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Communicate è una piattaforma di assistenza clienti basata sull’intelligenza artificiale che aiuta le aziende a rispondere alle domande dei clienti su più canali di comunicazione. Il suo agente IA utilizza le conoscenze dell’azienda per rispondere alle richieste più comuni e gestire le conversazioni di assistenza, consentendo al contempo di trasferire i clienti a un team di supporto umano quando necessario. Il passaggio mantiene il contesto della conversazione, così i team possono continuare ad assistere i clienti senza chiedere loro di ripetere le informazioni. Progettato per automatizzare il servizio clienti, Communicate supporta l’integrazione nei siti web tramite un tag script e offre ai team di supporto un modo per combinare risposte automatizzate e assistenza umana. Può aiutare le aziende a gestire le conversazioni con i clienti, rispondere alle domande frequenti e semplificare i flussi di lavoro del supporto.
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