Socialhose
socialhose.io
SOCIALHOSE.IO è la tua risorsa se stai cercando un'agenzia di ascolto sociale. Come vedrai di seguito, SOCIALHOSE.IO gestisce tutti i tipi di compiti e doveri che richiedono la massima diligenza e supervisione. Le persone pubblicano cose tutto il giorno e tutta la notte, quindi devi avere qualcuno che lavori con te e che sia anche pronto a prendersi cura delle cose. Questo sforzo può anche essere di natura piuttosto positiva, poiché ciò che facciamo non è limitato alla risposta ai commenti negativi. SOCIALHOSE.IO ti aiuta a comprendere meglio il tuo mercato di riferimento. SOCIALHOSE.IO ascolta ciò che le persone che stai cercando di vendere hanno da dire sul tuo prodotto o servizio e su altre cose che potrebbero aiutarti a modellare il tuo messaggio per loro. SOCIALHOSE.IO offre informazioni di mercato di prima mano e SOCIALHOSE.IO ti aiuta a mettere insieme campagne che parlino direttamente a loro. Tutto inizia con l'ascolto, però, e la nostra portata mondiale consente a SOCIALHOSE.IO di avere orecchie su tutta Internet in ogni momento. SOCIALHOSE.IO può anche aiutarti a guardare avanti identificando le tendenze nei media e online che potrebbero influenzare il modo in cui promuovi il tuo prodotto o servizio in futuro. Internet non smetterà mai di muoversi a una velocità vertiginosa, il che significa che spetta a tutti noi lavorare ancora più velocemente per restare al passo con i tempi. Un'agenzia di ascolto sociale come la nostra sa come realizzarlo per te. SOCIALHOSE.IO ti invita a dare un'occhiata più da vicino ai nostri servizi specifici di seguito. SOCIALHOSE.IO ti incoraggia anche a contattarci se sei pronto a fare il passo successivo verso una comprensione approfondita della tua posizione sul mercato.
Storyclash
storyclash.com
Storyclash è la piattaforma di influencer marketing che utilizza un'esclusiva tecnologia di contenuti basata sull'intelligenza artificiale per aiutare marchi e agenzie ad ampliare i propri programmi per creatori. Scopri creatori autentici, misura l'impatto delle tue campagne e gestisci tutti i tuoi dati in un unico posto. DTC in rapida crescita come Wild, KoRo o Athletic Greens, così come aziende grandi e affermate come Vodafone, Lululemon o Kaufland utilizzano Storyclash per ottenere di più dal loro influencer marketing.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs è uno strumento di comunicazione con i clienti per la tua azienda. Ti aiuta ad acquisire e fidelizzare clienti, costruire reputazione online, offrire un'esperienza di servizio clienti straordinaria e far crescere la tua attività. SMS aziendali, chat di Google Maps e WhatsApp, gestione delle recensioni online, chat web, moduli online e notifiche SMS utilizzando un unico strumento condiviso dal tuo team. Canali supportati su Sociocs: Facebook Messenger, commenti sui post di Facebook, recensioni di app mobili, recensioni di Google Business, messaggistica aziendale di Google, SMS/SMS, messaggistica di Telegram, chat Web, messaggistica di WhatsApp, moduli di siti Web.
Synup
synup.com
Synup trasforma la presenza online dei marchi con un triplice approccio: elenchi locali, gestione della reputazione e gestione dei social media. Con Synup, i marchi possono fornire contenuti aziendali pertinenti e affidabili in tutte le località e canali multimediali in un'unica dashboard olistica. I brand ora possono gestire e ottimizzare tutti gli elenchi e i contenuti delle sedi della loro attività, migliorando al tempo stesso le recensioni, le classifiche e il coinvolgimento online. Synup trasforma tutti i profili e le piattaforme online in canali di marketing per aumentare il ROI.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Approfondimenti preziosi, chiari, considerevoli e straordinari da video, post sui social, dati di testo non strutturati delle pagine dei prodotti, per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentiment, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità_nominate e l'estrazione delle parole chiave. Principali vantaggi dei servizi CommentsAnalytics: 1 - Approfondimenti sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e Innovazione del Prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
Aritic
aritic.com
Potenzia il tuo processo di vendita semplificando l'intero funnel di vendita all'interno di Aritic CRM. Scopri quale potenziale cliente ha il valore di conversione più alto. Gestisci i tuoi contatti in base alla fase di vendita, al comportamento e all'intenzione di acquisto. Distribuisci e dividi le attività automaticamente e monitora l'intero processo fino alla vittoria o alla perdita di un accordo. La piattaforma Aritic è una piattaforma di automazione unificata. Include l'automazione del marketing, l'automazione della comunicazione, l'applicazione CRM della pipeline di vendita, l'applicazione del service desk e lo stack di automazione aziendale progettato per le aziende B2B. Al momento ci sono più di 1800 aziende in tutto il mondo che utilizzano DataAegis Software Pvt. Ltd prodotti; che è la società madre di Aritic. Pochi dei clienti importanti includono- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum e un paio di aziende Fortune 500.
