Halaman 6 - Alternatif - VoiceSpin

Glia

Glia

glia.com

Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.

Thena

Thena

thena.ai

Thena adalah platform tiket modern untuk dukungan pelanggan B2B dengan kekuatan super AI. Merek B2B terkemuka seperti Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack, dan Incident.io menggunakan Thena untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dengan AI dan perpesanan waktu nyata.

ClickConnector

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector adalah platform dukungan pelanggan favorit baru Anda, yang menawarkan perpaduan sempurna antara alur kerja ChatBot, AI, dan dukungan manusia untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sederhanakan operasi layanan pelanggan Anda, potong biaya, dan tingkatkan pengalaman pelanggan merek Anda dengan ClickConnector.

Cyara

Cyara

cyara.com

Platform Jaminan Cyara CX yang memenangkan penghargaan membantu perusahaan mempercepat pengembangan pengalaman pelanggan, meningkatkan kualitas di seluruh saluran digital dan suara, dan menjamin perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Platform Cyara mendukung seluruh siklus pengembangan perangkat lunak untuk pengalaman pelanggan, mulai dari desain hingga pengujian fungsional dan regresi, pengujian penerimaan pengguna, pengujian beban, dan pemantauan produksi. Kami menguji dari sudut pandang pelanggan, memastikan bahwa Anda mengidentifikasi masalah yang berdampak pada pengalaman pelanggan dari seluruh rangkaian teknologi kompleks yang digunakan untuk memberikan pengalaman tersebut. www.cyara.com Manfaat Platform Jaminan CX Platform Tunggal Menangani seluruh kebutuhan pengembangan dan jaminan CX mulai dari desain hingga pemantauan. Lakukan desain CX, penemuan CX, pengujian regresi fungsional, pengujian kinerja, pemantauan dan pemecahan masalah. Bekerja dari lingkungan kolaboratif yang mencakup desain dan pengujian, memungkinkan semua anggota tim untuk berbagi dan menggunakan kembali skrip dan data di seluruh fungsi. Produktivitas Maksimum Maksimalkan produktivitas dengan otomatisasi penuh. Temukan CX yang ada secara otomatis, buat dan pelihara skrip pengujian secara otomatis, lakukan pembuatan skrip pengujian yang mudah digunakan, gunakan kembali skrip pengujian di seluruh jenis pengujian, dan gunakan kembali data pengujian di seluruh kasus pengujian dan kampanye. Cyara menggunakan Robotic Process Automation (RPA) sebagai bot yang secara otomatis menghasilkan ribuan interaksi pelanggan untuk mensimulasikan kontak pelanggan di dunia nyata. Paling Komprehensif Mendukung kebutuhan jaminan CX terluas dengan memastikan perjalanan pelanggan omnichannel yang lengkap, mulai dari layanan mandiri hingga layanan yang dibantu agen, dan desktop agen. Uji jangkauan terluas saluran digital dan suara termasuk IVR, chat, SMS, email, dan lainnya. Memungkinkan Agile & DevOps Mempercepat pengembangan dan meningkatkan kualitas dengan mengaktifkan praktik Agile dan DevOps. Bergeser ke kiri dengan menghasilkan kasus uji dari tahap desain. Kembangkan kolaborasi melalui visualisasi dan kemampuan yang dirancang untuk berbagai tim.

MSG91

MSG91

msg91.com

MSG91 adalah platform komunikasi cloud terkemuka yang menyediakan serangkaian API komunikasi yang aman dan tangguh bagi bisnis di Amerika Serikat untuk layanan SMS, email, suara, dan autentikasi. Beberapa detail penting tentang MSG91 dan penawarannya: * Saluran Komunikasi: MSG91 menawarkan API berfitur lengkap yang memungkinkan bisnis terhubung dan terlibat dengan pelanggan mereka secara global melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, email, WhatsApp, dan suara. * Solusi Komunikasi: Platform ini menyediakan berbagai solusi komunikasi, seperti platform pusat kontak, otomatisasi berbasis acara, segmentasi pelanggan, dan verifikasi aman instan melalui kata sandi satu kali (OTP). * Keandalan dan Keamanan: MSG91 bangga menghadirkan platform komunikasi cloud yang aman dan andal, dengan fitur seperti otentikasi dua faktor dan protokol enkripsi standar industri untuk melindungi data sensitif. * Integrasi dan Skalabilitas: Platform ini dirancang agar mudah diintegrasikan dengan sistem dan aplikasi bisnis yang ada, memungkinkan penggabungan fungsi komunikasi MSG91 secara mulus. Ia juga menawarkan solusi terukur untuk melayani bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar. * Kesuksesan Pelanggan: MSG91 memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memungkinkan keterlibatan pelanggan dan strategi komunikasi yang sukses untuk bisnis, sebagaimana dibuktikan oleh studi kasus yang menampilkan klien seperti Milkbasket, Unacademy, dan Ixigo.

