Pagina 8 – Alternative - Assembled
3CLogic
3clogic.com
3CLogic trasforma le esperienze dei clienti e dei dipendenti con le sue funzionalità leader di cloud contact center e intelligenza artificiale create appositamente per migliorare le principali piattaforme CRM e di gestione del servizio clienti di oggi. Disponibili a livello globale e sfruttate dai marchi leader a livello mondiale, le sue soluzioni offrono alle organizzazioni aziendali funzionalità innovative come self-service intelligente, intelligenza artificiale generativa e conversazionale, automazione e coaching degli agenti e analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, il tutto progettato per ridurre i costi operativi, massimizzare ROI e ottimizzare ogni interazione tra i team di service desk IT, assistenza clienti, vendite o servizi HR.
Puzzel
puzzel.com
In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce è un editore di software specializzato in AI generativa e omnicanale per il servizio clienti, con una suite software progettata per ospitare, orchestrare e gestire percorsi di contatto con clienti e consulenti. Fornisce a clienti, agenti e supervisori strumenti integrati per ottimizzare le prestazioni del servizio clienti e trasformare l'esperienza del cliente.
Vozy
vozy.ai
Vozy è una piattaforma vocale di intelligenza artificiale che aiuta le aziende a cambiare il modo in cui interagiscono con i propri clienti, utilizzando assistenti vocali e intelligenza artificiale conversazionale. La piattaforma dell'azienda combina intelligenza artificiale (AI) conversazionale e assistenti vocali contestuali per automatizzare la comunicazione attraverso l'autogestione o chat individuali su misura, consentendo alle aziende incentrate sul cliente di offrire esperienze cliente personalizzate su larga scala riducendo i costi.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.
Ada
ada.cx
Ada è l’azienda leader a livello mondiale nell’automazione del servizio clienti. Realizzata per le imprese in trasformazione digitale, la piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale di Ada aiuta le aziende a risolvere facilmente le richieste dei clienti in qualsiasi lingua o canale. Dal 2016, Ada ha alimentato oltre 4 miliardi di interazioni automatizzate con i clienti per aziende come Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nata a Toronto, Ada serve aziende e i loro clienti in tutto il mondo.
Enjo
enjo.ai
Enjo è il tuo copilota AI per la gestione del supporto. Risolvi automaticamente la maggior parte delle richieste di supporto e ottieni l'accelerazione basata sull'intelligenza artificiale per il resto. I copiloti Enjo sono alimentati da una piattaforma di intelligenza artificiale generativa di livello aziendale creata appositamente per i team di supporto.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox è un fornitore globale di servizi di contact center, impegnato a trasformare le esperienze agente-cliente per una migliore fedeltà al marchio. Le nostre esclusive integrazioni di contact center consentono agli agenti con una piattaforma NovelVox di assistere i clienti attraverso canali vocali, e-mail, chat, social e di messaggistica istantanea. Le soluzioni NovelVox ottimizzate per il settore sono progettate per integrare le principali tecnologie CC di contatto tra cui Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, ecc. Con oltre 14 anni di esperienza nell'ottimizzazione del servizio clienti, oltre 300 implementazioni di successo in oltre 20 paesi e soluzioni ottimizzate per il settore bancario, sanitario, assicurativo, cooperative di credito, governo, telecomunicazioni, vendita al dettaglio e altro ancora: NovelVox sta ridefinendo l'esperienza degli agenti per i migliori marchi, a livello globale.
TeamUltim
teamultim.com
TeamUltim è una web app per la gestione del personale e la pianificazione dei turni, che si adatta perfettamente alle esigenze delle piccole e medie imprese nei settori vendita al dettaglio, ristorazione, sport, ospitalità e servizi professionali. Pianifica i turni, gestisci i permessi e le assenze retribuiti, consenti al tuo team di scambiarsi i turni e ottenere report completi su tutto questo con TeamUltim.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant è un'azienda innovativa con la visione di rivoluzionare la produttività e la scalabilità aziendale per le PMI in rapida crescita. Mirano a creare una super intelligenza artificiale, sfruttando la tecnologia di intelligenza artificiale generativa approfondita per integrare e analizzare perfettamente tutte le informazioni aziendali. Questa tecnologia AI avanzata è progettata per semplificare le operazioni, migliorare i processi decisionali e favorire una sostanziale crescita aziendale. Aissistant mira a consentire alle aziende di raggiungere il loro pieno potenziale sbloccando nuove opportunità attraverso approfondimenti e soluzioni basate sull'intelligenza artificiale. La loro missione è trasformare il modo in cui operano le aziende incorporando al centro l’intelligenza e l’efficienza.