Simla.com
simla.com
Con Simla.com puoi organizzare le vendite e il servizio clienti del tuo e -commerce in cui ti senti più a tuo agio per gli acquirenti. Simla.com ti offre: * Facile integrazione con WhatsApp, Facebook e altri messaggeri. * Incorporato CRM per comunicare con i clienti e gli ordini di elaborazione. * Integrazione rapida con Shopify, WooCommerce, VTEX e altre piattaforme. * Moduli pronti a lavorare con i servizi di consegna e i sistemi di pagamento. * Prendi il catalogo di prodotti, inventario e magazzini. * Automazione delle notifiche ai clienti e alle attività di routine degli operatori. * Email & SMS Marketing. * Programma di fedelizzazione.
Ezist
ezist.net
Semplifica gli elettrodomestici, l'elettronica e la gestione automobilistica e le riparazioni con Ezist. Pianificare le riparazioni, la cronologia dei binari e ottenere avvisi di garanzia. Ezist è una piattaforma innovativa progettata per semplificare e migliorare la manutenzione e la gestione dei servizi di prodotti e risorse per produttori, fornitori di servizi e consumatori. Con una solida suite di funzionalità, Ezist è la soluzione di riferimento per una gestione efficace dei prodotti, una gestione patrimoniale, una gestione degli ordini di lavoro e una gestione della manutenzione. Caratteristiche chiave: * Sistema di gestione dei dispositivi: gestire facilmente i tuoi dispositivi tra cui gadget, elettrodomestici e automobili con il loro software di gestione dei dispositivi avanzati. Crea senza sforzo elenchi per ciascun prodotto con dettagli critici come tipo di dispositivo, marchio, modello, numero di serie, ricevuta di acquisto e dettagli di garanzia. * Ricevuta e gestione delle fatture: salutando la seccatura di frugare attraverso la spazzatura o lottando per trovare vecchie ricevute con la loro app innovativa per il mantenimento delle ricevute. Conservare e individuare tutte le ricevute acquistate in un luogo sicuro per un facile accesso tramite la loro app di gestione delle ricevute. * Software di gestione della garanzia: esperienza di informazioni di garanzia digitalizzate, organizzate e completamente accessibili a portata di mano con Ezist, il software di gestione della garanzia. Ricevi avvisi automatizzati sulla scadenza della garanzia del prodotto, assicurandoti di sfruttare potenziali sostituzioni, riparazioni o rimborsi attraverso il loro software di gestione della garanzia all'avanguardia. * Networking della comunità: sbloccare connessioni professionali all'interno della loro fiorente comunità, rendendo Ezist non solo un'app di gestione dei dispositivi ma anche un sistema di gadget, apparecchio e gestione automobilistica. Impara e condividi approfondimenti sulle tue auto preferite, gadget e altro ancora con appassionati di affini su questo software di gestione dei dispositivi. * Aggiornamenti del produttore: rimani informato con gli ultimi aggiornamenti dei produttori su riparazioni, bug, standard di sicurezza, patch, opzioni di sostituzione, aggiornamenti software e servizi di manutenzione. * Tracciamento della cronologia dei prodotti: con la loro efficiente funzione di tracciamento della cronologia dei prodotti, è possibile tenere traccia della storia dei tuoi prodotti, tra cui riparazioni, aggiornamenti e altre informazioni cruciali. * Diagnostica virtuale e supporto: rivoluzionalità dell'assistenza clienti con diagnostica remota per i tuoi dispositivi tramite Ezist, i tuoi gadget di fiducia, gli apparecchi e il sistema di gestione automobilistica.
