Archbee
archbee.com
Archbee は、チームと顧客のためのドキュメント プラットフォームです。 Archbee を使用すると、製品ドキュメント、開発者ガイド、API リファレンスを 1 か所で迅速に作成できるため、ユーザーが製品を使い始めるのを支援できます。 Archbee は、製品、エンジニアリング、サポート、マーケティング、販売の知識を統合するため、会社の情報を一元管理する場所です。 使用例: • 開発者および API ドキュメント • ドキュメント サイト • コンテキストドキュメントウィジェットによるアプリ内サポートの追加 • ドキュメントで共同作業する • チームメイトの研修とトレーニング • ゲート付きポータルを使用して顧客向けのドキュメントを作成する • 内部プロセスを文書化する 統合: Slack、Airtable、Loom、Trello、Lucidchart、Typeform、Mindmeister、Prezi、Miro、Google Docs、Google Sheets、Google Slides、Figma、Invision、Framer、Abstract、Marvel、Github、GraphQL、Swagger/Open API、Numeracy、モード分析、コードペン、インターコム、Google アナリティクス。
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
Leena AI
leena.ai
リーナAIのGEN AI駆動の自律エージェントは、グローバル企業向けに設計されています。 Leena AIの独自の大規模な言語モデルを備えたWorklm、Leena AIは、従業員がどのように仕事を成し遂げるかを再定義し、生産性と効率に変革的な影響を提供するために世界中の企業を支援しています。 Leena AIのGen AIエージェントは、TechStack全体をまとめることにより、すべての企業従業員の統一されたエクスペリエンスを削減し、HR、および融資チケットを削減します。彼らは、契約の70％のセルフサービス比を保証します。 Leena AIの画期的な言語モデルアーキテクチャに基づいて構築されたWorklmは、比類のない予測テキスト生成能力を備えており、文脈で人間のような反応を生み出しています。これにより、従業員は、並外れた精度と速度でタスクを達成するための多目的なツールセットを提供し、前例のないレベルの生産性と効率のロックを解除します。 Leena AIは、SAP、Salesforce、ServiceNow、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365を含む1000以上のアプリケーションとシームレスに統合しています。同社のソリューションは、90か国以上に展開され、400人以上の顧客に成功裏に展開されています。ネスレ、プーマ、コカコーラ、ソニー、エティハド航空。 2018年に設立されたLeena AIは、世界中で100以上の言語をサポートしており、何百万人もの従業員が毎日ワークアシスタントを使用しています。
ProProfs
proprofs.com
Proprofsは、よりスマートな従業員とより幸せな顧客を作成するように設計されたSaaSソフトウェアの大手プロバイダーです。トレーニングメーカー、ナレッジベース、クイズメーカー、調査メーカー、CRMなどを含む包括的なツールスイートにより、Proprofsは、学習を強化し、サポートを合理化し、顧客満足度を高めることができます。 顧客の喜びの100年の使命にコミットしているProprofsは、150か国以上で1500万人以上のユーザーにサービスを提供しています。 proprofs製品は次のとおりです。 - トレーニングメーカー - クイズメーカー - 調査メーカー - Qualaroo Insights - ライブチャット - ヘルプデスク - 知識ベース - プロジェクト管理 - ピクリールポップアップ -BigContacts CRM -webinarninja -Courseninja Proprofsスマートツールは、Sony、Acer、Adobe、Accenture、Cisco＆Dellなどの多くのFortune 500企業、およびPhoenix、Harvard、Yaleなどの主要な教育機関のユーザーで使用されています。 このサイトは、70以上の言語で100万個以上のコンテンツをホストしています。これは、世界最大のプロフェッショナルテストとクイズのライブラリを備えた主要なオンライントレーニングおよび評価プラットフォームです。
Tettra
tettra.co
