Zoho FSM memungkinkan teknisi lapangan dan tim layanan untuk mengakses, merencanakan, dan melaksanakan janji temu layanan dengan mulus. Bersatu tim lapangan dengan menghubungkan semua operasi lapangan Anda dari ujung ke ujung, dan memaksimalkan produktivitas. Memberdayakan tim lapangan Anda untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan solusi lapangan di telapak tangan mereka. Aplikasi ini memberikan informasi terperinci tentang permintaan layanan, sehingga agen dapat merencanakan ke depan. Tingkatkan resolusi kunjungan pertama dan skor lebih baik dalam kepuasan pelanggan. ** Tetap diperbarui 24/7 Menerima pemberitahuan otomatis dan pengingat janji temu yang dijadwalkan. Gunakan tampilan kalender untuk membaca dengan teliti melalui janji dengan cara terstruktur. ** Akses dan perbarui informasi hanya dengan tap Dapatkan akses ke detail pesanan kerja, riwayat pelanggan, dan detail layanan sehingga Anda dapat siap. Ambil gambar, dan kirim catatan dan lampiran untuk referensi di masa mendatang langsung dari stasiun kerja. Tambah/Edit Layanan dan Suku Cadang dari Stasiun Kerja untuk memberikan layanan terbaik dan menjaga manajer tetap di Loop. ** Temukan lokasi pelanggan Ikuti petunjuk arah dan arahkan ke lokasi pelanggan. Buat perjalanan untuk merekam rute yang diambil dan memberi tahu manajer tentang perjalanan Anda. ** Catat ketersediaan dan kemajuan Check -in ke janji temu dan pertahankan tim Anda diperbarui tentang kemajuan Anda. Log jam kerja, melamar cuti, dan memastikan jadwal tim sesuai. ** Faktur dan Pembayaran Hasilkan faktur dengan cepat setelah penyelesaian pekerjaan dan bagikan dengan pelanggan. Izinkan pelanggan untuk memproses pembayaran melalui portal yang aman dan tutup penawaran di tempat. ** Laporan Layanan Perbarui laporan layanan dan dapatkan umpan balik pelanggan di tempat. Dapatkan tanda tangan pelanggan tepat di perangkat Anda dan berikan pengalaman pelanggan yang lancar dari awal hingga akhir.

Zoho FSM adalah solusi manajemen layanan lapangan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan dan mengoptimalkan operasi lapangan untuk bisnis. Ini menyediakan platform terpusat untuk mengelola setiap aspek layanan lapangan, dari penjadwalan dan pengiriman hingga pelaporan dan analitik. Aplikasi ini memungkinkan organisasi untuk secara efisien menetapkan pekerjaan berdasarkan faktor -faktor seperti ketersediaan teknisi, tingkat keterampilan, dan lokasi geografis. Ini juga termasuk alat perencanaan rute otomatis untuk memaksimalkan produktivitas teknisi dan mengurangi waktu perjalanan.

Fitur utama Zoho FSM mencakup fungsi inti seperti permintaan, perkiraan, pesanan kerja, manajemen kontak, dan faktur. Aplikasi ini mendukung otomatisasi alur kerja, API, dan akses aplikasi seluler, memungkinkan integrasi yang mulus dengan sistem yang ada. Fitur canggih meliputi janji temu multi-hari, alur kerja berbasis waktu, rencana pemeliharaan, manajemen aset, dan kontrol inventaris. Selain itu, dasbor yang dapat disesuaikan memberikan wawasan waktu nyata tentang kinerja operasional, membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Dengan memanfaatkan Zoho FSM, organisasi dapat meningkatkan komunikasi antara teknisi lapangan dan kantor, memastikan pemberian layanan berkualitas tinggi dan peningkatan kepuasan pelanggan. Kemampuan integrasi aplikasi memungkinkannya bekerja mulus dengan sistem bisnis lain, seperti CRM dan perangkat lunak manajemen inventaris, lebih lanjut mengoptimalkan operasi layanan lapangan. Secara keseluruhan, Zoho FSM adalah alat yang kuat untuk bisnis yang ingin memodernisasi dan merampingkan operasi layanan lapangan mereka, menawarkan berbagai fungsionalitas untuk mendukung pemberian layanan yang efisien dan efektif.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan

Situs web: zoho.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Zoho FSM. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Zoho FSM

Alternatif

Anda mungkin juga suka