Engageware
engageware.com
Engageware è l'unico fornitore completo di soluzioni di coinvolgimento dei clienti, che consente ad aziende e organizzazioni di risolvere le esigenze dei propri clienti fin dalla prima interazione. La piattaforma end-to-end di coinvolgimento dei clienti di Engageware è alimentata dall'intelligenza artificiale conversazionale e generativa per automatizzare le risposte alle domande di routine, fornire accesso immediato alle basi di conoscenza e offrire alle organizzazioni una visione olistica del percorso del cliente. Con l'acquisizione di Aivo, più di 700 organizzazioni nei settori bancario, dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio, della sanità e dell'istruzione si affidano alle soluzioni Engageware per favorire la crescita con aumento delle vendite e delle conversioni, migliorare l'esperienza cliente multicanale, automatizzare il servizio clienti e ridurre carico di lavoro del call center. La piattaforma di Engageware consente trasferimenti di canali sincroni e dati e analisi affidabili per informare le decisioni aziendali strategiche che guidano la crescita, l'efficienza e le relazioni più forti con i clienti. Engageware è una società in portafoglio di Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
Supportato dai migliori leader mondiali nel campo dell'intelligenza artificiale e apprezzato dai più grandi marchi globali, Netomi è leader nell'intelligenza artificiale per l'esperienza del cliente per le aziende. Netomi fornisce un'intelligenza artificiale generativa sanzionata multimodale e omnicanale, garantendo conversazioni sicure per il marchio su larga scala con controlli di governance dell'intelligenza artificiale integrati per accuratezza, sicurezza e privacy dei dati. La nostra innovativa implementazione dell'intelligenza artificiale garantisce risparmi sui costi, efficienza operativa e aumento della soddisfazione, della fidelizzazione, dei ricavi e della redditività dei clienti. La soluzione senza codice di Netomi si distribuisce in poche settimane, si ridimensiona automaticamente e offre strumenti completi per utenti non tecnici per gestire facilmente l'intelligenza artificiale CX su larga scala. Ciò si traduce in un costo totale di proprietà inferiore, un time-to-market più rapido e una minore dipendenza dalle risorse degli sviluppatori. Fondata nel 2016, Netomi sfrutta gli ultimi sviluppi dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente, offrendo ai marchi supporto automatizzato di alta qualità e strumenti per potenziare i team di agenti umani. In un panorama dell’intelligenza artificiale in rapida evoluzione, Netomi consente ai marchi di soddisfare facilmente le crescenti aspettative dei clienti e fornire un servizio eccezionale.
Howazit
howazit.com
Noi di Howazit aiutiamo le organizzazioni di ogni tipo, dimensione e settore a soddisfare le aspettative dei clienti e a guidarli nel loro percorso, consentendo una comunicazione semplice e, soprattutto, pertinente. Le nostre soluzioni di marketing e operative ti consentono di interagire con i clienti nei punti di contatto rilevanti, misurare la loro esperienza cliente e agire di conseguenza in modo personale e su misura.
Ariglad
ariglad.com
La prima piattaforma AI che si integra con canali di supporto e note di rilascio per mantenere automaticamente la tua knowledge base. Ariglad suggerisce nuovi articoli, aggiorna quelli esistenti, rileva i duplicati e li unisce. Fondamentalmente, mette la manutenzione della tua knowledge base sul pilota automatico.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di automazione dei servizi senza codice che consente ai team di assistenza clienti di creare modelli di intelligenza artificiale che possono controllare direttamente per migliorare e automatizzare i processi di supporto critici. Ci integriamo perfettamente in Zendesk e Salesforce e togliamo le attività noiose e manuali dalle mani degli agenti in modo che possano concentrarsi su ciò che è più importante: il cliente. I nostri clienti stanno sfruttando Lang per i seguenti casi d'uso e con la nostra tecnologia plug and play sono operativi in 48 ore senza necessità di formazione e manutenzione del modello.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di automazione dei servizi senza codice che consente ai team di assistenza clienti di creare modelli di intelligenza artificiale che possono controllare direttamente per migliorare e automatizzare i processi di supporto critici. Ci integriamo perfettamente in Zendesk e Salesforce e togliamo le attività noiose e manuali dalle mani degli agenti in modo che possano concentrarsi su ciò che è più importante: il cliente. I nostri clienti stanno sfruttando Lang per i seguenti casi d'uso e con la nostra tecnologia plug and play sono operativi in 48 ore senza necessità di formazione e manutenzione del modello.
