Pagina 9 – Alternative - Heymarket

Sociocs

sociocs.com

Sociocs è uno strumento di comunicazione con i clienti per la tua azienda. Ti aiuta ad acquisire e fidelizzare clienti, costruire reputazione online, offrire un'esperienza di servizio clienti straordinaria e far crescere la tua attività. SMS aziendali, chat di Google Maps e WhatsApp, gestione delle recensioni online, chat web, moduli online e notifiche SMS utilizzando un unico strumento condiviso dal tuo team. Canali supportati su Sociocs: Facebook Messenger, commenti sui post di Facebook, recensioni di app mobili, recensioni di Google Business, messaggistica aziendale di Google, SMS/SMS, messaggistica di Telegram, chat Web, messaggistica di WhatsApp, moduli di siti Web.

Emitto

emitto.io

Emitto ti consente di inviare campagne di messaggistica personalizzate in blocco in pochi minuti. Emitto è il modo più semplice per utilizzare SMS, Viber, Facebook Messenger e Web Push per avviare conversazioni individuali con i clienti. Configura qualsiasi canale in pochi minuti con zero righe di codice. Le funzionalità includono: segmentazione del pubblico, personalizzazione e tag, abbreviazione di URL con tagging UTM, selezione dei contenuti, automazioni delle campagne. I loro clienti includono agenzie di marketing, eCommerce e negozi al dettaglio, PMI, editori multimediali e altri. Emitto ti consente di inviare campagne di messaggistica personalizzate in massa in pochi minuti. Emitto è il modo più semplice per utilizzare SMS, Viber, Facebook Messenger e Web Push per avviare conversazioni individuali con i clienti. Configura qualsiasi canale in pochi minuti con zero righe di codice. Le funzionalità includono: segmentazione del pubblico, personalizzazione e tag, abbreviazione di URL con tagging UTM, selezione dei contenuti, automazioni delle campagne. I loro clienti includono agenzie di marketing, eCommerce e negozi al dettaglio, PMI, editori multimediali e altri.

YetiText

yetitext.com

Messaggi di testo completi per la tua azienda: YetiText è frutto di anni di esperienza con aziende che desiderano espandersi e crescere con l'aggiunta di messaggi di testo. Ogni funzionalità di YetiText è progettata per rendere più efficace l'attività dell'utente quando cerca di utilizzare gli SMS. Invia testi direttamente dalle automazioni: la perfetta integrazione di YetiText in ActiveCampaign, HubSpot, Drip e altro che consente agli utenti di impostare azioni di automazione o flusso di lavoro per inviare messaggi SMS o MMS. Il supporto per MMS consente di allegare immagini, schede di contatto e file audio al messaggio fino a 1600 caratteri. Genera lead tramite chat automatiche basate su parole chiave: con l'aggiunta di chat automatiche, YetiText ti consente di diventare più efficace con la generazione di lead nel tuo CRM. Utilizzando una conversazione avanti e indietro completamente automatizzata puoi salvare le risposte in arrivo nei campi di contatto nel tuo CRM e avviare subito l'automazione o i flussi di lavoro per iniziare a seguire i tuoi nuovi contatti. SMS bidirezionali dal vivo per una comunicazione più efficace con i contatti: le conversazioni sono la chiave per aumentare le vendite e con la chat dal vivo di YetiText il tuo team può impegnarsi in più conversazioni di messaggi di testo dal vivo. Sia che un contatto invii un SMS al tuo numero per la prima volta o in risposta a un'azione di messaggio di testo di Automazione o Flusso di lavoro, il tuo team verrà avvisato e sarà in grado di interagire rapidamente con quel contatto.

Commio

commio.com

Commio è una piattaforma API cloud per messaggistica vocale e di testo che consente a un'azienda di offrire conversazioni multicanale con i clienti su vasta scala. È unico: è l’unico CPaaS che offre ai suoi partner controllo e trasparenza totali, oltre a comunicazioni affidabili, di alta qualità ed economicamente vantaggiose. È l’ingrediente essenziale che migliora i prodotti, i servizi e le esperienze dei suoi partner. Le soluzioni vocali e di messaggistica intelligenti e affidabili di Commio sono facili da implementare e scalare con te, così puoi fornire più chiamate ed SMS, essere più competitivo e risparmiare denaro. Costruire esperienze straordinarie che coinvolgano e deliziano i tuoi clienti è facile con Commio. Con Commio ottieni tranquillità e clienti più felici. Scopri perché migliaia di piattaforme software e aziende si affidano a Commio per le loro comunicazioni. Ottieni una demo oggi stesso. La sua API di messaggistica flessibile e intuitiva per gli sviluppatori semplifica la distribuzione di messaggi di testo ad alta capacità. Dal registro del marchio e della campagna all'invio attraverso tutti i principali gateway, se puoi sognarlo, può inviarlo. L'instradamento intelligente delle chiamate con più livelli di ridondanza significa meno preoccupazioni e clienti più soddisfatti, oltre a costi inferiori. Guarda oltre l'API vocale per ottenere visibilità su ogni chiamata, quindi prendi il controllo dei percorsi e degli operatori per migliorare la consegna e la qualità delle chiamate. Questa è la tranquillità di Commio!

