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Parahelp è una piattaforma di assistenza clienti basata sull’IA che aiuta le aziende ad automatizzare il servizio clienti tramite e-mail, chat dal vivo e Slack. Il suo agente di assistenza clienti può utilizzare strumenti e API collegati per intervenire e risolvere i problemi dei clienti, anziché limitarsi a fornire informazioni. I team possono collegare il contesto aziendale e gli strumenti di assistenza, quindi utilizzare l’agente IA interno di Parahelp per creare, testare e perfezionare l’agente di assistenza clienti tramite istruzioni in linguaggio naturale. Le simulazioni e la revisione della configurazione aiutano i team a valutare come l’agente gestisce gli scenari di assistenza prima di distribuirlo sui canali rivolti ai clienti. Parahelp include controlli degli accessi basati sui ruoli e dichiara di essere sottoposta ad audit SOC 2 Tipo II e conforme al GDPR. La piattaforma dichiara inoltre che i dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare i modelli di IA.
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