Recognize
recognizeapp.com
認識は従業員のエンゲージメントプラットフォームです。 Microsoftチーム、Outlook、Azureなどの既存のビジネスツールに統合されています。カスタマイズにより、企業はプログラムをユニークにすることができます。認識は、職場で本質的な動機付けを構築するための心理学の原則に基づいています。 認識は、すべての認識、報酬、文化構築プログラムを1つの強力なプラットフォームに統合することにより、従業員の関与を簡素化します。成長するチーム向けに設計され、管理を合理化し、ばらばらのツールを排除し、職場の文化とチームの結束を強化する測定可能な結果を提供します。
Sift
justsift.com
どの組織でも、「誰と仕事をするのか」、「誰が何を知っているか」、「どのように一緒に仕事をすることができるか」への答えは、しばしば疑問符です。スキル、エクスペリエンス、さらには連絡先情報などの人々のデータは、多くの場合、HRMSにロックされているか、複数のシステムに散らばっているため、迅速にアクセスするのが難しいか不可能です。 Siftは、エンタープライズを検索するために強力にシンプルな人々です。あなたの最も貴重な資産、つまりあなたの人々に即座にアクセスできるように、組織全体を強化してください。 Siftは、すべてのシステムから貴重な人々情報を単一の使いやすい検索バーに入れます。ダイナミックな組織チャートと従業員のディレクトリと相まって、強力な人々が検索し、誰もがあなたの組織を直感的にナビゲートするのを助けます。専用のMSチームアプリを介してコラボレーションツールに同期し、従業員がより自然な方法で互いに発見、接続、コラボレーションするのに役立ちます。内部ネットワークを強化するために、主題の専門知識や同様の関心を持つ人々を見つけてください。組織全体に真のつながりを促進するツールを提供して、誰もが一緒にうまく機能できるようにします。
Empuls
empuls.io
Empulsは、従業員の関与に対する全体的なアプローチを可能にするオールインワンプラットフォームです。これにより、HRリーダーは、単一のプラットフォームから複数の人々のイニシアチブ、すなわち認識と報酬、特典と利益、調査と洞察、ソーシャルイントラネット、コミュニティを推進することができます。全体的なアプローチは、従業員のつながり、リスニング、モチベーション、幸福を処理します。 Empulsは、認識と報酬プログラム、従業員のエンゲージメント調査、コミュニケーション戦略、特典＆利益プログラムを実装および自動化するのに役立ちます。 経済的にあなたはできます： 1.仲間認識を通じて感謝の文化を構築します。 2。有意義な認識と多様な報酬の選択で従業員を動機付けます。 3.個人的および専門的なマイルストーンを1つの大きな仕事の家族として祝います。 4. PULSEおよびENP調査からの従業員のフィードバックに迅速に行動することにより、従業員の定着を増やします。 5。従業員のユニークな好みに合った特典と利益で従業員の幸福を優先します。 6.タイムリーなコミュニケーションを介して、従業員を文化に接続して調整します。 世界中の1000を超える組織がEmpulsを使用して、従業員の定着、生産性、および満足度を向上させています。 HRの専門家は、単一のプラットフォームで従業員エンゲージメントイニシアチブを統合するためにEmpulsを活用し、プログラムの成功にエンドツーエンドの可視性を獲得し、時間とリソースを節約し、TCOを倒します。 Empulsは、その高い構成可能性、カスタマイズの容易さ、直感的なユーザーエクスペリエンスで際立っており、プラットフォームを本当にあなたのものにします。
Workleap
workleap.com
WorkLeapは、ハイブリッド作業を高めるための単純な従業員エクスペリエンスプラットフォームです。 才能管理の合理化から生産性の拡大まで、WorkLeapを使用すると、新規採用者に搭乗し、人々を引き付け、人材を育成し、成果を祝うことができます。 ツールのコレクションが増えているため、WorkLeapは従業員に耳を傾け、チームを調整し、最高の仕事を提供できるように全員の可能性を高めることができます。 比類のないシンプルさにより、WorkLeap製品は初日から運用可能になり、実用的な洞察を迅速に提供するように構築されています。 WorkLeapは、世界中の20,000社以上の企業から信頼されており、誰もが最善の仕事をすることができるように、仕事の経験を再定義し続けています。
Reward Gateway
rewardgateway.com