Cardagraph
cardagraph.com
Cardagraph è la prima piattaforma che aiuta i leader di prodotto e i team a pianificare utilizzando la realtà anziché ipotesi e stime. Semplici connessioni agli strumenti che utilizzi (Jira, Gitlab, Productboard, ecc.) consentono all'Execution Intelligence™ di Cardagraph di fornire date di completamento realistiche che ti aiutano a impostare e soddisfare in modo più accurato le aspettative che dai ad altre parti del business. Stabilisci le aspettative in base alla realtà in modo da poterle soddisfare in modo più affidabile.
SimpleCrew
simplecrew.com
SimpleCrew offre ai team sul campo un sistema semplice per monitorare e gestire il lavoro svolto sul campo. Un approccio improntato alla responsabilità in ogni fase della gestione del team sul campo.
Revuud
revuud.com
Revuud è un mercato online che collega i sistemi sanitari che cercano di assumere e i talenti IT che cercano di lavorare. Revuud sfrutta la tecnologia per trasformare il modo in cui i sistemi sanitari e i talenti si scelgono a vicenda, interagiscono e sviluppano relazioni di fiducia. È la migliore tecnologia incentrata sull’uomo. Che tu sia un sistema sanitario in cerca di assunzioni o un talento in cerca di lavoro, Revuud ti assicura un'esperienza semplificata, snella e superiore.
PurelyTracking
purelytracking.com
Purely Tracking semplifica tutto e aiuta a tenere traccia di tutto, dal monitoraggio del tempo e delle presenze dei dipendenti, alla responsabilità lavorativa, alla gestione dei progetti dei clienti e alla raccolta dei dati, ovunque si trovino
Employee Adventure
employeeadventure.com
Employee Adventure è uno strumento tutto in uno per la gestione dei dipendenti, perfetto per le piccole e medie imprese. Il nostro SaaS offre una varietà di funzionalità che alleggeriranno il carico di lavoro che un dipartimento delle risorse umane deve svolgere. Alcune delle funzionalità includono: Impostazione degli obiettivi, Gestione delle schede attività, Profilo dei dipendenti, Sistemi di voto e molto altro
WorkAxle
workaxle.com
WorkAxle è un sistema di gestione della forza lavoro end-to-end progettato per rendere la gestione dei lavoratori e dei senza scrivania semplice ed efficiente. Si tratta di un sistema poliedrico di alto livello in grado di gestire sfide complesse di gestione della forza lavoro, su qualsiasi scala.
Workforce Next
workforcenext.in
Il miglior software di monitoraggio dei dipendenti in India con monitoraggio del tempo e della produttività dei dipendenti per interni, remoti e ibridi solo a 120.
SubItUp
subitup.com
SubItUp è una piattaforma di pianificazione dei dipendenti online leader del settore, intelligente e personalizzabile, costruita attorno alla tua attività. SubItUp semplifica e migliora i tuoi processi di pianificazione avvalendosi innanzitutto di un team di esperti per comprenderli. I nostri esperti della forza lavoro ti aiutano quindi a configurare SubItUp per automatizzare la raccolta delle disponibilità e la generazione della pianificazione, eliminare i conflitti di pianificazione all'interno della tua azienda, creare orologi che funzionino per il tuo team, comunicare i dati su orari e presenze al tuo software di gestione paghe e soddisfare la massima accessibilità e standard di conformità lungo il percorso. È ora di riprenderti il tuo tempo. È tempo di automatizzare la gestione della tua forza lavoro. Ed è ora di concentrarti su tutte le altre attività che devi svolgere ogni giorno. La piattaforma proprietaria di SubItUp è stata sviluppata da zero per massimizzare il tempo dedicato alle attività aziendali e ridurre al minimo i problemi di gestione della forza lavoro.