DooPage
doopage.com
DooPage è un'azienda tecnologica specializzata nella fornitura di soluzioni software CRM (Conversational-CRM) orientate alla conversazione. Con una visione di credere in un futuro in cui aziende e clienti comunicano principalmente attraverso strumenti di messaggistica in tempo reale (realtime messaggistica) o social network invece che metodi tradizionali come email, chiamata, ticket. DooPage – Un potente strumento di gestione che aiuta a connettere vendite e clienti multicanale su UN'UNICA piattaforma. Con molte funzionalità tra cui: assistenza clienti, chiusura ordini multicanale, gestione rigorosa degli ordini, automazione delle vendite, gestione dei dipendenti, supporto alle vendite. Il business online dei proprietari di negozi è stato ora centralizzato in un unico posto per aiutare a gestire le informazioni nel modo più conveniente. DooPage integra dalla A alla Z tutte le fasi delle vendite: dal momento in cui i clienti inviano messaggi o commentano -> Assistenza clienti -> Effettua ordini -> Confronta i prezzi di spedizione e scegli l'unità con i prezzi di spedizione economici -> Consegna la merce ai clienti. Tutti i processi di cui sopra sono ora disponibili su DooPage. Con Doopage, possedere un'attività non è mai stato così facile!
Puzzel
puzzel.com
In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.
imBee
imbee.io
Imbee semplifica il lavoro insieme. Sono la principale piattaforma di gestione delle chat, che forniscono un coinvolgimento conversazionale di livello mondiale per aiutare a guidare la tua attività. La posta in arrivo della collaborazione del loro team crea un'esperienza a un chat, in cui un rappresentante della tua azienda può condividere senza soluzione di continuità informazioni tra team interni e un cliente o un potenziale cliente attuale. Con Imbee, il cliente ottiene informazioni di alta qualità e una risposta più rapida. Se un impegno veloce, facile e di alta qualità è importante per la tua azienda, scegli Imbee. ** Canali IM multipli, una potente posta in arrivo: fornire supporto al servizio clienti, vendita e mercato tramite WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, Line e altro ancora. Gestisci le chat dei clienti da tutte le app di messaggistica istantanea in una casella di posta. Risposta più efficiente e più rapida, migliore esperienza del cliente. ** Risposte e scorciatoie rapide: risparmiare tempo e standardizza le risposte alle domande frequenti (FAQ) memorizzandole nella libreria rapida delle risposte. Accedi loro comodamente utilizzando le chiavi di scorciatoia pre-set. ** Chat di squadra interna: menziona il tuo compagno di squadra per farli avvisare e chattare con i clienti e lead contemporaneamente. Riduci la comunicazione avanti e indietro per affrontare le domande-fulmini.
Gnatta
gnatta.com
Comprendere e parlare con i tuoi clienti. Sembra facile, ma c'è molto. Ecco dove entra Gnatta. Gnatta è un prodotto leader di mercato per migliorare le tue conversazioni. Sono esperti di parlare con i clienti, in effetti il loro intero team senior ha background in grandi center di contatto dei clienti. Nel 2014, quando il loro fondatore stava ancora studiando all'università, si rese conto che non c'era un prodotto disponibile che era dedicato alla parte più importante del percorso del cliente: il punto di contatto con il marchio. Avanti veloce fino ad oggi e hanno un team di oltre 20 negli sviluppatori di case, tutti focalizzati completamente sul rendere i contatti dei tuoi clienti più efficienti, economici ed efficaci. La loro piattaforma si occupa di tutti i canali digitali tra cui, ma non limitato a; WebChat, e -mail, Facebook, Twitter e Messengers. La loro tecnologia di flusso di lavoro sviluppato su misura significa che tutti i tuoi contatti saranno serviti al giusto operatore, con le informazioni giuste, al momento giusto. Sono anche all'avanguardia dell'uso dell'intelligenza AI (sia artificiale che di intelligenza aumentata) nel servizio clienti. Collaborando con esperti di intelligenza artificiale consolidati, oggi stanno offrendo il livello successivo nell'esperienza del cliente. Con piani di prezzi mensili flessibili, strutture di account dedicate e un agile; Può fare l'atteggiamento, scopri come Gnatta può aiutare la tua attività oggi.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Una piattaforma di interazione con i clienti omnicanale di Agami Tech. Si tratta di un'organizzazione boutique per la fornitura di soluzioni software, specializzata nella fornitura di CRM, sviluppo di applicazioni per i clienti e suite di gestione delle interazioni con i clienti unificate end-2-end. Il loro approccio al mercato guidato da una capacità di fornitura di consulenza e soluzioni ha consentito ai loro clienti di raggiungere la road map aziendale in tempi più rapidi, garantendo così produttività e guadagno di valore. Integrano perfettamente le applicazioni aziendali multiambiente tra i settori verticali e i processi aziendali, semplificando così le operazioni.