2006年以来、Reward Gatewayは、最も革新的な企業とHRリーダーが従業員の経験を変革し、従業員の福利厚生、戦略的報酬と認識、幸福などを通じてトップの人材を引き付け、維持するのに役立ちました。世界中で、750人以上の従業員が協力して、世界をより良い仕事にする場所にしています。野心的で急速に成長したHR Tech Saas Companyとして、柔軟で包括的で、仕事の未来にプラスの影響を与えることに情熱を傾ける才能のある個人に会いたいと思っています。クライアントには、American Express、Unilever、Samsung、IBM、McDonald'sが含まれます。 *給与の犠牲：報酬ゲートウェイの給与の犠牲と純給与控除スキームは、従業員が休日の取引、スマートテック、車の利益、保育券などのオプションを含む給与を伸ばすのに役立ちます。 *報酬ゲートウェイ：従業員の認識、報酬、コミュニケーションなどを簡素化および統合することにより、エンゲージメントを高めます。 *従業員の幸福：無限のコンテンツとガイダンスで日常の健康を管理します。そのウェルビーイングセンターは、身体的、精神的、財政的な3つの重要な柱でより健康的な生活を送るための探求において従業員をサポートするのに役立ちます。 *従業員コミュニケーション：従業員があなたの組織と、会社の更新、アラート、ブログ、スポットライトを当てた認識の瞬間などをどこでも、いつでも互いにつながりを感じるのを支援します。 *利益管理：Reward Gatewayは、利益管理を合理化し、優れた従業員エクスペリエンスを作成し、従業員の全体的なエンゲージメントを強化するのに役立つ柔軟な特典自動化ソリューションを提供します。
Crowdtech
crowdtech.com
CrowdTechは、研究コミュニティを専門とする国際テクノロジー企業であり、社内で設計および開発された優れたオンライン調査および情報技術を提供しています。 CrowdTechは急速に成長している組織であり、英国、ドイツ、フランス、オランダで積極的な存在感を抱いて、強力な国際的な足場を獲得しています。 CrowdTechはMWM2グループの一部であり、2012年に研究者のために開発された技術を販売するために設立されました。 2018年以来、MWM2の技術はCrowdTechに統合され、このソリューションの開発とマーケティングにさらに焦点を当てています。 CrowdTechはISO 27001の認定を受けており、データのセキュリティが最も重要であると考えています。プラットフォームは独自のサーバーで実行され、すべてのデータはEU Dataspaceに保存されます。
EngageWith
springworks.in
SpringWorks EngageWithは、従業員の定着を強化し、組織内の人々の最初の文化を育成するために設計された革新的な従業員エンゲージメントプラットフォームです。 SlackチームやMicrosoftチームなどのコラボレーションツール、認識、フィードバック、通信プロセスなどのコラボレーションツールとシームレスに統合します。 主な機能： *報酬と認識：ピアツーピアの認識を促進し、従業員の業績を祝い、士気を高めます。 *匿名のフィードバック：職場文化を改善し、懸念に対処するために、従業員から率直な洞察を集めます。 *パルス調査とENP：迅速な調査を通じて従業員の関与と満足度を測定し、データ駆動型の意思決定を可能にします。 *お祝い：コミュニティの感覚を促進するために、誕生日や仕事の記念日についてチームに自動的に通知します。
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon、P＆G、AllstateはAdoreboardを使用して、感情AIを使用して保持と収益を改善するための次の最良のアクションを予測します。 Qualtricsのパートナーとして、私たちはあなたがより良い満足と忠誠心のために人間の経験を高めるのを助けます。 AdoreBoardを使用することができます： *手動分析を最大90％減らす *最大のROIを優先順位付けするものを知ってください *クリックして、エグゼクティブ対応の「実用的な」洞察レポートを作成します より良い意思決定のために人間の感情を定量化することにより、ENP、NP、CSATなどの経験指標を改善します。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetricsは、顧客体験を改善し、戦略的市場調査を使用して重要な質問に答えるための洞察を解き放ちます。そのアプローチは、学習/プログラムの設計からフィールディング、分析、レポートまで、フルサービスです。 ITは、あらゆる関係で上級レベルのカスタマーエクスペリエンスと研究専門家をコミットすることにより、クライアントと提携します。
Ombea
ombea.com
Ombeaは、現場およびオンラインで顧客と従業員のエクスペリエンスを測定および改善するのに役立ちます。 物理的またはデジタルタッチポイントでフィードバックをキャプチャし、最先端のアルゴリズムがあなたのための隠された痛みのポイントを見つけることができます。すべての発見はきちんと要約され、優先順位付けされたTo Doリストとして提示されます。スマートアラートは、何かがすぐに注意を払う必要があるときを教えてくれますが、タイムリーなレポートでは、競争を裏切るために必要な問題のポイントに加えてあなたを維持します。 Ombeaの顧客は、ブティックコーヒーショップから単一のアウトレットを備えた多国籍小売コングロマリットまで、そしてその間のすべてのスペクトルをカバーしています。 どこからフィードバックをストリーミングすることを選択しても、Ombeaはあなたにとって重要な人々にブランドと摩擦のない経験を提供します。その結果、応答のより大きな流れとより賢いアドバイスを楽しむことができます。