Napta
napta.io
Napta è la soluzione SaaS creata per realizzare più progetti migliorando l'impegno dei dipendenti. Napta individua il personale migliore per ogni progetto (in base a disponibilità, competenze, collocazione geografica...) e aggiorna il tuo Excel per le risorse umane! Napta migliora le vostre prestazioni operative aiutandovi a: - gestire le richieste di personale - identificare in tempo reale il personale più rilevante per ciascun progetto - ottimizzare la pianificazione dei progetti - mappare le competenze e le aspirazioni di tutti i vostri dipendenti - condurre feedback a 360° con i vostri team Napta aumenta le vostre impegno dei dipendenti: è uno strumento collaborativo che porta maggiore trasparenza al personale riguardo ai progetti e alla gestione delle risorse. I dipendenti possono esprimere il loro interesse per progetti futuri attraverso il software e specificare quali competenze vorrebbero sviluppare nelle prossime settimane. Napta è una soluzione personalizzabile e facile da usare che si collegherà perfettamente al tuo panorama IT esistente. Riuniamo finalmente le sfide aziendali e l'impegno dei dipendenti!
heynet
heynet.ai
Trasforma il tuo apprendimento, il tuo lavoro e le tue connessioni con gli agenti di messaggistica di testo basati sull'intelligenza artificiale. Goditi risposte in tempo reale e aggiornamenti proattivi. Scopri oggi stesso il futuro dell'assistenza AI. * Interagisci con agenti IA che ricordano le tue conversazioni e ti assistono in modo proattivo nelle attività quotidiane. Dalle risposte immediate agli aggiornamenti meteo quotidiani e ai fatti interessanti, la nostra intelligenza artificiale migliora la produttività e la vita quotidiana. * heynet funziona con gli smartphone tramite messaggi di testo, consentendo un facile accesso all'assistenza AI senza app aggiuntive. Disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli utenti ricevono supporto in tempo reale sempre e ovunque, aumentando la produttività e l'efficienza per studi, lavoro e obiettivi personali. * Progettato per chi cerca conoscenza, heynet soddisfa esigenze uniche, offrendo supporto per la crescita accademica, professionale e personale. Con l’assistenza generata dall’intelligenza artificiale, gli utenti raggiungono uno stile di vita equilibrato e una migliore qualità della vita.
Amploo
amploo.io
Amploo è una soluzione collaborativa completa progettata per le PMI, che comprende cooperazione di gruppo, gestione, apprendimento aziendale, funzioni HR e altro ancora. Consolida tutte queste funzionalità in un'unica e comoda piattaforma, eliminando il fastidio di destreggiarsi tra più strumenti.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse è una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale volta ad automatizzare i processi di servizio al cliente. Attraverso l'uso di chatbot AI, DeepConverse migliora l'esperienza del cliente e contribuisce alla crescita del business. Le funzionalità chiave dello strumento AI includono l'uso di chatbot di supporto di prossima generazione per facilitare un supporto più efficiente e guidato e alberi decisionali interattivi per la gestione di ticket complessi. DeepConverse utilizza anche un motore di risposta, sfruttando le risorse di conoscenza esistenti per un avvio rapido. Il sistema si integra con Zendesk LiveChat, dotato di funzionalità di trasferimento degli agenti in cui può eseguire rapidamente la scansione degli agenti di supporto pertinenti. Fornisce analisi avanzate che aiutano a prendere decisioni informate e a risparmiare sui costi di supporto, insieme a un generatore di moduli integrato per semplificare i processi di supporto. DeepConverse è programmato con più di 50 integrazioni, offrendo una compatibilità versatile. Supporta vari canali tra cui web, e-mail e messaggi tramite Facebook Messenger e SMS. DeepConverse è applicabile in diversi settori quali giochi, vendita al dettaglio, istruzione, elettronica di consumo e altro ancora, offrendo un'esperienza di supporto automatizzata e migliorata per varie domande dei clienti.