Hippo
jungleworks.com
Hippo è una piattaforma SaaS per tutte le esigenze di coinvolgimento dei clienti e di marketing. È utilizzato da oltre 2000 aziende in tutto il mondo. Hippo è una suite completa per interagire con i tuoi clienti. Puoi fornire loro supporto conversazionale con l'aiuto di chatbot, chat dal vivo, chiamate e automatizzare le attività di marketing per fornire un'esperienza cliente personalizzata con campagne omnicanale tra cui e-mail, WhatsApp, SMS e notifiche push.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel è la piattaforma di messaggistica di prossima generazione per contact center aziendali. Incluso ChatBot e routing dinamico degli agenti su oltre 15 canali come e-mail, chat dal vivo, social media e canali di messaggistica come Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp e altro ancora. I parametri avanzati delle prestazioni della forza lavoro e degli agenti consentono a Sentiment.io di generare il ROI più elevato rispetto a qualsiasi soluzione di questo tipo.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams è un servizio specializzato all'interno di Chatdesk che si concentra sulla fornitura di un'assistenza clienti eccezionale per i marchi di e-commerce. Questo servizio sfrutta una comunità di entusiasti sostenitori del marchio, formati per interagire con i clienti e fornire assistenza personalizzata attraverso vari canali. * Tempi di risposta rapidi: i tempi di risposta medi sono inferiori a 90 minuti, fornendo un supporto tempestivo ai clienti. * Soluzioni economicamente vantaggiose: il modello di prezzo si basa sul numero di ticket elaborati, senza costi iniziali, rendendolo accessibile ad aziende di tutte le dimensioni. * Voce coerente del marchio: tutte le interazioni sono gestite da Superfan formati, garantendo che la voce e le politiche del marchio siano mantenute su ogni canale. Chatdesk Teams è progettato per aiutare le aziende di e-commerce a migliorare le operazioni del servizio clienti, migliorare il coinvolgimento e, in definitiva, aumentare le conversioni.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM è un software di assistenza clienti omnicanale, progettato per i team che desiderano ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle richieste del pubblico. HaloCRM porterà la felicità dei tuoi clienti a nuovi livelli, bilanciando le esigenze del tuo agente e dei clienti in una soluzione che rivoluziona il servizio clienti per tutti. HaloCRM offre una piattaforma intuitiva per consentire ai team a contatto con i clienti di gestire le conversazioni da qualsiasi canale. La piattaforma acquisirà le conversazioni dei clienti da Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonate e altro, eliminando la possibilità di richieste perse e migliorando la soddisfazione del cliente aprendo più canali di comunicazione.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl è la tua soluzione unica per tutte le tue esigenze di assistenza clienti, dalla gestione dei ticket al coinvolgimento dei clienti. La suite software è alimentata da un'intelligenza artificiale avanzata, offrendo un'esperienza utente eccezionale. Costruito su un'architettura cloud e modellato sul modello SaaS, ThinkOwl offre strumenti basati sull'intelligenza artificiale che semplificano i flussi di lavoro aziendali. Ciò significa che sotto l’egida di ThinkOwl arriva un arsenale di potenti soluzioni – OwlDesk, OwlForce e ThinkOwl CONVERSAZIONI – progettate per automatizzare le attività di routine, aumentare la produttività degli agenti e migliorare l’efficienza del servizio. Queste soluzioni forniscono la combinazione perfetta di sistemi di helpdesk o ticketing, tecnologia di intelligenza artificiale conversazionale o generativa e un solido ambiente omnicanale per un'interazione fluida con i clienti. Alcune delle caratteristiche distintive di questa piattaforma, come l'automazione intelligente del flusso di lavoro, gli strumenti di produttività dell'intelligenza artificiale e l'assistenza intelligente dell'intelligenza artificiale, sono una vera delizia per le aziende fiorenti che mirano a offrire ai clienti esperienze eccezionali. Inoltre, ThinkOwl eccelle nell'analisi dei dati, generando report avanzati che forniscono approfondimenti in tempo reale sui KPI su argomenti, team e canali. Aderiscono ai più alti standard di sicurezza. La certificazione ISO di ThinkOwl sottolinea questo impegno, garantendo la massima sicurezza dei dati. E la parte migliore è che l'innovazione continua e il miglioramento dei prodotti sono radicati nel loro DNA, rendendo ThinkOwl una suite software solida e scalabile per aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori. Questo è il motivo per cui oltre 5.000 utenti in tutto il mondo si affidano a ThinkOwl per semplificare le operazioni.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (precedentemente noto come MessengerPeople) è la tua piattaforma all-in-one per sfruttare WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber e Webchat in modo semplice e professionale per marketing, vendite e servizio clienti. Sinch Engage gode della fiducia di migliaia di PMI e aziende, offrendo loro un accesso diretto alla messaggistica conversazionale. Affidati alle nostre partnership ufficiali con tutte le app di messaggistica pertinenti, a una piattaforma conforme al 100% alla privacy e a un ampio team globale di esperti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sinch Engage è parte integrante della famiglia Sinch. Sinch, Customer Communications Cloud, alimenta conversazioni significative su larga scala attraverso messaggistica, voce ed e-mail per aiutare le aziende a offrire esperienze unificate e personalizzate che ruotano realmente attorno ai propri clienti, indipendentemente dai canali utilizzati, con un unico partner.