DropThought
dropthought.com
Dropthoughtのインスタントフィードバックプラットフォームは、企業、ブランド、マーケティング担当者が、顧客や従業員とリアルタイムで関与して、体験の改善とより高い満足度とネットプロモータースコアにつながるフィードバックを収集、対応、分析することを可能にします。 インスタントフィードバックは、モバイルアプリを介して、API統合が組み込まれ、タブレットデバイスを使用したオンサイトの3つの方法で、ドロップハウドを通じて収集できます。 DropthoughtのAnalyticsダッシュボードとマネージャーモバイルアプリは、現時点で報告されたフィードバックにマネージャーとブランドに即座に通知し、即時の回答、洞察、解決を可能にすることができます。 Dropthoughtのテキスト分析ソリューションにより、企業は時間の経過とともに顧客体験メトリックを見ることができ、改善の機会を迅速に特定できます。企業は、ソーシャルチャネルに関する顧客の肯定的なインスタントフィードバックを簡単に選択および促進することもできます。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai で AI を活用した管理の新時代を体験してください。 XEBO.Ai は、顧客エンゲージメントを再構築し、総合的なエクスペリエンスのために AI の力を活用することに専念しています。イノベーションを受け入れて成長に乗り出しましょう! XEBO.ai は、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、デジタル リサーチのためのクラス最高のソリューションを提供する、AI を活用したエクスペリエンス管理ソリューションです。 受賞歴のある XEBO.Ai のエクスペリエンス管理プラットフォームは、企業が情報に耳を傾け、分析し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援する市場リーダーです。データを行動に変えるという信念を持つ XEBO.Ai は、企業があらゆるチャネルからフィードバックを収集して大きな成功を収められるよう支援します。 XEBO.Ai は、世界中の企業が顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンスを拡張し、詳細な市場調査を実施できるよう支援してきました。ビデオ フィードバックや AI を活用した調査と分析などの革新的なソリューションにより、XEBO.Ai はミクロな洞察へのアクセスを提供し、顧客のエクスペリエンスを向上させます。 2018 年に設立された XEBO.Ai は、6 年以上にわたって私たちの日常生活に影響を与える業界と協力してきました。 XEBO.Ai は、小売部門から政府機関や医療機関に至るまで、ビジネスの最前線につながりと共感をもたらすという使命を担ってきました。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX は、あらゆる規模の企業を次の点で支援するように設計された、手頃な価格でスケーラブルなクラウドベースの SaaS ソリューションです。 - 顧客の感情を理解し、 - 市場調査の実施、 - 360°、同僚および評価レビューを利用して従業員のパフォーマンスを評価する - 従業員エンゲージメント、幸福、満足度、 - マネージャーの評価 - 企業がコンプライアンスとトレーニングを積極的に実施できるようにします。
userwell
userwell.com
Userwell は、顧客が本当に望んでいることについての洞察を得るのに役立ちます。ユーザーのフィードバックを収集して優先順位を付けることで、製品について適切な決定を下し、顧客中心主義を通じてイノベーションを実現します。 ユーザーが欲しがり、気に入ってくれる製品を 3 つの簡単なステップで構築します。 - 洞察の収集: ユーザーのフィードバックを収集し、実用的なデータに変換します。クリックするのにうんざりしていませんか?心配しないでください。すべてが 1 か所にまとめられています。 - 分析と優先順位付け: 会社のアイデアと顧客のニーズが異なる方向に向かう場合があります。ユーザーが何を望んでいるのかをチームと一緒に理解しましょう。 - フィードバックの実装: 自分の直感に従うのは常に良いことです。特に、すべての関係者の間で検証済みのデータでバックアップできる場合はそうです。
Upzelo
upzelo.com
