Sei lo sviluppatore di questa app? Verifica la proprietà per gestire questa scheda.
Typewise è una piattaforma di servizio clienti AI progettata per aiutare i team di supporto ad automatizzare e gestire le interazioni dei clienti tramite e-mail, chat web, WhatsApp, SMS, messaggistica social e altri canali digitali. Utilizza agenti IA e flussi di lavoro specializzati per supportare attività quali la classificazione dei biglietti, le richieste dei clienti, i resi, la fatturazione, i preventivi, i rinnovi e le richieste relative agli ordini, mantenendo al contempo il contesto della conversazione tra i canali.
La piattaforma consente ai team di creare flussi di lavoro utilizzando istruzioni in linguaggio naturale, collegare agenti AI a documenti aziendali, centri di assistenza, CRM, ERP, fatturazione, logistica, commercio e sistemi di servizi IT ed eseguire azioni approvate all'interno degli strumenti aziendali esistenti. I controlli human-in-the-loop supportano la revisione, l'approvazione, i trasferimenti parziali e le acquisizioni complete quando le richieste sono complesse, sensibili o esulano dalle policy definite.
Typewise include anche simulazioni, valutazioni automatizzate, controlli delle policy, registri di audit, gestione degli accessi e analisi delle prestazioni per monitorare i tassi di risoluzione, le escalation, l'intento del cliente, la qualità della risposta, la conformità e la soddisfazione del cliente. Le sue funzionalità multilingue e le opzioni di integrazione lo rendono adatto alle organizzazioni che desiderano ampliare il supporto clienti basato sull'intelligenza artificiale mantenendo al contempo la supervisione operativa e la governance.
Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Typewise. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
