Alternative - ProcedureFlow

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. è una società americana di software basata su cloud con sede a San Francisco, California. Fornisce un servizio di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, sull'automazione del marketing, sull'analisi e sullo sviluppo di applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune ha classificato Salesforce al sesto posto nella sua "Elenco delle 100 migliori aziende per cui lavorare", sulla base di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk è una soluzione di servizi basata sull'intelligenza artificiale facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona immediatamente ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di agire più rapidamente. Zendesk aiuta inoltre le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per consentire ai team di assistenza di risolvere i problemi dei clienti in modo più rapido e accurato. Basato su miliardi di interazioni CX, Zendesk AI può essere sfruttato nell'intera esperienza di servizio, dal self-service agli agenti fino agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti gli strumenti, gli approfondimenti e il contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggistica social, telefono o e-mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di assistenza ha bisogno: conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e strumenti per agenti, automazione e un marketplace di oltre 1200 app, il tutto protetto sotto lo stesso tetto. Inoltre, la nostra soluzione è facile da implementare e adattare al volo, liberando i team dalla necessità di richiedere a IT, sviluppatori e partner costosi di apportare modifiche continue. Noi di Zendesk la nostra missione è semplificare la complessità del business e consentire alle aziende di creare facilmente connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, crediamo che esperienze cliente intelligenti e innovative dovrebbero essere alla portata di ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dalle ambizioni. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail, chat dal vivo, SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta inoltre ad assegnare le chiamate ai tuoi agenti in base al loro reparto o team, a instradare automaticamente le chiamate agli agenti con cui il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni significative con i clienti. Collega il numero del tuo servizio clienti a Zoho Desk ed effettua/ricevi chiamate in-app.

Verizon

verizon.com

Verizon è un operatore di rete wireless americano che in precedenza operava come divisione separata di Verizon Communications con il nome di Verizon Wireless.

MaintainX

getmaintainx.com

MaintenanceX è il software leader per la manutenzione e l'esecuzione del lavoro, progettato specificamente per i team industriali e in prima linea. Aiutiamo le aziende a semplificare le operazioni di manutenzione, a migliorare la gestione delle risorse e a responsabilizzare i lavoratori, il tutto fornendo al tempo stesso informazioni approfondite che possono migliorare i profitti. Essendo una piattaforma mobile-first, MaintenanceX offre una soluzione moderna, abilitata per l'IoT, per i team di manutenzione, affidabilità e operazioni a cui si affidano oltre 8.000 aziende in tutto il mondo. Se stai cercando una soluzione CMMS abilitata all'intelligenza artificiale che sia facile da usare e implementare, non cercare oltre. La piattaforma MaintenanceX gestisce milioni di ordini di lavoro e risorse ed è utilizzata da oltre 500.000 professionisti in prima linea a livello globale. Aiutiamo i clienti a ridurre i tempi di inattività non pianificati e ad aumentare la disponibilità delle risorse, soddisfacendo al contempo complesse esigenze di conformità e mantenendo i lavoratori al sicuro. Pronti ad abbandonare gli appunti? Ecco cosa possiamo aiutare il tuo team a digitalizzare: -Ordini di lavoro di manutenzione -Manutenzione preventiva -Procedure di sicurezza -Audit di sicurezza e ambiente -Report multi-sito -Integrazioni IoT ed ERP -Flussi di lavoro di audit/ispezione -Elenchi di controllo della formazione -Gestione degli ordini delle parti e collegamenti con i fornitori Siamo orgogliosi di servire alcuni dei marchi più grandi del mondo, tra cui Duracell, AB InBev, Univar, Cintas, McDonalds, Titan America e molti altri.

Guru

getguru.com

Ricerca AI aziendale, Intranet e Wiki in un'unica piattaforma. Guru vive negli strumenti che già usi, quindi non è necessario cambiare contesto. Trova informazioni su qualsiasi app, chiedi aiuto a un esperto se non riesci a trovarlo e lascia che Guru identifichi in modo proattivo le lacune nella conoscenza, duplica la conoscenza e la traduca in 100 lingue... un po' come un amico intelligente per te e il resto della tua famiglia azienda.