Ytel

Ytel

ytel.com

Telepon web dan panggilan bermerek Ytel meningkatkan tingkat kontak tim penjualan. Ubah lebih banyak prospek menjadi penjualan dengan dialer penjualan yang terintegrasi dengan CRM Anda. Platform komunikasi Ytel memungkinkan bisnis dan pengembang dengan mudah membangun kemampuan SMS dan Suara dalam aplikasi perangkat lunak apa pun. Tingkatkan keterlibatan di seluruh aplikasi perangkat lunak Anda dengan bekerja sama dengan operator perusahaan yang aktif. Didirikan pada tahun 2012, bisnis memercayai Ytel untuk menyampaikan lebih dari 1 miliar pesan setiap bulannya. Spesialisasi: API SMS dan Suara, Perangkat Lunak Pusat Kontak, Pelacakan Panggilan, VOIP, WebRTC, Kode Pendek, dan Kode Panjang

TeleSign

TeleSign

telesign.com

Telesign memberikan Continuous Trust™ kepada perusahaan global terkemuka dengan menghubungkan, melindungi, dan mempertahankan identitas digital mereka. Telesign memverifikasi lebih dari lima miliar nomor telepon unik setiap bulannya, yang mewakili separuh pengguna ponsel di dunia, dan memberikan wawasan penting mengenai miliaran nomor telepon lainnya. AI yang kuat dan ilmu data yang luas dari perusahaan ini menghadirkan identitas dengan kombinasi unik antara kecepatan, akurasi, dan jangkauan global. Solusi telekomunikasi mencegah penipuan, mengamankan komunikasi, dan memungkinkan ekonomi digital dengan memungkinkan perusahaan dan pelanggan untuk terlibat dengan percaya diri.

AuditCall

AuditCall

auditcall.com

AuditCall terkenal dalam memberikan solusi analisis panggilan yang luar biasa untuk bisnis di seluruh dunia. Ini memberikan wawasan terperinci tentang setiap aspek yang membuat ponsel Anda berdering. Pelacakan Panggilan Telepon, Perekaman, Analisis, dan lainnya agar Anda dapat meningkatkan pendapatan maksimal dan mendapatkan pelanggan yang menyenangkan. AuditCall adalah produk yang terkenal dengan solusi komunikasi dan kolaborasi terpadu cloud yang inovatif. Berkantor pusat di Amerika Serikat, AuditCall memberi bisnis dan industri cara yang lebih canggih dan aman untuk terhubung dengan klien, karyawan, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dan memperkuat hubungan pelanggan dengan perangkat lunak intuitifnya - AuditCall. Hal ini membantu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih tepat tentang cara mengalokasikan pengeluaran pemasaran dengan mengoptimalkan ROI untuk iklan dan kata kunci yang paling banyak menghasilkan panggilan. Ini dilengkapi dengan fitur-fitur menarik yang memungkinkan pemasar berbasis data untuk mengoptimalkan kinerja kampanye periklanan mereka, meningkatkan efektivitas penjualan, dan meningkatkan retensi pelanggan. AuditCall tidak hanya memberi Anda visibilitas ke dalam kampanye yang mendorong panggilan telepon Anda, namun juga memberikan gambaran lengkap tentang hasil setiap panggilan telepon. Hasilnya? Anda dapat membuat keputusan pengoptimalan kampanye yang lebih cerdas untuk mendorong lebih banyak panggilan telepon yang menghasilkan pendapatan dan kampanye yang lebih efisien.

