Perangkat lunak perpesanan tamu memungkinkan operator dan staf hotel membuat saluran komunikasi yang dipersonalisasi dengan masing-masing tamu untuk pemberitahuan, instruksi, dan layanan. Alat-alat ini meningkatkan pengalaman tamu dan menyederhanakan alur kerja staf melalui pengiriman pesan dan tanggapan yang tepat waktu. Resepsionis hotel dan petugas pramutamu menggunakan platform pesan tamu bersama dengan sistem telepon tradisional, memastikan informasi yang relevan sampai ke manajer hotel, tata graha, dan layanan kamar sesuai kebutuhan. Jika digunakan secara efektif, alat-alat ini dapat mengurangi volume panggilan telepon secara signifikan, memastikan penanganan yang cepat atas keluhan atau permintaan tamu, dan secara umum meningkatkan layanan pelanggan. Biasanya, platform pesan tamu mengirimkan pesan melalui SMS, meskipun mereka juga dapat menggunakan email atau aplikasi seluler. Beberapa platform mengintegrasikan fitur dari konferensi video atau perangkat lunak obrolan langsung untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih interaktif antara tamu dan staf hotel. Solusi ini dapat menjadi bagian dari sistem manajemen hotel yang komprehensif atau dapat diintegrasikan dengan sistem yang ada untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar. Dalam kasus tertentu, produk pesan tamu terhubung dengan reservasi hotel dan sistem pembayaran, sehingga tamu dapat mengubah pemesanan mereka tanpa mengunjungi meja depan. Selain itu, platform ini dapat menggabungkan fitur notifikasi proaktif dan alat manajemen umpan balik untuk mengirimkan pembaruan tepat waktu dan survei kepuasan kepada tamu.
RMS Cloud
RMS Cloud adalah sistem manajemen properti berbasis awan untuk mengelola reservasi dan operasi akomodasi secara efisien dengan pembaruan waktu nyata.
BookingCenter
BookingCenter: alat concierge untuk tamu dan sistem pelacakan permintaan serta insiden bagi staf hotel; melacak dan menindaklanjuti permintaan, notifikasi waktu nyata, dasbor dan laporan otomatis.
Akia
Akia adalah platform perhotelan untuk komunikasi tamu otomatis, menawarkan panduan kedatangan digital dan kartu pendaftaran untuk efisiensi check-in dan pemasaran melalui SMS.
Canary Technologies
Aplikasi Canary Technologies menyediakan solusi manajemen tamu untuk hotel, termasuk check-in tanpa kontak, untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman tamu.
Trumpia
Trumpia adalah perangkat lunak pemasaran multi-saluran yang membantu bisnis mengelola kampanye melalui SMS, email, dan media sosial.
Whistle
Whistle adalah platform pesan tanpa kontak yang digunakan oleh hotel untuk manajemen properti, komunikasi otomatis, dan manajemen tim serta tugas.
Guest Guru
Guru Tamu adalah aplikasi yang menggunakan AI untuk mengelola pesan tamu dan permintaan layanan otomatis di penginapan jangka pendek.
Revinate
Revinate adalah platform data tamu yang membantu hotel mengelola hubungan dengan tamu, meningkatkan pengalaman, dan mendorong pendapatan melalui komunikasi dan pemasaran.
GuestTouch
GuestTouch adalah platform komunikasi untuk hotel yang menghubungkan tamu dengan manajemen, meningkatkan pengalaman tamu, dan mengelola ulasan dari berbagai sumber.
HelloShift
HelloShift adalah aplikasi untuk hotel yang memungkinkan check-in tanpa kontak, kolaborasi staf, dan manajemen kebersihan dengan efisien.
Howazit
Howazit adalah platform komunikasi otomatis untuk meningkatkan interaksi pelanggan, mengelola pertanyaan, dan memperbaiki pengalaman serta kepuasan pelanggan.
GuestChat
GuestChat adalah aplikasi yang memungkinkan tamu berkomunikasi langsung dengan staf hotel melalui chat, mempermudah pertanyaan dan proses pemesanan 24/7.
Oaky
Oaky adalah mesin upsell otomatis yang membantu hotel meningkatkan profit dengan menawarkan penawaran personal bagi tamu dan komunikasi yang tepat waktu.
Glowing.io
Glowing.io adalah platform pesan terintegrasi yang memungkinkan merek global berkomunikasi dengan pelanggan melalui aplikasi pesan yang populer.
HiJiffy
HiJiffy adalah platform komunikasi berbasis AI yang membantu hotel meningkatkan reservasi langsung dan layanan pelanggan melalui otomatisasi dan integrasi dengan sistem manajemen hotel.
Touch Stay
Aplikasi Touch Stay menyediakan buku panduan digital yang mudah digunakan sebagai alternatif ramah lingkungan untuk manual informasi tamu yang dicetak.
Loopon
Loopon adalah alat analisis pasca-menginap untuk industri perhotelan yang membantu memahami umpan balik tamu untuk meningkatkan layanan.