Tettra は、散在する企業情報を整理して、チームの繰り返しの質問に Slack または Web アプリで直接答えるナレッジ ベース ソフトウェアです。 シンプルで使いやすい UI を備えており、Slack、Google Drive、Notion などと統合されています。 Tettra には、あらゆる情報を数秒で見つけることができる強力なコンテキスト駆動型検索機能もあります。 多くのカスタマー サポートおよび運用チームは、内部文書と回答を Tettra に依存しています。 Tettra を使用すると、次のことが得られます。 * 質問を捉えるための Q&A ワークフロー * 回答を文書化するナレッジベース * コンテンツを最新の状態に保つためのナレッジ管理機能。 * チームが実際に Tettra を使用していることを確認するためのチャット ツールとの統合
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) は、複数の拠点を持つブランド向けの主要なデジタル プレゼンス プラットフォームであり、世界中に数千の顧客を抱えています。 1 つの中央プラットフォームにより、ブランドは一貫性があり、正確で魅力的なエクスペリエンスをシームレスに提供し、デジタル世界のどこにいても顧客と有意義につながることができます。 YextのAIおよび機械学習テクノロジーは、あらゆる顧客エンゲージメントの背後にある知識を強化し、ワークフローを大規模に自動化し、データ主導の意思決定を可能にする実用的なクロスチャネルの洞察を提供します。 SEOやウェブサイトからソーシャルメディアや評判管理に至るまで、Yextはブランドが自社のデジタルプレゼンスを差別化要因に変えることを可能にします。
MangoApps
mangoapps.com
会社全体を巻き込み、興奮させ、結びつけましょう! MangoApps は、イントラネット、トレーニング、チームワーク、コンテンツ管理をダッシュボードとワークスペースに組み合わせた統合従業員エクスペリエンス プラットフォームです。当社のユーザーフレンドリーで無限にカスタマイズ可能なアプローチは、貴社の既存のビジネスのやり方に適合し、デスクと現場の従業員の間のギャップを埋める単一のデジタルハブを作成します。従業員は、信頼できる唯一の情報源として機能するカスタマイズ可能なウィジェットベースのダッシュボードで、必要なすべての会社情報とコミュニケーション ツールやコラボレーション ツールを見つけることができます。当社の製品は、さまざまな業界のあらゆる規模のチームで動作し、エンタープライズ規模での展開に必要なセキュリティ機能をすべて備えています。 MangoApps のインターフェイスは、スレッド、コメント、絵文字リアクション、チームおよびプロジェクト グループを備えた最新のソーシャル メディアに基づいています。そのため、お客様の従業員は、それがすぐに直観的でユーザーフレンドリーであると感じます。さらに、これらすべてのツールを収容し、他のほとんどのエンタープライズおよび企業ツールと統合することで、時間とフラストレーションを節約できます。会社のブランディングでホワイトラベルを貼られているチームは、MangoApps が外部ツールであることにさえ気づいていないかもしれません。それは彼らの一日やワークフローの自然な一部のように感じられます。今日、あまりにも多くの組織が時代遅れのイントラネットやコミュニケーション ツールに依存しており、電子メールの受信箱というブラックホールに時間と情報を奪われています。 MangoApps は、最前線の従業員から企業オフィスに至るまで、すべてのチームを 1 つの中央ハブに接続し、すべてのチームが常に最新の情報を把握し、常に最新の状態に保てるようにするユニークな機会を提供します。
Capacity
capacity.com
どの企業にもサポートを必要とする顧客や従業員がいます。需要が高まるにつれて、対応が必要なチケット、電子メール、電話対応も増加し、反復的で費用がかかり、苦痛を伴うサポート プロセスが発生し、顧客は待たされ、チームは圧倒されることになります。 Capacity は、実用的で生成的な AI を使用してチケット、電子メール、電話による通話を回避するサポート自動化プラットフォームです。これにより、チームは最高の仕事を行うことができます。当社は、セルフサービス、エージェント支援、キャンペーンとワークフローのソリューションを世界中の 2,000 社以上に提供しています。 現在、Capacity は、Cereproc、Denim Social、Envision、Linc、Lucy、LumenVox、SmartAction、Textel のテクノロジーと人材を活用して、チャット、SMS、音声、Web、電子メール、ヘルプデスクなどのサポートを 1 つの単一プラットフォームで自動化しています。 Capacity は、David Karandish と Chris Sims によって 2017 年に設立され、Equity.com インキュベーターの一部です。私たちはセントルイスに本社を置いています。
Nuclino
nuclino.com
Nuclino は、チームがリアルタイムで共同作業し、情報を共有できるようにするクラウドベースのチーム コラボレーション ソフトウェアです。 2015 年にドイツのミュンヘンで設立されました。注目すべき機能には、WYSIWYG 共同リアルタイム エディターやチームの知識をグラフで視覚的に表現する機能などがあります。 Nuclino は、Web ベースおよびデスクトップ アプリケーションに加えて、2018 年に Android および iOS 用の無料モバイル アプリをリリースしました。