Celayix
celayix.com
Celayix è una piattaforma di gestione della forza lavoro basata sull'intelligenza artificiale che offre pianificazione dei dipendenti, monitoraggio di orari e presenze e varie soluzioni di gestione della forza lavoro. Questo strumento è particolarmente utile per le grandi aziende del settore sanitario, della sicurezza, della vendita al dettaglio e di altri settori che desiderano migliorare l'efficienza della pianificazione e risparmiare tempo e denaro. La pianificazione Celayix può aiutare a ridurre i tempi di pianificazione fino al 95% poiché genera pianificazioni in pochi minuti in base alla disponibilità, alle competenze e alle prestazioni dei dipendenti. Lo strumento offre una funzione di sostituzione automatica per la gestione delle chiamate per malattia, delle mancate presentazioni e dei cambiamenti dell'ultimo minuto e può recuperare fino a 2.600 dollari per dipendente all'anno in costi di assenteismo. Con Celayix, le aziende possono gestire facilmente gli orari dei dipendenti, monitorare le presenze e trovare sostituti qualificati per cambiamenti improvvisi. La piattaforma offre varie integrazioni e risorse, tra cui blog, case study, infografiche e video per fornire agli utenti tutte le informazioni necessarie sullo strumento. Celayix offre vari pacchetti di funzionalità per soddisfare esigenze e budget diversi, con una prova gratuita per aiutare gli utenti a valutare lo strumento prima di prendere una decisione. I clienti possono mettersi in contatto con il supporto Celayix attraverso la pagina di supporto o contattare direttamente l'azienda. Nel complesso, le aziende alla ricerca di un software completo per la gestione della forza lavoro possono trarre vantaggio dalle soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Celayix.
Workteam
workte.am
Workteam è una soluzione di gestione dei dipendenti basata su cloud che mira a massimizzare la fidelizzazione del personale nelle organizzazioni aumentando il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti attraverso strategie di gamification.
Netomi
netomi.com
Supportato dai migliori leader mondiali nel campo dell'intelligenza artificiale e apprezzato dai più grandi marchi globali, Netomi è leader nell'intelligenza artificiale per l'esperienza del cliente per le aziende. Netomi fornisce un'intelligenza artificiale generativa sanzionata multimodale e omnicanale, garantendo conversazioni sicure per il marchio su larga scala con controlli di governance dell'intelligenza artificiale integrati per accuratezza, sicurezza e privacy dei dati. La nostra innovativa implementazione dell'intelligenza artificiale garantisce risparmi sui costi, efficienza operativa e aumento della soddisfazione, della fidelizzazione, dei ricavi e della redditività dei clienti. La soluzione senza codice di Netomi si distribuisce in poche settimane, si ridimensiona automaticamente e offre strumenti completi per utenti non tecnici per gestire facilmente l'intelligenza artificiale CX su larga scala. Ciò si traduce in un costo totale di proprietà inferiore, un time-to-market più rapido e una minore dipendenza dalle risorse degli sviluppatori. Fondata nel 2016, Netomi sfrutta gli ultimi sviluppi dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente, offrendo ai marchi supporto automatizzato di alta qualità e strumenti per potenziare i team di agenti umani. In un panorama dell’intelligenza artificiale in rapida evoluzione, Netomi consente ai marchi di soddisfare facilmente le crescenti aspettative dei clienti e fornire un servizio eccezionale.
Posh AI
posh.ai
Posh è una società di intelligenza artificiale conversazionale sostenuta da venture capital nata dal laboratorio di intelligenza artificiale del MIT nel 2018. Ci impegniamo a democratizzare l’accesso ai servizi bancari e ad accelerare l’adozione responsabile dell’intelligenza artificiale da parte degli istituti finanziari, trasformando il modo in cui servono le comunità e i dipendenti. Trasformiamo il modo in cui le società di servizi finanziari si connettono con i propri clienti e automatizziamo il flusso di lavoro dei contact center. La nostra piattaforma AI abbraccia canali di messaggistica e vocali.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork è il fornitore leader di moderni software di gestione dei servizi, che consente ai team IT di automatizzare il supporto dei dipendenti e l'erogazione dei servizi tramite l'intelligenza artificiale. Atomicwork riunisce dipendenti, sistemi IT, operazioni HR e automazione dei processi aziendali per generare un impatto sulla produttività in tutta l'organizzazione. Atomicwork ti aiuta a migliorare la produttività dei dipendenti e l'efficienza aziendale offrendoti un'esperienza aziendale digitale per tutti i processi aziendali con l'automazione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale.
