Dialogview
dialogview.com
Piattaforma AI conversazionale | Integrazione omnicanale | Agente virtuale basato sull'intelligenza artificiale Dialogview è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che aiuta le aziende a ottenere una potente esperienza cliente omnicanale con strumenti di comunicazione e collaborazione. Dialogview fornirà un'interfaccia a visualizzazione unica per varie interazioni tra canali, tra cui webchat, SMS e altre popolari applicazioni di messaggistica. Con l'aiuto di strumenti di collaborazione in tempo reale, dialogview può umanizzare l'esperienza del cliente. Dialogview aiuta la tua azienda a migliorare l'esperienza del cliente, il percorso del cliente e il feedback del cliente, consentendo così una connettività a 360 gradi con l'agente.
AiTrillion
aitrillion.com
Sperimenta l'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale utilizzabile: ottieni AiTrillion! AiTrillion è la prima piattaforma di marketing all-in-one abilitata all'intelligenza artificiale basata su SaaS per venditori di e-commerce. Sono oltre 11 canali di coinvolgimento dei clienti integrati con analisi create per il settore dell'e-commerce, noi di AiTrillion siamo specializzati nel collegare i punti tra milioni di clienti in oltre 175 paesi. Tutto quello che stai cercando è racchiuso sotto lo stesso tetto con le sue funzionalità integrate e innovative. Automazione dell'e-mail marketing Programma fedeltà Recensioni prodotti + domande e risposte Notifiche push Web Marketing di affiliazione Iscrizioni ricorrenti Generatore di moduli Automazione del flusso di lavoro Ai Popup intelligenti Barra degli annunci Raccomandazione prodotto
Toonimo
toonimo.com
L'esperienza utente è resa semplice, per tutti. Toonimo è una piattaforma leader di adozione digitale per le aziende che ottimizza gli sforzi per la formazione interna dei dipendenti e le iniziative di onboarding dei clienti. Per le organizzazioni che desiderano contribuire a rafforzare l'adozione da parte degli utenti di soluzioni software nuove o già utilizzate, ma non vogliono costringere i dipendenti a sedersi per ore sui moduli di eLearning o leggere manuali utente, Toonimo offre potenti strumenti per aggiungere l'apprendimento direttamente in un livello superiore del software in tempo reale, consentendo agli utenti di imparare facendo e di svolgere attività al volo. Toonimo posiziona il trainer accanto a te nel momento del bisogno utilizzando fumetti, effetti e audio creando un ambiente self-service di grande impatto. Il risultato è un notevole aumento dell'adozione da parte degli utenti, risparmi sui costi di formazione interna a livello aziendale, un morale più alto dei dipendenti e una maggiore efficienza nello svolgimento delle attività. Casi d'uso: - Formazione dei dipendenti - Acquisizione di nuovi clienti - Ridurre l'assistenza clienti - Migliorare la conversione del sito web -Gestione del cambiamento Caratteristiche principali: - Guida vocale umana in tempo reale - Effetti multimediali ricchi - Procedure dettagliate - Redattore self-service - Supporto multilingue - Test A/B - Reporting e analisi E molto altro ancora...
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Approfondimenti preziosi, chiari, considerevoli e straordinari da video, post sui social, dati di testo non strutturati delle pagine dei prodotti, per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentiment, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità_nominate e l'estrazione delle parole chiave. Principali vantaggi dei servizi CommentsAnalytics: 1 - Approfondimenti sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e Innovazione del Prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente
Futr
futr.ai
Futr è una piattaforma di chat-as-a-service che potenzia le funzionalità del servizio clienti con chat automatiche, live, video e social, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Con clienti tra cui numerose forze di polizia, importanti rivenditori ed enti di beneficenza, Futr aiuta le organizzazioni intelligenti a connettersi con il proprio pubblico attraverso servizi di chat sempre attivi, sempre istantanei e sempre approfonditi. Non crederci sulla parola. Prova gratuitamente la piattaforma Futr con la nostra prova di un mese! - Distribuzione della chat automatica istantanea - Utilizzo monitorato e ROI confrontato - Supporto dedicato con check-in programmati - Revisione del business case di fine prova - Nessun obbligo: non è richiesta la carta di credito
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
Pega
pega.com
Pega è una potente piattaforma low-code che offre agilità alle organizzazioni leader a livello mondiale in modo che possano adattarsi al cambiamento. I clienti utilizzano il nostro processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale e l'automazione del flusso di lavoro per risolvere le sfide aziendali più urgenti, dalla personalizzazione del coinvolgimento all'automazione del servizio alla semplificazione delle operazioni. Dal 1983, abbiamo costruito la nostra architettura scalabile e flessibile per aiutare le persone a concentrarsi su ciò che conta di più, in modo che possano soddisfare le richieste dei clienti di oggi trasformandosi continuamente per il domani.