Revenue.io

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io memberdayakan tim berkinerja tinggi dengan panduan waktu nyata. Dengan menampilkan dan merekomendasikan apa yang terbaik, Revenue.io memungkinkan ratusan pelanggan seperti HPE, Nutanix, dan AWS untuk memberikan hasil yang dapat diprediksi dan mengoptimalkan seluruh operasi pendapatan mereka. Didirikan pada tahun 2013, Revenue.io berkantor pusat di Los Angeles dan didukung oleh pendanaan ventura dari Goldman Sachs, Bryant Stibel, dan Palisades Capital.

Cloodot

Cloodot

cloodot.com

Cloodot adalah rangkaian manajemen pengalaman pelanggan saluran omni lengkap. Cloodot memfasilitasi alur kerja yang efisien dan konsisten untuk membangun reputasi, melibatkan, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Kelola obrolan dan ulasan dari beberapa daftar Google bisnis saya, halaman Facebook, nomor WhatsApp, daftar pesan bisnis Google, Situs Web, SMS/ Nomor teks dll melalui satu dasbor yang mudah digunakan. 1. Reputasi online yang lebih baik Kumpulkan, pamerkan & tanggapi lebih banyak ulasan dengan mudah. 2. Kehadiran Omni yang mudah Bawa semua obrolan ke kotak masuk multi agen yang mudah digunakan. Opsi obrolan langsung di pencarian Google untuk mendapatkan lebih banyak pertanyaan dengan mudah. Distribusikan dan tetapkan saluran ke satu atau lebih pengguna, serahkan obrolan dan ulasan antara pengguna dan departemen dalam hitungan detik. Beberapa agen dapat berkolaborasi dan mengelola saluran seperti WhatsApp, pesan Google, dll. yang tidak mungkin dilakukan menggunakan aplikasi asli asli. 3. Keterlibatan yang cepat dan berkualitas Kurangi waktu respons pertama & rata-rata menjadi hanya beberapa detik dari beberapa jam. Balasan templat khusus, pengingat, tag, tugas, catatan, dll. 4. Pengukuran CSAT otomatis Survei CSAT otomatis di setiap saluran obrolan untuk mengukur kualitas keterlibatan. 5. Kampanye keterlibatan kembali Menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada dengan mengirimkan pesan massal tentang penawaran dan program secara berkala. 6. Pengurangan beban kerja Balasan tinjauan otomatis & alur kerja manajemen obrolan kolaboratif Agen-Bot mengurangi keterlibatan tenaga kerja sebesar 50 - 80%. Membuat keterlibatan pelanggan menjadi sangat mudah bagi agen CS. 7. Pengawasan yang mudah Pemantauan dan pelaporan kinerja secara real-time memberikan akuntabilitas yang lebih besar. Agen menjadi lebih produktif, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan. 8. Pengurangan biaya Menggantikan 1/2 lusin alat berbayar yang berbeda. Meningkatkan efisiensi & mengurangi biaya keseluruhan. 9. Akses aman Tidak perlu memberikan agen CS akses apa pun ke platform asli. Agen tidak akan terganggu oleh aktivitas media sosial lainnya. 10. Dukungan unggul Manajer akun khusus Dukungan On-Call Tanpa biaya pelatihan staf Tanpa biaya pengaturan

URVA

URVA

urva.co

Pelacak Tenaga Penjualan URVA adalah alat penjualan ramah seluler yang membawa seluruh tim penjualan Anda pada pemahaman yang sama. Tim penjualan berinteraksi dengan prospek baru untuk menghasilkan bisnis dan pelanggan yang sudah ada untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan hubungan bisnis lebih jauh. Meskipun hal ini mungkin terjadi secara teratur atau tidak teratur, jarang sekali kita bisa mengetahui apa yang terjadi tanpa alat yang menghubungkan tim di lapangan dengan para pemimpin di kantor pusat. URVA memungkinkan menjembatani kesenjangan ini. Staf penjualan saat bepergian, memiliki aplikasi bagus, yang memungkinkan mereka mencatat semua interaksi pelanggan dalam hitungan detik, dan itu juga dengan penandaan geografis untuk visibilitas. Sebagai imbalannya, manajer dapat melihat apa yang terjadi dan memandu tim mereka tentang produk & layanan baru serta menetapkan target & rencana untuk minggu/bulan tanpa harus berbicara dengan setiap anggota tim. Terakhir, pada tingkat kepemimpinan, semua interaksi ini tersedia untuk digunakan dalam dasbor berukuran kecil & laporan terjadwal. Semua kemampuan URVA Sales berfungsi di mana saja mulai dari ponsel hingga layar besar dan segala sesuatu di antaranya. URVA Sales dipercaya oleh beberapa perusahaan Bank, Telekomunikasi & Farmasi terkemuka di dunia.