IT Glue

itglue.com

IT Glue è un pluripremiato software di documentazione IT progettato per aiutarti a massimizzare l'efficienza, la trasparenza e la coerenza del tuo team. Esplora IT Glue e troverai tutto ciò di cui hai bisogno per semplificare la creazione e la manutenzione della documentazione IT.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® è un leader globale di contact center cloud per aziende ossessionate dal cliente. Credono che una migliore esperienza del cliente inizi con l'intelligenza artificiale. Le loro soluzioni di customer experience incentrate sull'automazione ottimizzano i processi di assistenza clienti più critici dei loro clienti. La loro velocità di innovazione, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il loro impegno nel garantire che le aziende di tutto il mondo possano offrire migliori esperienze ai clienti in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, con conseguente maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Talkdesk offre Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tutto su un'unica piattaforma per un percorso olistico integrato di esperienza del cliente, unificato e senza soluzione di continuità. Talkdesk CX Cloud™ combina la scalabilità aziendale con la semplicità del consumatore, offrendo vantaggi senza precedenti in termini di velocità, agilità, affidabilità e sicurezza. Insieme al loro fiore all'occhiello CX Cloud, offrono Talkdesk Industry Experience CloudsTM, creati appositamente per soddisfare le esigenze dei settori verticali per migliorare la CX e generare risultati aziendali specifici del settore. Offrono il primo e unico sistema telefonico aziendale costruito nativamente su una piattaforma leader di contact center cloud, che riduce i costi e fornisce un modo migliore per la forza lavoro ibrida di offrire ottime esperienze ai clienti.

Zammad

zammad.com

Inizia in pochi minuti, sii un vincitore per anni Scopri il sistema di ticketing Zammad È uno di quei giorni? Bigliettini ovunque e il telefono non smette di squillare? Zammad è il software di helpdesk del futuro e ti aiuta a trovare una struttura nel caos. Collega tutti i tuoi canali di comunicazione, concedi facilmente i diritti utente e ricevi report utili. Tieni tutto sotto controllo e i tuoi clienti sotto il tuo incantesimo. Scopri subito il sistema di biglietteria Zammad!

Scribe

scribehow.com

Scribe è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che converte qualsiasi processo in una guida visiva passo passo. Utilizzando il registratore Scribe mentre si lavora attraverso un processo, lo strumento genera automaticamente una guida pratica completa di schermate, istruzioni e clic. L'interfaccia del prodotto consente agli utenti di aggiungere modifiche e personalizzazioni, come dettagli aggiuntivi, annotazioni e branding. Una volta completata, la guida didattica può essere facilmente condivisa tramite collegamenti URL, esportata come documento PDF, incorporata in strumenti e wiki esistenti o esportata in Confluence. Lo strumento supporta l'integrazione con i browser Web più diffusi come Chrome ed Edge, nonché con piattaforme desktop. Scribe viene utilizzato per documentare i processi 15 volte più velocemente e aiuta ad aumentare la produttività del team del 25%. I team utilizzano Scribe per l'inserimento di nuovi assunti, creare SOP, creare materiali di formazione, rispondere a domande e assistere i clienti. È una soluzione adatta per i team operativi, rivolti ai clienti, di vendita, delle risorse umane e IT. Le prestazioni impressionanti di Scribe hanno attirato centinaia di migliaia di team che risparmiano tempo grazie alla sua interfaccia intuitiva. Scribe offre una versione gratuita, con funzionalità aggiuntive a pagamento per le aziende. Lo strumento offre una gamma di risorse per i suoi utenti, come demo di prodotti, storie di clienti ed ebook, per supportarli nell'utilizzo dello strumento.

