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Align AI è pensato per i team di prodotto e gli sviluppatori che realizzano chatbot basati su LLM e altri prodotti di IA conversazionale. Li aiuta a capire come le persone utilizzano la loro IA, a individuare conversazioni che rivelano problemi o esigenze insoddisfatte e a valutare se le modifiche al prodotto migliorano l’esperienza. La piattaforma raccoglie i dati delle conversazioni tramite SDK e mette a disposizione strumenti per cercare e rivedere le interazioni, esaminare gruppi di conversazioni e monitorare le prestazioni dei chatbot. I team possono sfruttare queste informazioni per individuare punti di attrito, indagare su problemi come le allucinazioni, definire le priorità dei miglioramenti e valutare nuovamente il chatbot dopo gli aggiornamenti. Align AI è adatto alle organizzazioni che desiderano analizzare i dati conversazionali di un prodotto di IA già in uso, anziché affidarsi esclusivamente alla revisione manuale delle conversazioni.
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