Posh AI
posh.ai
Posh è una società di intelligenza artificiale conversazionale sostenuta da venture capital nata dal laboratorio di intelligenza artificiale del MIT nel 2018. Ci impegniamo a democratizzare l’accesso ai servizi bancari e ad accelerare l’adozione responsabile dell’intelligenza artificiale da parte degli istituti finanziari, trasformando il modo in cui servono le comunità e i dipendenti. Trasformiamo il modo in cui le società di servizi finanziari si connettono con i propri clienti e automatizziamo il flusso di lavoro dei contact center. La nostra piattaforma AI abbraccia canali di messaggistica e vocali.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento è un bot vocale AI per contact center aziendali. Progettato appositamente per le imprese, in particolare nel settore dei servizi finanziari, il bot vocale AI di Fundamento è in grado di gestire conversazioni complesse con i clienti con i suoi modelli di estrazione di entità migliori della categoria. Fundamento è una società finanziata da Google e sta lavorando a lungo con aziende come Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar per fornire miglioramenti rivoluzionari nell'efficienza dei profitti e delle perdite attraverso una maggiore scala e costi drasticamente ridotti. I clienti di Fundamento beneficiano di: - Riduzione dei costi fino al 60% in soli 12 mesi - Miglioramento senza precedenti nell'ottimizzazione del funnel di vendita - Notevole diminuzione dell'AHT - Focus costante su CSAT e CX Come? L'agente virtuale di Fundamento è intuitivo e supera facilmente problemi comuni come la latenza, errori di sintesi vocale (STT) e complicazioni linguistiche che si riscontrano tipicamente tra i concorrenti. Il suo sistema può anche gestire abilmente dati non strutturati e complessi traducendo, trascrivendo e comprendendo le intenzioni dei clienti in ogni momento. Fundamento collabora con le imprese in molteplici casi d'uso, da semplici a complessi, lungo tutto il ciclo di vita del cliente: - Assistenza clienti - Qualificazione del leader - Gestione dell'imbuto - Collezioni - Convalida dei dati
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork è il fornitore leader di moderni software di gestione dei servizi, che consente ai team IT di automatizzare il supporto dei dipendenti e l'erogazione dei servizi tramite l'intelligenza artificiale. Atomicwork riunisce dipendenti, sistemi IT, operazioni HR e automazione dei processi aziendali per generare un impatto sulla produttività in tutta l'organizzazione. Atomicwork ti aiuta a migliorare la produttività dei dipendenti e l'efficienza aziendale offrendoti un'esperienza aziendale digitale per tutti i processi aziendali con l'automazione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale.
Kenyt
kenyt.ai
Il prodotto di Kenyt.AI è una piattaforma conversazionale di coinvolgimento dei clienti, che aiuta le aziende a interagire profondamente con i propri clienti attraverso un'esperienza umana di alta qualità. I chatbot e i voicebot di Kenyt supportano più lingue e producono un coinvolgimento superiore dei clienti grazie al suo motore di intelligenza artificiale avanzato con una precisione del 95%, che è molto superiore alla media del settore. Il sistema è costituito da più flussi di lavoro riutilizzabili, come la scelta di un articolo su un portale di e-commerce, l'elaborazione dei pagamenti, la prenotazione di un appuntamento, ecc. e allo stesso tempo la creazione di un canale back-channel permanente per il marketing tramite app di messaggistica. Mentre l'informatica passa dal tocco/digitazione alla chat e alla voce nei prossimi anni, Kenyt.AI con la sua profonda intelligenza conversazionale e del flusso di lavoro è nella posizione migliore per fornire un'esperienza di conversazione di alta qualità alle aziende di tutto il mondo, sfruttando opportunità di mercato fino a 5 miliardi di dollari /anno. Il team fondatore proviene da IIT Roorkee e IIT Mumbai, ciascuno con 15 anni di esperienza nel settore.
