OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM は、カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) 企業であり、企業とそのパートナー エコシステムが完全な可視性と正確な制御を備えた優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できるように支援し、企業がジャーニーを主導し、エクスペリエンスを導き、メリットを発揮できるようにします。 OvationCXM プラットフォームである CXMEngine には、事前に構築された CRM コネクタ、カスタマー ジャーニー オーケストレーションおよび自動化ツール、エコシステム アグリゲーションに加え、ナレッジ デリバリーおよび統合コミュニケーション ソリューションが 1 つのシームレスなプラットフォームに含まれています。 カスタマー エクスペリエンス専門家が OvationCXM を選ぶのは、CXM テクノロジーが大規模な簡素化を実現し、あらゆる顧客タッチポイントでの CXM の取り組みを合理化するためです。 OvationCXM の本社はカリフォルニア州ティブロンにあり、Nyca Partners、Telstra Ventures、KeyBank、JobsOhio Growth Capital Fund、JumpStart Ventures、Savano Capital Partners、Capital One Ventures、Commerce Ventures の支援を受けた全国規模のリモート ワークフォースを擁しています。
Lumar Monitor
lumar.io
すべてのドメイン、地域、またはサイトのセクションを 1 か所で俯瞰できるため、トラフィックと収益が失われるリスクを軽減できます。さらに、カスタマイズ可能なアラートにより、問題が見つかるとすぐに通知されます。
Neocom.ai
neocom.ai
私たちは、すべてのオンライン買い物客に素晴らしい顧客体験を提供することに努めている、活気に満ちた若い Saas 企業である Neocom です。私たちは企業が顧客を支援できるよう支援します。私たちは最新のテクノロジーを備え、豊富な経験を持つ優れたチームです。当社の AI を活用したガイド付き販売ソリューションを使用すると、訪問者を惹きつけ、Web サイト内で完璧な商品を見つけてもらうことができます。さらに、自動電子メール機能を介して彼らと接続し、Neocom プラットフォーム内で収集したファーストパーティおよびゼロパーティのデータを分析することができます。これにより、エンゲージメントが増加し、コンバージョン率が向上し、AOV が増加し、収益が減少します。 Neocom を通じて生成された洞察を使用して、マーケティングや調達などの他の部門を最適化することもできます。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius は、人工知能を活用した、電子商取引と小売のためのコード不要のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 同社の AI ソリューションは、顧客ネットワーク内のあらゆるやり取りから継続的に学習して進化し、50 を超える事前構築されたユースケース、カスタマイズ可能なプロセス、統合を活用して顧客を満足させるのに役立ちます。 彼らは、ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa など、世界中の先進的な e コマースおよび小売企業と協力して、オンラインでのより良い顧客エクスペリエンスを強化しています。 DigitalGenius を使用すると、次のことが可能になります。 * 電子商取引の顧客にスムーズな購入プロセスを提供する * 電子商取引向け AI で卓越性と将来の成長を推進 * 予測できない季節的な取引量の急増に自信を持って対処します * 顧客から連絡を受ける前に問題に積極的に対処し、解決する * オンラインでもオフラインでも消費者の期待に応えます * 大規模な e コマース自動化の実装と使用 * エージェントがあらゆるタッチポイントで顧客に適切にサービスを提供できるようにする * バックログ自動化によりバックログゼロを迅速に達成 これらは、企業が以下の優れた顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 * 世界中の先進的な e コマース ビジネスの学習に基づいて構築された、継続的に進化および改善されている e コマース AI プラットフォーム * eコマースに特化した 50 以上の事前構築されたユースケースにより、季節的および予測不可能なスパイクを簡単に管理できます * 配達と返品に関する最新情報を提供する積極的なやり取り * 最も革新的な e コマース企業のネットワークから学んだベスト プラクティスにより、カスタマイズされた対応とジャーニーを実現 * 顧客の要件に合わせたカスタマイズ可能な統合とプロセス DigitalGenius に簡単にアクセス: * クラウドテクノロジー (SaaS) * 常時稼働: 24 時間 365 日 * 多言語対応可能 * ノーコードまたはローコードの統合により 1 週間でセットアップが完了します * チャネルに依存しない: セルフサービス、電子メール、ボット、エージェント、プロアクティブ、プリセールス、音声
Markprompt
markprompt.com