Kenyt
kenyt.ai
Il prodotto di Kenyt.AI è una piattaforma conversazionale di coinvolgimento dei clienti, che aiuta le aziende a interagire profondamente con i propri clienti attraverso un'esperienza umana di alta qualità. I chatbot e i voicebot di Kenyt supportano più lingue e producono un coinvolgimento superiore dei clienti grazie al suo motore di intelligenza artificiale avanzato con una precisione del 95%, che è molto superiore alla media del settore. Il sistema è costituito da più flussi di lavoro riutilizzabili, come la scelta di un articolo su un portale di e-commerce, l'elaborazione dei pagamenti, la prenotazione di un appuntamento, ecc. e allo stesso tempo la creazione di un canale back-channel permanente per il marketing tramite app di messaggistica. Mentre l'informatica passa dal tocco/digitazione alla chat e alla voce nei prossimi anni, Kenyt.AI con la sua profonda intelligenza conversazionale e del flusso di lavoro è nella posizione migliore per fornire un'esperienza di conversazione di alta qualità alle aziende di tutto il mondo, sfruttando opportunità di mercato fino a 5 miliardi di dollari /anno. Il team fondatore proviene da IIT Roorkee e IIT Mumbai, ciascuno con 15 anni di esperienza nel settore.
Supervity
supervity.ai
Supervity (in precedenza Techforce.ai) consente ai team aziendali di ottenere risultati più rapidi consentendo loro di automatizzare e condividere rapidamente il lavoro delle conoscenze con il suo AI Coach. Oggi, oltre 12.000 utenti aziendali, da aziende affermate a start-up in rapida crescita, utilizzano la piattaforma abilitata all'intelligenza artificiale senza codice di Supervity che ha trasformato il luogo di lavoro. I casi d'uso variano a seconda dei settori e delle funzioni aziendali e aiutano le aziende a migliorare i risultati di vendita fino al 30% e ad aumentare la produttività operativa fino al 70%. Le soluzioni offerte da Supervity possono coprire i processi aziendali delle aziende di software e dei loro clienti. La soluzione supporta integrazioni basate sia sull'interfaccia utente che su API per consentire ai team aziendali di automatizzare il loro lavoro manuale. La piattaforma è costruita ponendo al centro la collaborazione del team per consentire agli utenti di creare e condividere automazioni senza codice come competenze digitali riutilizzabili con colleghi e clienti. Supervity consente inoltre alle aziende guidate dai prodotti di aiutare i propri utenti finali a ottenere risultati più rapidi con AI Coach. È una delle pochissime aziende che offre funzionalità RPA, AI conversazionale e AI OCR integrate “as-a-service” nel modello white label. Attualmente l'azienda collabora con grandi integratori di sistema come KPMG, IBM e Accenture e costruisce soluzioni specifiche per il settore nei segmenti dei servizi finanziari, della sanità e del mercato federale.
Espressive
espressive.com
Espressive offre assistenza digitale sul posto di lavoro pronta per l'azienda che riduce i costi e allo stesso tempo migliora l'esperienza, la produttività e la soddisfazione dei dipendenti fin dal primo giorno. Espressive Barista, il nostro agente di supporto virtuale (VSA) per l'azienda, combina la perfetta combinazione di esperienza digitale, intelligenza e automazione per offrire ai dipendenti un servizio di auto-aiuto che supera la capacità umana di migliorare l'esperienza di ottenere aiuto sul lavoro. Il barista assume il ruolo dell'agente di servizio, portando il meglio dell'esperienza umana con il meglio dell'intelligenza artificiale. Sfruttando un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) proprietario e specifico per dominio, l'Employee Language Cloud, nonché l'integrazione con LLM generalizzati, Barista automatizza la risoluzione di domande, problemi e richieste dei dipendenti con esperienze personalizzate che si traducono in un'adozione da parte dei dipendenti da 80 a 85 % e ridotto il volume delle chiamate all'help desk dal 50% al 70%.