Thulium

Fornire un servizio clienti eccezionale e rispondere alle richieste dei clienti da qualsiasi luogo. Il tuo sistema di contatto può essere in tasca! L'applicazione è stata creata per agenti itineranti, manager e team leader per fornire loro l'accesso alle applicazioni di tulium in tempo reale. ** Sii aggiornato L'accesso all'elenco delle applicazioni correnti ti consentirà di gestire e controllare la situazione di Helpdesk direttamente dal telefono. ** Rispondi alle applicazioni e aggiungi commenti Ora, anche in arrivo, puoi rispondere alle applicazioni del cliente. Inoltre, nel thread della corrispondenza con il client aggiungerai commenti, che ti renderà più facile salvare le informazioni più importanti al di fuori dell'ufficio. ** Ottieni accesso alle informazioni sui clienti Controlla le informazioni sui tuoi clienti per ottenere un contesto migliore di conversazione mentre si lavora su applicazioni. ** Gestisci le tue applicazioni Direttamente dal telefono, è possibile attribuire alla notifica, modificare la sua categoria, priorità, stato e scegliere la coda a cui verrà assegnata la notifica. Il thulium è un sistema di contact center dedicato ai dipartimenti di supporto e BOK per servire tutte le comunicazioni dai clienti. Il Thulium consente l'integrazione di tutti i canali di contatto: connessioni, e -mail, chat e FB Messenger in uno strumento, aumentando il livello di servizio e costruendo fedeltà ai clienti. Grazie a funzioni come l'identificazione dei clienti, la cronologia dei contatti, la casella di posta elettronica di gruppo o le garanzie di reporting che nessun contatto del cliente morirà e che i dipendenti svolgano efficacemente il proprio lavoro.