Trainual

trainual.com

Trainual è una piattaforma di trasferimento di conoscenze e formazione in cui i team in crescita costruiscono il playbook su come svolgere ciò che fanno. Con Trainual, ogni processo, politica e procedura per tutti i ruoli e le responsabilità della tua azienda sono facilmente documentati, organizzati, assegnabili e ricercabili. Il risultato è un onboarding e una formazione più rapidi, una delega più fluida, processi coerenti, una maggiore responsabilità e tutti rimangono al corrente delle tue esigenze.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) è il fornitore leader a livello mondiale di soluzioni software aziendali sia cloud che on-premise che consentono alle organizzazioni di prendere decisioni più intelligenti basate su analisi avanzate di dati strutturati e non strutturati. NICE aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a fornire un migliore servizio clienti, garantire la conformità, combattere le frodi e tutelare i cittadini. Oltre 25.000 organizzazioni in più di 150 paesi, tra cui oltre 85 aziende Fortune 100, utilizzano le soluzioni NICE.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza perfetta per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale. * Consente ai clienti di interagire con il tuo marchio sul loro canale preferito per un'esperienza di marchio coerente che porta alla soddisfazione del cliente. * Fornisce agli agenti una visione unificata del cliente a 360 gradi e consiglia le risposte più pertinenti con la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l'esperienza degli agenti. * Fornisce informazioni significative e utilizzabili ai supervisori per promuovere la crescita e l'eccellenza operativa * Aiuta i leader a scoprire opportunità di crescita, trasformazione e innovazione attraverso approfondimenti sui contact center in tempo reale scalabili in tutta l'azienda.

Process Street

process.st

Process Street è la prima piattaforma di gestione dei processi al mondo basata sull'intelligenza artificiale. Aiutiamo i team a condividere i loro processi principali e a trasformarli in potenti flussi di lavoro senza codice. Inizia con l'onboarding dei dipendenti per impostare nuove assunzioni per il successo, quindi crea tutti i tipi di flussi di lavoro come l'implementazione del cliente, l'approvazione dei contenuti e lo screening dei locatari. Gestisci la wiki del tuo team e il manuale aziendale gratuitamente al 100%. Unisciti a Salesforce, Colliers, Drift e oltre 3.000 altri che utilizzano Process Street oggi stesso.

