Sonar

Sonar aiuta i team di vendita, marketing e assistenza clienti a gestire le comunicazioni aziendali via SMS e a rispondere a potenziali clienti e clienti in modo più efficiente. È progettato per le organizzazioni che usano gli SMS per qualificare i potenziali clienti, dare seguito alle richieste, fissare appuntamenti e condividere aggiornamenti o promozioni, incluse le aziende dei settori automobilistico, dei servizi per la casa, del reclutamento, dei servizi finanziari e della riparazione di attrezzature. I team possono usare chatbot basati sull’intelligenza artificiale per rispondere alle domande iniziali, raccogliere informazioni, qualificare i potenziali clienti e inoltrare le conversazioni alla persona più adatta quando è necessario un intervento umano. I flussi di lavoro automatizzati e le campagne di messaggi programmati inviano SMS in base a una pianificazione o a specifici eventi, con messaggi di follow-up che possono interrompersi quando un contatto risponde. Le aziende possono anche inviare messaggi mirati a gruppi, organizzare il pubblico in base ai dati dei contatti e testare diverse versioni dei messaggi. Sonar include strumenti per gestire gli SMS in entrata, assegnare le conversazioni a team o operatori ed evitare risposte duplicate. I widget per i siti web consentono ai visitatori di avviare una conversazione via SMS o di richiedere di essere ricontattati tramite SMS. Le funzioni di analisi e reportistica aiutano i team a esaminare l’attività di messaggistica e il coinvolgimento nelle campagne. Le integrazioni collegano Sonar a strumenti come Salesforce, Zendesk, Calendly, Slack e Zapier; API e webhook supportano flussi di lavoro personalizzati. Funzioni come la conferma del consenso, la gestione automatica delle richieste di annullamento dell’iscrizione e i controlli sugli orari di invio facilitano la gestione delle liste di contatti e della distribuzione dei messaggi.

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