ContactWise

ContactWise

contactwise.io

CRM - manajemen kontak, konstituen, atau hubungan pelanggan, adalah aplikasi yang tersebar di berbagai industri dan vertikal mulai dari pemerintah negara bagian dan lokal hingga organisasi penjualan hingga institusi pendidikan tinggi. ContactWise adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang inovatif dengan mesin perutean berbasis data canggih untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan, kepuasan dan retensi pelanggan.

EverHelp

EverHelp

ever-help.com

Tim outsourcing layanan pelanggan dengan pendekatan berbasis data. EverHelp adalah penyedia solusi layanan pelanggan terkemuka di industri. Anggota timnya yang berdedikasi berkomitmen untuk memberdayakan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Misi EverHelp adalah mengubah layanan pelanggan yang dialihdayakan dan menghilangkan prasangka mitos bahwa outsourcing berarti layanan yang lebih rendah. EverHelp berfungsi sebagai mitra bisnis pelanggan kami yang paling dapat diandalkan, memungkinkan mereka menjalin ikatan yang langgeng dengan klien mereka. Visi EverHelp adalah menciptakan hubungan yang bermakna antara perusahaan dan pelanggannya. Tim outsourcing pelanggan EverHelp siap mendukung klien Anda 24/7, memungkinkan Anda fokus pada peningkatan bisnis Anda. Perjalanan EverHelp dimulai pada tahun 2019, dan dalam perjalanannya, kami telah berhasil meluncurkan lebih dari 100+ proyek. Rekan kerja EverHelp memiliki keahlian di berbagai industri, mulai dari startup hingga perusahaan SaaS. Layanan EverHelp meliputi: * Operasi Dukungan Pelanggan * Dukungan Kembali Office * Dukungan Aplikasi Seluler * Dukungan Teknis * Dukungan Penjualan EverHelp memberi Anda solusi dukungan komprehensif yang memenuhi kebutuhan mereka dan melampaui harapan Anda.

Stames

Stames

stamesoft.com

Dengan munculnya media sosial, berbagai saluran komunikasi & aplikasi pihak ketiga, pengelolaan pesanan, penjualan, permintaan, pertanyaan, umpan balik, keluhan, dan data penting lainnya bisa menjadi hal yang sangat melelahkan. Perangkat lunaknya menyediakan platform terpusat yang menyederhanakan komunikasi tim pelanggan, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Stames menawarkan platform terpadu dan aman yang menggabungkan data dari beragam sumber pihak ketiga, mendorong kolaborasi, menghubungkan pelanggan dengan tim, dan memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat di seluruh departemen. Melalui kemampuan integrasi Stames, perusahaan dapat memusatkan akses data, memastikan platform tunggal yang kuat untuk operasi yang efisien. Hal ini menempatkan Stames sebagai alat canggih yang dapat digunakan secara efektif di berbagai industri untuk mengatasi beragam kasus penggunaan.

SPLICE Software

SPLICE Software

splicesoftware.com

Sampaikan komunikasi multi-saluran yang konsisten dan sesuai merek kepada pelanggan Anda dengan mudah. Melalui pemanfaatan panggilan otomatis, teks, email, dan suara, Perangkat Lunak SPLICE pertama mendukung bisnis dalam menciptakan program komunikasi yang menarik dan efektif yang terintegrasi secara mulus dengan alur kerja yang sudah ada sebelumnya. Dialog Suite™ yang dipatenkan SPLICE mengelola semua keikutsertaan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa semua komunikasi Anda mematuhi hukum. Dari pesan pemasaran dan survei hingga pemrosesan pembayaran dan pengingat, komunikasi otomatis SPLICE dapat menambah efisiensi pada kasus penggunaan apa pun dan dapat diterapkan pada pesan masuk dan keluar. Dan dengan alat analisis pemenang penghargaan, Anda dapat melihat sendiri perbedaan kualitas komunikasi!