必要なロイヤルティ アプリはこれだけです。ポイント プログラム、VIP レベル、紹介インセンティブは信頼を育み、顧客のエンゲージメントに対して報酬を与えます。 Upzelo は、リアルタイム データ、カスタマイズされたオファー、より良い顧客フィードバックを通じて、サブスクリプション ビジネスの解約を減らし、維持率を高めるのに役立ちます。 Upzelo は、洗練されたフロー ビルダーを使用して、サブスクリプション ビジネスが、顧客がサブスクリプションを継続したいと思わせるキャンセル エクスペリエンスと保持オファーを作成できるようにします。
TruRating
trurating.com
TruRating は、企業をかつてサイレントマジョリティーと迅速に結び付ける革新的なソリューションです。 支払い時点で評価を収集することで、顧客のフィードバックを取引データやバスケット データに結び付けます。 1 つの質問の力で業界トップの回答率 (店舗で 88%、オンラインで 59%) を生み出し、販売者は財務実績に関連する実用的な洞察にリアルタイムでアクセスできるようになります。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere は、ユーザー セッション データ、サポート チケット、アンケート回答、製品レビュー、その他の顧客との会話からの顧客フィードバックを取得して分析します。このデータを使用して、そのプラットフォームは機械学習を使用して、顧客の離反、ショッピング カートの放棄などの主要なビジネス結果をモデル化します。
Suggest Feature
suggestfeature.com
サジェスト機能は、ユーザーが本当に望んでいることを理解できるように設計されたユーザー フィードバック管理プラットフォームです。このツールを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、その他の貴重な洞察をユーザーから直接収集できるため、フィードバック ベースの製品開発が簡素化されます。サジェスト機能を使用すると、ユーザーは透明性の高いロードマップを通じて製品の方向性について常に情報を得ることができ、詳細な変更ログを通じて最新の更新情報を入手できます。製品開発ライフサイクル全体を通じてユーザーが積極的に関与し続けることで、ユーザーのニーズや期待に沿った方法で製品が進化することが保証されます。 特徴： * フィードバック管理: ユーザーからの機能リクエスト、バグ レポート、および一般的なフィードバックを収集します。 * カスタム ドメイン: 独自のドメインを使用してパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。 * SSO およびソーシャル ログイン: シングル サインオン (SSO) およびさまざまなソーシャル ログイン プロバイダーをサポートします。 * 製品ロードマップ: 製品のロードマップをユーザーと共有して、今後の機能やアップデートに関する情報をユーザーに提供します。 * ユーザー投票: ユーザーが開発を優先するために機能やリクエストに賛成票を投じることができます。 * クラウド管理およびセルフホストのオプション: クラウド管理ソリューションまたはセルフホスト設定のいずれかを選択します。
Revisior
revisior.com
Revisior は、フィードバックと NPS を操作し、顧客の維持と返品のための完全なビジネス プロセスを構築するための最適な CFM (顧客フィードバック管理) システムです。 Revisior は、包括的なフィードバックおよび NPS (ネット プロモーター スコア) システムです。状況とその迅速な解決策を完全に理解するために、数字、グラフ、ダッシュボードでサービスの詳細な分析を提供します。 Revisior は、サービスの品質を向上させることで、肯定的なブランドの評判を形成します。企業が顧客の問題を迅速に特定して解決し、さまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、SMS、電子メール、API、GMB コールセンター) からのレビューに迅速に対応できるようにします。 Revisior は、1,000 を超える SMB およびエンタープライズ クライアント向けのフィードバック収集と NPS 統合の成功事例を持っています。 Revisior の支援により、「Union group」（「Zolotyi Vik」、「Sribniy Vik」、「Zolota Kraina」）、「Epicenter」、「Intertop」、「TAS Life」、「IPay」、「New」などの市場リーダーが協力しています。 Products」、「Global Spirits」、「Luxoptika」、「Watsons」、「Ukrposhta」、「Puzata Khata」、ラファミリアグループや「バーガーキング」などが恩恵を受けた。 Revisior は、クライアントとのさまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、SMS、電子メール、コールセンター、GMB) を組み込んだ、一から開発された包括的なサービス評価システムを備えています。