Textlocal

textlocal.com

Textlocal fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per le tue comunicazioni mobili. Assicurano grandi ritorni per le tue campagne SMS con funzionalità quali esperienza utente superiore, tecnologia solida ed eccellenti relazioni con gli operatori.

Mobile Text Alerts

mobile-text-alerts.com

Gli avvisi di testo mobile ti consentono di inviare SMS di massa ai tuoi clienti e dipendenti senza problemi. ** Invio di messaggi • Creare, pianificare e inviare campagne SMS e MMS • Aggiungi immagini direttamente dal Rullino fotografico • Scegli i gruppi o gli elenchi di contatti a cui inviare ** Automatizzazione dei messaggi • Imposta risposte automatizzate per rispondere immediatamente alle domande più comuni • Crea drip campaign per mantenere coinvolto il tuo pubblico • Pianificare in anticipo i testi importanti ** Gestione dei contatti • Aggiungi parole chiave a cui gli utenti possono inviare messaggi per iscriversi ai tuoi messaggi • Gestisci il tuo elenco di iscritti e aggiungi contatti • Crea nuovo pubblico all'interno dei tuoi elenchi ** Comprendere le prestazioni • Utilizza il nostro strumento di reporting per vedere il rendimento dei tuoi messaggi • Visualizzare le percentuali di clic, la crescita degli abbonati e il numero di messaggi inviati Chi utilizza gli avvisi di testo mobile? • Imprenditori che cercano di incrementare le vendite, i ricavi e il traffico • Le aziende hanno bisogno di comunicare con i dipendenti su aggiornamenti importanti • Organizzazioni che forniscono aggiornamenti e informazioni ai membri • e molti altri!

Mongoose

hellomongoose.com

Dal testo alla chat, fai contare ogni messaggio. Mongoose crede che avere le comunicazioni giuste tra le persone giuste al momento giusto aiuti studenti, ex studenti e personale a raggiungere i loro obiettivi e aspirazioni. I college e le università godono di un aumento dell'indagine del 200%, un tasso di conservazione degli studenti del 98% e hanno raddoppiato donazioni con Cadence, la prima e unica soluzione del settore costruita da professionisti ED superiori per leader più alti. Cadence Engagement Solutions consente a 750+ istituzioni di far avanzare e ispirare il successo degli studenti aumentando le iscrizioni, il coinvolgimento, la fidelizzazione e i regali degli ex studenti.

EmailGreen

emailgreen.com

EmailGreen è la soluzione perfetta, semplice e facile da usare per aiutarti a organizzare i tuoi contatti, rimanere in contatto e ottenere risultati più grandi, più velocemente. EmailGreen fornisce agli utenti una soluzione tutto in uno, a un prezzo conveniente, per aiutare le aziende come la tua a prosperare. EmailGreen è una piattaforma CRM ed email marketing progettata per aiutare le piccole imprese a semplificare le vendite e il marketing.