Document360

document360.io

Document360 è una piattaforma di knowledge base basata sull'intelligenza artificiale progettata per la creazione di knowledge base, pubbliche e private, SOP, manuali utente, documentazione e altro ancora. Con la sua interfaccia intuitiva e funzionalità robuste, Document360 centralizza la conoscenza, semplifica la collaborazione e fornisce una documentazione eccezionale. Distinto per le sue funzionalità uniche, è certificato SOC 2 Tipo 2, offre hosting privato e consente una perfetta integrazione di terze parti. Ecco cosa offre Document360 in termini di funzionalità: * Chiedi a Eddy: per risposte rapide, gli utenti possono porre a Eddy qualsiasi domanda e Eddy ti fornisce la risposta più accurata dall'articolo pertinente. Risparmiare tempo nella ricerca dell'intero articolo. Eddy semplifica la stesura dei tuoi articoli di aiuto generando domande frequenti pertinenti dagli articoli. Ciò fa risparmiare tempo al tuo team e offre un'esperienza più fluida e intuitiva ai tuoi clienti. * Dashboard: l'hub centralizzato presenta un dashboard visivamente accattivante e progettato in modo intuitivo, fornendo una panoramica completa delle informazioni cruciali. È il centro nevralgico per un'esperienza più fluida e approfondita. * Editor a blocchi intuitivo: il nuovo editor a blocchi semplifica il processo di creazione dei contenuti. Con l'aggiunta di una funzione di commento in linea, la collaborazione diventa in tempo reale e semplice, favorendo un processo di modifica e revisione più dinamico. * Hub centralizzato di personalizzazione: offrendo agli utenti un controllo senza precedenti, l'hub di personalizzazione consente di ottimizzare l'estetica della documentazione. I team possono personalizzare facilmente layout, combinazioni di colori, caratteri ed elementi di branding per allineare perfettamente la documentazione all'identità del marchio. * Analisi avanzata: la funzionalità di analisi offre approfondimenti in tempo reale sul comportamento degli utenti, sull'efficacia dei contenuti e sui modelli di coinvolgimento. Trasforma i dati grezzi in informazioni significative, facilitando il processo decisionale basato sui dati. Inoltre, ora puoi assumere il controllo della conferma del lettore con le conferme di lettura. * Integrazioni di sincronizzazione istantanea: la sincronizzazione istantanea garantisce un flusso di dati continuo e in tempo reale tra Document360 e vari strumenti e servizi di terze parti. Ora, Document360 si integra perfettamente con Zendesk Federated Search e GitHub, migliorando la collaborazione e l'efficienza del flusso di lavoro. * AI Writer: uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che aiuta a generare contenuti di alta qualità, garantendo coerenza e riducendo il tempo necessario per produrre documentazione. * Generatore di glossario aziendale AI: genera automaticamente un glossario aziendale completo, aiutando gli utenti a mantenere una terminologia coerente nella loro documentazione. * Editor di testo Markdown: un semplice editor Markdown consente agli utenti di definire lo stile dei documenti di testo utilizzando tecniche di formattazione tipiche, inclusi titoli, enfasi, elenchi, immagini e collegamenti, rendendo facile per i non sviluppatori apprendere le nozioni di base. * Gestione categorie: crea una gerarchia ben strutturata di tutti i contenuti della tua knowledge base, fino a 6 sottocategorie, rendendo facile per gli utenti trovare e assimilare le informazioni. * Ruoli e autorizzazioni: Document360 ti consente di limitare chi può accedere a cosa per mantenere sicura la tua knowledge base. Puoi aggiungere membri del team autenticati per contribuire a progetti specifici. * Localizzazione: comprendi il tuo pubblico globale; puoi tradurre articoli, frammenti, variabili e glossario in oltre 50 lingue. * Hosting privato: ottieni l'accesso ad ambienti completamente isolati per maggiore potenza e controllo sul tuo ambiente di hosting per le migliori prestazioni. * Controllo delle versioni: le funzionalità di rollback e controllo delle versioni ti consentono di vedere la cronologia delle modifiche per ogni pezzo all'interno della tua knowledge base. * Backup e ripristino: Document360 esegue automaticamente il backup dei tuoi progetti ogni giorno. Tuttavia, puoi eseguire manualmente il backup del tuo progetto in qualsiasi momento. Puoi ripristinare l'intero progetto o una parte della tua knowledge base a uno stato precedente dal backup disponibile. * Documentazione API: gli utenti possono importare le proprie specifiche OpenAPI e generare automaticamente la documentazione. Document360 è leader di mercato nell'innovazione nella categoria delle basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale generativa e serve vari settori in oltre 30 paesi nella costruzione delle proprie basi di conoscenza. I nostri clienti includono VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS e altri.

Chaport

chaport.com

Chaport è una piattaforma di messaggistica all-in-one che fornisce una chat live multicanale, chatbot, una knowledge base e altro ancora. Aiuta le aziende a crescere e prosperare fornendo loro un modo semplice per interagire con i visitatori del sito Web, ottenere contatti più qualificati, aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti. Oggi Chaport è utilizzato da più di 30.000 team in tutto il mondo. Perchè Chaport? Chaport ti offre una serie di potenti funzionalità per aiutarti a convertire i visitatori del sito web in clienti fedeli. Tuttavia, rimane facile da usare e rende la comunicazione con i clienti facile e divertente come chattare con gli amici. Il processo di installazione è semplice e non richiede più di 5 minuti. Aggiungi semplicemente un widget di chat al tuo sito web e inizia a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Se anche tu hai bisogno di un chatbot, puoi crearlo in pochi minuti, grazie al costruttore di chatbot WYSIWYG di Chaport. Caratteristiche principali: – Chat dal vivo: parla con i tuoi clienti in tempo reale. – Chatbot: lascia che i chatbot rispondano alle domande più comuni e qualifichino i lead. Offri aiuto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche quando il tuo team è offline. – Base di conoscenza + bot FAQ: fornisci ai tuoi clienti una base di conoscenza e attiva un bot FAQ per suggerire automaticamente articoli nel widget della chat. – Integrazioni con Facebook, Viber, Telegram, ecc.: rispondi alle domande da tutti i canali in un unico posto. – Inviti automatici: avvia più chat con i visitatori del tuo sito web. – Risposte salvate: prepara modelli di risposta alle domande più frequenti, rispondi in pochi clic e risparmia tempo. – Informazioni sulla digitazione: leggi i messaggi anche prima che vengano inviati e rispondi più velocemente. – App Web, desktop e mobili: chatta con i clienti ovunque tu sia. – Zapier e API: integra Chaport con il tuo sito web in modo più stretto o collegalo ad app di terze parti. – E molto altro ancora... Iscriviti oggi e aumenta le tue vendite! Prova gratuita disponibile.