Reply Pro

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro membantu meningkatkan kesadaran perusahaan tentang ulasan online. Manajer, pemilik, dan staf dapat mendapat informasi terbaru setiap kali perusahaan Anda mendapat ulasan online dari situs seperti Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, dan banyak lagi. Saat karyawan Anda membaca ulasan, mereka merasa diberdayakan untuk lebih merasa memiliki kinerja mereka. Reply Pro juga membuatnya sangat mudah untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Aplikasi seluler kami memungkinkan Anda menanggapi semua ulasan dari satu tempat. Hal ini memungkinkan manajer untuk segera merespons kembali setiap ulasan baru.

Mensagia

Mensagia

mensagia.com

Mensagia adalah platform omnichannel yang memungkinkan Anda menghubungi pelanggan melalui kampanye Email, SMS, dan Suara. Platform ini juga dilengkapi manajemen basis data, otomatisasi, halaman arahan dan formulir, API dan integrasi, dan banyak lagi.

Grispi

Grispi

grispi.com

Grispi adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah mengelola semua saluran dukungan seperti panggilan masuk/keluar, email, dukungan langsung, dan media sosial dari satu platform. Grispi adalah platform pengalaman pelanggan yang kuat yang membantu bisnis memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan menarik kepada pelanggan mereka. Dengan Grispi, bisnis dapat membuat chatbot khusus, widget obrolan langsung, dan pengalaman interaktif lainnya yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan dukungan, dan mendorong penjualan. Grispi adalah pilihan tepat untuk bisnis segala ukuran yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Platform ini mudah digunakan dan terukur, serta menawarkan beragam fitur dan opsi penyesuaian. Berikut adalah beberapa manfaat utama Grispi: * Pengalaman yang dipersonalisasi: Grispi memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka berdasarkan kebutuhan dan preferensi individu. * Pengalaman menarik: Pengalaman interaktif Grispi dirancang untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan tertarik. * Scalable: Grispi dapat ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari semua ukuran. * Mudah digunakan: Grispi mudah digunakan, bahkan untuk bisnis dengan keahlian teknis terbatas. Jika Anda mencari platform pengalaman pelanggan yang kuat yang dapat membantu Anda meningkatkan interaksi pelanggan, Grispi adalah pilihan yang bagus.

Grasp

Grasp

getgrasp.com

Aplikasi cloud Grasp untuk dukungan pelanggan memberdayakan pengecer online dan usaha kecil lainnya untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat dan lebih baik dari sebelumnya. Kotak masuk satu tim untuk obrolan pelanggan, email, dan postingan media sosial. Tingkatkan meja bantuan Anda! Grasp menyatukan berbagai jalur komunikasi dan menciptakan satu cerita dari semua momen kontak. Begitulah cara Anda mendapatkan kembali kendali atas layanan pelanggan Anda.

didforsale

didforsale

didforsale.com

DIDforSale adalah perusahaan CPaaS yang memberdayakan bisnis dan pengembang aplikasi dengan menyediakan alat otomatisasi komunikasi seperti API, suara yang dapat diprogram, SMS, dan SIP Trunking. Hal ini memungkinkan manajemen telepon waktu nyata untuk membuat dan menerima panggilan telepon, mengirim dan menerima teks dan untuk melakukan fungsi komunikasi lainnya. DIDforSale SIP Trunks diuji, diverifikasi, dan disertifikasi oleh perusahaan seperti Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, dll.

connexease

connexease

connexease.com

Connexease adalah platform dukungan multi-saluran, percakapan, untuk domain Layanan Pelanggan. Ini adalah antarmuka pengguna plug & play untuk platform integrasi saluran dukungan layanan pelanggan tanpa kepala dan bekerja dengan merek dan perusahaan outsourcing pihak ketiga. Connexease menyediakan berbagai solusi untuk layanan pelanggan dan pasar pusat panggilan terutama dengan saluran percakapan seperti bisnis WhatsApp, FB Messenger, Instagram dll. Tujuannya adalah untuk mengubah definisi Layanan Pelanggan dengan cara yang lebih baik!