Unifonic

unifonic.com

Unifonic è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che consente alle organizzazioni di deliziare i clienti con straordinarie esperienze omnicanale. Semplifica le conversazioni in ogni punto di contatto durante il percorso del cliente unificando canali di comunicazione, app di messaggistica e chatbot. Le soluzioni Unifonic integrano i canali di comunicazione con i clienti, inclusi testo, voce, messaggistica e web, in un'unica piattaforma che consente alle aziende di creare relazioni più forti con i clienti. Man mano che emergono nuovi canali e le preferenze degli utenti cambiano nel tempo, le organizzazioni si affidano a Unifonic per massimizzare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare il ritorno sull'investimento nella comunicazione. Dagli SMS per l'online banking al supporto del servizio clienti WhatsApp, Unifonic consente alle organizzazioni di trasformare le esperienze dei clienti consentendo loro di concentrarsi sulle attività core business senza mantenere costose infrastrutture di comunicazione. Unifonic mette in contatto le imprese locali con i loro clienti. Ciò include le principali banche, istituzioni finanziarie ed enti governativi in ​​tutto il Medio Oriente e il Nord Africa, nonché fornitori di servizi sanitari, vendita al dettaglio ed e-commerce e fornitori di trasporti e logistica in tutto il mondo. Con una comprovata esperienza nei mercati emergenti dal 2006, Unifonic si impegna a fornire eccellenza gestendo oltre 10 miliardi di transazioni annuali per milioni di destinatari in oltre 160 paesi, supportato da una presenza aziendale locale in cinque paesi e da un team dedicato di oltre 300 professionisti al servizio dei clienti 24 /7. Per ulteriori informazioni su Unifonic, visitare https://www.unifonic.com/.

Appgain.io

appgain.io

Appgain è una piattaforma di marketing web e mobile full-stack che aiuta le app mobili e web ad acquisire più utenti e a migliorare il coinvolgimento in un'unica piattaforma. 200 miliardi di dollari spesi entro il 2020 solo per farti scaricare app, e il 75% di loro non aprirà mai l'app! Appgain.io si concentra sul coinvolgimento del 75% degli utenti dell'app perduti. La nostra piattaforma ti consentirà di: - Connettiti con i tuoi utenti tramite omnicanale inviando loro SMS, e-mail, notifiche push, ecc. - 10 volte il tuo tasso di coinvolgimento inviando ai tuoi utenti video e notifiche push dettagliate - Raddoppia il tuo tasso di attivazione creando informazioni approfondite intelligenti collegamenti. - Coinvolgi nuovamente gli utenti perduti con le nostre soluzioni di monitoraggio della disinstallazione e di remarketing. - Rispondi automaticamente al comportamento degli utenti con messaggi personalizzati sulla multicanale. ovvero la notifica del carrello abbandonato. - Misura le prestazioni e il ROI di ciascuna campagna con le nostre soluzioni di attribuzione e analisi mobile.

SimplyCast

simplycast.com

SimplyCast è un fornitore leader di software di coinvolgimento certificato ISO 27001:2013 per organizzazioni di tutto il mondo. Fornendo tecnologia di comunicazione sia di emergenza che non di emergenza, SimplyCast offre oltre 20 strumenti e canali di comunicazione per aiutare le organizzazioni a massimizzare la propria efficienza. La piattaforma di coinvolgimento a 360 gradi dell'azienda è una soluzione ricca di funzionalità che combina automazione del marketing, marketing in entrata e comunicazione interattiva. Con clienti in oltre 175 paesi, tra cui molti dei marchi più riconosciuti in tutto il mondo nei settori della vendita al dettaglio, del no-profit e dell'ospitalità, SimplyCast offre alle organizzazioni la possibilità di raggiungere efficacemente i clienti nella loro modalità di comunicazione preferita.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione

Messente

messente.com

Il mondo della messaggistica aziendale globale è pieno di diverse soluzioni e piattaforme aziendali: SMS, WhatsApp, Viber e molte altre. Consigliamo alle aziende quali tipi di messaggi utilizzare nelle diverse situazioni e come affrontare questa complessità. Abbiamo creato una suite completa di strumenti e API gratuiti ad alte prestazioni, aiutandoti a utilizzare al meglio le piattaforme selezionate. Messente fa parte del gruppo Mobi Solutions e il nostro team principale lavora con soluzioni di messaggistica globale a livello aziendale dal 2001.

Pega

pega.com

Pega è una potente piattaforma low-code che offre agilità alle organizzazioni leader a livello mondiale in modo che possano adattarsi al cambiamento. I clienti utilizzano il nostro processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale e l'automazione del flusso di lavoro per risolvere le sfide aziendali più urgenti, dalla personalizzazione del coinvolgimento all'automazione del servizio alla semplificazione delle operazioni. Dal 1983, abbiamo costruito la nostra architettura scalabile e flessibile per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che conta di più, in modo che possano soddisfare le richieste dei clienti di oggi trasformandosi continuamente per il domani.

Octane AI

octaneai.com

L'intelligenza artificiale che fa crescere il tuo business e-commerce Oltre 3.000 commercianti Shopify utilizzano Octane AI per potenziare AI Quiz Funnels e AI Insights. Mezzo miliardo di entrate generate e in aumento.