Aritic
aritic.com
Potenzia il tuo processo di vendita semplificando l'intero funnel di vendita all'interno di Aritic CRM. Scopri quale potenziale cliente ha il valore di conversione più alto. Gestisci i tuoi contatti in base alla fase di vendita, al comportamento e all'intenzione di acquisto. Distribuisci e dividi le attività automaticamente e monitora l'intero processo fino alla vittoria o alla perdita di un accordo. La piattaforma Aritic è una piattaforma di automazione unificata. Include l'automazione del marketing, l'automazione della comunicazione, l'applicazione CRM della pipeline di vendita, l'applicazione del service desk e lo stack di automazione aziendale progettato per le aziende B2B. Al momento ci sono più di 1800 aziende in tutto il mondo che utilizzano DataAegis Software Pvt. Ltd prodotti; che è la società madre di Aritic. Pochi dei clienti importanti includono- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum e un paio di aziende Fortune 500.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM è una soluzione FaaS basata su cloud, robusta, scalabile, agile, economica e completa con CRM, ERP, HCM, Project Management, Help desk e altri SaaS di cui la tua azienda ha bisogno, ai prezzi di FOSS per una crescita esponenziale e sviluppo. Siamo determinati a servire il 95% delle PMI in tutto il mondo con una soluzione CRM intelligente, conveniente, agile e sicura che garantirà una crescita sostenibile. Il nostro servizio di prima classe a prezzi convenienti è la nostra USP e rispettiamo ciò che promettiamo.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice aiuta le aziende a risparmiare milioni nell'assistenza clienti con il loro potente strumento di knowledge base. Aziende come Indeed.com e Coastal.com sono in grado di fornire supporto immediato ai propri clienti con la knowledge base di Helpjuice. Grazie alla knowledge base di Helpjuice, i clienti sono in grado di ottenere una risposta immediata alla loro domanda senza dover chiamare o inviare un'e-mail all'assistenza.
Certainly
certainly.io
La sua missione è certamente quella di aiutare le aziende a creare esperienze utente incredibili per l'e-commerce, sostituendo i clic con le conversazioni. Il software Certamente Conversational AI si connette perfettamente tra le piattaforme su cui gestisci la tua attività e abbiamo clienti e partner in oltre 20 paesi in tutto il mondo. Con il suo Chatbot Builder senza codice, la piattaforma di intelligenza artificiale certamente conversazionale offre un'esperienza di costruzione semplice e divertente. Il prodotto offre esperienze utente di alta qualità su tutti i canali, integrazioni perfette con decine di sistemi aziendali e una potente intelligenza artificiale proprietaria che rileva qualsiasi lingua e offre contenuti pronti all'uso in oltre 14 lingue. Sicuramente gode della fiducia di marchi come Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk e AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish è un centro assistenza e una piattaforma di contenuti basati sull'intelligenza artificiale progettati per migliorare l'esperienza del cliente. La sua funzione principale è fornire risposte immediate alle domande dei clienti, fungendo da interfaccia self-service automatizzata. Questo strumento AI è progettato per apprendere i tuoi contenuti, consentendogli di fornire risposte accurate e personalizzate alle domande dei clienti. L’obiettivo è ridurre i volumi dei biglietti, migliorando la soddisfazione complessiva del cliente. Inoltre, Brainfish offre funzionalità di traduzione in tempo reale, servendo clienti globali nella loro lingua madre traducendo i tuoi contenuti in base alle loro preferenze linguistiche. Una delle caratteristiche più interessanti di Brainfish è la sua funzionalità che fornisce approfondimenti sulle preoccupazioni dei clienti in tempo reale, aiutando i team di customer experience a migliorare l'efficacia dei contenuti nella loro knowledge base. Inoltre, Brainfish consente alla maggior parte dei clienti di servirsi autonomamente, riducendo la necessità di ampie interazioni con il servizio clienti. La piattaforma è progettata per una perfetta integrazione con vari software di supporto umano come Zendesk, Intercom, Salesforce e altri, garantendo un'esperienza di servizio clienti migliore ed efficiente.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) è stata pioniera della piattaforma di adozione digitale (DAP) leader a livello mondiale, consentendo alle aziende di affrontare in modo efficace il costante cambiamento portato dalla tecnologia. Con WalkMe, le organizzazioni aumentano la produttività aziendale e riducono i rischi garantendo un'adozione coerente, responsabile ed efficiente del software e dei flussi di lavoro da esso alimentati. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di WalkMe si colloca in cima allo stack tecnologico di un'organizzazione, identifica i punti in cui le persone sperimentano attriti e fornisce la guida personalizzata e l'automazione necessarie per portare a termine il lavoro, direttamente nel flusso di lavoro. Clienti come IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti si affidano a WalkMe per creare le esperienze incentrate sulle persone necessarie per aumentare l'efficacia dei loro flussi di lavoro e massimizzare il ROI del software.
