chatlyn

chatlyn dirancang untuk tim hotel dan resor yang perlu mengelola pesan tamu di berbagai kanal serta mengoordinasikan komunikasi selama masa menginap. Platform ini menggabungkan percakapan dari WhatsApp, email, obrolan situs web, Booking.com, Facebook Messenger, dan Instagram ke dalam satu kotak masuk bersama. Di sana, staf dapat menetapkan percakapan, melacak statusnya, dan menambahkan catatan internal untuk tim. Pesan tamu dan detail reservasi dapat dilihat bersamaan di profil tamu, sehingga tim dapat mempertahankan konteks saat membalas atau menyerahkan permintaan kepada staf yang bertugas di sif berikutnya. AI dapat menjawab pertanyaan tamu di kanal yang didukung dengan menggunakan informasi yang diberikan oleh properti, dalam bahasa tamu, serta meneruskan percakapan kepada staf jika diperlukan. Untuk email, AI dapat menyusun draf balasan untuk ditinjau dan dikirim oleh anggota tim. chatlyn juga mendukung penerjemahan pesan dua arah, sementara ringkasan dan saran balasan yang dihasilkan AI membantu staf menangani percakapan. Hotel dapat menghubungkan sistem manajemen properti yang didukung agar informasi tentang peristiwa reservasi dan detail tamu dapat digunakan untuk mengirim pesan otomatis sebelum, selama, dan setelah masa menginap. Tim dapat membuat segmen tamu berdasarkan data reservasi dan atribut khusus, lalu menggunakan daftar dan kampanye WhatsApp untuk mengirim pesan yang relevan. Platform ini juga menyediakan pelaporan, widget obrolan situs web, dan aplikasi seluler. chatlyn adalah platform komunikasi dan interaksi tamu; platform ini bukan sistem manajemen properti atau sistem pemesanan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan chatlyn. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.