Interactions
interactions.com
Interactions fornisce Intelligent Virtual Assistant (IVA), strumenti basati sull'intelligenza artificiale che migliorano la comunicazione tra aziende e consumatori. La loro tecnologia combina l’intelligenza artificiale con la comprensione umana per creare interazioni coinvolgenti ed efficaci. L'obiettivo principale dell'IVA di Interactions è migliorare l'esperienza del cliente e semplificare i processi di comunicazione. L'IVA di Interactions è progettata per gestire un'ampia gamma di attività, consentendo alle aziende di ottimizzare i propri sforzi di coinvolgimento dei clienti. Può assistere nell'assistenza al cliente, garantendo che richieste e problemi siano affrontati in modo efficace. L'IVA è anche in grado di fornire la conformità PCI, garantendo la sicurezza delle informazioni finanziarie sensibili. Inoltre, può gestire l'assistenza clienti social, consentendo alle aziende di interagire in modo efficace con i clienti sulle piattaforme di social media. Una delle caratteristiche principali di IVA di Interactions è la sua capacità di comprendere e comunicare a livello umano. Ciò significa che i clienti possono interagire con l'IVA in modo naturale, utilizzando le proprie parole e senza essere limitati da barriere linguistiche o domande complicate. L'IVA riflette anche la personalità del marchio dell'azienda, consentendo un'esperienza cliente personalizzata e coerente. Inoltre, l'IVA di Interactions può automatizzare attività transazionali o basate sui dati, consentendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse che richiedono attenzione personale. Ciò migliora la produttività degli agenti e crea un ambiente di lavoro più positivo per i dipendenti. Nel complesso, l'Assistente Virtuale Intelligente di Interactions offre alle aziende l'opportunità di migliorare la comunicazione con i clienti, ottimizzare le risorse lavorative, migliorare l'esperienza dei clienti e semplificare le loro operazioni.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale. Aiuta le aziende a offrire esperienze di supporto piacevoli ai propri clienti, attraverso i canali. La piattaforma di Verloop.io offre supporto ininterrotto su vari canali, dai siti Web e WhatsApp alle interazioni in-app e vocali. Con la fiducia globale di oltre 5000 marchi, tra cui nomi di spicco come Decathlon, Cleartrip e Nykaa, Verloop.io si rivolge sia alle aziende che alle PMI. La soluzione end-to-end di Verloop.io ci distingue, offrendo un triplice approccio: 1. Risoluzione iniziale delle query: nella prima fase delle interazioni del contact center, Verloop.io utilizza il supporto dell'intelligenza artificiale sia tramite chat che vocale. Le soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di Verloop.io gestiscono in modo efficiente la maggior parte delle domande dei clienti. 2. Supporto uomo-agente: man mano che le domande aumentano agli agenti umani, Verloop.io introduce Co-pilot per il supporto, un potente strumento di intelligenza artificiale che aiuta gli agenti umani con risposte accurate. Lo strumento suggerisce risposte per migliorare l'efficienza dell'agente. Sfruttando la sintesi vocale e AnswerFlow basato sulla cognizione dei documenti, gli agenti possono anche sfruttare i nostri strumenti generativi basati sull'intelligenza artificiale come AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand e AI-Tone Adjustment per garantire le migliori risposte e una maggiore soddisfazione del cliente. 3. Analisi della qualità (QA) basata sull'intelligenza artificiale: Sparks di Verloop.io offre la soluzione definitiva per gli analisti della qualità, automatizzando l'analisi delle chiamate utilizzando l'intelligenza artificiale generativa. Ciò garantisce un processo semplificato per il miglioramento continuo. Oltre agli strumenti di cui sopra, le aziende possono utilizzare il generatore di bot di Verloop.io: Ricette insieme a Smart Block per iniziare facilmente il loro viaggio verso l'offerta della migliore esperienza al cliente. In sintesi, Verloop.io mira a semplificare ed elevare il percorso di assistenza clienti attraverso soluzioni innovative basate sull'automazione e sull'intelligenza artificiale
Trooya
trooya.com
Trooya è un contact center di social media basato su cloud che ti consente di rispondere ai clienti, risolvere i loro problemi e guadagnare la loro benevolenza.