AI を使用してカスタマー サポート チケットをより迅速にクローズします。 私たちは、大規模な顧客サポートを強化する AI インフラストラクチャを構築しています。 Markprompt を使用すると、企業はカスタマー サポートを自動化し、人員を増やさずに規模を拡大し、優れたユーザー エクスペリエンスを提供できます。 従業員数に応じてカスタマー サポートを拡大するには費用がかかり、カスタマー サポート費用の 90% 以上を人的リソースが占めています。さらに、カスタマー サポート エージェントはしばしば燃え尽きてしまい、離職率や品質の低下につながります。企業が成長するにつれて、専門知識も増大しますが、大規模にアクセスするのは難しく、従業員に最新の情報を提供し続けることはほぼ不可能になります。 Markprompt は、企業内で利用可能なすべての知識にインデックスを付け、AI に供給するための堅牢な記録システムの基盤を確立することで、情報アクセス問題の根本に対処します。 API ファーストのアプローチでゼロから構築された Markprompt は、カスタマー ジャーニーのすべてのタッチポイントでの統合を可能にする SDK (React フックやコンポーネントなど) とノーコード ツールを提供します。
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot は、SaaS ベースの「ノーコード」、エンドツーエンドの「生成 AI」を活用した会話型 AI プラットフォームで、フィンテックや企業が顧客サポートを自動化し、AI を活用したチャットボットやボイスボットを通じてカスタマー エクスペリエンスとデジタル オンボーディングを向上させるのに役立ちます。 DIY の「ノーコード」プラットフォームにより、高度なワークフロー ビルダーと会話型 AI ツールを使用してハイブリッド ボットを構築できます。 Floatbot は、NPC [Nasscom Product Conclave] で 10 部門にわたって Emerge50 賞を受賞しました。 Floatbot が SaaS カテゴリでトップ 5 にランクインしました! IDC がインドの銀行および金融サービスのイノベーターとして Floatbot を紹介 [2019 年 12 月 11 日] Floatbot で開発されたボットは、Web ポータル、モバイル アプリ (iOS および Android)、Facebook Messenger、Slack、Skype、Telegram、Amazon Alexa、Google アシスタント、Google Home、Whatsapp で起動できます。 Floatbot は、Voicebot の Speech to Text および Text to Speech もサポートしています。 Floatbot は、Voicebot のコンタクト センターと統合されています。 Floatbot は、オムニチャネルのチャットボットと音声ボットを数時間以内に開発できる、世界でも数少ないハイブリッド プラットフォームです。フィンテックや銀行は、チャットと音声チャネル全体で顧客と関わり、会話する複数のボットを開発できます。顧客の取り組みのさまざまな段階 [カスタマー サポート、見込み客の検証、KYC 検証、ロイヤルティ ポイントの引き換え、支払いリマインダー、フィードバック ループ、クロスセル/アップセル製品など]。 Floatbot を使用すると、ユーザーは音声チャネルとチャット チャネルをシームレスに切り替えながら、過去のセッションとコンテキストを維持できます。
Futr
futr.ai
Futr は、あらゆる言語、あらゆるチャネルでの自動、ライブ、ビデオ、ソーシャル チャットによる顧客サービス機能を強化するサービスとしてのチャット プラットフォームです。 Futr は、多数の警察、大手小売業者、慈善団体をクライアントとしており、常時接続、即時、洞察力に優れたチャット サービスを通じて、スマートな組織が視聴者とつながるのを支援しています。 私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。 1 か月のトライアルで Futr プラットフォームを無料でお試しください! - インスタントオートチャット導入 - 追跡された使用状況とベンチマークされた ROI - スケジュールされたチェックインによる専用サポート - トライアルビジネスケースレビューの終了 - 義務はありません - クレジットカードは必要ありません
Pega
pega.com
Pega は、世界をリードする組織が変化に適応できるように俊敏性を構築する強力なローコード プラットフォームです。お客様は、AI を活用した意思決定とワークフローの自動化を利用して、エンゲージメントのパーソナライズからサービスの自動化、業務の合理化まで、最も差し迫ったビジネス課題を解決しています。 1983 年以来、当社は人々が最も重要なことに集中できるように、スケーラブルで柔軟なアーキテクチャを構築してきました。これにより、明日に向けて継続的に変革しながら、今日の顧客の要求を満たせるようになります。
Certainly
certainly.io