Threado AI
threado.com
Threado AI は、知識検索を時代遅れにする AI アシスタントです。 GPT-4o を活用した Threado AI は、顧客対応チームと社内チームに即時かつ正確な支援を提供します。安全なカスタム AI エージェントを使用して、チームが会社の知識にアクセスできるようにします。 Slack、MS Teams 内、または Chrome 拡張機能として、数分で安全にセットアップできます。
Matilda Workspace
matilda.io
現代のチームのためのまったく新しいオールインワン ワークスペース 統一されたワークスペースの概念を採用した Matilda は、クラス最高のアプリの強力なスイートを 1 か所にまとめ、世界中のチームが簡単に接続、作成、調整し、顧客を喜ばせることができます。テクノロジーを簡素化することを使命とする Matilda は、組織がより少ないリソースでより多くのことを実現できるようにし、新興企業からフォーチュン 500 企業まで同様に不可欠なツールとなっています。 主な特徴: -強力なアプリが付属: Matilda には、ドキュメント、プロジェクト、テーブル、チャット、顧客、コパイロットなどの強力なアプリケーション スイートが付属しており、チームが成功するために必要なすべてのツールを確実に手に入れることができます。 - 簡単に作成: ドキュメントを使用すると、チームがリアルタイムで共同編集できるため、ドキュメントの作成と調整がシームレスになります。この機能は、より統合された効率的なエクスペリエンスを提供することで、Google Docs、Notion、および Coda を置き換えることを目的としています。 - 合理化されたプロジェクト管理: Matilda のプロジェクト機能により、プロジェクトのあらゆる側面を簡単に管理および追跡できます。自動スケジュールなどの機能を備え、Jira、Trello、Asana などのツールを置き換えるように設計されています。 - 高度なデータ管理: Tables は間もなく登場しますが、Airtable、Notion、Segment などのツールを置き換えることを目的として、何百ものソースからデータを同期したり、新しいコレクションを作成したりすることで、データ処理を再定義すると約束されています。 - シームレスなコミュニケーション: チャットは、すべてのチームのコミュニケーションを 1 か所に集め、プロジェクト、タスク、ドキュメント間で統合され、Slack や MS Teams の代替手段となります。 - 顧客関係管理: 間もなくリリースされる顧客機能により、チームは 1 つの合理化されたインターフェイスで見込み客を簡単に追跡し、顧客とのやり取りを管理できるようになり、Salesforce と Hubspot に代わることを目指しています。 - AI を活用したアシスタンス: Copilot は、ChatGPT や Google Bard などの AI ツールを置き換えることを目的として、ワークフローの自動化と合理化を支援するカスタム AI アシスタントを提供します。 結論: Matilda Workspace は、チームの作業方法の合理化と簡素化を約束するだけでなく、AI を活用した機能と持続可能性への取り組みによって未来を受け入れる包括的なソリューションとして際立っています。プロジェクトの管理、チームとの調整、顧客関係の処理、自動化のための AI の活用など、Matilda Workspace はあらゆる種類のチームが成功するための直感的で強力かつ適応性のあるプラットフォームを提供します。今すぐ Matilda を試して、いつでも時間通りにプロジェクトを遂行できるように設計された未来の仕事を体験してください。
Slite
slite.com
Slite は、信頼できる企業情報にアクセスする最速の方法です。 AI を活用した Slite のナレッジ ベースにより、成長を続けるチームは、検索することなく、必要な答えを即座に得ることができます。 Slite では、オンボーディング ガイドから全員向けのメモまで、あらゆる種類の企業情報を 1 か所に集中管理します。ドキュメントは整理され、検証可能で追跡されるため、全員が情報を得た上で作業を進めることができます。オールインワンのワークスペースを会社の知識のために構築されたツールに置き換えて、チームに合わせて拡張できることを確認してください。 Slite を唯一の真実の情報源として使用している 200,000 を超える企業に今すぐ参加してください。
Justclip
justclip.co
