Keum

Keum è una piattaforma di agenti AI per automatizzare le vendite, l'assistenza clienti e le operazioni di front desk attraverso canali di chat e vocali. Le aziende possono implementare agenti IA specializzati per coinvolgere visitatori di siti Web e dispositivi mobili, rispondere a domande su prodotti e supporto, qualificare lead, prenotare appuntamenti, gestire telefonate, indirizzare richieste e fornire assistenza ai clienti 24 ore su 24.

La piattaforma supporta più canali di comunicazione, inclusi siti Web, app mobili, telefonate, e-mail, WhatsApp, codici QR e chioschi. Gli agenti Keum possono connettersi con strumenti come Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, servizi SMS e API per accedere alle informazioni aziendali e completare le attività pertinenti.

Le aziende possono configurare gli agenti utilizzando siti Web, domande frequenti, documentazione del prodotto e ticket di supporto precedenti. Keum include la formazione human-in-the-loop, consentendo ai team di rivedere le query incerte, fornire correzioni e migliorare la base di conoscenza dell'agente nel tempo. Ulteriori funzionalità includono l'acquisizione di lead, la pianificazione degli appuntamenti, l'automazione del supporto, le trascrizioni delle conversazioni, la raccolta dei feedback dei clienti, l'analisi del sentiment e approfondimenti su domande ricorrenti e punti di attrito.

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