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WebEngage è una piattaforma completa di automazione del marketing e dati dei clienti progettata per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei propri clienti e a guidare la crescita dei ricavi. Offre solide capacità di marketing SMS, consentendo alle aziende di integrare SMS con altri canali come e -mail, notifiche push e messaggi web per campagne coesive. La funzione di marketing omnicanale della piattaforma garantisce messaggi coerenti su più canali, fornendo un'esperienza unificata del cliente.
Uno dei punti di forza chiave di Webengage è il suo strumento di segmentazione comportamentale, che consente alle aziende di indirizzare specifici segmenti di pubblico in base a azioni in tempo reale, come la navigazione di determinati prodotti o l'abbandono di un carrello. Ciò consente campagne altamente personalizzate che risuonano con gli utenti. Inoltre, la piattaforma include uno strumento di messaggistica in-app che coinvolge gli utenti in tempo reale, completando le campagne SMS e aumentando le opportunità di conversione.
Webengage presenta anche una piattaforma di dati dei clienti (CDP) che consolida i dati da più fonti, fornendo una visione unificata dei profili dei clienti. Ciò consente alle aziende di creare campagne iper-bersaglio in base a comportamenti e preferenze dei clienti. La piattaforma offre analisi in tempo reale, consentendo alle aziende di tenere traccia delle prestazioni della campagna e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le loro strategie di marketing. Tuttavia, gli utenti possono trovare il processo di configurazione iniziale e il costruttore del flusso di lavoro in qualche modo complesso, che richiedono tempo per afferrare e implementare pienamente efficacemente.
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