JustClip - 情報と知識のオーガナイザー。 情報を取得し、コンテンツに注釈を付け、知識のつながりを構築し、整理された状態を保ちます。あらゆる規模の個人およびチーム向け。組織化されたデジタル脳を効率的かつ生産的に構築します。 主な特徴: 1. ブックマーク、画像、ファイル、ビデオ、記事、スクリーンショットをキャプチャする 2. メモを書き、アイデアを取り込み、相互にリンクするドキュメントを作成する 3. 情報を結び付けて知識ベースを構築します。知識のつながりを簡単に検索 4. Web ページ、PDF、docx、画像に注釈を付ける 5.本のメモや引用を保存する 6. 他の人に質問し、議論し、学ぶための QA エンジン 7. JustClip内に保存されたものを素早く検索できる強力な検索機能 8. 誰とでもコラボレーションする。ロールベースの権限で任意のサイズのグループを管理 9. ネストされたフォルダー、ネストされたクリップ、タグ、カテゴリなどを使用して、希望する方法で整理します。 ジャストクリップ用 1. 学生 2. 教育者 - 教師、教授、学校、大学 3. 弁護士および法律事務所 4. CA および CA 会社 5. あらゆる規模と役割のチーム
jarvic.ai
jarvic.ai
JARVIC は、日常業務を合理化し、新たなレベルの生産性を実現するように設計された革新的な AI エージェントを専門家や経営幹部に提供します。スケジュール管理から日常的なワークフローの自動化まで、当社の AI ソリューションは貴重な時間を解放し、成長とイノベーションを促進する戦略的な取り組みに集中できるようにします。あらゆるアクティビティを正確かつ効率的に処理するエージェントの支援により、お客様の日常業務はシームレスで自動化されたエクスペリエンスになります。 本当に重要なことに時間とエネルギーを費やすことができる、より賢明で効率的なアプローチについて学びましょう。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 顧客サポートのためのインテリジェントなプロセス オートメーション Zingtree は、複雑なワークフローを自動化し、エンタープライズ アプリケーションとシームレスに統合することにより、B2C 企業のカスタマー サポートを変革します。同社の AI プラットフォームはデータを分析し、解決時間を短縮しながら関連するアクションをトリガーするワークフローを構築します。エージェントと顧客エクスペリエンスのために複数のチャネルにわたって機能する 1 つの基本的なプラットフォームであり、ビジネス ユーザーによって安全に導入および管理されます。 同社は、B2C 企業、特に複雑な製品、厳格な規制遵守、多様な顧客セグメントを扱う企業向けのカスタマー サポート ワークフロー オートメーションを専門としています。主な産業分野には、ヘルスケア、金融サービス、保険、消費者向け製品とサービスが含まれます。 - エージェントの起動時間を最大 85% 短縮 - コンタクト センターのコストを最大 70% 削減 - チケット量の最大 50% を自動化
Dixa
dixa.com
Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub は、世界中のさまざまな市場のさまざまな規模の何百もの企業が使用するクラウドベースの CMS イントラネットを提供します。 MyHub はセットアップが非常に簡単で、管理も簡単で、完全にカスタマイズ可能です。 MyHub には IT リソースが必要ないため、数分でイントラネット サイトをオンラインにすることができます。 この製品には、事前に構築された多数のイントラネット ページ テンプレートがあり、すぐに使用できるさまざまな強力なビジネス モジュールとツールが付属しています。機能とコンテンツを安全なカスタム イントラネット ページにドラッグ アンド ドロップするだけです。 MyHub でホストされるイントラネット ソフトウェアの機能は、知識のより良い共有、従業員の関与、内部コミュニケーションの改善を保証するように設計されており、次のものが含まれます。 - Amazon の管理されたネットワーク経由で配信される高速ダウンロード - 高可用性と自動バックアップを備えた安全なホスティング環境 (HIPPA) - SSL/HTTPS を使用して配信される安全な暗号化ページ - セットアップが簡単、5 ステップのサイトビルダープロセス - セットアップ段階での追加費用なしの専用サポート - さまざまなページを編集する管理者を割り当てます - ページの管理、編集、複数のユーザーの追加が簡単 - ページのスケジュール公開 - 自己管理型のユーザーパスワードのリセット - 柔軟な権限設定、単一または複数のページ、チームまたはプロジェクトのページ - 使いやすい管理ツール - カスタマイズされたページ、無制限のページとサブページ - 柔軟なレイアウトとデザインのオプション - テキスト、画像、ビデオ、ファイルを追加します - HTML、iFrame、JavaScriptの埋め込み - 社内スタッフ名簿 - 文書とファイルの安全な保管場所 - 詳細検索 - ニュースブログとニュースレター - チームおよび会社のフォーラム - カレンダー、クイズ、アンケート - 完全にカスタマイズ可能なドラッグ アンド ドロップ ビジネス フォームを使用して紙ベースのプロセスを自動化します。 - フォームアクション、ルール、電子メール通知、送信レポート - フィードバックとコメント - ユーザーのプロフィールと経歴 - ソーシャル イントラネット機能、フォローミー、アクティビティ ウォール、通知、インスタント メッセージング、友達 - モバイル対応