Palowise
palowise.ai
Palowise offre approfondimenti e analisi approfonditi sui social media in modo che tu possa prendere decisioni intelligenti per i tuoi marchi. Progrediamo costantemente attraverso la ricerca e le collaborazioni tecnologiche per acquisire una maggiore comprensione del comportamento umano nell’ecosistema digitale. Palowise ha iniziato il suo viaggio nel 2008 con la creazione di Palo.gr, una piattaforma di aggregazione di notizie che utilizza algoritmi avanzati per raccogliere notizie da Grecia, Romania, Bulgaria, Serbia, Cipro e Turchia. Nel 2015, per promuovere il nostro impegno verso l'innovazione e la crescita, abbiamo lanciato PaloPro. È stata quindi sviluppata una piattaforma basata su SaaS che fornisce analisi e approfondimenti dettagliati e personalizzati dai social media e dalle menzioni sul web. Per aumentare la scalabilità ed espandere i nostri set di dati, abbiamo rinominato Palowise nel 2023. Con set di dati più ampi e approfonditi realizzati attraverso la nostra crescita globale, il vantaggio unico di Palowise è la nostra profonda comprensione delle culture e delle lingue locali a livello granulare.
Midesk
midesk.co
La piattaforma Midesk aiuta le organizzazioni a coprire le principali attività operative di market intelligence, dalla raccolta dei dati alla distribuzione degli insight. Estrai dati significativi dal rumore dei media, comprendi i clienti, monitora i concorrenti, archivia e visualizza i dati di mercato nei report, trova nuove opportunità di business e, infine, riduci il carico di lavoro relativo alle informazioni di mercato fino all'80%.
Datalyticx
datalyticx.ai
Le soluzioni Datalyticx offrono una maggiore precisione nel comprendere la voce dei clienti attraverso tutti i canali digitali. Aiutare i brand a trasformare il feedback dei clienti in informazioni preziose
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds è una società SaaS con sede nel Regno Unito la cui missione è insegnare ai computer a leggere e comprendere veramente il linguaggio. L’80% dei dati mondiali esiste sotto forma di testo non strutturato. Le grandi aziende sono bombardate quotidianamente da milioni di tweet, e-mail, webchat, recensioni online, risultati di sondaggi, voci CRM, articoli di notizie e post sui forum scritti da, per e su di loro. Ma il linguaggio è strano, imprevedibile, colloquiale, fluido, sarcastico e interamente dipendente dal contesto. È difficile dargli un senso e, per la maggior parte delle organizzazioni, è totalmente invisibile.
Performline
performline.com
PerformLine è un fornitore leader di tecnologia di conformità che consente alle organizzazioni di mitigare il rischio normativo nei loro canali di vendita e marketing, inclusi web, chiamate, messaggi, e-mail, documenti e social media. PerformLine automatizza il percorso per scoprire, monitorare e mitigare i rischi per la protezione dei consumatori e garantire la sicurezza del marchio. La piattaforma PerformLine SaaS offre funzionalità complete di flusso di lavoro, analisi in tempo reale, correzione, monitoraggio e archiviazione, fornendo allo stesso tempo significativi risparmi di tempo e costi automatizzando le attività di conformità tra canali e dipartimenti.
Chotam
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Chotam avvisa gli utenti dei commenti fatti sui post sui social media e sui post pubblicitari. Le notifiche consentono agli utenti di tenere traccia dei commenti dei potenziali clienti sui post dei concorrenti.
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