Insider

Insider è una piattaforma completa di customer experience omnicanale progettata per aiutare le aziende a creare interazioni personalizzate su più canali. Supporta un'ampia gamma di strumenti di comunicazione, tra cui e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e altro ancora, consentendo alle aziende di interagire senza problemi con i clienti attraverso diversi punti di contatto.

Uno dei principali punti di forza di Insider sono le sue capacità di personalizzazione avanzate. La piattaforma offre strumenti per la personalizzazione in loco, consentendo alle aziende di personalizzare gli elementi del sito Web come banner, consigli sui prodotti e risultati di ricerca in base alle preferenze dei singoli visitatori. Ciò si ottiene attraverso strumenti di ricerca sul sito e di merchandising basati sull'intelligenza artificiale, che semplificano l'esperienza di acquisto fornendo risultati personalizzati e filtri di sfaccettatura avanzati.

Insider dispone inoltre di una solida piattaforma dati dei clienti (CDP) che unifica i dati dei clienti provenienti da varie fonti, creando profili cliente completi a 360 gradi. Questi profili includono approfondimenti essenziali come cronologia degli acquisti, dati comportamentali e caratteristiche predittive, che possono essere utilizzati per creare campagne di marketing mirate.

Lo strumento Architect della piattaforma consente la creazione di percorsi cliente senza soluzione di continuità su più canali. Include funzionalità come Send-Time Optimization e Next-Best Channel, che analizzano il comportamento dell'utente per determinare il momento e il canale ottimali per ciascun messaggio. Inoltre, Insider offre analisi approfondite e funzionalità di segmentazione basate sull'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a ottimizzare le proprie strategie di marketing e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

L'interfaccia intuitiva di Insider e l'ampia libreria di modelli rendono accessibile alle aziende il lancio di campagne personalizzate senza richiedere competenze tecniche. La piattaforma è supportata da un team di assistenza clienti dedicato, garantendo che le aziende possano integrare rapidamente e massimizzare i vantaggi degli strumenti di Insider.