Zisson Socialboards

I socialboard hanno unito le forze con il principale fornitore di soluzioni di contact center, Zisson, nel 2021 e sono insieme in missione per semplificare le richieste in arrivo delle aziende per garantire notevoli esperienze dei clienti. SocialBoards è una soluzione di servizio clienti multicanale che aiuta le aziende a unificare ed essere in cima a tutte le dialogiche dei clienti su tutti i canali. Le aziende che utilizzano la soluzione di socialboard semplificano la finestra di dialogo dei clienti digitali gestendo tutte le richieste da social media, e -mail, chat e moduli Web in un sistema di biglietteria online unificato. La soluzione sociale riduce i tempi di risposta e il numero complessivo di richieste e fornisce alle aziende approfondimenti che riducono i costi e aumentano la fedeltà dei clienti. L'obiettivo generale è ridurre il numero di biglietti di supporto del 50% e aiutare le aziende a ottenere il controllo del feedback dei clienti sui social media.