していました。ソリューションは、定性的な反復と定量的な検証の両方を行うための、より流動的で統合されたプラットフォームである必要がありました。私たちは、参加者に再連絡して質の高い応答を得ることができるように、定性反復と定量的検証に加えてサンプルのための総合的で統合されたプラットフォームの構築に着手しました。私たちは、研究全体を自分で行うことができ、支援が必要な場合やより複雑なアプローチに移行したい場合には、オンデマンドでサポートとコンサルティング サービスを利用できるソリューションを求めていました。また、ベンダーやプラットフォームを途中で変更することなく、チームのニーズに柔軟に対応できます。 Digsite Sprints を使用すると、参加者はコンセプトをマークアップし、アイデアに投票し、写真やビデオ、さらにはライブ インタラクティブ ビデオ インタビューを通じて経験を共有できます。 Digsite Pulse を使用すると、機会分野、コンセプト、広告などを迅速にテストできます。定性的な Digsite スプリントで選ばれた定量的参加者をフォローアップして、さらに深く掘り下げます。自動化された定量調査から、一晩で採用できるフルサービスの品質調査まで、あらゆる機能を備えた Digsite のオールインワンのアジャイル プラットフォームは、必要な洞察を迅速に得ることができます。さらに、1 つの統合プラットフォームでクオンツからクォントへ (そして再びその逆に) 移行できます。それが柔軟性です！
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Conversion Crimes は、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、サイトやアプリのコンバージョンを増やすための最も速く、簡単で、最も手頃な方法です。アクセス可能で手頃な価格のユーザビリティ テストを利用して、何が問題なのか、なぜ問題なのかを実際の人に教えてもらい、問題を修正できるようにします。
Chatty Insights
chattyinsights.com
顧客中心の意思決定のための信頼できる情報源の 1 つ。顧客からのフィードバックやインタビューなどから洞察を収集して分析します。
Qualitative
qualitative.io
定性的により、ユーザー調査セッションの招待、スケジュール、実施が非常に簡単になります。
HubUX
hubux.com
HubUX は、プライベートパネルの管理、ビデオオーディションの質問を含む定性的な自動化、およびアンケートを行うためのリサーチ運用プラットフォームです
Ideally
goideally.com
理想的には、ブランドがコンセプト、アイデア、メッセージをテストするためにオンデマンドの洞察を提供するイノベーション プラットフォームです。 Ideally を使用する人々は、組み込みの生成 AI を使用して機会を発見し、素晴らしいアイデアを育てることができます。理想的には、より多くの人がより頻繁に洞察にアクセスできるようになります。これは、ブランドとイノベーション チームにとって大きな変化を意味します。