Wannadocs
wannadocs.com
Crea documenti pubblici sui prodotti per i tuoi clienti o una knowledge base interna per il tuo team, il tutto all'interno della stessa fantastica interfaccia utente. Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni! Sistema di gestione della base di conoscenza Crea documentazione pubblica per i tuoi clienti o una knowledge base interna per il tuo team utilizzando la nostra fantastica interfaccia. Aumenta la soddisfazione degli utenti e massimizza i vantaggi aziendali con Wannadocs oggi stesso!
SupportBench
supportbench.net
Supportbench è un software di assistenza clienti premium con la valutazione TOP per le aziende che cercano soluzioni avanzate, convenienti e scalabili. Vanta funzionalità come SLA dinamici, una knowledge base KCS, bot della knowledge base ChatGPT basati sull'intelligenza artificiale e dashboard personalizzabili. Con la sincronizzazione di Salesforce, i portali clienti avanzati, le funzionalità di chatbot e un'API facile da usare, Supportbench migliora le esperienze dei clienti, ottimizza le operazioni di supporto e fornisce ai team informazioni utili.
next4biz
next4biz.com
next4biz è una soluzione di marketing digitale, servizio clienti e gestione dei processi aziendali basata sul cloud, che aiuta le aziende durante la trasformazione digitale. I prodotti next4biz sono all'avanguardia di nuovi entusiasmanti sviluppi nel mercato. La missione di next4biz di cambiare il modo in cui le aziende gestiscono le relazioni e i processi con i clienti è che le aree di crescita più significative si trovano nel settore. next4biz è stata fondata nel 2006. Da allora sviluppiamo prodotti software per la “Trasformazione Digitale incentrata sul cliente” di aziende e istituzioni. I prodotti next4biz sono utilizzati da anni con successo nei settori BPM (gestione dei processi aziendali), CSM (gestione del servizio clienti) e CRM (gestione del marketing e delle vendite). Abbiamo più di 200.000 utenti che operano in quasi tutti i settori tra cui finanza, assicurazioni, e-commerce, telecomunicazioni ed energia.
