Il software Enterprise Feedback Management (EFM) è una soluzione completa progettata per raccogliere, analizzare e gestire il feedback di varie parti interessate, inclusi clienti, dipendenti e partner. Questo software consente alle organizzazioni di raccogliere informazioni che guidano il processo decisionale e migliorano le prestazioni complessive. Sebbene il software EFM condivida alcune somiglianze con il software di sondaggio e gli strumenti di gestione dell'esperienza, queste tre categorie sono distinte. A differenza dei prodotti per sondaggi, le soluzioni EFM sono personalizzate per casi d'uso aziendali specifici e includono funzionalità come il calcolo del Net Promoter Score (NPS) e l'integrazione con i sistemi CRM. Gli strumenti EFM offrono inoltre funzionalità di analisi, trigger e azioni post-feedback più complete rispetto ai software di indagine standard. Nel frattempo, i prodotti per la gestione dell’esperienza migliorano le funzionalità principali dell’EFM incorporando funzionalità che consentono alle aziende di intraprendere azioni a circuito chiuso in base al feedback ricevuto. Il software EFM ti offre: * Raccolta di feedback multicanale: il software EFM consente di raccogliere feedback attraverso vari canali come sondaggi, sondaggi, interviste e social media, garantendo un'ampia gamma di input. * Analisi in tempo reale: il software fornisce strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale, consentendo alle organizzazioni di interpretare rapidamente il feedback e identificare tendenze o aree che necessitano di miglioramento. * Reporting automatizzato: genera report senza sforzo per condividere approfondimenti con le parti interessate, aiutando a informare la strategia e i cambiamenti operativi. * Funzionalità di integrazione: le soluzioni EFM possono integrarsi con altri sistemi aziendali (come CRM ed ERP), creando una visione unificata del feedback e delle interazioni con i clienti. * Approfondimenti fruibili: la piattaforma traduce il feedback in raccomandazioni attuabili, guidando le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente, il coinvolgimento dei dipendenti e la qualità complessiva del servizio. * Interfaccia intuitiva: molti strumenti EFM offrono dashboard e interfacce utente intuitive, semplificando la navigazione e l'utilizzo efficace del software da parte degli utenti. Sfruttando il software EFM, le organizzazioni possono promuovere una cultura di miglioramento continuo, assicurandosi di rimanere reattive alle esigenze e alle aspettative dei propri stakeholder.
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Affiniv
affiniv.com
Affiniv è una piattaforma per l'esperienza cliente che consente alle aziende di raccogliere feedback, analizzarlo con l'IA e ottenere intuizioni per migliorare il business.
Askem
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Askem è software per la gestione dei contenuti web, progettato per garantire la pertinenza e l'accuratezza dei contenuti attraverso metriche quantitative e feedback utente.
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX è una piattaforma online per raccogliere feedback, con modelli predefiniti e personalizzabili, adatta a vari settori e facile da usare.
Responster
responster.com
Responster è uno strumento per sondaggi che permette a aziende e organizzazioni di creare sondaggi personalizzati e analizzare feedback in tempo reale per decisioni informate.
Recollective
recollective.com
Recollective è una piattaforma per la ricerca qualitativa online che facilita la raccolta di feedback e approfondimenti dai clienti attraverso discussioni e sondaggi.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab è un'app di ricerca di mercato che offre strumenti per raccogliere e analizzare dati, aiutando le aziende a comprendere il comportamento dei consumatori e a ottimizzare le strategie.
Informizely
informizely.com
Informizely è uno strumento di sondaggi sul sito web che consente alle aziende di raccogliere feedback e approfondimenti dai clienti per migliorare le loro strategie di crescita.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary è un'app che aiuta le aziende a raccogliere e mostrare recensioni dei clienti sul proprio sito, migliorando la fiducia e le conversioni.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot gestisce la qualità dei dati per i lead, ottimizza il processo di creazione di landing page e migliora l'identificazione dei contatti e la loro validità.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion è un software che consente di raccogliere e analizzare feedback degli utenti su vari canali digitali, fornendo strumenti per creare moduli personalizzati e report avanzati.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes facilita la condivisione delle note di rilascio e tiene informati i team di ingegneria e le parti interessate sugli aggiornamenti di prodotto e sviluppo.
Centercode
centercode.com
Centercode è una piattaforma per l'automazione dei test utenti che semplifica la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti prima del rilascio dei prodotti.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics è una piattaforma di gestione dell'esperienza che consente di creare e analizzare sondaggi per migliorare la soddisfazione di clienti e dipendenti.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack è una piattaforma che automatizza e migliora l'acquisizione e la retention degli abbonati, aiutando a mantenere i clienti acquisiti.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat è un'app per la raccolta e analisi del feedback dei clienti, integrandosi con strumenti esistenti per migliorare la soddisfazione e ridurre il churn.
SmileBack
smileback.com
SmileBack è una piattaforma di soddisfazione del cliente progettata per i fornitori di servizi IT, che aiuta a raccogliere e analizzare il feedback dei clienti.
Nicereply
nicereply.com
Nicereply è un'app per raccogliere feedback dai clienti con sondaggi personalizzati, aiutando le aziende a misurare e migliorare la soddisfazione del cliente.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox è un'app che analizza le interazioni degli utenti su siti web e app, fornendo approfondimenti per migliorare l'esperienza digitale e aumentare le conversioni.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact consente alle organizzazioni di creare reti digitali per collaborare su obiettivi condivisi e affrontare problemi sociali e ambientali.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse è una piattaforma che aiuta le aziende a gestire feedback, assistenza clienti e interazioni, integrando diversi canali in un'unica soluzione.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst è un'app progettata per migliorare la ricerca utenti, fornendo feedback continuo e analisi basate sull'intelligenza artificiale per ottimizzare l'esperienza utente.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe è un'app per la gestione dei prodotti, che centralizza idee, valuta continuamente proposte, ottimizza le roadmap e misura la salute del prodotto.
Howazit
howazit.com
Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche è una piattaforma di analisi del feedback clienti che fornisce approfondimenti rapidi e comprensibili per migliorare le decisioni aziendali.
Caplena
caplena.com
Caplena è una piattaforma di analisi feedback AI che trasforma risposte aperte in approfondimenti utili, integrandosi con vari strumenti e supportando 100 lingue.
Wordnerds
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Wordnerds è un'app che aiuta a insegnare ai computer a leggere e comprendere testi non strutturati, facilitando l'analisi di dati linguistici per le aziende.
Listen360
listen360.com
Listen360 è una piattaforma che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti per migliorare la soddisfazione e la qualità del servizio.
Customer Alliance
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Customer Alliance è un software di gestione alberghiera online per piccole, medie e grandi aziende. Gestisce prenotazioni, camere e reputazione online.
UserReport
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UserReport è uno strumento che raccoglie e analizza feedback degli utenti per migliorare l'esperienza e guidare le decisioni aziendali.
Qualaroo
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Qualaroo è un software che raccoglie feedback degli utenti in tempo reale tramite sondaggi su siti web e app, aiutando le aziende a ottenere insight utili.
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