Wootric

Wootric adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan secara efektif. Ini berspesialisasi dalam menggunakan microsurveys pertanyaan tunggal untuk mengumpulkan metrik seperti Net Promoter Score (NPS), kepuasan pelanggan (CSAT), dan Skor Upaya Pelanggan (CES). Platform ini menawarkan antarmuka yang mudah digunakan, memungkinkan pengguna untuk membangun formulir yang dapat disesuaikan dengan fungsi seret-dan-drop dan percakapan, formulir umpan balik seperti obrolan.

Fitur utama Wootric termasuk pengumpulan dan analisis umpan balik otomatis, ringkasan umpan balik yang dihasilkan AI, dan dasbor data yang dapat disesuaikan. Ini mendukung penyebaran survei multi-saluran melalui survei dalam aplikasi, di tempat, dan email, menjadikannya serbaguna untuk berbagai kebutuhan bisnis. Wootric mengintegrasikan mulus dengan alat -alat seperti Slack, Google Analytics, Jira, HubSpot, dan Salesforce, meningkatkan utilitasnya di berbagai alur kerja.

Aplikasi ini memberikan wawasan waktu nyata tentang sentimen pelanggan, memungkinkan bisnis untuk memetakan dan menganalisis perjalanan pelanggan, mengidentifikasi titik kontak utama, dan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Platform analitiknya mengubah data mentah menjadi tindakan strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memfasilitasi komunikasi multi-channel untuk terlibat dengan pelanggan di platform pilihan mereka. Secara keseluruhan, Wootric membantu bisnis meningkatkan orientasi pelanggan, pengalaman produk, dan mendukung interaksi dengan memanfaatkan umpan balik pelanggan real-time dan analitik canggih.