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TechSee è un'app che fornisce assistenza visiva remota tramite AI e Realtà Aumentata, migliorando la qualità del servizio e l'esperienza del cliente.

TechSee rivoluziona il dominio dell'esperienza del cliente con la prima piattaforma di assistenza visiva remota basata dall'intelligenza artificiale per la visione artificiale e dalla realtà aumentata. TechSee aiuta le organizzazioni a migliorare la qualità del servizio, ridurre i costi operativi e migliorare l'esperienza del cliente. Nella nuova realtà, le organizzazioni possono distribuire TechSee per un servizio remoto senza contatto per garantire la resilienza del servizio e proteggere i clienti e i dipendenti. Con TechSee, clienti e tecnici ricevono un supporto visivo remoto attraverso i loro schermi mobili, in modalità assistito o self-service, con tecnologia brevettata basata su browser. Utilizzando la tecnologia di AI di visione informatica proprietaria, TechSee riconosce i dispositivi e i loro problemi per fornire automazione visiva. Le comprovate soluzioni di livello aziendale di TechSee sono implementate in centinaia di organizzazioni di servizi in 53 paesi con oltre 2 milioni di interazioni mensili per i clienti in settori tra cui telecomunicazioni, elettronica di consumo, produzione, servizi pubblici e altro ancora. TechSee ha ricevuto numerosi premi tra cui Gartner "Cool Vendor". The Accenture Innovation Award, AI Breakthrough Awards e Fast Company Most Innovative Companies Award. TechSee ha recentemente annunciato il finanziamento del Round C guidato da Salesforce Ventures, OurCrowd e Telus, seguito dal lancio di una partnership strategica con Salesforce, alimentando il "Assistente remoto visivo" per Salesforce Service Cloud e Field Service.

TechSee è una piattaforma unificata progettata per migliorare la conoscenza visiva organizzativa e automatizzare le attività attraverso l'intelligenza visiva basata sull'intelligenza artificiale. Fornisce un'unica visione dei problemi dei clienti, consentendo una collaborazione senza soluzione di continuità e trasferimenti caldi attraverso i canali. La piattaforma sfrutta i dati visivi per supportare il processo decisionale in tempo reale per gli agenti e offre opzioni self-service per i clienti. Utilizzando AI per la visione informatica, TechSee automatizza i processi, consentendo alle organizzazioni di accedere alla storia completa della sessione visiva di ciascun cliente. Questa capacità supporta la collaborazione interna garantendo al contempo la conformità alle politiche sulla privacy.

Le caratteristiche chiave di TechSee includono la sua capacità di supportare tecnici, agenti e utenti finali in varie località senza influire sulla disponibilità o sulle prestazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per grandi dipartimenti e team con migliaia di rappresentanti, in quanto semplifica l'assistenza clienti e l'assistenza remota. Integrando i dati visivi, TechSee facilita la risoluzione efficiente dei problemi e migliora la soddisfazione dei clienti attraverso esperienze di supporto personalizzate.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di supporto remoto

Sito web: techsee.me

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