Supervity
supervity.ai
Supervity (in precedenza Techforce.ai) consente ai team aziendali di ottenere risultati più rapidi consentendo loro di automatizzare e condividere rapidamente il lavoro delle conoscenze con il suo AI Coach. Oggi, oltre 12.000 utenti aziendali, da aziende affermate a start-up in rapida crescita, utilizzano la piattaforma abilitata all'intelligenza artificiale senza codice di Supervity che ha trasformato il luogo di lavoro. I casi d'uso variano a seconda dei settori e delle funzioni aziendali e aiutano le aziende a migliorare i risultati di vendita fino al 30% e ad aumentare la produttività operativa fino al 70%. Le soluzioni offerte da Supervity possono coprire i processi aziendali delle aziende di software e dei loro clienti. La soluzione supporta integrazioni basate sia sull'interfaccia utente che su API per consentire ai team aziendali di automatizzare il loro lavoro manuale. La piattaforma è costruita ponendo al centro la collaborazione del team per consentire agli utenti di creare e condividere automazioni senza codice come competenze digitali riutilizzabili con colleghi e clienti. Supervity consente inoltre alle aziende guidate dai prodotti di aiutare i propri utenti finali a ottenere risultati più rapidi con AI Coach. È una delle pochissime aziende che offre funzionalità RPA, AI conversazionale e AI OCR integrate “as-a-service” nel modello white label. Attualmente l'azienda collabora con grandi integratori di sistema come KPMG, IBM e Accenture e costruisce soluzioni specifiche per il settore nei segmenti dei servizi finanziari, della sanità e del mercato federale.
Boost.ai
boost.ai
Impegnata a offrire ai clienti esperienze eccezionali, Boost.ai è all'avanguardia nell'intelligenza artificiale conversazionale di livello aziendale. Spinto a consentire interazioni senza precedenti tra persone e organizzazioni, Boost.ai sfrutta la tecnologia all'avanguardia per ampliare i confini dell'intelligenza artificiale in modo responsabile. La sua piattaforma proprietaria di intelligenza artificiale ad autoapprendimento consente alle aziende di automatizzare le interazioni su larga scala, migliorando l'efficienza e ottenendo risultati positivi. Scelti da aziende di vari settori, gli agenti virtuali di Boost.ai mantengono costantemente tassi di risoluzione superiori al 90%, automatizzando migliaia di interazioni quotidiane. Fondata nel 2016, Boost.ai è sostenuta da Nordic Capital e opera dalla sua sede centrale a Sandnes, in Norvegia, con uffici globali in città tra cui Los Angeles, Copenaghen e Londra.