Tatango

tatango.com

Dal 2007, organizzazioni no-profit e campagne politiche hanno utilizzato il software migliore della categoria di Tatango per creare conversazioni di messaggi di testo significative con i donatori, con il risultato di raccogliere fondi per centinaia di milioni di dollari. Realizzata per soddisfare le esigenze dei mittenti di grandi volumi, la tecnologia facile da usare di Tatango garantisce che ogni cliente abbia le caratteristiche e le funzionalità per sfruttare appieno la potenza dei messaggi di testo all'interno della propria organizzazione e massimizzare i risultati della raccolta fondi.

Recart

recart.com

Utilizzando Recart, le aziende di e-commerce possono ampliare i propri elenchi di SMS e Messenger 20 volte più velocemente e in modo più economico. Invia messaggi personalizzati e conversazionali in ogni fase del percorso del cliente: carrello abbandonato, ricevute, notifiche di spedizione, consigli sui prodotti e promozioni una tantum con tassi di apertura quasi del 100% e tassi di coinvolgimento superiori al 30%. Entra a far parte di quei 150.000 marchi di e-commerce che hanno registrato un ritorno medio sull'investimento 20 volte superiore.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai è leader nell'intelligenza artificiale e nella tecnologia CX digitale e aiuta le aziende a trasformare il servizio clienti in una risorsa strategica che guida la crescita. Combinando l'intelligenza artificiale generativa con strumenti di comunicazione intuitivi, Zingly.ai consente alle aziende di aumentare le entrate, espandere la quota di portafoglio e promuovere l'efficienza operativa offrendo al contempo esperienze eccezionali ai clienti.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai è una piattaforma autonoma che rivoluziona le operazioni dei contact center con soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e supporto in tempo reale. Con la loro suite di prodotti, tra cui Engage AI, Analyse AI e Agent Assist, consentono alle organizzazioni di semplificare le interazioni con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare le funzioni aziendali per una maggiore efficienza e successo. I loro prodotti consentono conversazioni multilingue con i clienti, tagging automatizzato, conversione accurata da parlato a testo, audit basati su SOP e altro ancora, il tutto alimentato dalla profonda integrazione con LLM e analisi dei dati. Con Rezo.ai, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, una maggiore generazione di ricavi, una riduzione delle spese generali e scoprire preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Rezo.AI è un Data First Contact Center gestito da agenti autonomi che mirano a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando e analizzando le interazioni cliente-agente su più canali vocali e non vocali in oltre 20 lingue. Due sono i pilastri principali su cui è costruito il prodotto: - Coinvolgi l'intelligenza artificiale: aiuta ad automatizzare le conversazioni cliente-agente e funge da piattaforma self-service per comprendere e risolvere le domande dei clienti. - Analizza l'intelligenza artificiale: aiuta ad analizzare le interazioni cliente-agente e fornisce informazioni preziose per consentire alle aziende di prendere decisioni proattive.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI è uno strumento di intelligenza conversazionale basato sulla Gen-AI che consente alle aziende e alle imprese di comprendere meglio i propri clienti. La nostra soluzione basata sull'intelligenza artificiale rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti trasformando ogni conversazione in un'opportunità di crescita aziendale. Sfruttando algoritmi di apprendimento automatico all'avanguardia, ConvoZen.AI analizza ed estrae approfondimenti dalle interazioni agente-cliente su tutti i canali di conversazione. Analizziamo settimanalmente oltre 17 milioni di conversazioni, estraendo dati critici in diverse aree chiave: vendite, esperienza del cliente, conformità e operazioni. Queste informazioni alimentano la crescita complessiva del business e relazioni durature con i clienti. ConvoZen offre anche un bot vocale plug-and-play con funzionalità multilingue. Chiudi le trattative più velocemente e migliora l'esperienza del cliente con una voce ultra realistica e una latenza pari a zero che porta a tempi di elaborazione più rapidi. Fondata nel 2021, ConvoZen ha sede a Bangalore, in India. Forniamo alle aziende il potere degli approfondimenti conversazionali, sviluppati dai creatori di NoBroker Technologies.

