Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Zoho FSM di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Zoho FSM adalah solusi manajemen layanan lapangan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan dan mengoptimalkan operasi lapangan untuk bisnis. Ini menyediakan platform terpusat untuk mengelola setiap aspek layanan lapangan, dari penjadwalan dan pengiriman hingga pelaporan dan analitik. Aplikasi ini memungkinkan organisasi untuk secara efisien menetapkan pekerjaan berdasarkan faktor -faktor seperti ketersediaan teknisi, tingkat keterampilan, dan lokasi geografis. Ini juga termasuk alat perencanaan rute otomatis untuk memaksimalkan produktivitas teknisi dan mengurangi waktu perjalanan.

Fitur utama Zoho FSM mencakup fungsi inti seperti permintaan, perkiraan, pesanan kerja, manajemen kontak, dan faktur. Aplikasi ini mendukung otomatisasi alur kerja, API, dan akses aplikasi seluler, memungkinkan integrasi yang mulus dengan sistem yang ada. Fitur canggih meliputi janji temu multi-hari, alur kerja berbasis waktu, rencana pemeliharaan, manajemen aset, dan kontrol inventaris. Selain itu, dasbor yang dapat disesuaikan memberikan wawasan waktu nyata tentang kinerja operasional, membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Dengan memanfaatkan Zoho FSM, organisasi dapat meningkatkan komunikasi antara teknisi lapangan dan kantor, memastikan pemberian layanan berkualitas tinggi dan peningkatan kepuasan pelanggan. Kemampuan integrasi aplikasi memungkinkannya bekerja mulus dengan sistem bisnis lain, seperti CRM dan perangkat lunak manajemen inventaris, lebih lanjut mengoptimalkan operasi layanan lapangan. Secara keseluruhan, Zoho FSM adalah alat yang kuat untuk bisnis yang ingin memodernisasi dan merampingkan operasi layanan lapangan mereka, menawarkan berbagai fungsionalitas untuk mendukung pemberian layanan yang efisien dan efektif.

Zoho FSM memungkinkan teknisi lapangan dan tim layanan mengakses, merencanakan, dan melaksanakan janji temu layanan dengan lancar. Satukan tim lapangan dengan menghubungkan semua operasi lapangan Anda secara end-to-end, dan maksimalkan produktivitas. Berdayakan tim lapangan Anda untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan solusi lapangan di tangan mereka. Aplikasi ini memberikan informasi rinci tentang permintaan layanan, sehingga agen dapat membuat rencana sebelumnya. Tingkatkan resolusi kunjungan pertama dan dapatkan skor kepuasan pelanggan yang lebih baik. ** Tetap diperbarui 24/7 Terima pemberitahuan otomatis dan pengingat janji temu yang dijadwalkan. Gunakan tampilan kalender untuk membaca dengan teliti janji temu secara terstruktur. ** Akses dan perbarui informasi hanya dengan satu ketukan Dapatkan akses ke detail perintah kerja, riwayat pelanggan, dan detail layanan sehingga Anda dapat bersiap. Ambil gambar, dan kirim catatan serta lampiran untuk referensi di masa mendatang langsung dari stasiun kerja. Tambahkan/edit Layanan dan Suku Cadang dari stasiun kerja untuk memberikan layanan terbaik dan terus memantau manajer. ** Temukan lokasi pelanggan Ikuti petunjuk arah dan navigasikan ke lokasi pelanggan. Buat perjalanan untuk mencatat rute yang diambil dan terus memberi informasi kepada manajer tentang perjalanan Anda. ** Catat ketersediaan dan kemajuan Periksa janji temu dan terus beri tahu tim Anda tentang kemajuan Anda. Catat jam kerja, ajukan cuti, dan pastikan tim menjadwalkannya dengan tepat. ** Faktur dan Pembayaran Hasilkan faktur dengan cepat setelah pekerjaan selesai dan bagikan dengan pelanggan. Izinkan pelanggan memproses pembayaran melalui portal aman dan menyelesaikan transaksi saat itu juga. ** Laporan Layanan Perbarui laporan layanan dan dapatkan umpan balik pelanggan saat itu juga. Dapatkan tanda tangan pelanggan langsung di perangkat Anda dan berikan pengalaman pelanggan yang lancar dari awal hingga akhir.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan

Situs web: zoho.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Zoho FSM. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Zoho FSM

Alternatif

Anda mungkin juga suka