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide は、PowerPoint アドインを備えたスライド検索およびライブラリ ソリューションです。 PowerPoint から離れることなく、すべてのスライド、画像、ビデオにアクセスできます。 TeamSlide はプレゼンテーションのバージョン管理をチェックし、期限切れのスライドがある場合はメッセージを表示します。 TeamSlide を SharePoint、Box、OneDrive、Google Drive、またはその他のコンテンツ管理システムにシームレスに接続します。 TeamSlide のスライド ライブラリ機能を通じて、コンテンツの価値を最大化し、より優れたプレゼンテーションを作成します。
ProWiki
pro.wiki
チームと組織のナレッジ管理 ProWiki は柔軟なナレッジ ベースです。サイロを打破し、データを知識に変え、コラボレーションを促進します。 Wikipedia を強化する長年の実績のあるオープン ソース ソフトウェア MediaWiki は、ProWiki の基盤です。バンドルされた多数の拡張機能とカスタマイズにより、MediaWiki プラットフォームをスムーズかつ効果的に使用できます。強力なコラボレーション ツールを使用し、完全なバージョン履歴と変更追跡ページによる透明性を実現します。クラウドでホストされており、すぐに利用可能です。
Almanac
almanac.io
Almanac は、より構造化され、より透明性が高く、会議の数が減り、インターネット上で最速のリモート チームが作業する方法です。 これは、ドキュメントの作成、承認、整理、追跡ができる唯一の非同期オールインワン プラットフォームです。 知識の文書化、チームメイトとの共同作業、プロジェクトの管理など、すべて Almanac で行うことができます。
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire は、チームが情報を迅速に見つけられるようにする安全なナレッジ エンゲージメント プラットフォームです。必要な知識を必要なときに、必要な場所でチームに提供することで、肩たたき、熱狂的な Slack リクエスト、繰り返しの質問を排除します。ユーザーは、任意の形式でコンテンツ (Word ドキュメント、PDF、ビデオ、音声録音、スライド デッキなど) をアップロードしたり、クラウドベースのプラットフォームで直接新しいコンテンツを作成したりできます。 Bloomfire は、ビデオ内で話されている単語を含む、すべてのファイル内のすべての単語に詳細なインデックスを作成するため、ユーザーは探しているものをすぐに見つけることができます。会社全体で知識を共有したい場合でも、部門内で知識を共有したい場合でも、Bloomfire はサイロを解消し、情報を必要とするすべての人が情報にアクセスできるようにします。 Bloomfire は現在、FedEx、Jackson Hewitt、Delta Faucet、King's Hawaiian などの大手企業の知識共有の取り組みを推進しています。 お客様が Bloomfire を使用して達成した成果には次のものがあります。 - 従業員が情報を探す時間を 1 日あたり平均 30 分節約 - 保留中のカスタマー サービスの通話数を 50% 削減 - 顧客満足度を 30% 向上 - 社内メールを最大 3 分の 1 に削減 - 業種全体にわたる洞察と調査の民主化
Raffle
raffle.ai
人間的で使いやすい検索 革新的な企業は、Raffle のソフトウェアと API を使用して検索機能を強化し、知識の共有を促進し、顧客と従業員の行動とニーズについての深い洞察を獲得します。 Web サイト検索、職場検索、アプリ内検索などの当社の検索ソリューションを使用すると、企業は既存のコンテンツを簡単に整理して最適化できます。 Raffle Search を使用すると、検索プロセスを合理化し、データを最大限に活用できます。当社は AI を使用して、やり取りを追跡し、傾向のある質問、知識のギャップ、解決率などのデータ洞察に行動分析を活用することで、企業の顧客と従業員の理解を向上させ、それによってコミュニケーションとサポートを強化します。
TextExpander
textexpander.com
TextExpander は、チームが繰り返し行う執筆タスクの管理、スニペットの作成、スペルの修正、コンテンツの共有などを支援するタイピング生産性向上ツールです。チーム全体が一貫した言語で効率的にコミュニケーションできるようにします。メッセージ スニペット、署名、説明を、一緒にプロジェクトに取り組む全員と共有します。