確かに、企業がクリックを会話に置き換えて、e コマースのための素晴らしいユーザー エクスペリエンスを構築できるよう支援するという使命を担っています。 確かに会話型 AI ソフトウェアは、ビジネスを運営するプラットフォーム間でシームレスに接続し、世界 20 か国以上に顧客とパートナーを抱えています。 コード不要の Chatbot Builder により、Appure Conversational AI Platform は楽しく簡単な構築体験を提供します。この製品は、チャネル全体での高品質のユーザー エクスペリエンス、数十のビジネス システムとのシームレスな統合、およびあらゆる言語を検出して 14 以上の言語ですぐに使用できるコンテンツを提供する強力な独自の AI を提供します。 確かに、カールスバーグ、タイガー オブ スウェーデン、Booking.com、ロックウール、トラストパイロット、シックシルク、デロイト、ゼンデスク、AKQA などのブランドから信頼されています。
Atatus
atatus.com
シンプルで手頃な価格のフルスタック可観測性プラットフォーム。 Web アプリとバックエンド アプリを診断して修正するための実用的なリアルタイムの洞察を備えたフルスタックの監視を提供します。統合モニタリングを使用してパフォーマンスのボトルネックを特定し、アプリの最適化を開始して、ユーザーに最高のデジタル エクスペリエンスを提供します。
Prestavi
prestavi.com
人々がプロセスに従って共同作業するための簡単な方法。 Prestavi は、複雑で組織化されていない、または文書化されていないプロセスを、チームが作業を進めるのに役立つ標準化されたワークフローに簡単に変換できる最新のワークフロー ソフトウェアです。
Quandri
quandri.io
Quandri は、北米全土の保険仲介業者および保険代理店向けに AI を活用した自動化ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 Quandri は、更新レビュー、ドキュメントの命名、毎日のダウンロード プロセスなど、時間のかかる反復的なタスクを自動化します。 Quandri の AI 搭載ロボットを導入してリソースを大量に消費するタスクを処理することで、証券会社や代理店は従業員の可能性を解き放ち、従業員が専門知識と時間をより影響力があり、価値があり、収益を生み出す仕事に振り向けることができるようになります。 Quandri は業務効率を向上させ、企業が効率的に拡大できるようにし、優秀な人材がより重要な点、つまりクライアントに集中できるようにします。
Kriyam.ai
kriyam.ai
Kriyam.ai は、銀行、金融サービス、保険部門が現場調査を実施および管理する方法に革命を起こすように設計された現場調査アプリです。その製品は、BFSI 企業とそのベンダーの固有のニーズに合わせて特別に調整されています。 Kriyam は、最新の AI テクノロジーとユーザーフレンドリーなインターフェイスを活用することで、データのセキュリティ、効率、正確性、意思決定を向上させ、最終的には成長を促進し、ユーザーの運用コストを削減することを目指しています。 主な特徴: * シームレスな事件管理: Kriyam は、捜査官が複雑な事件を効率的に処理できるようにする包括的な事件管理システムを提供します。割り当てから終了まで、調査プロセスのすべてのステップがアプリを通じてシームレスに管理され、ワークフローが合理化されます。 * リアルタイム コラボレーション: このアプリは、調査チーム、現場エージェント、関係者間のリアルタイム コラボレーションを促進します。安全なデータ共有機能により、捜査官は簡単に通信し、最新情報を共有し、事件について共同作業することができるため、迅速な解決が促進され、遅延が最小限に抑えられます。 * 地理的タグ付けと GPS 統合: Kriyam は高度な地理的タグ付けと GPS 統合を活用し、捜査中の正確な位置追跡を可能にします。この機能により、フィールド エージェントが適切なサイトに迅速に到達できるようになり、重要なときに現場エージェントの存在を確認するのに役立ちます。 * 証拠の収集と文書化: このアプリは、写真、ビデオ、音声録音、デジタル文書などの証拠収集のための包括的なツールキットを提供します。捜査官は重要な証拠を簡単に記録し、事件ファイルに直接添付できるため、堅牢で十分に文書化された捜査が保証されます。 * 安全なデータ ストレージ: Kriyam はデータ セキュリティとコンプライアンスを優先します。捜査中に収集されたすべての情報と証拠は暗号化されたデータベースに保存され、機密データが不正アクセスから保護されます。
EQ app
eq.app
Eq.app は、ユーザーが AI を使用して成長目標をより早く達成できるようにします。 あなたが営業プロフェッショナル、採用担当者、またはマーケティングの専門家であっても、EQ はあなたをストーリーの中心に置き、自分の役割で優れた能力を発揮し、人材や洞察とつながることで成長を促進できるようにします。 EQbuddy は、ビジネス、部門、収益目標を成長させるために必要なリソースへのアクセスを支援します
Autonomy
automy.global
AUTOMY ハイパーオートメーション ノーコード プラットフォーム - チーム向けの最も強力なエンドツーエンドのインテリジェント プロセス オートメーション プラットフォーム
PMToolsAI
pmtoolsai.com
PMToolsAI は、プロダクト マネージャー向けの AI 副操縦士です。当社の 30 以上のツール (AI プロンプトと実行) のコレクションは、PM のアイデア出し、市場サイジング、ロードマップの定義、ノース スター メトリクス、SWOT 分析、JTBD ステートメント、顧客調査、フィードバックの要約などを支援します。
Boombirds
boombirds.com