UJET
ujet.cx
UJET è all'avanguardia nell'innovazione dei contact center basati sull'intelligenza artificiale, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'intelligenza artificiale all'avanguardia, una vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'intelligenza artificiale in ogni aspetto del percorso del cliente e delle operazioni del contact center, per favorire l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei contact center per esperienze elevate e informazioni fruibili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un esclusivo approccio CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e insight sui dati con priorità senza pari (senza archiviare le PII). Progettato per un utilizzo semplice, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, processi decisionali più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'intelligenza artificiale.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath è un'implementazione serverless nelle stesse regioni commerciali AWS in cui è disponibile Amazon Connect. Utilizza molti servizi AWS tra cui Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. È un'architettura completamente elastica e può scalare su richiesta. ConnectPath è progettato per essere utilizzato come desktop agente solo per i call center Amazon Connect. Chiunque disponga delle autorizzazioni di amministratore di sistema può eseguire l'onboarding di ConnectPath in meno di 15 minuti seguendo il processo di onboarding altrove su questo blog. Durante il processo di onboarding, ConnectPath utilizza un modello CloudFormation per creare un ruolo IAM che disponga delle autorizzazioni necessarie per l'integrazione con la tua istanza Amazon Connect. ConnectPath genera inoltre diverse funzioni Lambda, una tabella Dynamo DB, un flusso Kinesis e un bucket S3 nel tuo account AWS. ConnectPath funziona con gli utenti che potrebbero utilizzare CCP. Ad esempio, se stai utilizzando un CRM con un CCP incorporato, ConnectPath riporterà comunque le tue attività e il tuo stato. Riteniamo che il set di funzionalità di ConnectPath sia tale che potresti voler eseguirli entrambi, ma gli utenti con ConnectPath vedranno altri agenti che utilizzano solo CCP. Tuttavia, alcune funzionalità, come la chat da agente ad agente, non funzioneranno tra ConnectPath e CCP.
Simla.com
simla.com
Con Simla.com puoi organizzare le vendite del tuo eCommerce e il servizio clienti dove è più comodo per gli acquirenti. Simla.com ti offre: * Facile integrazione con WhatsApp, Facebook e altri messenger. * CRM integrato per comunicare con i clienti ed elaborare gli ordini. * Integrazione rapida con Shopify, WooCommerce, VTEX e altre piattaforme. * Moduli pronti per funzionare con servizi di consegna e sistemi di pagamento. * Mantenere il catalogo prodotti, l'inventario e i magazzini. * Automazione delle notifiche ai clienti e delle attività di routine degli operatori. * Marketing via e-mail e SMS. * Programma fedeltà.
Ezist
ezist.net
Semplifica la gestione e le riparazioni dei tuoi elettrodomestici, elettronica e automobili con Ezist. Pianifica le riparazioni, monitora la cronologia e ricevi avvisi sulla garanzia. Ezist è una piattaforma innovativa progettata per semplificare e migliorare la manutenzione e la gestione dei servizi di prodotti e risorse per produttori, fornitori di servizi e consumatori. Con una solida suite di funzionalità, Ezist è la soluzione ideale per un'efficace gestione dei prodotti, gestione delle risorse, gestione degli ordini di lavoro e gestione della manutenzione. Caratteristiche principali: * Sistema di gestione dei dispositivi: gestisci facilmente i tuoi dispositivi, inclusi gadget, elettrodomestici e automobili con il loro software avanzato di gestione dei dispositivi. Crea facilmente elenchi per ciascun prodotto con dettagli critici come tipo di dispositivo, marca, modello, numero di serie, ricevuta di acquisto e dettagli sulla garanzia. * Gestione di ricevute e fatture: dì addio al fastidio di frugare nella spazzatura o di faticare a trovare vecchie ricevute con la loro innovativa app di conservazione delle ricevute. Archivia e individua tutte le ricevute acquistate in un unico luogo sicuro per un facile accesso tramite l'app di gestione delle ricevute. * Software di gestione delle garanzie: ottieni informazioni sulla garanzia digitalizzate, organizzate e completamente accessibili a portata di mano con Ezist, il tuo software di gestione delle garanzie. Ricevi avvisi automatici sulla scadenza della garanzia del prodotto, assicurandoti di sfruttare potenziali sostituzioni, riparazioni o rimborsi attraverso il loro software di gestione della garanzia all'avanguardia. * Networking di comunità: sblocca connessioni professionali all'interno della loro fiorente comunità, rendendo Ezist non solo un'app di gestione dei dispositivi ma anche un sistema di gestione di gadget, elettrodomestici e automobili. Scopri e condividi informazioni sulle tue auto, gadget e altro ancora preferiti con appassionati che la pensano allo stesso modo su questo software di gestione dei dispositivi. * Aggiornamenti del produttore: rimani informato sugli ultimi aggiornamenti dei produttori su riparazioni, bug, standard di sicurezza, patch, opzioni di sostituzione, aggiornamenti software e servizi di manutenzione. * Monitoraggio della cronologia del prodotto: con la loro efficiente funzione di monitoraggio della cronologia del prodotto, puoi tenere traccia della cronologia dei tuoi prodotti, comprese riparazioni, aggiornamenti e altre informazioni cruciali. * Diagnostica e supporto virtuali: rivoluziona l'assistenza clienti con la diagnostica remota per i tuoi dispositivi tramite Ezist, il tuo fidato sistema di gestione di gadget, elettrodomestici e automobili.
