Aide

Aide は、顧客の問題のインテリジェントな概要を提供することにより、カスタマー サポート チームの効率的な運営を支援する AI 統合ツールで、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。 機械学習テクノロジーとインテリジェントな提案により、Aide は一般的な問題を特定し、より迅速に対応するための解決策を提案します。このツールはインバウンド分析を提供し、チームが改善の機会を正確に特定し、より良い製品と繰り返し発生する問題の解決手順を作成できるようにします。 Aide のモデルは時間の経過とともに改善されます。つまり、このツールはラベル付けを必要とせずに対象範囲を拡大し、データの変化に適応して継続的な改善を実現します。利点の点では、Aide は業務を合理化し、繰り返しを減らし、時間を節約し、新しいエージェントの迅速なオンボーディングを支援します。 このツールはFrontとZendeskの知識を明らかにし、あらゆる会話に対する解決策を提案します。また、AIによる提案により、新しいエージェントは初日から効果的になり、一貫性と標準的な運用手順の順守が促進されます。 Aide のインテリジェントな提案は、メッセージを受信すると自動的に開始され、各問題の解決策を先制して提示します。このツールはナレッジ管理機能も提供しており、チームがナレッジを整理して共有し、情報を最新の状態に保ち、必要なときに簡単にアクセスできるようにします。 全体として、Aide はインテリジェントなツールを使用して人々をサポートし、周囲の世界を理解し、形作るのに役立ちます。