Boombirds は、水平型 B2B SaaS 市場の新興構成要素であるビジネス プロセス コンプライアンスの分野を開拓しています。 Boombirds は、ノーコード、無駄がなく、スケーラブルなクラウド プラットフォームを通じて、ビジネス リーダーがコンプライアンスと監査業務をデジタル的に変革できるよう支援します。 Boombirds は、コンプライアンス最優先のアプローチにより、世界中のビジネスオーナーとコンプライアンスリーダーがサービスの品質を向上させ、コンプライアンスガバナンスを最大限に高め、業務効率を達成できるよう支援することに取り組んでいます。主な利点: - 業務効率を達成し、生産性を 30% 以上向上 - 可視性を向上させ、収益を最大 20% 増加 - 範囲、品質、SLA に関するクラス最高の深い洞察によりコンプライアンス ガバナンスを最大化 詳細については、www.boombirds をご覧ください。 .com または [email protected] までメールでお問い合わせください
Aureo.io
aureo.io
AI と MLOps のためのローコード プラットフォーム。データをプラットフォームにアップロードまたは接続して、データに基づいて新しいシナリオを分析、モデル化、予測します。また、データと対話して、データから強力な洞察を抽出することもできます。
Cheat Layer
cheatlayer.com
Cheat Layer は、すべての Web サイトで強力な GPT-3 を利用したスクリプト レイヤーを公開し、ビジネス タスクを自動化し、月あたり数百時間を節約します。ノーコード インターフェイス、GPT-3 機械学習コード生成、アクション レコーダー、マーケットプレイスを組み合わせて、ブラウザーで可能なことはすべて自動化します。拡張 Webhook と直接 API 統合を組み合わせて、ブラウザーのバックグラウンドで実行される無制限のタスクを備えた独自のローカル Zapier を構築します。あらゆる自動化を、完全に機能するブランド化された Chrome 拡張機能に変えて、無制限のクライアントに再販売できます。
PerfAgents
perfagents.com
Web アプリケーションの可用性と応答時間のメトリクスを 24 時間、世界中から監視する AI 主導のエンタープライズ総合モニタリング。
Hyperping
hyperping.com
Hyperping は、監視プラットフォームおよびステータス ページ サービスです。当社はお客様の Web サイトと API を当社のサーバーと照合して定期的にチェックし、停止を検出した場合には即座に通知を送信します。電子メール、SMS、Slack、Teams、PagerDuty、OpsGenie、Telegram、Discord などを介してインスタント アラートを受信します。同僚を招待してレポートやアラートを共有してもらいます。モニタリングに加えて、当社のプラットフォーム上でホストされ、独自のカスタム ドメインを使用して専用ページにサービスのステータスを表示できるステータス ページ サービスも提供しています。
elmah.io
elmah.io
elmah.io は、.NET Web アプリケーション用のクラウド ベースのエラー ロガーおよび管理ツールです。事実上の標準エラー コンポーネント ELMAH に基づいて、Web サーバーからのエラーをログに記録するには、NuGet パッケージをインストールするだけで済みます。当社は、ELMAH と、log4net、NLog、Serilog などの一般的な .NET ログ フレームワークの両方をサポートしています。インストールすると、Web サーバー上のすべての例外が、Elasticsearch と Windows Azure に基づく elmah.io の強力なインフラストラクチャに自動的に同期されます。全文検索から時間ベースの検索まで、すべてが超音速で行われます。 Slack、Microsoft Teams、GitHub などと統合して、エラー管理をワークフローに統合できるようにします。
PageVitals
pagevitals.com
ウェブサイトのパフォーマンスを監視するのは非常に簡単で、ウェブサイトのランキングをより速く、より良くしたいと考えているチーム向けです。今すぐ無料でお試しください。クレジット カードは必要ありません。 非常に高速なウェブサイトでランクを上げましょう。 PageVitals は、Lighthouse レポート、CrUX、およびフィールド テストを使用して Web サイトを監視します。
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk は、ユーザーや代理店がボタンをクリックするだけで何千もの連絡先にダイヤルできるようにするコード不要の会話型音声 AI プラットフォームです。予約の設定、カスタマー サポート、インタビュー、顧客タッチポイント、その他思いつく限りの電話機能が必要な場合でも、ClearTalk はプロセスを自動化できます。 ClearTalk は、使いやすさと利便性を高めるために、何千もの異なるアプリケーションや CRM に統合されています。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai は、AI を活用したソリューションとリアルタイム サポートによりコンタクト センターの運用に革命をもたらす自律型プラットフォームです。 