Swimm
swimm.io
Swimm はコード用のナレッジ管理ツールで、効果的な知識の共有に取り組む開発チーム向けに構築されています。 Swimm を使用すると、すべての開発者はコードをすぐに理解し、コードに貢献できます。
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L.技術的価値の高い革新的な製品とサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSMプラットフォームであるDeepserです。 Deepserは、インタラクティブなWebインターフェイスを備えた革新的で直感的なITサービス管理ソリューションです。これにより、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSMソフトウェアは、ITILフレームワークを尊重します。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。他のソフトウェアと簡単に統合する可能性により、Deepserは、あらゆる業界と規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepserは、次のモジュールを提供するコーポレートスイートです。サービス＆ヘルプデスク、ITアセットマネージャー、CMDB、CRM、Crontract管理、知識ベース、パスワードマネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなど。
Unily
unily.com
Unily は、デジタル職場の中心となる従業員エクスペリエンス プラットフォームであり、すべての人にとってより良い仕事を実現します。
Inkling
inkling.com
Inkling は Echo360 と協力して学習に革命をもたらし、世界中の最前線で働く労働者、学生、学習者の教育体験を強化しました。 Inkling は、組織が現場の従業員と関わる方法に革命をもたらす従業員トレーニング プラットフォームです。これらはモバイル学習を再定義し、顧客との対話を強化する重要なトレーニングやリソースに即座にアクセスできるようにします。この革新的なアプローチは学習と機敏性を融合し、従業員がいつでもどこでも優れた能力を発揮できるようにします。 Inkling の直感的なプラットフォームは、最新の学習ソリューションの最前線に立っています。これにより、デバイス間でのリアルタイムで効果的な学習が促進され、組織内の優れた運用が促進されます。 Inkling が職場学習に革命をもたらし、目覚ましいビジネス成果を推進するのにぜひご参加ください。 Inkling は、トレーニングと知識を仕事のスピードでデジタル化することで、今日のダイナミックなビジネス環境でのパフォーマンスの向上を推進します。 Inkling の革新的なコンテンツ オーサリングと配信エクスペリエンスにより、従業員は毎日独自の方法で顧客にサービスを提供できます。最前線の従業員の学習モデルが、「教える、学ぶ、テストする」から「見つける、学ぶ、実行する」へと変化することで、コストと従業員の離職率が削減され、収益、従業員エンゲージメント、顧客満足度が向上することが証明されています。 Inkling で変革を体験してください。
Docsie
docsie.io
Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメント プラットフォームです。 このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。 また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度な翻訳速度と精度向上アルゴリズムの助けを借りて、製品ドキュメントの翻訳を支援する最先端の翻訳マーケットプレイスにもつながります。 Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを構築、維持、公開できるようにするオールインワンの Web ベースのドキュメント プラットフォームです。また、当社のプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのにも役立ちます。
Stonly
stonly.com
Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジ コンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。
acreom
acreom.com
Jira 統合がリリースされました。開発者が物事を成し遂げる方法。 acreom は、タスクを備えた統合されたマークダウン ナレッジ ベースです。開発ワークフローの個人的な毎日の推進力。