Fluix

fluix.io

Fluix è un software per la produttività sul campo che fornisce ai team sul campo tutto ciò di cui hanno bisogno per lavorare al meglio, fornendo loro gli strumenti per raccogliere dati, gestire le attività e garantire la conformità alle normative di settore.

Limble CMMS

limblecmms.com

I professionisti della manutenzione in diversi settori devono affrontare una vera sfida: software di manutenzione obsoleti, difficili da usare e costosi. In Limble, credono che dovresti amare il tuo CMMS, non solo tollerarlo. Limble CMMS è stato creato per diventare il primo CMMS veramente facile da usare, moderno e mobile che può essere avviato in pochi minuti con un ritorno sull'investimento nel giro di poche settimane. Pochi anni dopo, hanno clienti entusiasti e soddisfatti in tutto il mondo nei settori manifatturiero, minerario, alberghiero, uffici, parrocchie religiose, energia, ristoranti, agricoltura e altro ancora. Con Limble CMMS puoi gestire lavori di manutenzione pianificati e non pianificati, automatizzare la richiesta e la pianificazione del lavoro, monitorare la cronologia del lavoro, generare report, organizzare le risorse e altro ancora. Non è necessario continuare a lottare con software CMMS/EAM rigidi e complicati o monitorare manualmente il lavoro con carta ed Excel.

Coassemble

coassemble.com

Coassemble è una piattaforma potente e intuitiva che consente alle organizzazioni di creare e offrire formazione online di qualità. Primo nel suo genere, Coassemble combina un sistema di gestione dell'apprendimento intuitivo con eccezionali capacità di creazione rapida. Con Coassemble, le organizzazioni possono creare e offrire formazione online da un'unica piattaforma integrata.

Exotel

exotel.com

Exotel è una piattaforma avanzata di coinvolgimento dei clienti che combina CPaaS, contact center omnicanale e AI conversazionale, generando oltre 70 milioni di conversazioni giornaliere per più di 7.100 aziende in India, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Africa. La loro piattaforma è progettata per favorire interazioni più ricche, basate sull'intelligenza artificiale e contestuali, offrendo alle aziende velocità e scalabilità senza precedenti nelle loro comunicazioni. La loro recente licenza per servizi di telefonia VoIP end-to-end rafforza la loro posizione di operatore di chiamate cloud pienamente conforme, consentendo soluzioni di comunicazione sicure e convenienti. La piattaforma abbatte i silos nella comunicazione riunendo l'intento, lo stato e il tono emotivo del cliente per garantire che il messaggio giusto venga trasmesso ogni volta attraverso il canale appropriato. Parte integrante di Exotel è la Contextual Customer Data Platform, che trasforma i dati grezzi in narrazioni personalizzate dei clienti, fornendo approfondimenti fruibili che migliorano ogni conversazione. Con Exotel le aziende non si limitano a comunicare; si connettono in modo significativo con i propri clienti, creando fiducia, personalizzazione ed empatia in ogni conversazione. Questo approccio strategico consente alle aziende di ascoltare i propri clienti, ricordare ogni interazione e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Hudu

hudu.com

Hudu è la piattaforma di documentazione IT più amata, che consente alle aziende di semplificare le operazioni IT, migliorare l'efficienza del personale e promuovere la crescita dell'azienda. Lo facciamo fornendo una piattaforma sicura per la documentazione IT scalabile, integrandoci apertamente con la migliore tecnologia, innovando rapidamente e mettendo sempre al primo posto le esigenze dei nostri clienti. Semplifichiamo il compito con una prova gratuita, senza contratti e prezzi ragionevoli . Scopri perché migliaia di aziende utilizzano Hudu.