chatlyn

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn adalah platform keterlibatan pelanggan bertenaga AI yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi klien, mengurangi beban kerja, dan mengoptimalkan keterlibatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan Anda. Salah satu fitur utama chatlyn adalah kotak masuk omnichannel, yang memungkinkan Anda mengelola semua interaksi pelanggan dari satu lokasi pusat. Ini termasuk email, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram dan banyak lagi. Dapatkan saran balasan yang dihasilkan AI untuk respons yang lebih cepat. Tingkatkan draf pesan Anda dengan rekomendasi yang dihasilkan AI saat menulis pesan. Ringkas percakapan dalam satu klik. chatlyn mendukung +25 bahasa, pesan apa pun akan diterjemahkan ke bahasa pilihan Anda dan Anda dapat membalas dalam bahasa Anda dan klien Anda akan menerima pesan yang diterjemahkan ke dalam bahasa mereka. Sistem tiket yang canggih memudahkan penetapan dan melacak permintaan klien, memastikan tidak ada pelanggan yang tidak terjawab. Anda juga dapat menambahkan atribut khusus apa pun ke kontak Anda. Dengan atribut khusus Anda dapat membuat daftar berdasarkan itu dan bahkan membuat daftar dinamis yang akan berubah secara otomatis, daftar dinamis ini berubah secara waktu nyata, menambah dan menghapus orang bergantung pada atributnya. chatlyn juga menawarkan sejumlah fitur otomatisasi pemasaran yang dirancang untuk membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan prospek dan keuntungan. Ini termasuk deteksi kata kunci, yang memungkinkan Anda merespons pertanyaan pelanggan secara otomatis berdasarkan istilah tertentu, sehingga tidak perlu membuang waktu untuk menjawab pertanyaan yang sama berkali-kali. Integrasi dengan CRM, PMS, POS, dan sistem lainnya untuk membantu Anda lebih memahami dan terlibat dengan klien Anda. Anda juga dapat mengakses analisis dan laporan terperinci yang memberikan wawasan berharga mengenai perilaku dan keterlibatan pelanggan. Hasilnya, Anda dapat mengoptimalkan interaksi pelanggan dan meningkatkan kinerja Anda secara keseluruhan. chatlyn 100% mematuhi GDPR, memastikan bahwa Anda dapat menggunakan platform ini tanpa khawatir tentang privasi data. Aplikasi web, iOS, dan Android memungkinkan Anda mengakses percakapan pelanggan, data, dan menerima notifikasi kapan saja, di mana saja. Secara keseluruhan, chatlyn adalah alat yang ampuh untuk bisnis apa pun yang ingin meningkatkan komunikasi pelanggan, memberikan konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.

Airdocs

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS membantu bisnis seperti milik Anda untuk mengembangkan komunikasi dan pemberitahuan yang dipersonalisasi dan menarik dengan mempermudah penggunaan data pelanggan Anda yang mendalam seperti jenis kelamin, usia, lokasi, riwayat pembelian produk, dan pola pembelian. Dengan berbasis cloud, AIRDOCS dapat memberi usaha kecil dan menengah serangkaian fungsi perusahaan besar – bersama dengan fleksibilitas yang lebih besar, kecepatan pemasaran, dan biaya lebih rendah yang dibutuhkan oleh UKM. AIRDOCS memungkinkan Anda membuat pesan dalam berbagai format media (PDF, HTML, teks & video), menerapkan pengiriman multi-saluran untuk layanan cetak, email, SMS, dan DocuSign. Setiap dokumen, email, pesan teks, pernyataan, kontrak, atau pemberitahuan push yang Anda kirim adalah bagian dari percakapan berkelanjutan yang lebih besar dengan pelanggan Anda. Beralihlah ke AIRDOCS ketika kebutuhan Anda melebihi kemampuan Anda. Kami akan membantu Anda sukses dengan platform cloud komunikasi generasi mendatang multi-saluran untuk fleksibilitas penerapan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kontrol penuh atas komunikasi. Semuanya sangat sederhana dengan AIRDOCS, platform korespondensi yang cerdas