Espressive
espressive.com
Espressive offre assistenza digitale sul posto di lavoro pronta per l'azienda che riduce i costi e allo stesso tempo migliora l'esperienza, la produttività e la soddisfazione dei dipendenti fin dal primo giorno. Espressive Barista, il nostro agente di supporto virtuale (VSA) per l'azienda, combina la perfetta combinazione di esperienza digitale, intelligenza e automazione per offrire ai dipendenti un servizio di auto-aiuto che supera la capacità umana di migliorare l'esperienza di ottenere aiuto sul lavoro. Il barista assume il ruolo dell'agente di servizio, portando il meglio dell'esperienza umana con il meglio dell'intelligenza artificiale. Sfruttando un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) proprietario e specifico per dominio, l'Employee Language Cloud, nonché l'integrazione con LLM generalizzati, Barista automatizza la risoluzione di domande, problemi e richieste dei dipendenti con esperienze personalizzate che si traducono in un'adozione da parte dei dipendenti da 80 a 85 % e ridotto il volume delle chiamate all'help desk dal 50% al 70%.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd è una piattaforma potenziante che consente alle aziende di creare bot intelligenti per interagire con i propri clienti tramite chat dal vivo su sito Web, canali di social media e applicazioni. Fornisce inoltre modelli predefiniti per consentire alle aziende di iniziare. Per il tuo Bot Ai/ML, crea un flusso di lavoro in pochi minuti e connettiti al tuo canale di comunicazione aziendale. Per rispondere alle domande frequenti di base, crea il tuo "Bot basato su regole" semplicemente utilizzando un'opzione di trascinamento della selezione senza soluzione di continuità. Come funziona ThumbCrowd? Passaggio 1. Seleziona un bot predefinito adatto dal modello o crea un nuovo bot per la tua attività. Passaggio 2.Progettare conversazioni. Addestra il bot con i tuoi dati. Passaggio 3.Collega il tuo bot addestrato in modo impeccabile al canale di comunicazione aziendale adatto, ad es. Facebook Messenger, SMS, chat dal vivo, WeChat, Viber, Line e altro ancora. L'interfaccia ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ti guiderà a sviluppare e semplificare l'intero processo del servizio clienti. Puoi addestrare i tuoi robot Ai a comunicare con i clienti in un flusso coerente e umanamente personale. Un'altra caratteristica di ThumbCrowd è la combinazione di soluzioni chatbot con varie opzioni per una migliore interazione e comprensione umana. Trova il giusto equilibrio e trarrai vantaggio da clienti più felici e coinvolti.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale. Aiuta le aziende a offrire esperienze di supporto piacevoli ai propri clienti, attraverso i canali. La piattaforma di Verloop.io offre supporto ininterrotto su vari canali, dai siti Web e WhatsApp alle interazioni in-app e vocali. Con la fiducia globale di oltre 5000 marchi, tra cui nomi di spicco come Decathlon, Cleartrip e Nykaa, Verloop.io si rivolge sia alle aziende che alle PMI. La soluzione end-to-end di Verloop.io ci distingue, offrendo un triplice approccio: 1. Risoluzione iniziale delle query: nella prima fase delle interazioni del contact center, Verloop.io utilizza il supporto dell'intelligenza artificiale sia tramite chat che vocale. Le soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di Verloop.io gestiscono in modo efficiente la maggior parte delle domande dei clienti. 2. Supporto uomo-agente: man mano che le domande aumentano agli agenti umani, Verloop.io introduce Co-pilot per il supporto, un potente strumento di intelligenza artificiale che aiuta gli agenti umani con risposte accurate. Lo strumento suggerisce risposte per migliorare l'efficienza dell'agente. Sfruttando la sintesi vocale e AnswerFlow basato sulla cognizione dei documenti, gli agenti possono anche sfruttare i nostri strumenti generativi basati sull'intelligenza artificiale come AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand e AI-Tone Adjustment per garantire le migliori risposte e una maggiore soddisfazione del cliente. 3. Analisi della qualità (QA) basata sull'intelligenza artificiale: Sparks di Verloop.io offre la soluzione definitiva per gli analisti della qualità, automatizzando l'analisi delle chiamate utilizzando l'intelligenza artificiale generativa. Ciò garantisce un processo semplificato per il miglioramento continuo. Oltre agli strumenti di cui sopra, le aziende possono utilizzare il generatore di bot di Verloop.io: Ricette insieme a Smart Block per iniziare facilmente il loro viaggio verso l'offerta della migliore esperienza al cliente. In sintesi, Verloop.io mira a semplificare ed elevare il percorso di assistenza clienti attraverso soluzioni innovative basate sull'automazione e sull'intelligenza artificiale
NotificationAPI
notificationapi.com
NotificationAPI è il modo PIÙ VELOCE per implementare le notifiche (e-mail, in-app, ecc.) nel tuo prodotto. Viene fornito con tutte le integrazioni necessarie, editor di notifiche visive e SDK che ti consentono di creare e integrare nuove notifiche nel tuo prodotto in pochi minuti.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh è la migliore piattaforma di coinvolgimento dei clienti ispirata ai dispositivi mobili per chi ha grandi risultati. Semplifica la messaggistica omnicanale, consentendo agli esperti di marketing e ai product manager di inviare notifiche push, messaggi in-app, e-mail, SMS e WhatsApp da un'unica piattaforma. Mappa e ottimizza le interazioni del tuo pubblico attraverso i canali. Segmenta, comunica, sperimenta, coinvolgi, converti e fidelizza gli utenti delle app mobili e i visitatori del sito web e raggiungi la crescita che desideri con Pushwoosh! Pushwoosh aiuta gli esperti di marketing a creare strategie di comunicazione efficaci con l'uso di notifiche push, messaggi in-app, e-mail e campagne attivate su più canali. Di conseguenza, le aziende riescono a generare conversioni di valore più elevato.
