EvaluationsHub

Evaluationshubは、B2Bのカスタマーエクスペリエンスとサプライヤーのパフォーマンス評価を自動化および強化するために設計された包括的なツールです。これは、調査、会議、自己評価、サードパーティのインタビューなど、さまざまなソースからのフィードバックを統合するための企業向けの堅牢なプラットフォームを提供します。このアプリにより、ユーザーは、ネットプロモータースコア（NPS）、顧客努力スコア（CES）、顧客満足度（CSAT）を含む95を超えるスコアリング方法から選択でき、顧客の健康とサプライヤーのパフォーマンスの360°のビューを可能にします。

評価の主な機能HUBには、特定の産業やバイヤーのペルソナに合わせた評価テンプレートをカスタマイズする機能が含まれます。ユーザーは、フィードバックメトリックの選択、評価頻度の設定、データソースの選択、統合ダッシュボードでのスコアの表示という4つの簡単な手順で複雑なレビューを自動化できます。このプラットフォームは、フィードバックデータユーティリティを最大化するために、CRM、SRM、HelpDesk、Project Management Systemsなどの1,600を超えるツールとのシームレスな統合もサポートしています。

EvaluationsHubは、データセキュリティ、ヨーロッパのAWSサーバーに暗号化されたデータを定期的なバックアップで保存し、ユーザーログインに2要素認証を採用しています。プラットフォームはGDPRに準拠しており、ISO 27001およびISO 27701認定に向けて取り組んでいます。さらに、ユーザーは会社のブランド化でプラットフォームをパーソナライズし、カスタムドメインを確保し、評価の専門的なプレゼンテーションを強化することができます。全体として、評価シャブは、合理化された情報に基づいた意思決定プロセスを通じて、成長を促進し、顧客とサプライヤーの関係を改善するための実用的な洞察を企業に提供します。