Whale

usewhale.io

Il modo più veloce per allineare il tuo team. Documenta e centralizza le tue procedure e i tuoi processi, forma il tuo team e gestisci un'unica fonte centrale di verità per TUTTA la conoscenza della tua azienda.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs è un fornitore leader di software SaaS progettato per creare dipendenti più intelligenti e clienti più felici. Con una suite completa di strumenti, tra cui Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e altro ancora, ProProfs consente alle organizzazioni di migliorare l'apprendimento, semplificare il supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. Impegnato in una missione centenaria volta alla soddisfazione del cliente, ProProfs serve oltre 15 milioni di utenti in oltre 150 paesi. I prodotti ProProfs includono: - Creatore di formazione - Creatore di quiz - Creatore di sondaggi - Approfondimenti Qualaroo -Chat dal vivo -Help Desk - Base di conoscenza - Gestione del progetto - Popup Picreel - BIGContatti CRM - WebinarNinja - Corso Ninja Gli strumenti ProProfs Smart sono utilizzati da molte aziende Fortune 500, come Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e da utenti di importanti istituti di istruzione come Phoenix, Harvard e Yale. Il sito ospita più di un milione di contenuti in oltre 70 lingue. È una piattaforma leader di formazione e valutazione online con la più grande libreria al mondo di test e quiz professionali.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.

Verint

verint.com

Verint aiuta i marchi più iconici del mondo a costruire relazioni durature con i clienti collegando lavoro, dati ed esperienze in tutta l'azienda. Con questo approccio, i brand possono orientarsi e prosperare adattandosi al futuro del lavoro, eliminare le inefficienze create dai silos organizzativi e di dati e offrire costantemente esperienze differenziate su larga scala in ogni interazione. Le soluzioni di Verint aiutano i brand a colmare il divario che si crea quando mancano le risorse necessarie per offrire esperienze che soddisfino le aspettative dei clienti. Colmare questo Engagement Capacità Gap™ li aiuta a costruire relazioni durature con i clienti e a ottenere risultati aziendali reali. La piattaforma Verint Customer Engagement si avvale dei più recenti progressi nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi, dell'integrazione aperta e della scienza del coinvolgimento del cliente per soddisfare le interazioni e le richieste dei consumatori sempre crescenti e mutevoli. Aiutano i clienti a ottenere un valore ancora maggiore dai loro investimenti tecnologici lavorando a stretto contatto con un ampio ecosistema di soluzioni e partner. Con Verint, i marchi possono finalmente sbloccare il potenziale del coinvolgimento dei clienti in ogni area dell’azienda per offrire esperienze costantemente differenziate ai propri clienti e dipendenti, e farlo su larga scala per realizzare risultati aziendali tangibili. Presenza globale • Con sede a Melville, N.Y., con oltre 40 uffici in tutto il mondo • Alimentato da 4.500 professionisti dedicati e una rete di partner globale Colmare il divario nella capacità di coinvolgimento Oggi i brand devono offrire esperienze cliente di qualità attraverso decine di canali di coinvolgimento, centinaia di percorsi del cliente e milioni di interazioni, il tutto con lo stesso team e le stesse risorse. Ciò si traduce in un divario nella capacità di coinvolgimento. Le soluzioni Verint sono mirate unicamente a colmare questo divario.

