Il software Enterprise Feedback Management (EFM) è una soluzione completa progettata per raccogliere, analizzare e gestire il feedback di varie parti interessate, inclusi clienti, dipendenti e partner. Questo software consente alle organizzazioni di raccogliere informazioni che guidano il processo decisionale e migliorano le prestazioni complessive. Sebbene il software EFM condivida alcune somiglianze con il software di sondaggio e gli strumenti di gestione dell'esperienza, queste tre categorie sono distinte. A differenza dei prodotti per sondaggi, le soluzioni EFM sono personalizzate per casi d'uso aziendali specifici e includono funzionalità come il calcolo del Net Promoter Score (NPS) e l'integrazione con i sistemi CRM. Gli strumenti EFM offrono inoltre funzionalità di analisi, trigger e azioni post-feedback più complete rispetto ai software di indagine standard. Nel frattempo, i prodotti per la gestione dell’esperienza migliorano le funzionalità principali dell’EFM incorporando funzionalità che consentono alle aziende di intraprendere azioni a circuito chiuso in base al feedback ricevuto. Il software EFM ti offre: * Raccolta di feedback multicanale: il software EFM consente di raccogliere feedback attraverso vari canali come sondaggi, sondaggi, interviste e social media, garantendo un'ampia gamma di input. * Analisi in tempo reale: il software fornisce strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale, consentendo alle organizzazioni di interpretare rapidamente il feedback e identificare tendenze o aree che necessitano di miglioramento. * Reporting automatizzato: genera report senza sforzo per condividere approfondimenti con le parti interessate, aiutando a informare la strategia e i cambiamenti operativi. * Funzionalità di integrazione: le soluzioni EFM possono integrarsi con altri sistemi aziendali (come CRM ed ERP), creando una visione unificata del feedback e delle interazioni con i clienti. * Approfondimenti fruibili: la piattaforma traduce il feedback in raccomandazioni attuabili, guidando le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente, il coinvolgimento dei dipendenti e la qualità complessiva del servizio. * Interfaccia intuitiva: molti strumenti EFM offrono dashboard e interfacce utente intuitive, semplificando la navigazione e l'utilizzo efficace del software da parte degli utenti. Sfruttando il software EFM, le organizzazioni possono promuovere una cultura di miglioramento continuo, assicurandosi di rimanere reattive alle esigenze e alle aspettative dei propri stakeholder.
Proponi nuova app
nps.today
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L'app NPS.Today consente alle aziende di misurare la fedeltà dei clienti tramite sondaggi NPS, analizzando il feedback per migliorare l'esperienza e le strategie di fidelizzazione.
Likeik
likeik.com
Likeik è un'app spagnola che facilita la collaborazione tra i reparti di Customer Experience, Marketing e Risorse Umane per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights è un'app che misura NPS, CSAT e CES. Consente di ricevere feedback immediati dai consumatori e impostare avvisi per rispondere a tali feedback.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds è un'app per raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi su kioschi, tablet e online, utile per decisioni aziendali strategiche.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig è un'app per sondaggi online che raccoglie feedback in tempo reale da clienti e dipendenti, analizzando i dati per migliorare prodotti e servizi.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted è una piattaforma per la gestione dell'esperienza che raccoglie e analizza feedback da clienti e dipendenti, migliorando l'esperienza utente in diversi settori.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
L'app e-soddisfazione raccoglie e analizza il feedback dei clienti per migliorare le loro esperienze e ottimizzare la soddisfazione e la fedeltà nel tempo.
Askemo
askemo.nl
Askemo è una piattaforma per sondaggi su coinvolgimento dei dipendenti e soddisfazione dei clienti, con domande brevi e anonimato, che offre analisi in tempo reale e integrazione facile.
AirVote
air-vote.com
AirVote è un'app che permette ai clienti di fornire feedback anonimi attraverso QR Smiley, aiutando le aziende a identificare e risolvere rapidamente piccoli problemi.
Zeffi
zef.fi
Zeffi aiuta le aziende a migliorare l'esperienza cliente attraverso sondaggi intelligenti, facilitando decisioni efficaci e aumentando la soddisfazione dei dipendenti.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback è una piattaforma SaaS che consente alle aziende di raccogliere feedback e gestire le esperienze di clienti e dipendenti in modo integrato.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub è un'app per automatizzare la raccolta di feedback B2B, offrendo metriche personalizzabili per valutare l'esperienza clienti e fornitori.
Callexa
callexa.com
Callexa è un'app che facilita la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti, migliorando le prestazioni del servizio e la soddisfazione del cliente.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Testimonial Tree è un'app per raccogliere e gestire testimonianze dei clienti, migliorando visibilità online e fiducia verso il business.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights è un'app che aiuta le aziende a raccogliere e attivare il feedback dei clienti nei loro canali digitali.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv è una piattaforma per l'esperienza cliente che consente alle aziende di raccogliere feedback, analizzarlo con l'IA e ottenere intuizioni per migliorare il business.
Askem
askem.com
Askem è software per la gestione dei contenuti web, progettato per garantire la pertinenza e l'accuratezza dei contenuti attraverso metriche quantitative e feedback utente.
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX è una piattaforma online per raccogliere feedback, con modelli predefiniti e personalizzabili, adatta a vari settori e facile da usare.
Recollective
recollective.com
Recollective è una piattaforma per la ricerca qualitativa online che facilita la raccolta di feedback e approfondimenti dai clienti attraverso discussioni e sondaggi.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab è un'app di ricerca di mercato che offre strumenti per raccogliere e analizzare dati, aiutando le aziende a comprendere il comportamento dei consumatori e a ottimizzare le strategie.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary è un'app che aiuta le aziende a raccogliere e mostrare recensioni dei clienti sul proprio sito, migliorando la fiducia e le conversioni.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot gestisce la qualità dei dati per i lead, ottimizza il processo di creazione di landing page e migliora l'identificazione dei contatti e la loro validità.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes facilita la condivisione delle note di rilascio e tiene informati i team di ingegneria e le parti interessate sugli aggiornamenti di prodotto e sviluppo.
Centercode
centercode.com
Centercode è una piattaforma per l'automazione dei test utenti che semplifica la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti prima del rilascio dei prodotti.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack è una piattaforma che automatizza e migliora l'acquisizione e la retention degli abbonati, aiutando a mantenere i clienti acquisiti.
SmileBack
smileback.com
SmileBack è una piattaforma di soddisfazione del cliente progettata per i fornitori di servizi IT, che aiuta a raccogliere e analizzare il feedback dei clienti.
Nicereply
nicereply.com
Nicereply è un'app per raccogliere feedback dai clienti con sondaggi personalizzati, aiutando le aziende a misurare e migliorare la soddisfazione del cliente.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact consente alle organizzazioni di creare reti digitali per collaborare su obiettivi condivisi e affrontare problemi sociali e ambientali.
Leanbe
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Leanbe è un'app per la gestione dei prodotti, che centralizza idee, valuta continuamente proposte, ottimizza le roadmap e misura la salute del prodotto.
Howazit
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Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
Wordnerds
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Wordnerds è un'app che aiuta a insegnare ai computer a leggere e comprendere testi non strutturati, facilitando l'analisi di dati linguistici per le aziende.
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