Trustmary

Trustmary è uno strumento completo progettato per aiutare le aziende a raccogliere e sfruttare efficacemente il feedback dei clienti. Offre un robusto produttore di sondaggi che consente agli utenti di creare sondaggi personalizzati da zero, utilizzando modelli per metriche come NPS (punteggio del promotore netto), CSAT (soddisfazione del cliente) e CES (punteggio dello sforzo del cliente). Questi sondaggi possono essere distribuiti via e -mail, SMS o incorporati direttamente sui siti Web.

Uno dei punti di forza chiave di Trustmary è la sua capacità di convertire il feedback dei clienti in preziose risorse di marketing, come le testimonianze. La piattaforma fornisce vari strumenti per mostrare questo feedback, compresi i widget di testimonianze che possono essere integrati in siti Web, forme e pop-up. Ciò non solo migliora la fiducia dei clienti, ma supporta anche gli sforzi SEO consentendo alle aziende di visualizzare le recensioni e le valutazioni dei clienti direttamente sul loro sito, il che può migliorare le classifiche dei motori di ricerca.

Trustmary facilita anche la comunicazione interna consentendo la facile condivisione del feedback dei clienti tra i team. Ciò aiuta a garantire che tutti i dipendenti siano allineati con le esigenze dei clienti, promuovendo un'organizzazione più incentrata sul cliente. Inoltre, Trustmary supporta la creazione di sondaggi di feedback dei dipendenti, come ENP (punteggio del promotore netto dei dipendenti), che aiuta a misurare la soddisfazione e l'impegno dei dipendenti. Questa funzione aiuta a identificare le aree per il miglioramento e può essere utilizzata per raccogliere testimonianze dei dipendenti per scopi di marchio di assunzione e datore di lavoro.