Simpu

Simpu

simpu.co

Simpu adalah platform komunikasi pelanggan komprehensif yang dirancang untuk mengubah cara Anda terhubung dengan pelanggan. Kotak masuk bersama kami yang terbaik di kelasnya menyatukan semua saluran yang penting bagi pelanggan Anda, memberikan tampilan yang terpadu dan kolaboratif. Widget obrolan langsung Simpu yang intuitif memungkinkan interaksi secara real-time, sementara chatbot canggih kami mengotomatiskan dan mempersonalisasi interaksi pelanggan, menawarkan pengalaman yang dirancang secara unik. Simpu juga merevolusi dukungan pelanggan dengan mengintegrasikan grup WhatsApp, menciptakan platform yang mudah diakses dan familiar bagi pelanggan Anda. Analisis kami yang kuat memberikan wawasan mendalam tentang percakapan dan kinerja tim, memungkinkan Anda untuk terus mengoptimalkan strategi komunikasi Anda. Terakhir, Simpu tidak hanya membantu Anda menciptakan pelanggan yang puas, namun juga mengubah mereka menjadi pendukung terbesar Anda dengan memudahkan pengiriman undangan ulasan sederhana. Dengan Simpu, Anda tidak hanya mengelola komunikasi pelanggan - Anda juga meningkatkannya, mempersonalisasikannya, dan membawanya ke tingkat berikutnya. Rasakan masa depan komunikasi pelanggan dengan Simpu.

Saysimple

Saysimple

saysimple.com

Terhubung dengan pelanggan Anda melalui WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, email, dan banyak saluran lainnya. Pusatkan kontak pelanggan, berkolaborasi dengan kolega pada pesan masuk dan jawab pertanyaan FAQ secara otomatis dengan Saysimple. Saysimple, platform komunikasi pelanggan omni-channel, dibangun untuk memanfaatkan layanan pelanggan digital dari satu ruang kerja untuk tim lintas fungsi. Nikmati kolaborasi yang lebih erat, alur kerja yang efektif, dan pelanggan yang lebih puas.

ROBIN

ROBIN

cm.com

ROBINHQ kini menjadi bagian dari CM.com Mobile Service Cloud, menawarkan solusi layanan pelanggan tingkat lanjut yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dan dukungan. Platform ini memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang cepat dan personal di berbagai saluran. Fitur Utama: * Kotak Masuk Terpadu: Kelola interaksi pelanggan dari satu antarmuka, mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk dukungan tanpa batas. * Profil Pelanggan 360°: Akses data pelanggan yang komprehensif untuk menyesuaikan interaksi dan meningkatkan kualitas layanan. * Widget Obrolan: Terapkan solusi obrolan di situs web Anda untuk keterlibatan pelanggan waktu nyata. * Skalabilitas: Manfaatkan kemampuan CM.com yang kuat untuk mengoptimalkan dan menskalakan operasi layanan pelanggan secara efektif.

ReplyDesk

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk adalah meja bantuan bertenaga cloud yang memungkinkan pengecer online meningkatkan penyampaian layanan pelanggan dengan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan. ReplyDesk terintegrasi dengan email, akun media sosial, toko web, dan saluran penjualan terkemuka di dunia untuk menyediakan kotak masuk terpadu untuk semua komunikasi pelanggan Anda. Otomatiskan tanggapan email dan pertanyaan pelanggan menggunakan aturan otomatisasi cerdas. Agen dukungan pelanggan dapat dengan cepat memasukkan balasan yang disarankan secara otomatis untuk pertanyaan umum dan memasukkan template email. Agen Anda juga dapat menyebutkan rekan satu tim lainnya dan menandai tiket untuk bantuan dan pengorganisasian. ReplyDesk juga secara otomatis menerjemahkan pesan dari pelanggan ke dalam 140 bahasa pilihan Anda sehingga Anda dapat melayani beberapa wilayah secara efisien. Selesaikan masalah pelanggan secara real-time dan kelola semua perselisihan, pengembalian, dan pengembalian dana dari semua toko web, pasar, dan saluran penjualan Anda. Hubungkan saluran penjualan Anda ke ReplyDesk, dan mulailah memproses semuanya di satu tempat.

