Zoho Lens

Zoho Lens è uno strumento di assistenza remoto di realtà aumentata (AR) progettato per migliorare il supporto visivo per gli utenti remoti. Consente ai tecnici di ricevere elementi visivi in ​​diretta dalla fotocamera del dispositivo di un cliente, consentendo loro di fornire un supporto più accurato ed efficiente. L'app supporta funzionalità come la condivisione di fotocamere remote, il riconoscimento del testo in diretta tramite OCR e la scansione del codice a barre QR, che possono essere utilizzate per estrarre informazioni cruciali da etichette o documenti di apparecchiature durante le sessioni.

Le caratteristiche chiave dell'obiettivo Zoho includono annotazioni e commenti AR, che facilitano una chiara comunicazione e collaborazione durante le sessioni. I tecnici possono anche registrare sessioni per scopi di riferimento o di formazione futuri. L'app supporta sessioni simultanee, consentendo ai tecnici di gestire più problemi dei clienti contemporaneamente senza interruzioni. Inoltre, Zoho Lens offre archiviazione cloud per registrazioni di sessioni, istantanee e note, garantendo che tutti i dati di sessione siano archiviati in modo sicuro e facilmente accessibili.

Zoho Lens è accessibile su varie piattaforme, tra cui dispositivi mobili, desktop e occhiali intelligenti, rendendolo versatile per diversi casi d'uso. Si integra con altri strumenti per fornire un'esperienza di supporto completa, migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. Le capacità dell'app lo rendono adatto per le industrie che richiedono assistenza visiva remota, come produzione, vendita al dettaglio e altro ancora.