Loris

loris.ai

Loris apre un mondo di insight per i leader CX, utilizzando la nostra piattaforma di intelligenza conversazionale basata sull'intelligenza artificiale per estrarre valore da ogni interazione con il cliente. La combinazione di analisi in tempo reale e una libreria di modelli di intelligenza artificiale comprovati rileva i problemi emergenti prima che abbiano un impatto sul tuo marchio ed evidenzi le lacune nel percorso del cliente che riducono la soddisfazione e aumentano i costi. Loris copre l'intero ciclo di vita dell'esperienza del cliente, offrendo alle organizzazioni tutto ciò di cui hanno bisogno per comprendere i problemi dei clienti, monitorare le prestazioni degli agenti e agire per migliorare continuamente. Loris trasforma le conversazioni con i clienti nella risorsa più preziosa della tua azienda, fornendoti le informazioni di cui hai bisogno non solo per ottimizzare l'esperienza del cliente, ma anche per far crescere la tua attività. Scopri perché i clienti ti contattano, quanto bene i tuoi team stanno risolvendo i problemi e cosa dovrebbero dire i tuoi agenti con un'unica piattaforma AI, scelta dai marchi leader e addestrata su oltre 300 milioni di conversazioni reali con i clienti.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in ​​uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.

Hippo

jungleworks.com

Hippo è una piattaforma SaaS per tutte le esigenze di coinvolgimento dei clienti e di marketing. È utilizzato da oltre 2000 aziende in tutto il mondo. Hippo è una suite completa per interagire con i tuoi clienti. Puoi fornire loro supporto conversazionale con l'aiuto di chatbot, chat dal vivo, chiamate e automatizzare le attività di marketing per fornire un'esperienza cliente personalizzata con campagne omnicanale tra cui e-mail, WhatsApp, SMS e notifiche push.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce è un editore di software specializzato in AI generativa e omnicanale per il servizio clienti, con una suite software progettata per ospitare, orchestrare e gestire percorsi di contatto con clienti e consulenti. Fornisce a clienti, agenti e supervisori strumenti integrati per ottimizzare le prestazioni del servizio clienti e trasformare l'esperienza del cliente.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM è un software di assistenza clienti omnicanale, progettato per i team che desiderano ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle richieste del pubblico. HaloCRM porterà la felicità dei tuoi clienti a nuovi livelli, bilanciando le esigenze del tuo agente e dei clienti in una soluzione che rivoluziona il servizio clienti per tutti. HaloCRM offre una piattaforma intuitiva per consentire ai team a contatto con i clienti di gestire le conversazioni da qualsiasi canale. La piattaforma acquisirà le conversazioni dei clienti da Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonate e altro, eliminando la possibilità di richieste perse e migliorando la soddisfazione del cliente aprendo più canali di comunicazione.

eGain

egain.com

eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.

Exairon

exairon.com

Sviluppo di soluzioni autonome per l'esperienza del cliente. La piattaforma di Exairon consente a tutti i processi e le comunicazioni che non richiedono l'intervento umano nelle interazioni delle organizzazioni con i propri clienti, partner commerciali o dipendenti di essere eseguiti autonomamente dall'intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, per i processi in cui è necessario l’intervento umano, l’azienda aumenta l’efficienza della manodopera con il lavoro semi-autonomo e garantisce così l’uso più efficace delle sue preziose risorse umane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, una filiale di Keyword Studios, è una piattaforma di supporto digitale incentrata sul consumatore che fornisce un percorso di supporto efficiente, personalizzato e moderno. L'intelligenza artificiale conversazionale, la traduzione in linguaggio automatico, l'automazione e la segmentazione risolvono rapidamente i problemi dei consumatori attraverso canali coinvolgenti come app mobili, console di gioco ed esperienze XR in oltre 150 lingue. Riporta i tuoi consumatori online più velocemente con un'automazione superiore al 50% per una risoluzione efficace.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid è la piattaforma di supporto intelligente progettata specificamente per prodotti e dispositivi. La tecnologia appositamente progettata di Mavenoid offre il miglior supporto clienti della categoria con risoluzione intelligente dei problemi e supporto remoto personalizzato che offre tassi di risoluzione del 58% e oltre. Con Mavenoid, produttori e venditori di prodotti forniscono un'assistenza clienti di livello geniale e realizzano un ROI brillante.

Ada

ada.cx

Ada è l’azienda leader a livello mondiale nell’automazione del servizio clienti. Realizzata per le imprese in trasformazione digitale, la piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale di Ada aiuta le aziende a risolvere facilmente le richieste dei clienti in qualsiasi lingua o canale. Dal 2016, Ada ha alimentato oltre 4 miliardi di interazioni automatizzate con i clienti per aziende come Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nata a Toronto, Ada serve aziende e i loro clienti in tutto il mondo.