Qpien

Qpien

qpien.com

Manajemen dan otomatisasi komunikasi pelanggan lengkap Qpien adalah salah satu platform perpesanan untuk platform Dukungan, Penjualan, dan Pemasaran omnichannel yang dirancang untuk e-niaga. Qpien adalah platform dukungan pelanggan omni-channel untuk toko E-commerce yang memungkinkan tim layanan pelanggan Anda mengelola semua dukungan Anda, layanan pelanggan di satu tempat. Toko e-niaga menggunakan Qpien untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi tim dukungan pelanggan mereka. Menggunakan Qpien memberi Anda pengalaman layanan bantuan lengkap di live chat, WhatsApp, Facebook, dan Instagram dalam satu platform yang mudah digunakan, sehingga menghemat waktu dan uang Anda. - Kelola semua pesan pelanggan dengan mudah dari Live Chat, WhatsApp, Instagram, dan FB - Lihat semua detail produk, pelanggan, dan pesanan Anda tanpa meninggalkan panel Qpien - Menyesuaikan dan menambahkan Qpien Live Chat ke toko e-commerce Anda membutuhkan waktu kurang dari 1 menit - Dengan Qpien Anda akan meningkatkan penjualan, meningkatkan konversi dan pendapatan - Berhenti kehilangan penjualan karena melewatkan percakapan

Omnilinx

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx adalah platform omnichannel berbasis web yang dirancang untuk dukungan dan komunikasi pelanggan. Platform ini menawarkan antarmuka terpadu di mana bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, obrolan web, email, tiket, obrolan internal, Facebook Messenger, saluran bisnis Viber, WhatsApp, dan SMS. Fitur utama Omnilinx meliputi: * Sistem telepon terintegrasi, memungkinkan komunikasi suara yang lancar langsung di dalam platform (atau perangkat lain), menghilangkan kebutuhan akan integrasi pihak ketiga. * Layar komunikasi terpadu tempat semua obrolan dan panggilan telepon dengan klien digabungkan dan ditampilkan di satu tempat, memastikan akses mudah dan gambaran umum interaksi pelanggan. * Profil klien menawarkan riwayat interaksi pelanggan yang komprehensif, membantu agen dukungan lebih memahami perjalanan pelanggan. * Obrolan konferensi, memungkinkan penambahan beberapa agen ke satu obrolan klien, mendorong dukungan pelanggan kolaboratif. * Obrolan internal, memfasilitasi percakapan pribadi dan grup antar rekan kerja untuk kolaborasi tim yang lancar. * Perutean cerdas yang secara otomatis mengalihkan obrolan pelanggan ke agen yang paling sesuai berdasarkan faktor-faktor seperti preferensi saluran, ketersediaan agen, dan keahlian. * Dukungan beberapa situs web dalam akun bisnis yang sama. * Dasbor canggih yang menyediakan metrik layanan pelanggan utama, memberikan wawasan berharga mengenai kinerja dukungan dan interaksi pelanggan. * Paket harga fleksibel yang disesuaikan untuk pengguna individu dalam akun bisnis yang sama, memungkinkan bisnis mengoptimalkan penggunaan platform berdasarkan peran dan tanggung jawab tertentu.

Moblico

Moblico

moblicosolutions.com

Kebutuhan distributor grosir untuk mengatasi masalah pelanggan, membedakan dari pesaing, dan mendorong peningkatan efisiensi melalui alat otomatisasi yang inovatif dan cerdas kini menjadi sangat penting. Moblico memberikan solusi yang dirancang khusus untuk distributor grosir yang selaras dengan ekspektasi pelanggan dan rekanan yang terus berkembang, melibatkan “pemirsa di mana pun” secara efektif dengan komunikasi digital instan dan aplikasi perdagangan seluler swalayan. Tim kepemimpinan senior Moblico memiliki pengalaman gabungan selama lebih dari lima dekade dan telah dianugerahi empat puluh paten AS untuk inovasi teknologi seluler. Moblico memberikan kompetensi inti teknologi seluler kepada ribuan pusat distribusi grosir dan produsen di AS, Kanada, Meksiko, Amerika Latin, dan Eropa. Rangkaian teknologi terintegrasi Moblico mencakup solusi terbaik di kelasnya untuk perpesanan seluler, aplikasi seluler bermerek khusus, segmentasi berbasis data, pemberitahuan yang dipicu dari sistem ERP, integrasi dengan penyedia perangkat lunak eCommerce dan CRM terkemuka, geo-fencing dan penargetan suar, seluler instan pembayaran, dan masih banyak lagi.

© 2025 WebCatalog, Inc.