Cognigy sta rivoluzionando il settore del servizio clienti sfruttando la tecnologia AI più all'avanguardia sul mercato. La sua soluzione pluripremiata, Cognigy.AI, consente alle aziende di fornire un servizio eccezionale, istantaneo, personalizzato, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Combinando perfettamente l'intelligenza artificiale generativa e conversazionale per creare agenti AI, Cognigy sta plasmando il futuro del servizio clienti, aumentando la soddisfazione del cliente e supportando i dipendenti in tempo reale. Costruito sulla base della piattaforma AI conversazionale leader a livello mondiale, Cognigy.AI offre un servizio clienti di nuova generazione con una suite di soluzioni chiavi in mano tra cui agenti AI vocali, agenti AI di chat digitale e Agent Copilot. Dotata di decine di competenze pre-addestrate, la piattaforma funziona perfettamente con i sistemi aziendali esistenti e impara dai tuoi agenti, conferendo loro superpoteri.   Oltre 1000 marchi in tutto il mondo si affidano a Cognigy e alla sua vasta rete di partner per creare agenti del servizio clienti AI per la loro attività. L'imponente portafoglio clienti mondiale di Cognigy comprende Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz e Toyota.

Cognigy è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale completa progettata per migliorare le esperienze di servizio clienti per le aziende. Offre soluzioni avanzate come agenti di intelligenza artificiale vocale e agenti di chat di chat digitale, consentendo alle aziende di fornire supporto istantaneo, iper-personalizzato e multilingue su vari canali. La piattaforma integra AI generativa e conversazionale per creare AI agente, che promuove la collaborazione tra AI e agenti umani, migliorando così la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.

Le caratteristiche chiave di Cognigy includono un'interfaccia a basso codice per una facile integrazione, supporto multipiattaforma e un approccio aagnostico del modello ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Questa flessibilità consente agli utenti di sfruttare diversi LLM come Google Gemini, Amazon Nova, Openai e Microsoft Azure Openai, ottimizzando le prestazioni ed efficienza dei costi. La piattaforma supporta inoltre il monitoraggio dell'esecuzione del flusso in tempo reale, il blocco del progetto per una gestione più facile e le fonti di conoscenza scaricabili per ottimizzazione e migrazione semplificate.

Gli agenti AI di Cognigy sono dotati di filtri integrati e filtri espliciti personalizzabili per garantire la conformità e l'accuratezza delle interazioni con i clienti. La piattaforma supporta l'ingegneria rapida, consentendo alle aziende di adattare le risposte di intelligenza artificiale alle loro esigenze specifiche e mantenere la coerenza tra le interazioni. Combinando queste caratteristiche, Cognigy autorizza le organizzazioni a creare esperienze di clienti naturali e naturali garantendo al contempo l'affidabilità e l'affidabilità delle interazioni basate sull'IA.

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