また、さまざまな CRM およびサービス デスク システムと統合するための API も提供します。 独自性: * Revisior は、自社のシステムを既存のビジネス プロセスに統合する方法を知っています。 API の統合と既存の通信チャネルへの接続を提供します。 * フィードバックの処理と分析が簡素化され、サービスの状況が明確なグラフや図で表示されます。顧客が何を好むのか、何を好まないのかを示し、会社の問題点と成長要因を特定します。 * Revisior は単なるサービスプロバイダーではなく、サービスパートナーであり、フィードバックの収集プロセスだけでなく、処理や会社の発展にも貢献します。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline は、顧客からのリアルタイムのフィードバックを簡単に追跡できるようにすることを使命としています。すべての顧客エクスペリエンスを真に素晴らしいものにすることに情熱を注いでいます。 だからこそ、世界で最も簡単で最も影響力のある瞬間の顧客体験管理プラットフォームを構築しているのです。 RateIt は、組織が意思決定の中心に CX を置くことを可能にする、瞬間のプライベートフィードバックを追跡するアジア太平洋市場のリーダーです。優れたテクノロジーとハイタッチな顧客成功モデルを組み合わせて、エクスペリエンス向上の機会を特定して提供し、顧客中心の成長を最適化します。 RateIt は、アディダス、イケア、コールズ、カルバン クライン、セブン イレブン、フラートン ヘルスケアなどの素晴らしいブランドと連携し、毎日発生する何百万ものインタラクションを通じて顧客が何を考え、何を感じているかを理解できるよう支援しています。 RateIt は、素晴らしい人間的インタラクションを生み出すエクスペリエンス企業である Zipline の製品です。
HireData
hiredata.com
HireData (旧名: Ratecard) は、人材派遣会社や企業の採用チームとして大規模に個人的なコミュニケーションを自動化し、日々の改善を支援する採用自動化プラットフォームです。
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solutionは、カスタマージャーニー管理とカスタマーエクスペリエンスマネジメントの分野のグローバルリーダーです。単なるキュー管理システムではなく、金融、ヘルスケア、小売、公共サービスなど、世界中の複数のセクターにわたって堅牢で仕立てたソリューションを提供しています。統合されたエンゲージメント戦略を提供することにより、顧客の旅を合理化し、人間化することができます。その使命は、複雑なビジネス環境の動的なニーズを満たすためにソリューション、製品、およびサービスを進化させ続けることであり、組織が最大の顧客満足度と運用効率を達成できるようにすることです。 Queuebee Solutionの包括的なソリューションスイートは、複数のタッチポイントでカスタマーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。その提供物は次のとおりです。 *顧客ポータル：予約の予約、キューチケットオプション、リアルタイムのキューステータスの更新用に集中型のカスタマイズ可能なソリューションを提供するユーザーフレンドリーなプラットフォーム。また、仮想通話統合、顧客フィードバックコレクション、サポート管理のためのオプションの機能も含まれており、全体を通して一貫したブランドエクスペリエンスを確保しています。 *予約の予約：最先端のテクノロジーを活用して、高度な予約スケジューリングを提供し、物理的な待ち時間を大幅に削減し、顧客満足度を高めます。 *キュー管理：物理的、仮想、およびハイブリッドシステムに対応する統一キューイングソリューション用の高度なハードウェアとソフトウェアを提供し、多様な顧客の好みやシナリオに合わせています。 *ディスプレイ管理：デジタルディスプレイと高度なコミュニケーションツールは、キュー情報と重要なメッセージを提示するために使用され、明確さを促進し、待合室での混乱を軽減します。 *顧客フィードバック：そのシステムは、アクセス可能なインターフェイスを介して貴重なフィードバックを収集し、改善エリアを特定し、物理的およびデジタルタッチポイント全体で顧客満足度を測定するのに役立ちます。 *サポート管理：顧客の問い合わせを処理し、さまざまなチャネルで問題を解決することにより、カスタマーエクスペリエンスを合理化するソリューションを提供します。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja は、企業が電子メール アンケートを実施し、顧客のネット プロモーター スコア (NPS) を測定し、フィードバックを収集するためのアプリです。ユーザーは複数の言語でアンケートを送信し、顧客セグメントに基づいて結果を分析できます。 