Sei lo sviluppatore di questa app? Verifica la proprietà per gestire questa scheda.
Userscom è una piattaforma di assistenza clienti per la gestione di chat dal vivo, supporto e-mail e ticket di helpdesk in un'unica casella di posta condivisa. Aiuta i team a organizzare le conversazioni con i clienti, visualizzare i dettagli dell'account e rispondere alle richieste di supporto da una dashboard centralizzata.
Le funzionalità principali includono l'organizzazione dei ticket basata sull'intelligenza artificiale, bozze di risposte generate dall'intelligenza artificiale, attributi del cliente come informazioni sul piano e sull'azienda, assegnazione della casella di posta del team e ticketing via e-mail. Userscom si integra anche con Stripe, Paddle Billing e Paddle Classic, consentendo agli agenti di supporto di cercare abbonamenti e transazioni, emettere rimborsi e annullare abbonamenti dall'interno di un ticket.
La piattaforma supporta azioni personalizzate per la connessione di API interne e la gestione di attività quali reimpostazione della password, sblocco dell'account, ricariche di credito e webhook. Il suo leggero widget di chat dal vivo può essere aggiunto a un sito Web con un singolo tag di script, mentre l'identificazione dell'utente opzionale trasmette i dati rilevanti del cliente al team di supporto. Userscom è progettato per piccoli team, aziende SaaS e aziende online che cercano un servizio clienti semplificato, supporto tramite chat dal vivo, supporto per la fatturazione e gestione dei ticket senza passare da uno strumento all'altro.
Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Userscom. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