ChayAll
chayall.com
ChayAll è una piattaforma SAAS che centralizza tutti i canali di messaggistica istantanea in uno! Ti aiutiamo a connetterti con i tuoi clienti in modo rapido e semplice unendoti a tutti i tuoi canali di messaggistica come WhatsApp, Messenger, Messaggi iOS e Messaggi aziendali di Google. Mantieni i tuoi clienti soddisfatti e felici, gestendo tutte le tue conversazioni all'interno di un'unica piattaforma e aiuta i tuoi clienti ad avere soluzioni immediate. Con ChayAll puoi: - Integra tutti i canali in un'unica piattaforma - Trovare nuove opportunità di vendita - Migliorare la soddisfazione del cliente
DooPage
doopage.com
DooPage è un'azienda tecnologica specializzata nella fornitura di soluzioni software CRM (Conversational-CRM) orientate alla conversazione. Con una visione di credere in un futuro in cui aziende e clienti comunicano principalmente attraverso strumenti di messaggistica in tempo reale (realtime messaggistica) o social network invece che metodi tradizionali come email, chiamata, ticket. DooPage – Un potente strumento di gestione che aiuta a connettere vendite e clienti multicanale su UN'UNICA piattaforma. Con molte funzionalità tra cui: assistenza clienti, chiusura ordini multicanale, gestione rigorosa degli ordini, automazione delle vendite, gestione dei dipendenti, supporto alle vendite. Il business online dei proprietari di negozi è stato ora centralizzato in un unico posto per aiutare a gestire le informazioni nel modo più conveniente. DooPage integra dalla A alla Z tutte le fasi delle vendite: dal momento in cui i clienti inviano messaggi o commentano -> Assistenza clienti -> Effettua ordini -> Confronta i prezzi di spedizione e scegli l'unità con i prezzi di spedizione economici -> Consegna la merce ai clienti. Tutti i processi di cui sopra sono ora disponibili su DooPage. Con Doopage, possedere un'attività non è mai stato così facile!
replient.ai
replient.ai
replient.ai è un software AI che automatizza l'assistenza clienti sui social media. È rivolto alle aziende che desiderano intensificare le interazioni con i clienti e ampliare il proprio supporto clienti. Il software risponde automaticamente e rapidamente ai commenti, riduce al minimo gli effetti negativi sugli annunci pubblicitari e consente di ampliare l'assistenza clienti senza costi aggiuntivi per il personale. Garantisce la conformità della voce del marchio nelle comunicazioni con i clienti e offre supporto multilingue. Il prezzo è suddiviso in più livelli, con piani a partire da € 39 al mese. Esiste anche un piano di prova gratuito che supporta fino a 50 commenti.
Puzzel
puzzel.com
In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.
imBee
imbee.io
imBee rende facile lavorare insieme. Sono la principale piattaforma di gestione della chat, che fornisce un coinvolgimento conversazionale di livello mondiale per aiutarti a far crescere la tua attività. La loro casella di posta per la collaborazione del team crea un'esperienza con una sola chat, in cui un rappresentante della tua azienda può condividere facilmente informazioni tra i team interni e un cliente attuale o potenziale. Con imBee il cliente ottiene informazioni di alta qualità e una risposta più rapida. Se per la tua azienda è importante un coinvolgimento rapido, semplice e di alta qualità, scegli imBee. ** Più canali di messaggistica istantanea, una potente casella di posta: fornisci supporto al servizio clienti, vendi e commercializza tramite WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE e altro ancora. Gestisci le chat dei clienti da tutte le app di messaggistica istantanea in un'unica casella di posta. Risposta più efficiente e più rapida, migliore esperienza del cliente. ** Risposte rapide e scorciatoie: risparmia tempo e standardizza le risposte alle domande frequenti (FAQ) memorizzandole nella libreria delle risposte rapide. Accedili comodamente utilizzando i tasti di scelta rapida preimpostati. **Chat del team interno: menziona il tuo compagno di squadra per ricevere una notifica e chattare con clienti e lead contemporaneamente. Riduci le comunicazioni avanti e indietro per rispondere alle domande alla velocità della luce.