Engage AI、Analyze AI、Agent Assist などの製品スイートにより、組織は顧客とのやり取りを合理化し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、ビジネス機能を最適化して効率と成功を向上させることができます。 同社の製品は、LLM およびデータ分析との緊密な統合によって、多言語での顧客との会話、自動タグ付け、正確な音声からテキストへの変換、SOP ベースの監査などを可能にします。 Rezo.ai を使用すると、企業は生産性の向上、収益の増加、諸経費の削減を実現し、顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を得ることができます。 Rezo.AI は、自律型エージェントを活用したデータファーストのコンタクト センターであり、20 以上の言語で複数の音声および非音声チャネルにわたる顧客とエージェントのやり取りを自動化および分析することで、顧客エクスペリエンスを変革することを目指しています。 この製品は 2 つの主要な柱に基づいて構築されています。 - AI を活用: 顧客とエージェントの会話を自動化し、顧客の質問を理解して解決するためのセルフサービス プラットフォームとして機能します。 - AI の分析: 顧客とエージェントのやり取りを分析し、企業が積極的な意思決定を行えるようにするための貴重な洞察を提供します。
next4biz
next4biz.com
next4biz は、クラウドベースのデジタル マーケティング、顧客サービス、ビジネス プロセス管理ソリューションであり、企業のデジタル変革を支援します。 next4biz の製品は、市場におけるエキサイティングな新開発の最前線にあります。 next4biz の使命は、企業が顧客との関係やプロセスを管理する方法を変えることであり、業界で最も重要な成長分野がここにあります。 next4bizは2006年に設立され、企業や団体の「顧客中心のデジタルトランスフォーメーション」のためのソフトウェア製品を開発してきました。 next4biz の製品は、BPM (ビジネス プロセス管理)、CSM (顧客サービス管理)、CRM (マーケティングおよび販売管理) の分野で長年にわたって使用されてきました。金融、保険、電子商取引、通信、エネルギーなど、ほぼすべての分野で 200,000 人を超えるユーザーがいます。
HiperMe!
hiperme.io
ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイド コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキスト メッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath は、Amazon Connect が利用できるのと同じ AWS 商用リージョンでのサーバーレス実装です。これは、Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS、SES などの多くの AWS サービスを利用します。これは完全に弾力性のあるアーキテクチャであり、オンデマンドで拡張できます。 ConnectPath は、Amazon Connect コールセンターのみのエージェント デスクトップとして使用されるように設計されています。システム管理者権限を持つ人は誰でも、このブログの他の場所にあるオンボーディング プロセスに従って、15 分以内に ConnectPath をオンボーディングできます。 オンボーディングプロセス中に、ConnectPath は CloudFormation テンプレートを使用して、Amazon Connect インスタンスと統合するために必要なアクセス許可を持つ IAM ロールを作成します。 ConnectPath は、AWS アカウントにいくつかの Lambda 関数、Dynamo DB テーブル、Kinesis ストリーム、S3 バケットも生成します。 ConnectPath は、CCP を使用している可能性のあるユーザーと連携して機能します。たとえば、CCP が組み込まれた CRM を使用している場合でも、ConnectPath はアクティビティとステータスをレポートします。 ConnectPath の機能セットは、両方を実行したくなるようなものであると考えられますが、ConnectPath を使用するユーザーには、CCP のみを使用する他のエージェントが表示されます。ただし、エージェント間のチャットなどの一部の機能は、ConnectPath と CCP の間では機能しません。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk は、ZKJ が作成したフルシーンのインテリジェント マーケティング サービス ブランドで、インテリジェントなアウトバウンド コール、インテリジェントな顧客サービス、デジタル ヒューマン従業員、インテリジェントなエスコート、インテリジェントな品質管理、座席アシスタントなどのさまざまな会話型 AI 製品を提供しています。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce は、顧客サービスのための生成型およびオムニチャネル AI に特化したソフトウェア パブリッシャーであり、顧客とアドバイザーのコンタクト パスをホスト、オーケストレーション、管理するように設計されたソフトウェア スイートを備えています。顧客サービスのパフォーマンスを最適化し、顧客エクスペリエンスを変革するための統合ツールを顧客、エージェント、スーパーバイザーに提供します。
