AirVote

Il reclamo di un cliente è un regalo, ma non tutti i clienti lasciano un feedback e un'azienda non sempre riesce a vedere tutti i suoi problemi. Spesso le cose semplicemente passano inosservate e il team non riesce a seguire tutto. A soffrire di più è un’azienda che lavora direttamente con clienti, pazienti o passeggeri. I problemi relativi al personale, alla programmazione dei turni e persino agli articoli domestici di base, come il disordine imprevisto nel bagno, possono passare inosservati. Un'azienda potrebbe non essere a conoscenza di alcuni problemi di servizio che sono evidenti ai suoi clienti. Statisticamente, il 2% dei clienti lascia le proprie recensioni sui social network. Molte di queste revisioni possono danneggiare la reputazione dell'azienda senza motivo: tutto ciò di cui l'azienda ha bisogno è aiutare a "fare luce" sul problema per risolverlo rapidamente. Per risolvere questo problema è stato creato AirVote. Le sue emoticon QR aiutano a segnalare piccoli problemi prima che diventino grandi e si manifestino come recensioni negative. Lo strumento fornisce al team aziendale un meccanismo interno di feedback rapido che li collega ai propri clienti in tempo reale. Il feedback positivo viene indirizzato direttamente alle pagine dei social media dell'azienda. Per i clienti, AirVote QR Smiley è un modo semplice e comodo per esprimere la propria esperienza o impressione del momento. E sì, a volte per sfogarsi! Il feedback è anonimo: i clienti non devono accedere o installare alcuna app, il che significa che il feedback è una critica onesta o un sincero "grazie". A proposito, oltre il 50% di tutte le risposte sono positive e quasi il 100% dei feedback critici sono pratici e utilizzabili. Ciò dimostra che le persone vogliono fare la cosa giusta quando esprimono la loro frustrazione e non esitano a ringraziare quando è dovuto.