Gnatta
gnatta.com
Comprendere e parlare con i tuoi clienti. Sembra facile, ma c'è molto da fare. È qui che entra in gioco Gnatta. Gnatta è un prodotto leader di mercato per migliorare le tue conversazioni. Sono esperti nel parlare con i clienti, infatti tutto il loro team senior ha esperienza in grandi contact center clienti. Nel 2014, quando il loro fondatore era ancora studente all’università, si rese conto che non esisteva un prodotto disponibile dedicato alla parte più importante del percorso del cliente: il punto di contatto con il brand. Avanti veloce fino ad oggi e hanno un team di oltre 20 sviluppatori interni, tutti interamente concentrati nel rendere i contatti con i clienti più efficienti, economici ed efficaci. La loro piattaforma si occupa di tutti i canali digitali inclusi, ma non limitati a; webchat, e-mail, Facebook, Twitter e messenger. La loro tecnologia di flusso di lavoro sviluppata su misura fa sì che tutti i tuoi contatti vengano serviti all'operatore giusto, con le informazioni giuste, al momento giusto. Sono anche all’avanguardia nell’uso dell’intelligenza artificiale (sia artificiale che aumentata) nel servizio al cliente. Collaborando con esperti di intelligenza artificiale affermati, stanno offrendo oggi il livello successivo nell'esperienza del cliente. Con piani tariffari mensili flessibili, strutture di account dedicate e un agile; può fare atteggiamento, scopri come Gnatta può aiutare la tua azienda oggi.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Una piattaforma di interazione con i clienti omnicanale di Agami Tech. Si tratta di un'organizzazione boutique per la fornitura di soluzioni software, specializzata nella fornitura di CRM, sviluppo di applicazioni per i clienti e suite di gestione delle interazioni con i clienti unificate end-2-end. Il loro approccio al mercato guidato da una capacità di fornitura di consulenza e soluzioni ha consentito ai loro clienti di raggiungere la road map aziendale in tempi più rapidi, garantendo così produttività e guadagno di valore. Integrano perfettamente le applicazioni aziendali multiambiente tra i settori verticali e i processi aziendali, semplificando così le operazioni.
Hippo
jungleworks.com
Hippo è una piattaforma SaaS per tutte le esigenze di coinvolgimento dei clienti e di marketing. È utilizzato da oltre 2000 aziende in tutto il mondo. Hippo è una suite completa per interagire con i tuoi clienti. Puoi fornire loro supporto conversazionale con l'aiuto di chatbot, chat dal vivo, chiamate e automatizzare le attività di marketing per fornire un'esperienza cliente personalizzata con campagne omnicanale tra cui e-mail, WhatsApp, SMS e notifiche push.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel è la piattaforma di messaggistica di prossima generazione per contact center aziendali. Incluso ChatBot e routing dinamico degli agenti su oltre 15 canali come e-mail, chat dal vivo, social media e canali di messaggistica come Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line e Whatsapp e altro ancora. I parametri avanzati delle prestazioni della forza lavoro e degli agenti consentono a Sentiment.io di generare il ROI più elevato rispetto a qualsiasi soluzione di questo tipo.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams è un servizio specializzato all'interno di Chatdesk che si concentra sulla fornitura di un'assistenza clienti eccezionale per i marchi di e-commerce. Questo servizio sfrutta una comunità di entusiasti sostenitori del marchio, formati per interagire con i clienti e fornire assistenza personalizzata attraverso vari canali. * Tempi di risposta rapidi: i tempi di risposta medi sono inferiori a 90 minuti, fornendo un supporto tempestivo ai clienti. * Soluzioni economicamente vantaggiose: il modello di prezzo si basa sul numero di ticket elaborati, senza costi iniziali, rendendolo accessibile ad aziende di tutte le dimensioni. * Voce coerente del marchio: tutte le interazioni sono gestite da Superfan formati, garantendo che la voce e le politiche del marchio siano mantenute su ogni canale. Chatdesk Teams è progettato per aiutare le aziende di e-commerce a migliorare le operazioni del servizio clienti, migliorare il coinvolgimento e, in definitiva, aumentare le conversioni.
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