Segmentify
segmentify.com
Segmentify è una piattaforma di personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende di e-commerce a migliorare l'esperienza dei clienti e ad aumentare le conversioni. Soluzioni di crescita Aumenta le conversioni e la fidelizzazione con consigli personalizzati, campagne di coinvolgimento e strategie di upsell. Ricerca e scoperta Migliora gli acquisti con ricerca personalizzata, filtri dinamici e scoperta dei prodotti. Channel Marketing Promuove il coinvolgimento segmentato multicanale tramite e-mail e notifiche push. Segmentify è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che aiuta a semplificare il percorso di crescita dell'e-commerce aiutandoti a scoprire come aumentare il valore della vita del cliente. Per raggiungere questo obiettivo, Segmentify offre una gamma di funzionalità, tra cui soluzioni di personalizzazione come raccomandazione, coinvolgimento, pacchetti dinamici; Soluzioni per i dati dei clienti tra cui segmentazione e profili dei clienti; Soluzioni di marketing multicanale come e-mail e messaggistica push e soluzioni di merchandising come Casella di ricerca, Searchandising e altro ancora.
PushEngage
pushengage.com
Benvenuto in PushEngage, il tuo partner principale per sfruttare tutto il potenziale delle notifiche push web e app! Noi di PushEngage diamo alle aziende come la tua la possibilità di coinvolgere, coinvolgere nuovamente e fidelizzare i clienti attraverso notifiche push mirate e personalizzate. Che tu stia cercando di aumentare le conversioni, migliorare l'esperienza del cliente o incentivare visite ripetute, la nostra piattaforma intuitiva lo rende semplice. Tuffati nel mondo di PushEngage, dove ogni notifica è un'opportunità per far crescere il tuo business. Resta sintonizzato per aggiornamenti, approfondimenti e suggerimenti su come sfruttare al meglio le notifiche push. Allargamo insieme i confini dell'impegno digitale!