CSV 形式ファイルからのデータ インポートやホワイト ラベル付きアンケート フォームなどの機能があります。サブスクリプションベースの価格モデルを提供します。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback は、顧客からのフィードバックを収集し、より良い製品を構築するためのシンプルかつ強力なツールです。 Palzin フィードバックは、企業が真に顧客中心になるのを支援するために作られており、リクエストに優先順位を付けて顧客のフィードバック ループを閉じるのに役立ちます。 顧客やチームからのフィードバックを収集します。 ✅ 顧客のフィードバックを簡単に収集 ✅ 既存のユーザーアカウントを使用する ✅ 他のソースからフィードバックを収集する フィードバックを分析する ✅ 関連データを追加してフィードバックを分析する ✅ 特定の顧客からのフィードバックに焦点を当てる ✅ すべてのリクエストのログを記録し、一緒に何ができるかについて洞察に満ちた会話への道を開きます。 ロードマップを作成し、関係者と常に最新情報を共有します。 ✅ プロジェクトと機能に優先順位を付ける ✅ パブリックおよびプライベートのロードマップを通じて、製品の決定を顧客および関係者に伝えます。 変更ログで顧客に最新情報を提供する ✅ ライブ中に機能を共有 ✅ フィードバックループを閉じる ✅ 自由にコミュニケーションを取れる
Oktave
oktave.co
カスタマー エフォート スコア (CES)、ネット プロモーター スコア (NPS)、招待状 ...さまざまな質問形式で視聴者に魅力的なフォームを作成し、顧客のインサイトを収集します。 Oktave は、従業員の幸福とエンゲージメントを向上させるために設計された包括的なプラットフォームです。 Oktave は、データ分析とパーソナライズされた洞察を活用することで、組織がメンタルヘルスと従業員全体の満足度を優先する前向きな職場環境を構築できるようにします。
nps.today
nps.today
多くの企業は、顧客調査で、回答することが重要であると考えられる同じ質問をする傾向があります。ただし、課題は、顧客が同意しないことが多く、アンケートに回答しないことです。お客様にご迷惑をおかけするだけの無駄な作業です。 実際の顧客エクスペリエンスとロイヤルティ プログラムを実行している企業は、そうでない企業に比べて 2 倍の速度で成長する可能性があります。それは会社についての顧客の直接の意見に耳を傾けることであり、これにより顧客と会社の間に適切な対話が生まれます。 これはまさに私たちが nps.today で取り組んでいることです。顧客とビジネスとの関連性をこの順序で示します。 顧客は 1 つの質問をされ、1 つのコメントを入力します。顧客の立場に立って考えてください。それが機能し、その答えが顧客、作業プロセス、製品、従業員に価値をもたらします。
Likeik
likeik.com
Likeik CX は、カスタマー エクスペリエンスを向上させるエコシステムに関連するスペインのテクノロジー企業です。そのチームとデジタル ソリューションは、カスタマー エクスペリエンス、マーケティング、人事部門がシンプルかつ迅速な方法で、組織の残りの部分をカスタマー エクスペリエンスの継続的な改善に参加させるのに役立ちます。
KePSLA
kepsla.com
KePSLA は、旅行およびホスピタリティ業界向けに特別にカスタマイズされたゲスト インテリジェンスおよびフィードバック管理ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 KePSLA は 51 か国の 5,000 を超える顧客にサービスを提供し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、業務効率を最適化するツールを提供しています。
JustFeedback
justfeedback.com
Sarka Insights 社。 JustFeedback は、カスタマー エクスペリエンス リスク管理 SaaS プラットフォームです。 カスタマー ジャーニーに沿った顧客フィードバック データの収集と分析を通じて、運用リスクを軽減します。高度なターゲティング機能を使用して、主要なタッチポイントで顧客とのエンゲージメントを高めます。 ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES)、顧客満足度スコア (CSAT) を自動操縦で追跡します。 AI 主導のターゲティングを使用して、カスタマー ジャーニーの最適なポイントで顧客と関わり、応答率を最大化します。
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights は、NPS、CSAT、CES を測定するための AI 対応ツールです。消費者からのフィードバックを即座に取得し、消費者からのフィードバックに対応するためのアラートを設定して、再び顧客を獲得します。
