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Desk365 è un'app di help desk e ticketing basata sull'intelligenza artificiale progettata per aiutare i team a gestire l'assistenza clienti e le richieste di servizio interne in un unico posto. Riunisce ticket, conversazioni e flussi di lavoro di supporto in modo che gli agenti possano monitorare, organizzare e rispondere alle richieste in modo efficiente su più canali, tra cui e-mail, Microsoft Teams, portali di supporto, moduli Web e widget Web.
L'app include una casella di posta unificata per la gestione delle conversazioni con i clienti, strumenti di gestione dei ticket per l'aggiornamento di stati e proprietà e automazione del flusso di lavoro per ridurre le attività ripetitive. Supporta inoltre la funzionalità della knowledge base per il self-service, consentendo agli utenti di trovare risposte e agli agenti di condividere più facilmente i contenuti di supporto. Desk365 è progettato per i casi d'uso dell'assistenza clienti, dell'help desk IT e del service desk, con accesso mobile, redazione assistita dall'intelligenza artificiale e opzioni di integrazione che aiutano i team a rimanere reattivi e a mantenere le operazioni di supporto organizzate.
Sito web: desk365.io
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