500apps

500apps.com

CRM.io di 500apps è un software CRM avanzato per incrementare le vendite e far crescere il tuo business più velocemente con il miglior software di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud. Ottieni l'accesso a 50 app per $ 14,99 per utente. Caratteristiche: 1. Gestione dei lead: il software di gestione dei lead può aggiungere e gestire tutti i tuoi lead in un'unica posizione centrale. Gestisci facilmente le informazioni sui clienti e coltiva le relazioni con i clienti utilizzando le migliori funzionalità di gestione dei contatti della categoria. Chiudi più affari con meno lavoro. 2. Software di gestione dei contatti: il software di gestione dei contatti di CRM.io può gestire le informazioni sui clienti e rafforzare le relazioni con i clienti da un'unica posizione centrale. 3. Software di gestione degli account: il software di gestione degli account intelligente comprende le esigenze aziendali dei tuoi clienti e conclude più affari con una visione strategica degli account chiave nelle tue attività di vendita. 4. Gestione delle trattative: il software di gestione delle trattative può tracciare, gestire e concludere più contratti con il business in crescita. 5. Software di automazione delle vendite: software di automazione delle vendite per aziende in crescita per automatizzare facilmente processi di vendita complessi. Automazione delle vendite intelligente e potente. Risparmia tempo, semplifica il processo di vendita e amplia la tua attività automatizzando i flussi di lavoro di vendita e aziendali in pochi minuti.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) è la principale piattaforma di presenza digitale per marchi multisede, con migliaia di clienti in tutto il mondo. Con un'unica piattaforma centrale, i marchi possono offrire esperienze coerenti, accurate e coinvolgenti e connettersi in modo significativo con i clienti ovunque nel mondo digitale. La tecnologia di intelligenza artificiale e machine learning di Yext alimenta la conoscenza alla base di ogni coinvolgimento del cliente, automatizza i flussi di lavoro su larga scala e fornisce informazioni utili su più canali che consentono decisioni basate sui dati. Dalla SEO e dai siti Web ai social media e alla gestione della reputazione, Yext consente ai marchi di trasformare la propria presenza digitale in un elemento di differenziazione.

Capacity

capacity.com

Ogni azienda ha clienti e dipendenti che necessitano di supporto. Con l’aumento delle richieste, aumentano anche i ticket, le e-mail e le telefonate che richiedono attenzione, creando un processo di supporto ripetitivo, costoso e doloroso che lascia i clienti in attesa e i team sopraffatti. Capacità è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza un'intelligenza artificiale pratica e generativa per deviare ticket, e-mail e telefonate, in modo che il tuo team possa lavorare al meglio. Offriamo soluzioni self-service, assistenza agli agenti, campagne e flussi di lavoro a oltre 2.000 aziende in tutto il mondo. Oggi, Capacità automatizza il supporto tramite chat, SMS, voce, web, e-mail, helpdesk e altro ancora in un'unica piattaforma, basata sulla tecnologia e sul talento di Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. Capacità è stata fondata nel 2017 da David Karandish e Chris Sims e fa parte dell'incubatore Equity.com. La nostra sede è orgogliosamente a St. Louis.

Seismic

seismic.com

Seismic è il leader globale nell'abilitazione e aiuta le organizzazioni a coinvolgere i clienti, supportare i team e stimolare la crescita dei ricavi. Seismic Enablement Cloud™ è la piattaforma di abilitazione unificata più potente che fornisce ai team a contatto con i clienti le giuste competenze, contenuti, strumenti e informazioni per crescere e vincere. Dalle più grandi imprese del mondo alle startup e alle piccole imprese, più di 2.200 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Seismic per le loro esigenze di abilitazione. Seismic ha sede a San Diego con uffici in Nord America, Europa e Australia. Per saperne di più, visita Seismic.com e seguici su LinkedIn, Twitter e Instagram.

Epsilon3

epsilon3.io

La piattaforma software di Epsilon3 gestisce procedure operative complesse, facendo risparmiare tempo agli operatori e riducendo gli errori. Supporta l'intero ciclo di vita di un progetto dall'integrazione e test fino alle operazioni live. * Procedure interattive sincronizzate in tempo reale per più programmi/missioni * Processo di rilascio incorporato che include approvazioni, modifiche, feedback in linea e monitoraggio delle modifiche tra le revisioni * Database interrogabile delle procedure in esecuzione * Viste e funzionalità delle procedure manuali e automatizzate * Telemetria integrata, comando e controllo e dati di missione * Analisi dettagliate, report e dashboard