Twixor
twixor.com
Twixor ridefinisce la CX con l'intelligenza artificiale generativa e la PNL, creando percorsi dinamici del cliente sui canali di messaggistica. La piattaforma CX low-code/no-code di Twixor unisce l'assistente digitale e l'automazione intelligente dei processi, offrendo interazioni personalizzate e orientate agli obiettivi. Va oltre le risposte programmate, generando consigli e soluzioni empatici e personalizzati, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso il marketing, le transazioni commerciali e le operazioni di supporto. * Successo comprovato: con oltre 400 clienti in tutto il mondo, comprese le aziende Fortune 500, e oltre 1 miliardo di interazioni gestite ogni trimestre, Twixor è anche affidabile e riconosciuto con 7 brevetti. * Vantaggi trasformativi: con Twixor, raggiungi un tasso di conversazione superiore al 25%, riduci i costi operativi del 15-25% e aumenta il coinvolgimento del marchio dell'80%. * Caratteristiche principali: la nostra piattaforma offre Journey Builder Studio drag-and-drop, motore di conversazione basato su AI e NLP, agenti live e virtuali, gestione intelligente delle campagne, supporto omnicanale per 120 lingue e un dashboard analitico basato sull'intelligenza artificiale. * Riconosciuta come la migliore piattaforma di customer experience nel settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce in India, abbiamo anche ottenuto il riconoscimento come fornitore emergente di intelligenza artificiale conversazionale nella regione MEA. I partner preferiti di Twixor includono una delle piattaforme bancarie e degli operatori CPaaS più grandi al mondo e molti altri in tutta la regione MEA e APAC, che si affidano alle nostre soluzioni white-label. In breve, Twixor consente alle aziende di creare percorsi dinamici per i clienti, offrendo una CX eccezionale che ti distingue nel tuo settore.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è una piattaforma progettata per potenziare le imprese locali. Aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti e la conversione dei lead, superando la concorrenza. Il software offre una soluzione all-in-one per la gestione delle recensioni, la messaggistica di testo aziendale, la chat di testo, la posta in arrivo centralizzata, la linea fissa textable, i sondaggi sui clienti, il benchmarking competitivo e altro ancora! Questo approccio integrato semplifica le interazioni con i clienti, migliora le operazioni aziendali e favorisce la crescita.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix è una piattaforma con due offerte distinte: una per la gestione e il coinvolgimento dei partner e l'altra per la gestione dei clienti. 🟣 Gestione dei Partner (PRM): Ti consente di integrare e coinvolgere i partner, condividere lead, gestire opportunità e concludere affari più velocemente. Dai più potere ai tuoi partner consentendo loro di collaborare e interagire con i tuoi partner manager. Consenti ai partner di accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno per raggiungere gli obiettivi del tuo canale. 🔵 Gestione Clienti: Soluzioni: 1. Operazioni cliente 2. Assistenza clienti e 3. LMS e gestione della conoscenza Aumenta il coinvolgimento, fornisci diversi percorsi self-service per supportare, fornire un servizio clienti migliore, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente. Collabora ai casi di supporto, forma i clienti utilizzando il modulo di formazione e certificazione online (LMS) e molto altro ancora! --- Gestisci le operazioni, fornisci contenuti, condividi informazioni e coinvolgi i tuoi partner o clienti con una piattaforma di portale completamente brandizzata e personalizzabile che si adatta all'aspetto del marchio della tua organizzazione.
GoSite
gosite.com
GoSite crea una tecnologia semplificata per le piccole imprese che guidano l'economia americana. Il nostro software consente loro di avere tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto per connettersi con i propri clienti nell'era digitale. La nostra suite di strumenti web e mobili basata su cloud trasforma il modo in cui i nostri clienti gestiscono la propria attività, in movimento e ovunque.
Chameleon
chameleon.io
Più ricavi, meno abbandono e clienti più soddisfatti, senza modificare il tuo prodotto. Promuovi l'adozione dei prodotti e l'amore dei clienti con modelli UX in-app che generano risultati reali. Salta i cicli di sviluppo e prendi il controllo degli obiettivi del tuo prodotto con Chameleon. Chameleon ti consente di creare splendide linee guida sui prodotti che aiutano, guidano e deliziano i tuoi utenti durante il loro viaggio. Crea, gestisci e ottimizza i tour dei tuoi prodotti senza scrivere codice. Ottimo per l'onboarding di nuovi utenti, annunci di funzionalità e riduzione del supporto.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX è una piattaforma di coinvolgimento completa che unifica telefonia, canali digitali e social. Aiutano le aziende a competere e a vincere umanizzando le esperienze dei clienti e del team attraverso un'unica piattaforma: Migliorare l'esperienza del cliente: - Passa senza problemi tra chat, voce e video su qualsiasi canale - Fornire una soluzione immediata collegando le domande alle giuste competenze - Riduci i tempi di attesa dei clienti con l'analisi predittiva dei dati Ottimizza le esperienze dei dipendenti: - Aumentare l'efficienza del team automatizzando le attività ripetitive - Sfrutta le competenze di diversi team per risolvere problemi complessi - Migliora le prestazioni del team con dati basati sugli insight Raggiungono questo obiettivo attraverso i tre pilastri chiave di un ottimo servizio clienti, in cui le aziende possono usufruire di un ciclo continuo di miglioramento dell'esperienza: connessione, orchestrazione e valutazione.
