Sei lo sviluppatore di questa app? Verifica la proprietà per gestire questa scheda.
SupportBee è una piattaforma di assistenza clienti e di ticketing via e-mail che aiuta i team a gestire le richieste dei clienti tramite una casella di posta condivisa. Le e-mail in arrivo vengono convertite in ticket di supporto, consentendo agli agenti di assegnare conversazioni, aggiungere commenti privati, condividere bozze di risposte, applicare etichette e monitorare l'avanzamento dei ticket in un unico spazio di lavoro.
La piattaforma include una knowledge base per la pubblicazione delle risposte alle domande più frequenti, nonché un portale clienti in cui gli utenti possono inviare, monitorare e gestire le richieste di supporto online. SupportBee supporta la collaborazione del team con aggiornamenti in tempo reale, notifiche e-mail, scorciatoie da tastiera compatibili con Gmail e accesso su desktop e dispositivi mobili.
Ulteriori funzionalità includono report sulle prestazioni per agenti, team ed etichette, valutazioni della soddisfazione dei clienti, audit trail e integrazioni progettate per supportare i flussi di lavoro del servizio clienti. La sua interfaccia basata su e-mail ha lo scopo di semplificare la configurazione e aiutare le aziende in crescita a organizzare le richieste di supporto, migliorare il coordinamento delle risposte e fornire un'assistenza coerente ai clienti.
Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a SupportBee. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