Deflekt
deflekt.ai
50% in meno di ticket di supporto, grazie alle risposte automatiche su tutti i canali di supporto. Sollievo dal dolore per il tuo team di supporto umano. Deflekt.ai è il tuo kit di strumenti tutto in uno per deviare i biglietti. Dimezza il numero di ticket di supporto, sfruttando la documentazione esistente e un piccolo aiuto da parte dell'intelligenza artificiale. Ci vogliono solo 2 minuti per configurare Deflekt.ai e iniziare a risparmiare tempo, così tu e il tuo team potrete concentrarvi sui biglietti che meritano tutta la vostra attenzione.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub consente interazioni con i clienti che guidano i risultati aziendali. Miglioriamo il modo in cui comunichi con i tuoi clienti e acquisiamo feedback preziosi. Ciò consente al tuo team di prendere decisioni migliori che guidano i risultati aziendali e migliorano l'esperienza del cliente.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) è stata pioniera della piattaforma di adozione digitale (DAP) leader a livello mondiale, consentendo alle aziende di affrontare in modo efficace il costante cambiamento portato dalla tecnologia. Con WalkMe, le organizzazioni aumentano la produttività aziendale e riducono i rischi garantendo un'adozione coerente, responsabile ed efficiente del software e dei flussi di lavoro da esso alimentati. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di WalkMe si colloca in cima allo stack tecnologico di un'organizzazione, identifica i punti in cui le persone sperimentano attriti e fornisce la guida personalizzata e l'automazione necessarie per portare a termine il lavoro, direttamente nel flusso di lavoro. Clienti come IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti si affidano a WalkMe per creare le esperienze incentrate sulle persone necessarie per aumentare l'efficacia dei loro flussi di lavoro e massimizzare il ROI del software.
Assembled
assembled.com
Assembled è una piattaforma di gestione della forza lavoro che offre ai team di supporto moderni maggiore precisione nell'assegnazione del personale, maggiore facilità e controllo nella creazione della pianificazione e una migliore visibilità dei dati tra i team che li aiuta a migliorare le prestazioni e a difendere se stessi. Ci integriamo con la maggior parte delle principali piattaforme di contatto, Google Calendar e Slack per un flusso di lavoro che soddisfa te e il tuo team dove già vi trovate. Oggi, la nostra soluzione aiuta brand incentrati sul cliente come Stripe, Webflow, Imperfect Produce ed Etsy a creare esperienze cliente di livello mondiale. La differenza assemblata: → Onboarding rapido e successo e supporto da stella d'oro → Pianificazione veloce, intuitiva e completamente personalizzabile → Visibilità significativa tra i team → Previsioni potenti, accurate e attuabili → Reportistica centralizzata, solida e pertinente
Support Hero
supporthero.com
La migliore soluzione di knowledge base per ridurre le richieste di supporto in entrata Support Hero è un sistema di gestione della conoscenza semplice ma sofisticato che consente alle aziende di ottimizzare l'assistenza clienti, ridurre il volume dei ticket e migliorare la soddisfazione del cliente. Con un'interfaccia intuitiva, una facile implementazione e funzionalità robuste, Support Hero è la soluzione definitiva per semplificare le operazioni di supporto e offrire ai clienti esperienze eccezionali. Crea clienti più felici risparmiando tempo e denaro! Che tu stia migliorando il tuo sito web o diminuendo le richieste dei clienti, Support Hero ti offrirà una soluzione di base di conoscenza elegante e facile da gestire e ti consentirà di presentarla ai tuoi clienti ovunque sul tuo sito web.
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